Smartify Sverige AB Anmeldelser 

Idag har jag suttit inne och väntat i fyra timmar på leverans samt uppmontering av min nya TV (via Elgiganten). Ingen kom, ingen hörde av sig! Jag hade heller inte fått någon kontaktväg till den bokade montören så att jag kunde fråga om/när hen tänkte dyka upp. Väldigt trist eftersom jag valde just att köpa av Elgiganten p g a denna service. Får köra själv och hämta TV:n imorgon...

Jag hade en inbokad leverans och installation av Tv. Ingen dök upp ingen meddelande om en försenad leverans eller något annat. En vecka senare med en hel del tjat och telefon samtal så fick jag min Tv, dock utan kalibreringen som skulle ha ingått i priset på 2000 kronor.

Trots att det har funnits viss kritik mot företaget har de tagit till sig feedback och förbättrat sina tjänster. Jag håller personligen inte med om den negativa kritiken.

Efter att jag beställde en TV via Elgiganten hörde Smartify först inte av sig, vilket visade sig vara en kommunikationsmiss mellan Elgiganten och företaget. Men efter att jag tog kontakt via mejl och telefon löste vi det snabbt och smidigt. En kontaktperson från Smartify ringde upp mig, och vi planerade en installationstid. Eftersom det behövdes en extra tekniker ordnade de även det utan problem.

Teknikerna kom på utsatt tid och betalningen skedde enligt den prisplan vi hade kommit överens om. De var trevliga och professionella, monterade upp TV:n på väggen och höll en bra dialog med mig om hur jag ville ha det. Jag uppskattade verkligen att de var lyhörda och gjorde justeringar efter mina önskemål.

Även om det tidigare har funnits kritik tycker jag att Smartify levererade en bra tjänst. Små missförstånd kan uppstå, men de var snabba på att rätta till det. Min upplevelse var positiv, och jag kan absolut rekommendera dem vidare!

Köpte TV på Elgiganten, fick skriftlig prisuppgift på vad installationen via Smartify skulle kosta. Sedan kom fakturan - och den var på 300 kronor mera än vad vi överenskommit. Jag har betalat det överenskomna beloppet och bestridit resten. Nu har jag fått en restfaktura på det bestridna beloppet. Företaget svarar inte på mail och har enorma telefonköer till sin telefon. Installatören (från Hässleholm) skötte sig exemplariskt, så det uppstår verkligen en dissonans utifrån hur själva företaget uppträder.

Varning för detta ”service” företag.
Omöjligt att nå per telefon. En röst svarar om telefontider och att det är mycket att göra nu Men man blir nedkopplad utan att man ställs i telefonkö.
Köpte en 65tums TV kontant på Elgiganten och de hänvisade till Smartify för hjälp med installationen.
Jag fick ett SMS den 4/1 där man talade om att Smartify skulle ta kontakt med mig för att boka tid inom en arbetsdag idag 15/1 har de fortfarande inte hört av sig. Skandalöst.

Varning för detta företag, behöver ni leverans, välj annat företag. Köpte TV från Elgiganten, tog Smartify som skulle leverera direkt hem och installera, men istället så när de är på plats så tvingar de min sambo som är på sin 40:e vecka av graviditet att hon hjälper att bära in tv då det är bara en person som dök upp med tv. Tur att grannen var hemma och hjälpte till. Grannen hjälpte till både med inbärning och installation medan Smartify bara packade upp TVn. Och allt efter det så får jag en faktura där beloppet är nästan 30% mer. Har mejlat om det nu i mer än månad, har suttit i telefonkö i flera timmar utan att man kommer fram. Uselt!!

Riktigt dåligt ,

Otrevligaste kundkontakt jag varit med om.
Fick dock redigera inlägg när elgiganten sålt en tjänst som Smartify inte tog... Dock så har jag bäställning på leverans och installation av 98" tv på kvittot..

Skämmes att elgiganten och ni inte har bättre plan för oss kunder.

I hired this company for fiber laying and soldering at my home, and I’m fully satisfied with the service. The technician arrived on time, worked efficiently, and was highly professional. The final result was neat and well-done. Additionally, their pricing was more competitive compared to other companies I considered. Customer support was responsive and provided clear answers to all my questions beforehand.

Proffsigt jobbat!👍Är helnöjd
med installationen av TV
och trevligt bemötande!👍
/ GP i Hässleholm

Detta företag kan inte svara i varken telefon eller mail. Har försökt kontakta dem sedan i slutet av mars via telefon, då har telefonväxeln varit avstängd och blir hänvisad till mail. Provade maila dem i den 3/4 och fortfarande inte fått något svar trots att de säger att de svarar inom 24h på vardagar. Nu flera veckor senare efter det första försöket till kontakt är deras telefonväxel fortfarande avstängd och går inte att få tag i dem för att kunna boka tid för utförande av arbete. Skulle verkligen INTE rekommendera dessa till någon! Värdelöst!

Går f*n inte få tag på varken via mail eller telefon, försökt i över en månads tid. Men det märkliga är att dom verkar ha tid att svara på dåliga recensioner men inte mail eller samtal...

ett riktigt urdåligt företag, som inte håller tider avbokar och ändrar tid med kort varsel. svåra att nå på telefon . har telefontid från 10:00, svarar på telefonsvar att de sitter i möte till efter lunch. Tekniker kommer ut och borrar i bredbands kabeln i väggen och orsakar avbrott i en hel trappuppgång på servicehus. tar flera veckor innan detta är ordnat. ingen kompensation utan istället en rest faktura då den första var felaktig

Bokad tekniker (jag fick bokningsbekräftelse ) kom inte och ingen kontaktade mig. Sökte dem men de svarar tydligen inte efter 15

Blir på lurad bokningar som inte behövs som dom sedan säger att dem fixar bokningen och ger dig fakturer. När man kontaktar dom om problemet så försöker dom inte ens hjälpa. Måste nu betala onödigt stor faktura som student...

Kom inom avtalad tid. Åtgärdade problemen snabbt. Visade också på hur vi kunde åtgärda ett av problemen själva. Mycket pedagogiskt och trevligt bemötande som vi värdesätter högt.STORT TACK!👍

Proffsig,kunnig snabb och trevlig mao rätt man på rätt plats

Jätte dåligt service 😔 tekniker skulle vara hos oss mellan 10-14. Jag ringde 2ggr efter lång väntetid . Telefonisten lovade att kontakta tekniken och ge mig en ungefärligt tid. Han ringde aldrig. Jätte dåligt .

Fruktansvärt dåliga. Blev lovad att de skulle leverera och installera min tv i torsdags. De struntade i det och sa att de skulle komma idag istället. Självklart ringde ingen utan de bara sket i det idag igen. Som många andra skriver förstår jag verkligen inte hur Elgiganten kan samarbeta med detta företag.