Sinuss Anmeldelser 

Bestelling geplaatst en week later nog niets. Reageren niet op mail en telefonisch niet te bereiken.

I had a pleasant experience with Sinuss. The wide selection of components made it easy to find all the parts required for my graduation assignment in one place. Delivery was fast and was packaged securely. When I made a mistake ordering the wrong LoRa Transceiver, the customer service was friendly and helpful in guiding me towards the correct part.

Ma commande a été enregistrée le 06 janvier 2025
Comme je n’avais aucune suite, j’ai interrogé Sinuss pour connaître l’état d’avancement de la commande, mais aucune réponse.
Au terme de plusieurs rappels et messages, j’ai été avisé que le colis serait envoyé le 13 ou le 14… !
Nous sommes le 14 et je n’ai toujours rien reçu.
La communication de Sinuss envers ses clients laisse grandement à désirer.
Je me pose de très sérieuses questions quant au sérieux de la firme.

Unprofessional approach to the customer. The parcel is delivered outside the delivery window, despite the delivery time listed or live on the website.

E-mail communication takes a very long time.
Returning the goods takes a long time, now no one responds to messages. In general, I do not recommend this store, it is better to spend money in a place like fdxie, people respect my time.

Bestelling op 09/12, zogezegd verstuurd op 12/12. Nu 18/12 en nog steeds "foutmelding" op trackingscode. En geen leveringen. Bovendien geen antwoord op mails. En enkel voicemail als telefoon.

Bonjour,
j'ai commandé des relais commutant 10A 250VAC, comme écrit dans la description:G5Q-1A4-EL2-HA DC24 RELAY, SPST-NO, 24VDC, 10A, THT OMRON j'ai reçu des relais commutant 5A 250VAC l'erreur du fournisseur (Farnell) est dans l'intitulé; EL2 correspond à 5A mais faussement affiché 10 A les relais de 10 A sont marqués EL (pas EL2) selon la fiche technique de OMRON j'ai suggéré de corriger l'intitulé en supprimant le "2" ce qui correspond à la description et la réalité !
j'attend le remboursement total de cette commande pour laquelle j'ai été trompé.
********************
réponse reçue, plutôt élégante !
je modifie mon appréciation de 1 à 3 étoiles:

""We sell over 1.300.000 products, we follow the descriptions made by our supplier Farnell.
It is impossible for us to check every datasheet. But I checked this one for you once again and you misread the data. ***
This is important. The EL, EL2 and EL3 all have a rated carry current of 10A. The inrush voor 100uS for this model is even 40Amps.
Confusing?
Yes, but we have no intention of misleading. I am sorry if we did,
But I will stop discussing with you about this, I will just refund you order. You can keep the relays.
Met vriendelijke groet,
Eric ""
******************
*** N.B. I did not misread the marking on the delivered relays : 5A 250 V AC... End of the story !!

Kan "SINUSS.NL" zeker aanbevelen !
Zeer vriendelijke en professionele contact met de 'service desk'.
Vlotte verzending, perfecte verpakking en alles exact zoals besteld ontvangen. Nog meer ! De verdeler had zelfs gezorgd voor een niet voorzien aangepaste 'EU-stekker' en alles gedaan om een veel snellere levering te regelen. Samen gevat: 'Customer care' op z'n best ! Tnx Eric !

Besteld op 6 Juni. Heel kleine, simpele order. Alles was op voorraad. Vandaag te horen gekregen dat ze mijn order niet kunnen opsturen. Ben je klaar mee...

Hele goede service met direct persoonlijk contact. Ook als onderdelen even niet kunnen worden geleverd wordt er meegedacht over oplossingen.

vlotte reacties op vragen.
vlotte leveringen.
denken mee.
zijn vriendelijk!
PERFEKT BEDRIJF

Ton je bent een topper gisteren besteld
Om 14.45 en de volgende dag om 13.00 uur ontvangen

Goede communicatie , reageren snel.IC's perfect in shipping tubes.Niet goedkoop maar zijn prijs meer dan waard.#3347.

Toen ik op maandagochtend een grote envelop van Sinuss op de mat zag liggen, was ik buitengewoon aangenaam verrast toen ik zag dat uitgerekend op maandag waarin PostNL geen brieven bezorgt (om ons nog beter van dienst te zijn), er toch een instantie was die daar een uitzondering op maakt. In de envelop zaten de onderdelen die ik dringend nodig had! Dit is een geval van onovertroffen dienstverlening van zowel Farell als Sinuss, geweldig! Trouwens, als je Sinuss belt, krijg je een echt persoon aan de lijn die van wanten weet en geen medewerker die je probeert door te verbinden met een onvindbare collega, zodat je veroordeeld wordt te luisteren naar een stomvervelend muzakje.

vroeger zeer goed, sinds de website werd vernieuwd zijn de zoekfilters verdwenen. Dit bederft de hele ervaring als je naar iets op zoek moet in een lijst met zo'n 16.000 onderdelen

Mail gestuurd met vraag welke thermistor ik nodig had. Vrij snel antwoord dus ik was vol vertrouwen. Uit zeker meerdere besteld. Pakket aangekomen en gelijk gekeken of hey de juiste waren. De thermistor moest als schakelaar voor lege tank lampje dienen. Helaas werkte de thermistor niet. 2 keer verzoek gestuurd voor hulp bij zoeken naar andere en juiste thermistor. Totaal geen reacties meer terug. Jammer. Ik heb geld weggegooid en krijg niet de kans om alsnog de juiste te kopen.

Bestelde onderdeel snel geleverd en perfecte ondersteuning van de helpdesk medewerker. Kom hier zeker weer terug

Snel geleverd, duidelijke website, uitstekende en bereikbare service. Contact via mail was vriendelijk en uitermate zinvol.

Ik heb twee producten besteld en betaald op 1/112/2021 en pas, na verschillende keren mailen, krijg ik mijn product pas begin mei 2022.
De mails werden wel vriendelijk en snel beantwoord. Maar op het product is het veel te lang wachten

Top zaak
Zoeken alles voor je uit
Klantgericht en vriendelijk