Samme opplevelse som annen kunde. Det er i realiteten ingen rabatter eller kundefordeler for oss i Norge. Jeg fikk ingen gave ved 1800 poeng, men poengene ble nullet ut. Heller ingen bursdagsgave. Kon... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Kjøpte produkter som kom veldig fort. Ingen toll eller ekstra avgift for bestilling til Norge. Et av produktene var defekt og jeg kontaktet kundeservice for reklamasjon. Jeg fikk raskt svar på opprinn... Vis mer
Selskapet har svart
Handlet primært fra Sephora Sverige for å kjøpe parfymer som ikke kan kjøpes andre steder (nisjeparfymer), og har vært veldig fornøyd. Plutselig får jeg ikke lagt inn bestilling på min vanlige parfyme... Vis mer
Får ikke bestilt til Norge. Jeg gjør alt jeg skal, sjekker at produkt er på lager, ser at det kan sendes og ikke bare er click/collect. Velger Norge som leveringsland. Adressen på kommer opp som valg... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Makeup, hudvård och parfymer - Upptäck en hel värld av skönhet hos Sephora. Hitta din närmaste butik i Stockholm, Göteborg eller Malmö.
Kontaktopplysninger
Sverige
- sephora.se
2,4
Under middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pakken har enda ikke kommet & får ikke sporet den
Bestilte en pakke 15 april, og har enda ikke fått pakken. 17 april fikk jeg Mail om at den var sendt, og at jeg kunne spore pakken. Men likevel har jeg enda ikke fått pakken, og det går heller ikke an å spore den. Tok kontakt med kundeservice for et par dager siden, men de har ikke gitt meg noe svar. Veldig misfornøyd.
15. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan Mathea,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Trodde Sephora.se skulle være serriøst…
Trodde Sephora.se skulle være seriøst og bra, men så langt er jeg ikke fornøyd! Skulle gått inn her før jeg bestilte og kjøpte for jeg ser at flere har samme erfaringer dessverre. Har blitt trukket fra konto, det sto levering fra 18.april og jeg har fortsatt ikke fått pakken. Jeg har fått en mail med sporing, men denne sporingen funker jo ikke/dukker ikke opp hos posten. Dette ser jeg er et gjentagende problem. Har sendt flere mailer, men ikke noe svar…
14. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan Martine,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Dårlig leveringsinformasjon og kundeservice
Jeg bestilte for Over 2 uker siden men har ikke fått noen sporingsinformasjon. Finner heller ikke ordren min når jeg logger inn på siden, men har blitt trekt. Kundeservice svarer ikke. Dårlig
24. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan Matilde,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde.
Om man inte vill vänta på att få svar via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen med vår normala leveranstid på 2-5 dagar.
Allt gott, Sephora.se ❣️
Bestilte en pakke for to uker siden
Bestilte en pakke for to uker siden, og har fått Mail med sporingslink for lenge siden….kommer ikke noe pakke opp på leverandøren sin side med det sporingsnummeret og pakken er ingen plass å finne. Sendt flere mailer til kundeservice uten å få svar….
9. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan,
tack för ditt omdöme och din feedback.
Vi hade tyvärr ett tekniskt fel på norska ordrar mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring.
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde.
Om man inte vill vänta på att få svar via email, går det att ringa supporten på telefon 031-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen med vår normala leveranstid på 2-5 dagar.
Allt gott, Sephora.se ❣️
elendig
sephora fikk akkurat inn rare beauty sin lip oil. og nekter oss fra norge og bestille dem!!! for en drittside!
9. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan Stine,
tack för ditt omdöme.
Detta stämmer inte riktigt. Vi skickar Rare Beauty Lip oil till Norge.😃 Däremot kan du bara beställa de som finns i lager online. Är de slutsålda online, så går de bara att handla för Click&Collect tills de kommit åter på lager online igen.✨
Har du frågor eller problem med att beställa går det bra att vända sig till vår support på kundservice@sephora.se , eller genom chatten som finns på hemsidan.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Får ikke vite når pakken kommer
Hei, jeg bestilte pakken min for snart 1 måned siden og den har enda ikke kommet. Det står heller ikke noe om når den kommer og jeg får ikke sporet pakken min.
9. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan Bergljot,
Tack för ditt omdöme.
Detta vill såklart kika närmre på!
Du får gärna kontakta vår support på kundservice@sephora.se eller via telefon +46 31-361 34 17, så hjälper de dig att spåra ordern.😄 Om du mailar så får du gärna skriva med ditt ordernummer i mailet.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Dritt kundeservice og bedrift
Dritt kundeservice gikk ikke annet og betale på sephora jg prøvde sånn 5 ganger også kontakta jg kundeservicen de svarer jo ikke engang
20. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan Makromah!
tack för ditt omdöme.
Nämen - så ska det givetvis inte vara!😯
Dessa kontaktmöjligheter finns till kundtjänst:
telefon: +46 31-361 34 17
email: kundservice@sephora.se
chat: chattfuktionen finns på hemsidan (en liten pratbubbla nere i hörnet)
Vänligen försök att kontakta oss igen genom någon av ovanstående kanaler så ska vi hjälpa dig vidare med ditt köp.😃
Varma hälsningar från
Sephora.se
Hvor er pakken min?
Pakken har ikke blitt levert til forventet leveringsdato og det funker heller ikke å spore den.
10. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hej Bahati,
tack för ditt omdöme.
Kontakta vår kundsupport via kundservice@sephora.se, eller genom att ringa +46 31-361 34 17 och de hjälper dig att kolla på leveransen och ge dig korrekt spårning.😄
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Jeg bestilte noen julegaver 1
Jeg bestilte noen julegaver 1. des. Nå er vi i midten av januar og jeg har fortsatt ikke fått varene. Det gikk heller ikke an å spore pakken. Det og etterlysning av varene har jeg aldri fått svar på. Jeg har sendt dem flere eposter uten å få svar. Det eneste jeg får epost om er regningen. Skikkelig useriøst firma! Styr unna!!
4. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hej Mari,
Jag beklagar det inträffade, det låter som att något har gått fel. Vi vill såklart hjälpa dig att kolla på detta!
Vill du kontakta oss via telefon +46 31-361 34 17 eller via email på kundservice@sephora.se.
Vi har även en chatfunktion på hemsidan som du kan kontakta oss igenom.
Vi vill såklart lösa detta med dig så fort vi fått dina orderuppgifter.
Med vänlig hälsning, Sephora.se 💕
Falske tilbud
Bestilte på black friday. Sephora cancellerte bestillingen min neste dag, uten grunn. Prøvde å få kontakt med dem mange ganger uten hell. Bestilte på nytt noen dager senere (julegaver, så måtte). Denne gangen leverte de som bestilt. Men nå var det jo full pris.
Har kontaktet dem utallige ganger via epost, webskjema og sosiale medier, for en forklaring på hvorfor de lurer kundene med black friday tilbud som ikke leveres. De svarer konsekvent ikke på en eneste av henvendelsene.
Stol aldri på tilbud fra denne leverandøren!!
14. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hej Hanne,
Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd!
Vi hjälper dig gärna att kika på ditt ärende, så kan vi säkerligen förklara vad som kan ha hänt! :-)
Kontakta oss:
Telefon: +46 31-361 34 17
Email: kundservice@sephora.se
Eller via chatten direkt på hemsidan.
Vi vill gärna se över detta med dig.
Allt gott, Med vänlig hälsning, