SportPlus Anmeldelser 51

‼️Auf gar keinen Fall kaufen…Müll‼️
Man sollte davon ausgehen, das wenn man ein neu versiegeltes OVP Trampolin für Erwachsene mit Stange kauft, ein Kind mit max 20-25kg dieses auch nutzten kann.
Fehlanzeige!!!
Beim Trampolin von Sportplus für Erwachsene bzw. ab 14 Jahren ( 14+ nur in der Anleitung S.3 ausgeschrieben, sonst nicht ausgeschrieben worauf mich der Kundenservice hinwies) ist das nicht der Fall. Jüngere Kinder können es nicht nutzten!
Denn…
Stange nach nicht mal 4 Wochen Nutzung gebrochen 😡
Wurde jeweils nur von einem Kind genutzt ( mehr Platz gibt es auch nicht her, dennoch insgesamt 4 Kindern haben Interesse daran nicht täglich aber 4 Kinder nutzten es insgesamt ( ist auch nur für 2-3 Personen lt Support ausgeschrieben und für den Hausgebrauch…
Ebenso eine Frechheit des Supports zu schreiben das die Stange nur eine „Führungsstange“ ist und aufgrund der Nutzung von Kindern gebrochen ist!
Ein Erwachsener hat das 3-4 fache an Gewicht wie ein Kind im Grundschulalter (Max 20-25kg. Springt nicht so heftig wie manche Erwachsene im Training und dennoch sucht man die Schuld bei der Aufsichtsperson und den Kindern.
Der Kundenservice ist nicht zu empfehlen‼️
‼️Mangelware‼️

Seit Wochen kann ich das benötigte Ersatzteil nicht bestellen. Alle paar Wochen wird mir mitgeteilt, dass das Lager gerade umzieht und ich in zwei Wochen nochmal gucken soll.
Wer hat da eigentlich einen Plan? Man zieht ein Lager nicht ohne Zeitplan um. Man muss doch wissen wann die Ware verfügbar ist. Mein Gerät wird aktiv verkauft, aber Ersatzteile gibt es keine. Ich bin wirklich enttäuscht. Ein so teures Gerät und ich kann es nicht verwenden, weil ich kein Ersatzteil bestellen kann.

Es ist eine Unverschämtheit, daß für Rudergeräte von Sportplus teilweise keine Ersatzteile lieferbar sind.
Für das Rudergerät Sp-mr-008, das nach wie vor neu verkauft wird , gibt es fast keine Ersatzteile.
Also Wegwerfartikel !
Kaufen, defekt , Recyclinghof
Das nenne ich Nachhaltigkeit!
Decathlon z.B. bietet für Rudergeräte, die sie selber verkaufen bis zu 10 Jahre Ersatzteile an!
Mehr ist nicht zu sagen

Habe ein Walkingpad bestellt, wurde ewig nicht versandt
Erst auf Nachfrage wurde mir gesagt dass die Bestellung storniert wurde. Geld wurde natürlich nicht zurückgebucht
Einfach Beschiss

I can confirm the other feedbacks that state support is ZERO! Nothing at all. I have sent 4 emails during more than 2 weeks with no response. If I do not get the spare part I need the apparatus will be useless. Somebody in this company needs firing.

Pratique commercial trompeuse !!! manque d'informations sur la puissance tirer au total des rameur

