Soy soy una cliente q compra todos los meses y aveces anque 2 veces al mes ,Al inizio me trovava muy bien de haces unos meses en la tienda no hay nada , no hay aceite, ni hay pollo......en pocas palab... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Llevo casi 4 años comprando en SM23. Ha tenido sus altas y bajas en cuanto a mantener los mismos productos y sobretodo precios, que están a la par de cómo se vive en Cuba. Pero, este último pedido des... Vis mer
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Si compras para La Habana hay una amplia oferta de productos. Sin embargo, si compras para Santiago de Cuba, la oferta es mucho más reducida, sin comparación. Los productos, incluso los más básicos co... Vis mer
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Tenía un poco de curiosidad mezclada con miedo por ser mi primer envío...pero Realmente fui sorprendido por la rapidez y la seguridad....tanto yo como mi familia en cuba muy contentos y satisfechos... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
SuperMarket23 es la tienda online líder en compras online para Cuba, donde encontrarás alimentos frescos, artículos de aseo, productos para el hogar, electrodomésticos y ferretería a precios competitivos. Hacemos que enviar productos y alimentos a Cuba sea fácil, rápido y seguro, con atención personalizada en cada pedido. Pagas con VISA, MasterCard y otros métodos de pago, siempre con total confianza. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de envíos a Cuba confiable, transparente y sin preocupaciones.
Kontaktopplysninger
Spania
- supermarket23.es
2,9
Middels
104 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Esta siendo una pésima experiencia
Esta siendo una pésima experiencia. Hace mas de 3 meses hicimos una compra grande de vario equipos eléctricos, primero la demorara en el envío a Cuba y luego falto por entregar una cocina eléctrica que según me dicen esta en proceso de aduanas en Cuba. Los constantes reclamos han sido en vano, dan respuestas vacías que no dicen nada y se niegan a devolverme el dinero de la cocina. Es una falta de respeto total al trabajo, al dinero y a los derechos de sus clientes que al final también somos los cubanos. Cuando realice la compra enseguida me llamaron desde Estados Unidos para verificar el pago y la tarjeta y cuando hay un problema y reclamo ni siquiera dan la cara, ni lo resuelven. Son una vergüenza de cubanos que lucran con la miseria de los de dentro y el trabajo de los de fuera.
19. juni 2026
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Recomendable
Todo perfecto, solo que la pág pone que llega en 24h pero llegó en 72h. Pero estuvo todo muy bien, buen trato y los productos de calidad. Muchas gracias.
10. juni 2026
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Svar fra Supermarket23
Muchísimas gracias por compartir su experiencia y, sobre todo, por su comprensión. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con el plazo previsto y le pedimos disculpas por la demora.
Nos alegra saber que, a pesar del retraso, quedó satisfecho con la calidad de los productos y el trato recibido. Comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando, y puede estar seguro de que continuaremos trabajando para que nuestras entregas sean cada vez más puntuales. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Recomendado
Buenas información sobre la disponibilidad de productos. Antes de llevarlos, mandan un mensaje para que el receptor se prepare. Al llevarlos son muy rápidos y con muy buena disposición. Bien trato hacia los clientes. Gracias 🫂
5. juni 2026
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Svar fra Supermarket23
Hola, muchas gracias por su mensaje. Detrás de cada entrega hay un equipo poniendo mucho cariño, y comentarios como el suyo son el mejor empuje. ¡Un fuerte abrazo!
Ayer me.avisaron.que la orden enviada a…
Ayer me.avisaron.que la orden enviada a Lester Damián Calderón estaba doble y le dije que solo era una orden, y aún así me la cobraron doble, por favor, y es que estaba triple por favor es solo una, si no se puede cancelar necesito CANCELAR todo
6. juni 2026
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Svar fra Supermarket23
Hola Enrique, entendemos su preocupación y lamentamos los inconvenientes. Revisando su caso, se realizaron dos órdenes y una de ellas fue cancelada; el reembolso correspondiente ya fue procesado de nuestra parte. Tenga en cuenta que la devolución suele tardar entre 3 y 5 días en reflejarse en su estado de cuenta, según los tiempos de su banco. Si tiene cualquier duda, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, en ayuda@supermarket23.com o por el chat de la tienda, y le explicaremos cada detalle. Gracias por su paciencia.
Un desastre absoluto
Un desastre absoluto,más de una semana y sigo esperando que entreguen una bombona de gas,a la persona le hace falta con urgencia y estos estafadores ni contestan,tendré que denunciar,solo espero que no tarden más y entreguen lo que he comprado,lo peor es que hay una persona sufriendo por su incompetencia.
7. mai 2026
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Svar fra Supermarket23
Hola Jesus, gracias por compartir su experiencia. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y la dificultad para contactar.
Confirmamos que la balita de gas ya fue entregada correctamente. Este tipo de producto puede tardar hasta 10 días en ser entregado debido a su logística especial.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición en ayuda@supermarket23.com o en el chat de nuestra tienda, disponible las 24 horas.
