Supersaver Anmeldelser 8 319

Advarsel! SuperScammer er kjent for å ta betalt for reisen, deretter i flere omganger informere om at flyselskapet har kansellert reisen din, presentere nye alternative flyruter, og etter flere ukers responstid når man bekrefter nytt (og dårligere) alternativ (enn det man betalte for), svarer de igjen at "de beklager, men reisen er (igjen) kansellert og/eller endret". Dette skjedde naturligvis også med oss, etter 5 måneder med lange lange ventetider på svar, var responsen hele tiden at flyselskapet hadde endret tidene, hvor de til slutt kun svarte med at "flyselskapet har kansellert reisen og vi kan dessverre ikke gjøre noe mer, ta kontakt direkte med flyselskapet for hjelp eller informasjon". Businessplanen deres er å friste hardt med refusjon av innbetalt beløp hver gang de "dessverre meddeler at reisen er kansellert eller endret", og lover pengene tilbake på konto - hvilket er ren løgn og bedrag, som mange mange tidligere skuffede "kunder" har erfart (et kjapt søk her på Trustpilot sier alt). Av alle innlegg var den 1 - EN - kunde som hadde fått refusjon på pengene sine, etter 14 måneders ventetid og direkte kontakt med CEO hos SuperScammer. Så vi valgte naturligvis aldri å akseptere en såkalt refusjon, men ringte til slutt Air Canada, som også kunne melde at de hadde hatt mange skuffede mennesker på telefonen etter å ha blitt rundstjålet av SuperScammer. Allikevel hjalp de oss og fikk greit booket en reiserute for oss (i motsetning til hva SuperScammer mente var umulig), uten ekstra kostnad. Så tusen takk til Air Canada!
Det hører med til historien at SAS kansellerte flyvningen vår ut den 9. juli, på morgenen før avreise, uten grunn, og at vi dermed mistet ett døgn av ferien vår, og selv om SuperScammer ikke kan belastes direkte for det, så hadde vi nok reist på en annen reiserute og dermed unngått SAS-flyvningen den dagen, som gjør parodien komplett.
Det mest komiske med hele opplevelsen, er en mail vi fikk i etterkant, hvor det stod:

"Hi Alexander,

At Supersavertravel, we want our customers to have the best travel experience possible. That’s why we were sorry to see that your flight from Oslo to London 9 July, 2023 was cancelled."

For et latterlig selskap.

Styr unna!!!!!!

Will never use again. Waited more than two years for a refund, and non exciting communication.

Vi er en familie på fire fra Norge. To voksne og to barn som hadde kjøpt reise til Tampa via supersaver i februar. Vi skulle byttelåne hus med en familie i Tampa, Florida. Tidspunktet ble endret på reisen, noe som gjorde at vi ventet ca 4 timer i kjøbenhavn. Likevel ble vi etterlyst på skjerm bare 5 min før boarding. Vi fikk beskjed om å søke ETA visum for å mellomlande i canada. Denne informasjonen er ikke gitt på en god måte. Det sto ingen ting på billetten. Det sto flere andre å fylte ut skjemaer på nett. De rakk det da de ikke hadde barn. Flyet reiste fra oss, vi fikk ingen hjelp i skranken. Hele dagen ringte vi AirCanada og Supersaver frem og tilbake. De skyldte på hverandre. Ingen ville hjelpe oss å ombooke. Mange forskjellige unnskyldninger ble gitt!! De henviste også til informasjon i en mail de har sendt oss, at vi skulle ha visst. Selv da vi ville betale for ny reise ville de ikke hjelpe. Lang ventetid på telefonen og forskjellige personer som snakket gebrokkent engelsk. Vi anbefaler folk å styre unna Supersaver. Får du et problem blir det super dyrt!!! Vi måtte ut med 31500 NKR for å kjøpe billett av Norwegian.

Den verste kundeservice!!!

Jeg har bestilt og betalt en billett (med avbestillingsforsikring) til Tokyo via Supersaver.no, men på grunn av en ulykke av hunden vår, hadde vi ringe til kundeservice og få en anbefaling angående billett kansellering eller utsette reisedagen.
Det var umulig å kontakte kundeservice på telefonen i mer enn halvparten av dagen, og på e-post får jeg bare automatisk genererte svar. Informasjonen på internett-siden er laget for å villede kunden. Kundeservice snakker ikke norsk, de snakker kun svensk eller engelsk. Deretter ga kundesupportarbeider oss feil informasjon, villet oss og vi mistet våre flybilletter og penger.
Vi er veldig skuffet med Supersaver.no. Vi anbefaler ikke Supersaver til noen!!!

fast, precise and complete