Sergent Major Anmeldelser 1 142

A fuir ! J'ai eu une carte cadeau par mes collègues. Je commande une 1ere fois en ligne et je dépasse le montant de la carte, j'obtiens un premier remboursement pour articles non disponibles (pas précisé sur le site). Cela est recredite sur la carte cadeau. Je recommande et je dépasse à nouveau le montant de la carte cdx, articles de nouveau non disponibles. Et là encore, remboursé sur la carte cadeau alors que le montant payé par CB est supérieur. Mail fait au Sav pour remboursement sur CB (je ne vais pas commander 50 fois non plus....) et pas de retour..... Je vais donc perdre une somme présente sur la carte cadeau car je ne vais pas repayer encore et encore....

Fuyez !!!
J’ai fais une commande de 5 articles ils étaient tous en stock pour au final être remboursé de 3 articles sans aucune explication ! Je me retrouve à devoir aller chercher un colis avec 2 articles qui me servent à rien car j’avais pris des ensembles. Au final le magasin me dit « qu’il peuvent pas me rembourser le reste pour le moment car il y’a un problème avec les remboursement » grosse perte de temps et d’argents ne commandez surtout pas sur internet se sont des faux stock et par la suite vous allez galéré à vous faire rembourser !!

commande faite , article disponible et payé et le lendemain , j'ai un message de remboursement de ma commande sans explication , l'article est toujours en ligne , pas de réponse du service client contacté par mail , à fuir !!!!

Sa mérite même pas une étoile si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. Malheureusement je n’avais pas vu les avis auparavant sinon j’aurais jamais passer commande vraiment un site lamentable une service client médiocre ils prennent l’argent et nous laisse dans le flou total.

Une catastrophe !!!!
Délais de livraison énorme !!! 3 semaine que j'attends et tjs pas de livraison.
La moitié des articles de ma commande ne sont pas disponibles... Donc les stocks en ligne ne sont malheureusement pas à jour.
On perd notre temps, déjà que le filtre "taille" ne fonctionne pas vraiment. On choisit une taille et les articles affichés ne sont pas tous dispos dans la taille demandée !
Un vrai cassé tête pour ne recevoir que la moitié des articles achetés !!! 😄😄😄

Commande passée pendant les soldes, sur tous les articles commandés seul 1 est expédié. Une partie des articles annulée tout de suite après la commande puis 2 jours après le reste. Aucune réponse à mon mail, service client nul. Première et dernière fois que je commande sur ce site...

À FUIR 😤😤😤

Acheté par Internet.J'ai choisie d'être livrée dans le magasin sergent major.
Commande envoyée partiellement, sans remboursement de la part de Sergent Major.Annulation d’article sans motif, service clients injoignable Aucune réponse du service client 😵😵😵
Je voulais faire retourner deux articles mais le magasin ne voulait pas les reprendre le jour même,en disant que il y'avait un problème. Je me suis déplacé 2 fois dans le magasin, sans succès. Le service client téléphonique inexistant, j'ai écris 4 réclamations par mail, mais aucun retour.
Plus jamais je ne recommanderais chez Sergent Major.!!!

Je regrette de ne pas avoir consulté les avis Trustpilot avant : promesse de livraison en 4 à 5 jours en magasin non tenue, commande non traitée sans raison au bout de 15 jours, annulation d’article sans motif, service clients injoignable … c’est quoi ce site ?
Finalement, lettre recommandée avec accusé de réception pour me rétracter de la commande dans le délai légal de 14 jours et obtenir un remboursement complet.
Fuyez !!

Articles commandés en ligne, annulés l’un après l’autre sans explication, alors qu’ils sont toujours indiqués comme disponible en ligne.
Aucune gestion du stock ou alors aucune gestion tout court !!!

De plus très mauvaise foi des vendeuses, concernant un autre article de ma commande, disparu des radars, lorsque faute de réponse du service client à mes demandes par mail et par formulaire, je me suis rendue en boutique : l’une des vendeuses a même tenté de mettre la faute sur moi : « c’est votre adresse mail qui est erronée ». Non c’est bien l’adresse mail attachée à mon compte. « Alors vous avez du avoir une notification dans vos indésirables » : non je vérifie toujours mes indésirables en même temps que ma boîte de réception. D’ailleurs j’ai reçu toutes les confirmation de paiement et de commande normalement. Puis elle m’a dit : « enfin moi j’y suis pour rien ça doit venir de chez vous!  ».
Non ça ne vient pas de chez moi, c’est votre système qui globalement ne fonctionne pas du tout !
Bref, il y a urgence à fuir cette enseigne !