Estoy decepcionado con Supermarket 23
Estoy decepcionado con Supermarket 23. Soy cliente habitual y siempre había estado perfecto. Envío a Stgo. de Cuba y exactamente lo que me gustaba de Supermarket era que tenía opciones fantásticas y deversidad. Ahora con la opción de los “dichosos bodegones” no puedo acceder a nada excepto lo que está disponible, lo cual no es lo que a mi familia le interesa y además no hay ni la mitad de variedad que se podía encontrar. Por favor espero que atentamente reconsideren esta opción. Supermarket era una de las pocas páginas que tenía una variedad de productos fabulosa y ahora se han convertido en una más, sin nada especial ni muchas más opciones para el oriente del país.
6. mai 2026
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Svar fra Supermarket23
Hola HK Reyes, lamentamos profundamente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de lo que siempre le hemos ofrecido. Agradecemos su fidelidad y tomamos muy en serio su comentario sobre la variedad disponible para el oriente del país. Queremos asegurarle que, poco a poco, iremos incrementando las ofertas en nuestro catálogo. Le invitamos a contactar siempre con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas, en ayuda@supermarket23.com, donde estaremos encantados de ayudarle. Gracias por confiar en Supermarket23.
Experiencia muy decepcionante con…
Experiencia muy decepcionante con Supermarket23.
Durante un tiempo utilicé la plataforma de forma recurrente, principalmente porque ofrecía Tropipay como método de pago. Sin embargo, este método fue eliminado de manera permanente sin ningún aviso previo a los clientes que lo usábamos habitualmente.
Al contactar con atención al cliente, la respuesta fue simplemente que estaba desactivado de forma permanente. Nada más. Sin aviso, sin alternativa clara, sin una comunicación mínima y sin consideración por quienes dependíamos de ese medio de pago para comprar.
No cuestiono que una empresa pueda cambiar sus métodos de pago, pero hacerlo sin informar previamente demuestra una falta de respeto hacia el cliente. Este tipo de decisiones afectan directamente la experiencia de compra y la confianza en la plataforma.
Para mí, Supermarket23 deja de ser una opción fiable. Una empresa que no comunica cambios importantes a sus usuarios habituales no transmite seriedad ni compromiso con sus clientes.
No la recomiendo.
5. mai 2026
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Svar fra Supermarket23
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo y entendemos su molestia ante la desactivación de Tropipay, especialmente siendo un método de pago que utilizaba con frecuencia.
Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a identificar áreas en las que debemos mejorar, especialmente en la comunicación y atención a nuestros clientes. Lamentamos haber afectado su confianza y seguiremos trabajando para brindar una mejor experiencia.
Excelente experiencia en la tienda
Después de años comprando en la tienda, estoy muy satisfecha con el servicio y los recomiendo
27. april 2026
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Svar fra Supermarket23
¡Muchas gracias por su confianza y por acompañarnos durante todos estos años! 😊
Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro servicio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día para brindar la mejor atención posible.
No quedé satisfecho con mi compra
No quedé satisfecho con mi compra. El pedido tardó mucho en llegar y el producto no se parece a las fotos del anuncio. No recomiendo la tienda si buscan puntualidad o productos fieles a lo que muestran.
15. oktober 2025
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Svar fra Supermarket23
Hola Leonardo,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Entendemos lo importante que es recibir los pedidos a tiempo y que los productos correspondan con lo que se muestra.
Agradecemos que haya compartido su opinión. Le invitamos a contactarnos a través de nuestros canales de atención para revisar su caso en detalle y poder ayudarle de la mejor manera posible.
Inaceptable y desleal
Inaceptable y desleal. Entregaron 2 cartones de huevos en mal estado. Pidieron evidencia y envie video que me hizo llegar mi familiar desde Cuba. Luego, me respondieron que habían pasado mas de 72 horas de la entrega y que ni repondrian los huevos ni el dinero.
Recabar evidencias desde Cuba no es sencillo. En ese lapso la isla sufrió 2 apagones totales. ¿Como me las iban a mandar? Máxime siendo mis padres mayores de 80 años.
2 cartones de huevos podridos es lo que valen ustedes. Inaceptable como procedieron con mi reclamación. Pena y vergüenza debería darles. JAMAS PAGARE POR SUS SERVICIOS DE NUEVO. Indigna que esa comida que uno manda a los familiares con sacrificio y que prácticamente significa la supervivencia de ellos ustedes la entreguen en mal estado y encima tengan tan poca empatia y calidad humana para responder a un reclamo válido. Primero pidieron evidencia, luego cuando la envié se escudaron en el plazo transcurrido. No puedo ver otra cosa que mala fe en su actuar.
Quédense con sus cartones de huevos podridos jamás los volveré a ordenar.