Da mein über 5 Jahre fast täglich genutztes Ergometer Sportstech ESX 500 anfing, Probleme zu bereiten - es wurde immer lauter - hatte ich beschlossen, mir ein neues zu kaufen.
Eigentlich hatte ich vor, das Morpheus Ergometer von Skandikazu kaufen. Ein Bekannter hatte es mir empfohlen. Er hatte einen Test gelesen, bei dem das Gerät sehr gut abgeschnitten hat und hat es dann zum Preis von 535 Euro gekauft.
Ich habe mir dann das Skandika im Internet angeschaut und auch verschiedene Tests gelesen… und in einem davon stand, dass dieses Gerät fast baugleich mit dem preisgünstigeren Sportplus SP-HT-9600-iE wäre. Die einzigen Unterschiede - so hieß es da - seien, dass das Skandika mehr Programme hat und das Gewicht der Schwungscheibe 12 kg, also 2 mehr als beim Sportplus beträgt. In meinen Augen sind das jedoch nur Nuancen, die nicht sooo wichtig sind und die 20 Programme des Sportplus sind mir auch schon mehr als genug.
Ich war dann schon nahe dran, das SportPlus zu kaufen und als ich dann das aktuelle Angebot über 239,99 Euro gesehen habe, war mir klar: das ist es…
Allerdings war ich skeptisch, dass bei einem solchen Preisnachlass womöglich irgendwas nicht stimmt.
Also habe ich Sportplus kontaktiert und gefragt, ob es sich hier vielleicht um B-Ware oder Rückläufer handelt oder sonst irgendwas nicht in Ordnung ist.
Die Antwort war, dass es sich um neue Geräte handelt und dass es darum geht, den Lagerbestand zu räumen.
Also habe ich ein Gerät bestellt. Ich habe sogar noch 5 Prozent Rabatt bekommen, weil ich mich zum Newsletter angemeldet habe.
Was ich in dem Zusammenhang sehr gut fand, war, dass Sportplus auf meine Mails schnell geantwortet hat und auch telefonisch immer schnell erreichbar war. Da sind Sie wirklich top…
Bei Sportstech war das nicht so. Der Service von Sportstech war in meinen Augen eine Katastrophe!
Als dann mein SportPlus-Ergometer SP-HT-9600-iE ankam - es waren 2 Pakete - war ich erst mal sehr enttäuscht, denn eines davon war ziemlich ramponiert.
Es sah aus, als ob es schon einige Male hin und her transportiert worden wäre. Die Unterseite des Kartons machte den Eindruck, als ob zumindest die Pappe selbst schon nass geworden wäre.
Man sah auch, dass der Karton schon geöffnet und wieder verschlossen worden war.
Ich habe mich nur noch über mich selbst geärgert, dass ich das Ding überhaupt bestellt hatte. Ich dachte: eigentlich sollte man doch wissen, dass bei so einem Preisnachlass etwas nicht stimmen kann…
Und ich war mir sicher, dass das Gerät irgendwelche Schäden hat und nicht funktioniert.
Beim Auspacken habe ich aber gesehen, dass alle Teile enthalten und auch okay waren.
Der Computer lag allerdings einfach ungeschützt in dem großen Karton und die Schachtel mit der Schutzfolie für den Computer lag leer daneben.
Ich hab dann doch mal alles zusammengebaut.
Und siehe da…
Das Ergometer ist top in Ordnung und funktioniert einwandfrei. War also doch ein Schnäppchen...
Die Montageanleitung ist sehr gut gemacht. Kein Wort zu viel, keins zu wenig, sehr gut verständlich.
Was die ramponierte Verpackung angeht, ist mir durchaus klar, dass Verpackungen von Waren, die länger in einem Lager herumliegen und wer weiß, wie oft bewegt und von A nach B transportiert werden und dabei vielleicht auch mal kurz im Nassen stehen, Schäden davontragen und schlecht aussehen können.
Deshalb wäre es bestimmt auch nicht falsch, beim Verkauf darauf hinzuweisen…
Aber schlussendlich bin ich jetzt sehr zufrieden.
Den schnell erreichbaren Kundenservice finde ich super.
Das Gerät ist richtig gut und ganz begeistert bin ich von dem äußerst geringen Geräuschpegel. Ich habe schon einige Ergometer gehabt, aber so leise war noch keines.
Der Sattel wurde von anderen Kunden öfter kritisiert. Mein erster Eindruck ist jedoch okay.
Falls ich nach längerer Nutzung damit Probleme bekommen sollte, werde ich ihn gegen einen anderen Sattel tauschen. Das ist ja ohne weiteres möglich.

Seit 4 Wochen wird mein Garantiefall verschleppt. Ich wurde, Stand heute, 3 Mail um Bilder und Fehlerbeschreibung gebeten, mehrfach wurde mir mitgeteilt, es kommen Ersatzteile zur Selbstreparatur!! Nue - geschehen ist nicht. Das fühlt sich wie Betrug an oder schlechtesten Service auf dem Planten.
Absoluten Kaufwarnung!!!

Finger weg!!!
Seit Tagen versuche ich über die Hotline (Servicenummer) jemand zu erreichen aber es ist ständig belegt.
Tja, wer Top Ware verkauft und zufriedene Kunden hat kann sich anscheinend vor Anrufen zufriedener Kunden nicht retten!!! Das ist wohl genauso wie bei Telefonanbietern deren Leitungen durchweg von zufriedenen Kunden belegt sind.
Aber macht eure eigenen Erfahrungen!!!

I paid and received an order confirmation via email. The SportPlus website decides autonomously to cancel the order without notifying me. It's a prehistoric maneuver. "The product in question is still on sale the next day on their website."

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen.Blitzversand guter Kontakt das Gerät war leicht aufzubauen.Alles tadellos
danke

Super Kundenservice. Sollte einmal etwas nicht den Erwartungen entsprechen wird schnell und unkompliziert geholfen. So muss Kundenservice sein.

Leider ist es nicht möglich keinen Stern zu vergeben. SportPlus hat ein defektes Ersatzteil geliefert. Nun weigert man sich den Kaufpreis zu erstatten.

Vor 2 Wochen habe ich den Antriebsriemen nach 1,5 Jahren Benutzung meines Hometrainers reklamiert, weil das enthaltene Drahtseil gerissen ist: Ein klarer Qualitätsmangel. Zunächst wurde mir vorgeschlagen die Enden abzuschneiden, jedoch behebt es den Schaden am Riemen nicht und würde lt. Gewährleistung eine Manipulation darstellen. Ich kann das Gerät seitdem nicht mehr benutzen, außerdem quietscht das Gerät. Meine bisherigen Anrufe und Mails erbrachten keine konstruktive Lösung, obwohl ich den Vorschlag machte, den Riemen selbst zu tauschen, wenn ich ein Montagevideo erhalte, das es auf der Webseite bisher nicht gibt (nur eine ungenaue Beschreibung). Bis heute warte ich auf eine Antwort.

