Stressless Deutschland Anmeldelser 383

Ich hatte ein Problem mit der elektrischen Kopfteil- und Sitzverstellung. Hier gab es einen Kabelbruch, der erst nach dem Zerlegen entdeckt werden konnte.
Nachdem es eine Garantie von 5 Jahren auf elektrische Teile gibt, habe ich per Mail eine Anfrage an Stressless geschickt. Herr Dierks als Ansprechpartner, hat mir dabei die größtmögliche Unterstützung gewährt. Ich bekam ein Austausch-Modul zugesandt, und ein Mitarbeiter der Firma POS hat es vor Ort eingebaut. Und das alles auf Garantie von Stressless. Kostenfrei!
Hier zeigt es sich wieder, dass herausragende Hersteller die besten Mitarbeiter anstellen, und den Kunden im Garantiefall bestmöglich unterstützen!!!
Ich kann die Firma Stressless bzw. Ekorness auf jeden Fall empfehlen.

Die sehr schnelle Antwort auf mein Problem mit der Registrierung jetzt ist alles zu meiner Zufriedenheit vielen Dank

Die Bemühungen des Mitarbeiters bei meinem Wunsch zum Erhalt einer Garantieurkunde für meinen
Stressless-Sessel kann ich nur loben.

Sehr gute Qualität und gute Verarbeitung

Herr Dierk vom Kundendienst hat uns schon zwei Mal sehr unkompliziert und schnell Ersatzmaterial, das in der Schweiz nicht mehr erhältlich war, gratis zukommen lassen. Vielen Dank!

Super kompetent und freundlich

Ganz toll!
Am gleichen Tag der Anfrage ging das Ersatzteil durch Herrn Dierks raus. Kostenlos!!!
1000 Dank!!!

Der Kundenberater Michael Dierks hat sich sofort gewissenhaft um meine Anfrage zu meinem 20! Jahre alten Stressless Sessel gekümmert. Sehr zu Empfehlen!

Da bei 2 Sesseln (20 und 12 Jahre alt) die Gleiter zu Verstellung der Sitzposition verschlissen waren, habe ich diese als möglichen Ersatz über die Homepage angefragt. Kurzfristig wurde mir die kostenlose Zusendung diese Ersatzteile zugesagt. Guter Service.

Habe per Mail den Kundendienst kontaktiert und sofort eine Bestätigung meiner Anfrage erhalten. Ich habe darauf hin noch einige Fotos des Problems übermittelt und am gleichen Tag bescheid über den Versand der Ersatzteile erhalten. Nach ca. einer Woche kam das Ersatzteile per DPD bei uns an. Der Austausch funktionierte ohne Probleme und der Sessel ist wieder voll funktionsfähig.
Fazit: sehr guter Kundendienst, bin voll zufrieden, Danke

Wir haben zwei Stressless Sessel und einen Hocker die wir täglich benutzen. Bei Einem ist ein nach ca. 10 Jahren ein Gleiter schadhaft gewesen. Nach einer Meldung bei Stressless wurde uns in angemessener Zeit neue Gleiter kostenlos zugesandt.
Sehr freundliches und gutes Service!

Schneller freundlicher Kontakt mit dem Kundenservice. Das benötigte Ersatzteil für meinen Sessel wurde zügig verschickt. So hält man Kunden.

Ich werde keinen stressless Sessel mehr kaufen.
Bei dem 1. Sessel war die Posterung nach ca. 10 Jahren komplett durch gesessen. Bei dem jetzigen Sessel, es war ein Ausstellungsstück, sind nach ca.4 Jahren die Bolzen der Wippfunktion gebrochen und der Gummi ist verschlissen. Ich bin 80 kg schwer, also daran kann es nicht liegen. Ich habe die Wippfunktion
selbst repariert. Auch das Leder löst sich an der
Oberfläche ab. Ich habe für die 2 Sessel ca.8000,-€
bezahlt. Stressless sollte sich mehr anstrengen
und die Qualität verbessern.

Auch nach 22 Jahren gab es für den Sessel meiner Mutter noch schnell, unkompliziert und kostenlos die passenden Ersatzteile (Kunststoffteile, die nach so langer Zeit intensiver Nutzung auch mal verspröden dürfen).
Danke :-)

Super Service! Schnell, unkompliziert und kundenorientiert. Brauchte ein Ersatznetzteil und binnen einer Woche war es in der Post.

Ich habe dem Kundenservice mein Problem geschildert, und obwohl mein Sessel jetzt schon über 11 Jahre alt ist. Wurde mir sofort kostenlos ein Ersatzteil geliefert.
Ich kann nur sagen Super Service!!!

Sehr freundliche und kompetente Unterstützung bei allen Fragen und Problemen!

Super Service: freundlich, kompetent & schnell!
Mein Anliegen wurde perfekt gelöst!
Ein tolles Beispiel für sehr guten Kundendienst!

Ich habe vor ca 3 Jahren einen Sessel gekauft. Mit der Lederqualität bin ich absolut nicht zufrieden, da es in einigen Bereichen rissig geworden ist. Das ist bereits der zweite Sessel und bei dem Sessel den ich vorher hatte, war das Leder nach 15 Jahren verschlissen. Die Sessel sind super, aber die Lederqualität ist eindeutig schlechter geworden.