Skroutz Anmeldelser 

This review is mainly intended for businesses and professionals who use or are considering using Skroutz Last Mile.

In our case, two parcels were physically handed over to Skroutz Last Mile couriers who came to our business premises to collect them. However, the parcels were never registered as collected in their system.

We provided Skroutz with the dates and approximate collection times, as well as CCTV evidence from our premises. In one case, the courier could also be identified through another parcel he delivered to us at approximately the same time.

Most importantly, on October 5, a Skroutz Last Mile courier who visited our premises personally confirmed to us that he had collected one of the parcels on September 16. We immediately reported this information to Skroutz.

Despite this, the following day we were informed that their investigation had been completed and that the courier claimed he had NOT collected the parcel and had not taken anything without scanning it.

This is extremely concerning from a business perspective.

When a courier collects goods from a company, there should be a clear and traceable proof of collection. A business should never find itself in the position of having to prove that a courier physically collected its goods after those goods have disappeared.

My advice to other businesses: do not hand over any parcel without obtaining clear proof of collection at that exact moment.

The handling of this case has seriously affected our confidence in Skroutz Last Mile and its parcel collection procedures.

Коректност!

Δυστυχώς, είμαι αναγκασμένη να επανέλθω στην προηγούμενη αξιολόγησή μου από τις 2 Οκτωβρίου, καθώς η κατάσταση όχι μόνο δεν βελτιώθηκε, αλλά έγινε ακόμη χειρότερη.
Στις 2 Οκτωβρίου είχα ήδη αναφέρει ότι η παράδοση είχε ακυρωθεί τρεις φορές και ότι μια ηλικιωμένη γυναίκα 80 ετών περίμενε στο σπίτι, αναγκάζοντάς την να αλλάξει επανειλημμένα τα προσωπικά της σχέδια, μέχρι και να ακυρώσει ραντεβού με τον γιατρό της.
Τότε μου δόθηκε η διαβεβαίωση ότι η παράδοση θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα. Δυστυχώς, ούτε αυτή τη φορά πραγματοποιήθηκε.
Σήμερα έλαβα νέο μήνυμα από τη Skroutz Last Mile ότι «δεν κατάφερε να παραδώσει το δέμα σήμερα» και μου ζητήθηκε για ακόμη μία φορά να ορίσω νέα ημερομηνία και ώρα παράδοσης.
Πρόκειται πλέον για την τέταρτη αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της ίδιας παραγγελίας.
Αυτό που με απογοητεύει ακόμη περισσότερο είναι ότι, παρά τις επανειλημμένες αποτυχημένες παραδόσεις και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, δεν υπήρξε ούτε μία ουσιαστική συγγνώμη για την καθυστέρηση και την αναστάτωση που προκλήθηκε. Αντί για μια ξεκάθαρη απολογία και μια λύση, μου ζητήθηκε απλώς να ορίσω για ακόμη μία φορά νέα ημερομηνία παράδοσης.
Μετά από τέσσερις αποτυχημένες παραδόσεις, επανειλημμένες επικοινωνίες με την υποστήριξη και συνεχείς αλλαγές στο πρόγραμμα ενός 80χρονου ανθρώπου που περίμενε το δέμα στο σπίτι, θεωρώ ότι η κατάσταση έχει ξεπεράσει κάθε όριο ταλαιπωρίας για τον πελάτη.
Για τον λόγο αυτό αποφάσισα να ακυρώσω την παραγγελία και να ζητήσω την πλήρη επιστροφή των χρημάτων μου, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Είναι πραγματικά απογοητευτικό, διότι μέχρι πρόσφατα ήμουν γενικά πολύ ικανοποιημένη από το Skroutz και δεν είχα αντιμετωπίσει σοβαρό πρόβλημα. Ωστόσο, η συγκεκριμένη εμπειρία με την παράδοση και ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίστηκε το ζήτημα με έκαναν να χάσω την εμπιστοσύνη μου στην υπηρεσία.
Λυπάμαι, αλλά όλη αυτή η εμπειρία θα επηρεάσει αναπόφευκτα την αξιολόγησή μου για το Skroutz.

Excellent thank you

I've tried to order multiple times and all my tries were successful. Absolutely like.

Goede levering en soepel retourbeleid. Goede communicatie. Zeer tevreden na 3 bestellingen.

Ποιο χαλιά δεν γίνεται αν δεν μπορείτε να υποστηρίξετε κλείστε το....λέτε παραλαβή την επόμενη μέρα και την κάνετε σε 5 .

Clear communication, fast delivery, good prices!

Consistently my favourite e-commerce platform in Greece. Never had an issue being unsolved! Never! I just trust them.

Sunt multumit. Pret bun, produsul expediat intr-un timp scurt.

Fast Delivery, quality of item is good and packaging.

Good quality and a satisfactory range of products, prompt service.

Чехлите са супер! Удобни! Красиви! Отговарят на номерацията!

perfect every time, at least for me

Great service, fast delivery, correct and reliable website!