Stressless Anmeldelser 201

Stressless Sam mit Massagefunktion. Knapp 5.000€ Am 18.02.24 bestellt, am 11.04.24 geliefert. Am 13.04.24 defekt... und ab dann eine Odysse ziwschen Lieferant und Hersteller, bis ich dann an die Vorständin in Norwegen geschrieben habe. Die hat natürlich nicht selbst geantwortet, sondern an die Chefin des Kundenservice in Frankreuch weitergeleitet. Dort kamen alle Floskeln der Entschuldigung, aber auch die Zusage eines Preisnachlaßes von knapp 10%. Nachdem die Reparatur dann endlich am 26.06.24 erledigt war, fragte ich - mehrfach, letztmalig 08.08.24- nach dem Preisnachlaß... seit dem keine (!) Reaktion mehr von der Europa-Chefin.... vermutlich, weil Norwegen der Firmensitz und damit nicht in der EU liegt, das unterliegt dann anderen Rechtssprechungen. Dennoch habe ich einen Anwalt beauftragt. Wenn die Artikel in Ordnung sind : Super Qualität. Aber wenn nicht... ich würde jedem abraten, dort für so viel Geld zu kaufen !!!!!

Sessel Aura, nach 26Monaten, Fuß Verleimung löst sich, Sessel kippt nach vorn, Leder hat fleckenweise Farbe verloren, konnte abgewischt werden..., durchgesessen, Gelenk Rückenlehne/Sitzfläche einseitig gebrochen, Gelenk Rückenlehne Mitte ausgerissen.
Niemals wieder, der Sessel war ein Aussteller, also quasi ungenutzt.
NP ca 4000,-€, never ever. KOINOR kann das besser!

Within the past year we bought two 3 seat Emily recliners. The leather is excellent and the style is what sold us. However, the filling in the seats just collapes making it uncomfortable to use, and when not being sat on, the leather wrinkles since the foudation stuffing no longer supports the leather. Very disappointing!

Bought a Emily leather sectional waited about 7 weeks got delivered and the corner fit terrible large gaps, under stuffed. They built us a new one after multiple pictures were provided waited about 5 weeks for replacement. This one fit no better for the most part. When think you are buying a quality product you would expect it to be. Thanks to the store Stampers in Cleveland Tn. we have resolved our issue the best we can. purchase date 04/18/2024

Wir hatten bereits einen der ersten Stressless Sessel gebraucht gekauft. Die Qualität überzeugt uns, so dass wir einen neuen dazu kauften, mit dem wir nur Probleme haben. Das Leder blich in kürzester Zeit aus, brach an den Armlehnen und auch die Polsterung war relativ schnell durchgesessen. Das Leder reklamierten wir nach einem Jahr und bekam es nur unter großen Problemen ersetzt.
Nun, nach 8 Jahren, ist der Holzring ( Fuß Classic ) gebrochen. Holz ist jedoch von der langjährigen Garantie ausgenommen.
Der Uraltsessel jedoch ist schön wie eh und je.
Ich würde mir heute keine neuen mehr kaufen.

Positiv: Das Leder ist absolut in Ordnung.
Negativ: Absolut keine Möbel für den Dauergebrauch. Beim Relaxsessel wie auch beim Sofa ist die Polsterung noch in der Grantiezeit durchgesessen. Man sitzt dann lediglich auf einer lederbedeckten Sperrholzplatte ohne jeglichen Sitzkomfort. Die beanstandete Polsterung wurde zwar getauscht, aber nach relativ kurzer Zeit war alles wieder beim alten.
Der örtliche Polsterer hat nur mit dem Kopf geschüttelt und abgewunken.
Ärgerlich für das viele Geld.

Stressless Mayfair power recliner failed after 18 months, To my complete joy, Stressless is replacing the chair with a non motorized version at my request. This company has proven solid on their customer relations with me. I am pleased.

Stressless Mayfair chair. $3500 and causes significant neck pain. I got it to help my lower back pain, which is does but the forward head tilt has caused major neck and mid back pain. I don’t sit in it and it’s pretty much decorative now. It’s hard to spend this much $$$ when there is no ‘try at home’ option like there are with many mattress and other furniture items. Would avoid buying one as risk of it not being suited to your body is too high.