Sehr gute Erfahrungen. Wir haben einen Hometrainer bestellt, schnell erhalten und stellten einen Schaden fest. Nach Anruf beim Service wurde seitens SportPlus hervorragend reagiert. Es wurde sofort ein Ersatzteil geschickt und letztendlich hat dann auch alles geklappt.
Passieren kann immer was, wenn so toll reagiert wird, dann muss man das auch positiv erwähnen.

Sehr kulante Abwicklung eines Schadens ausserhalb der Garantie- und Gewährleistungszeit. Sehr guter Service, der immer ein offenes Ihr für die Probleme hatte und nach Lösungen gesucht hat, die beiden Seiten gerecht werden.

Ware wurde schnell geliefert. Bereits Ende 2022 gekauft.
Bei zwei Mängel wurde sehr schnell und unkompliziert ein Ersatzteil geliefert.
Ich habe mit dem Support über WhatsApp kommuniziert.
Habe bereits ein weiteres Gerät aufgrund der Erfahrungen bei Sportplus bestellt.

Service bei Rückfragen sehr schlecht meldet sich nie wer nicht Kundenorientiert

Ich hatte im August letzten Jahres das Speedbike SRP-SP 3000 - Gott sei Dank über Amazon (!) - gekauft. Ich wusste schon, dass es noch länger dauern würde, bis ich das Gerät benutzen würde können, da ich wegen eines schweren Motorradunfalles einen verletzten Fuß hatte. Im September diesen Jahres war ich dann endlich in der Lage, mit dem Speedbike zu trainieren. Allein der Aufbau war bereits eine riesen Herausforderung. Die Aufbauanleitung ist wirklich mehr als dürftig und verlangt einiges an technischem Verständnis ab. Den Computer schließlich mit dem Rad an sich zu verbinden fordert dann allerdings schon McGyver Fähigkeiten. Nur mit viel Geschick und passendem Equipment ist es wirklich möglich, die Verkabelung vom Rad bis zum Lenker zu verbinden.

Als das dann endlich geschafft war funktionierte das Bike erst mal einwandfrei - für genau vier Wochen. Dann, einfach so während des Trainings ohne irendeinen erkennbaren Grund, brannte einfach die Elektronik in der Wirbestrombremse durch. Es roch ziemlich verschmort und nichts ging mehr. Weder gab es eine Überspannung, noch ein Gewitter oder sonst irgendeinen Grund. Das offensichtlich billigste, minderwertige Gerät hat einfach so seinen Geist aufgegeben - nach vier Wochen anleitungsgemäßer Nutzung.

Als wäre das nicht schon ärgerlich genug hier die Anwort des sogenannten "Kundenservice" der Firma Sportplus zu dem Fall:

"Frau Hilgenberg (Sportplus)

3. Nov. 2023, 16:32 MEZ

Sehr geehrter Herr Seidel,

vielen Dank für die Nachricht - auch wenn diese so gar nicht erfreulich ist. Ich kann Ihnen aber versichern, dass uns derartige Schäden an dem SRP 3000 unbekannt sind.
Da Sie das Gerät direkt bei Amazon gekauft haben, muss ich Sie auch leider an Amazon verweisen. Die Kollegen müssen diesen Fall entscheiden.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen hier nicht weiterhelfen kann.
Viele Grüße
Ihr SportPlus Team"

Das war es dann auch. Hätte ich das Gerät direkt bei Sportplus gekauft, wären die gut 500 € weg gewesen. Kein Wort zur gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren, kein Wort zu einer möglichen Kulanz - nichts.

Amazon hatte mir schon mitgeteilt, dass ich mich im Fall von Problemen bei der Reklamation an sie wenden soll. Amazon hat sich sofort bereit erklärt, das defekte Gerät von einer Spedition abholen zu lassen und erstattet mir den vollen Kaufpreis zurück. Der Service von Amazon war unglaublich schnell, unglaublich zuvorkommend und hat mir in dem Fall einen Schaden von fast 500 € erspart. - Amazon 50 Sterne.

Aber wie gesagt: Das Produkt Speedbike ist absolut nicht empfehlenswert. Selbst wenn es funktioniert, ist der Aufbau schon eine riesen Herausforderung. Aber da es offensichtlich billigst und minderwertig zusammengeschustert ist, kann ich generell nur davon abraten. Vor der Firma an sich, denen Kunden einfach egal sind, so lange sie nur bezahlen - davor kann ich nur eindringlich warnen - und zwar für alle Produkte. Sportplus ist wirklich das allerletzte.

Leider schlechter Kundenservice! Bei meinem Rudergerät SP-MR-008 ist plötzlich der Computer tot. Anfrage beim Kundenservice nach Kulanzlösung des bereits bekannten Problems mit defekten Computern. Als Antwort kommt: Ich kann mir das Ersatzteil um gesalzene 50 Euro bestellen, das womöglich wieder kaputt geht ...