16. mars 2026
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Svar fra Supermarket23
Hola Madelyn,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y comprendemos su molestia, sobre todo tratándose de un envío para sus padres. Sabemos el esfuerzo que implica cada compra y lo importante que es que los productos lleguen en buenas condiciones.
En este caso, los huevos son un producto perecedero, por lo que contamos con un plazo de 72 horas desde la entrega para poder gestionar reclamaciones, ya que pasado ese tiempo no es posible garantizar las condiciones de conservación del producto. No obstante, entendemos que en Cuba pueden presentarse dificultades reales, como problemas eléctricos o de conexión, que complican reportar dentro de ese plazo.
Por ello, le invitamos a que nos contacte nuevamente a través de nuestros canales de atención al cliente para revisar su caso de forma excepcional y valorar una solución. Nuestro objetivo siempre será acompañar a nuestros clientes de la mejor manera posible.
Quedamos a su disposición.
Quality and fast service
Every time I put an order my family received it in time and perfect conditions. Is the best option in quality and service for sending essentials to your family.
6. februar 2026
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Svar fra Supermarket23
Thank you very much for your kind words! We’re glad to know your family consistently receives their orders in good condition and on time. Your trust motivates us to keep working hard to provide the best possible service.
Svar fra Supermarket23
Thank you for your feedback! We’re happy to know your experience with our platform has been smooth and convenient. We’ll continue working to keep the process simple and reliable for our customers.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, rápido y muy respetuoso.
9. mars 2026
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Svar fra Supermarket23
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer una atención profesional y un servicio confiable.
Eficiencia y calidad en el trabajo
En mis más de dos años obteniendo los beneficios de supermarker 23 solo puedo decir que estoy satisfefa con el grado seriedad y compromiso. A eso se le suma en los últimos tiempos la precisión con el día de entrega para mí un 10 de 10.
9. mars 2026
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Svar fra Supermarket23
Muchas gracias por su confianza durante todo este tiempo. Nos alegra saber que valora nuestro compromiso. Seguiremos trabajando para mantener y mejorar ese nivel de servicio.
Mi experiencia con supermarket ha sido…
Mi experiencia con supermarket ha sido muy buena, siempre me he sentido satisfecha con su atención y cumplimiento con los pedidos tanto en el tiempo como en la calidad de los productos
10. februar 2026
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Svar fra Supermarket23
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que se siente satisfecha con la atención y el cumplimiento de sus pedidos. Seguiremos esforzándonos para mantener esa confianza.
Calidad y rapidez garantizada
Siempre cuentan con una variedad de productos para todas las necesidades. Los precios son competitivos en el mercado y la eficiencia de las entregas hace una excelente opción para que lleguen los productos rápido a nuestros familiares y amigos.
12. februar 2026
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Svar fra Supermarket23
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestro servicio le resulta útil para apoyar a su familia. Continuaremos trabajando para mantener un servicio confiable y eficiente.
Calidad y entrega rápida
Hace tiempo hacemos envios a la familia que está en Cuba a través de SM23. Tienen una gran variedad de productos para satisfacer todas las necesidades y la calidad está garantizada. Siempre llega muy rápido y eso es lo que más nos gusta del servicio.
9. mars 2026
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Svar fra Supermarket23
Gracias por su comentario y por confiar en nosotros para enviar ayuda a su familia. Seguiremos trabajando para mantener una experiencia de compra cómoda y segura.
Servicio seguro
La verdad es un servicio seguro, llega al momento casi siempre en dos días y sin incidencias.
Compraría siempre con SM23
9. mars 2026
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Svar fra Supermarket23
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio confiable.
Recomendada 100%
Soy una cliente con más de 2 años comprando en Supermarket23 y es que cuentan con una gran variedad y calidad de productos, sobre todo soy fan de la marca YEYA, además de que su servicio es rápido y personalizado. La recomiendo 100%
8. mars 2026
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Svar fra Supermarket23
Muchas gracias por su confianza y por recomendarnos. Nos alegra saber que disfruta de nuestros productos y del servicio. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre la mejor experiencia posible.
SON UNAS RATAS!!!
SON UNAS RATAS!!!! AHORA LOS MUY LADRONES SOLO PERMITEN UNA COMPRA MÍNIMA DE 200 eur!!!! OJALÁ Y NADIE MÁS COMPRE UNA 💩 CON USTEDES, ENTRE ESO Y EL MAL SERVICIO QUE DAN!!!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
28. februar 2026
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Svar fra Supermarket23
Hola Sra. Fernandez,
Sentimos mucho que se sienta así. Retomamos nuestras operaciones ayer y lo estamos haciendo poco a poco, con mucha cautela, para poder cumplir correctamente con cada pedido y ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen. En este momento el mínimo de compra está fijado en 50 o 100 USD según el destino y será reevaluado oportunamente a medida que avance esta nueva etapa operativa.
Si ha tenido algún problema con nuestro servicio, por favor contáctenos. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas para ayudarle en lo que necesite.
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