I bought a sofa from an authorized dealer about 2 years ago. The center section of my sofa does not recline and it needs to be repaired. The dealer I purchased it from has since gone out of business and Stressless does not stand behind their product. They told me to find another dealer who might able to help me. They do not support the warranty and will not help. The other dealer in my area was kind enough to give me the number to their repair person but they are not willing to support the warranty since I did not purchase it from them. Buyer beware. Stressless warranties are only as good as the dealer you purchase it from. I took a $11,000 gamble and now I’m stuck with a sofa that is not covered under the warranty.

Stressless recliner motor started operating on its own; one time it pinned my legs under coffee table. So I called the local dealer, they said motor needed replacing and it was covered under warranty. When Mills and Thomas Furniture brought it back... new switch backwards, leather 6 shades darker and arms are different heights. It matched another chair and ottoman..Ekornes has discontinued the leather. I've been asking them for months to severely discount a new chair! They finally got back to me (months later) and think $1,000 off another chair is appropriate. Really! So I end up paying the same full price I originally paid for the damaged chair. The"set" is destroyed. The local company's attitude is they were doing me a favor, and the purchasing dealer (Goods) won't even tell me when I can expect delivery...3-4 months is the best they will estimate, while they have my additional $3,300! Used to love this company but after months and months of their BS this will be my last purchase.
Understand Fiord is just as good and much cheaper.

Ersatzteile wurden schnell und kostenfrei geliefert.
Danke!

Mir wurde schnell und unbürokratisch eine neue Gasdruckfeder zugeschickt. Auch den Hinweis auf die Montage. Das war viel einfacher als den schweren Stuhl zum Möbelhaus zu schleppen. Vielen Dank

Ich möchte heute über meine leider sehr schlechten Erfahrungen mit einem Fernsehsessel berichten. Es handelt sich um den Stressless Sam von Ekornes.
Es geht dabei auch um den Service des Möbelverkäufers meinZuhause.de.
Ich bin so verärgert, weil ich Stressless als eine Premium-Marke betrachte, die aber in meinem Fall hinsichtlich der Qualität diesem Anspruch nicht gerecht wird. Ich hatte den Fernsehsessel Stressless Sam im Jahr 2022 beim Verkäufer bestellt, geliefert wurde er im August 2022. Zunächst war ich sehr zufrieden mit meiner Wahl.
Allerdings habe ich dann im August 2022 die folgenden beiden Mängel bemerkt:
1. Der untere Teil der Fußstütze ließ sich nicht mehr einfahren und schleift seitdem über den Boden.
2. Die Fernbedienung für die Einstellung der Sitzposition funktionierte nicht mehr. Sie ließ sich nicht mehr zurücksetzen. Der Sessel konnte also nicht mehr verstellt werden.

Gemäß der Gewährleistung habe ich den Verkäufer erstmals am 30.08.2023 kontaktiert, mit der Bitte um Behebung der Mängel. Ich habe eine Beschreibung der Probleme geliefert sowie ein Video, das den Mangel der Fußstütze zeigt. Nachdem meinZuhause.de per E-Mail reagiert hatte, gab es trotzdem keine Fortschritte.
Also habe ich mich am 30.10.2023 an Stressless Deutschland gewendet, um Bewegung in die Sache zu bekommen. Obwohl ich wieder an den Verkäufer verwiesen wurde, habe ich kurz darauf das Terminangebot eines Service-Dienstleisters erhalten. Dieser erschien dann in der ersten Novemberwoche und tauschte die Fernbedienung aus. Die Fußstütze hat er nicht repariert, stattdessen einen Schadensbericht erstellt.
Danach geschah wieder nichts. Mehrfach habe ich mich an den Verkäufer gewendet - ohne Ergebnis. Am 21.12.2023 erhielt ich dann ein Paket mit einem Ersatzteil direkt von Stressless per Post. Dies habe ich unmittelbar wieder dem Verkäufer mitgeteilt, damit dieser wiederum den Service-Dienstleister beauftragen kann. Als meine Geduld im Februar 2024 am Ende war, habe ich mich direkt an Ekornes in Norwegen gewendet, den Inhaber der Marke Stressless. Unmittelbar daraufhin kontaktierte mich der Service-Dienstleister, um den Sessel zu reparieren. Der geplante Termin ist der 30.04.2024 - acht Monate nach der ersten Information über den Mangel.
Anfang April 2024 hat sich zudem die ausgetauschte Fernbedienung nochmals verabschiedet - und muss wohl wieder ausgetauscht werden. Den Verkäufer habe ich informiert, ob er das hinbekommt, wage ich zu bezweifeln.
Mein Fazit: Ich kann leider nur jeden warnen, einen Stressless Sam zu kaufen. Die Qualität scheint meiner Erkenntnis nach mangelhaft und korreliert nicht mit Preis und Markenanspruch. Zudem hat nicht jeder Verkäufer Interesse an gutem Service.