Sorry aber der Kundenservice ist eine Frechheit. Ich würde am liebsten Minussterne vergeben, wenn das möglich wäre... Ich habe im September 2025 für eine schwangere Kollegin für einen Gutschein gesammelt und diesen für nicht wenig Geld bestellt. Es kam absolut gar nichts... erst im Januar wurden mir dann lieblos (obwohl ich eine Gutschein-Card bestellt hatte) zwei Codes zugeschickt (völlig kommentarlos). Auf meine Nachfrage, ob ich denn bitte das Geld hierfür zurückerstattet bekomme, da nach 4 Monaten Wartezeit nun auch kein Gutschein mehr benötigt wird, herrscht bis heute eisiges Schweigen. Ich versuche seit drei Wochen jemanden zu erreichen und niemand nimmt sich der Sache an. Einfach frech...

Commande en ligne le 17 janvier et à ce jour aucune information sur le statut de ma commande. Service client inexistant,3 courriels (2 via formulaire et un via l adresse mail) et aucune réponse à ce jour.
Comment une enseigne comme sergent major peut avoir un service en ligne aussi déplorable.
Je n'ai jamais eu une tel expérience avec les autres.

Commande passée via la plateforme en cadeau de Noël, oubliée par Sergent Major pendant 1 semaine et donc arrivée après Noël ( heureusement que j'avajs flairé les problèmes à venir et commandé sur le site américain connu). Malgré ces déboires, aucun remboursement et mépris manifeste en magasin. LA HONTE INTÉGRALE, comment voulez-vous faire confiance à des commerçants français ?!

J' ai réalisé une commande le 19 janvier depuis toujours en attente du colis.a ce jour 27 janvier.
Le service client téléphonique inexistant,j écris 3 réclamations par mail aucun retour !!!
J'avise les prochains clients de ne pas passer commander en ligne pour éviter tous désagréments de ce type et je ne suis pas le seul a en lire les autres commentaires.

A fuir !!!!!!
Commande passée le 18 janvier, nous sommes le 27 janvier, et ma commande est toujours en statut « non traitée », alors que l’argent pourtant a bien été encaissé il y a plusieurs jours. J’ai tentée d’appeler à plusieurs reprises le service client, ça sonne dans le vide, j’ai envoyé 5 mails, je n’ai aucune réponse, et j’ai également tentée de les joindre à sur Instagram, aucune réponse. C’est inadmissible d’encaisser l’argent et ne donner aucune informations. Je suis profondément choquée et en colère contre cette marque !!! Aucun remboursement n’a été fait à ce jour, c’est du vol.

Commande envoyée partiellement, sans remboursement de la part de Sergent Major. Aucune réponse du service client, malgré 4 mails. J'ai effectué un signal conso (et j'incite toutes les personnes mécontentes à faire de même), mais l'entreprise ne daigne même pas y répondre.
Et je rejoins également les autres avis sur les pratiques commerciales trompeuses concernant les stocks en ligne. Tout est noté disponible, et les annulations sont légions à chaque commande.

Site inutile non à jour vous passez commande au bout du compte la moitié est remboursé alors pourquoi faire un site si la logistique ne suit pas

Die Sachen sind echt super, aber die Homepage eine Katastrophe. Der Kindensevice ist hier gar nicht vorhanden, es bringt gar nichts den überhaupt anzuschreiben und seine wertvolle Zeit zu verschwenden, man bekommt sowieso keine Antwort. Ich habe Sachen für 200 EUR zur Auswahl bestellt und per Paypal bezahlt. Dann wurde alles storniert, außer einem Pullover. Wegen 15 Euro durfte ich dann die 7 Euro Versandkosten bezahlen. Wollte die Bestellung stornieren, doch meine Anfragen wurden einfach ignoriert. Schade……

J’ai passé une commande le 22/1/2026 qui a été réglée et dans la même journée ai reçu un mail de remboursement pour 1 article sans aucune explication, 2 jours plus tard un mail de remboursement du 2 e article toujours sans explication ! Le téléphone du service client n’est plus en service et mes mails sont sans retour ! C’est inadmissible et cette boutique en ligne ne devrait même plus exister car le consommateur est nullement considéré !

L'article commandé n'est jamais arrivé. Aucune réponse du SAV, 50 euros dans le vent, je m'estime encore chanceuse mais c'est simplement scandaleux

Comme vu dans beaucoup d'avis: à fuir! la commande est passée et payée en ligne pendant les soldes. Par deux mails, sans explications, Sergent major indique qu'une partie de la commande sera remboursée sous 10 jours. Il semblerait que le stock sur internet ne corresponde pas au stock physique et que les articles commandés et payés ne sont plus disponibles. Inadmissible à une époque où les stocks sont gérés informatiquement !!! Quel temps perdu pour choisir et coordonner les vêtements! Aucune réponse du service client, malgré ma réclamation. Terminé, je ne commanderai plus sur leur site.