Min fjärde Stressless under 40 år. Mycket bekväm, men ganska dålig kvalitet. Min senaste med power har en kontrollpanel som är nästan omöjlig att använda. Gömd på undersidan av stolen och utan några markeringar så man kan känna sig fram. När man vill ändra stol eller fotpall inställning måste man fumla en lång stund för att hitta rätt knapp. Hur kan man konstruera något så dåligt? Jag köpte en Rolls Royce men den kom med en motor från Fiat.

Bei meinem Stressless Hocker war eine Erhöhung anzubringen, hierbei wurde der mitgelieferte Imbusschlüssel beschädigt.
Ich wandte mich an den Stressless Kundendienst (Herr Dierks), welcher mir unkompliziert einen kostenlosen Ersatz zukommen lässt.
Danke!

Sofortige Reaktion auf meine Mail - ich für meinen Teil kann nur positiv bewerten!!!

10.04.24: Ersatzschlüssel ist heute eingetroffen - Danke lieber Herr Dierks!!!
Sechs Zufriedenheitssterne für den Kundendienst!!!

My stressless recliner is the Rolls Royce of recliner chairs. Big Red swivels, glides, reclines to my utter complete and exquisite comfort. Do yourself a favor: buy one because you need it, you want it, and you deserve the very best. You will thank me.

A year ago, I would have given 5 stars as my chair is comfortable and aesthetically appealing. I was told it had a 10-year warranty. When it was 5 years 2 months old, the power mechanism on the recliner stopped working. According to the repairman a known defect where the power wiring is in the seat of the chair so sitting on it over time wears it down. They did change the design flaw so the power wiring is in the arm. Which means I need new arms / power mechanisms. Then they tell me there is only a 5-year warranty on power mechanisms. My cost to repair the chair will be over $1,000 and even with that Stressless can't guarantee the new arms will be the same color as the chair. This on a chair that cost a LOT of money and is just over 5 years old.

Bought a 2 seater and 3 seater Arion saffron fabric sofas £4200 in 2019 both show discolouring where heads have touched back seats and armrests. Spoke to Stressless they sold me a £36 box of cleaning spray which makes more marks. I have got other suites in other rooms for half the price with better quality material. All hype I am afraid.One of my worst furniture decisions ever.

Firmaet udtaler at alle fejl i sædet vil opstå indenfor de første 6 måneder og alle andre er brugsrelateret !!! Men det er da rigtigt, vi har brugt dem til at sidde i og det kan jeg så forstå at stolene ikke er beregnet til.
Vi har altså købt to dyre kvalitetsstole fra en anerkendt virksomhed, som ikke må bruges,
vores stole har vi jo kun brugt i almindelig daglig brug.
Det er en virkelig meget skuffende oplevelse, vi kunne jo dengang ligeså godt have købt billigere produkter på markedet i stedet for at satse på et produkt som vi troede var et kvalitetsprodukt.
Jeg kan selvfølgelig godt forstå at I ikke kan tage jer af al reklamationer hvis det er almindeligt at Stessless stole ikke kan holde længere end det vi har været ude for, så vil det selvfølgelig blive alt for omfattende for jer.
Vi er i hvert fald færdige med at købe Stressless produkter !

Service Belgique impeccable
Reçu mes pieces de rechange sous garanti pour un fauteuil de 7 ans !!!!
Un grand merci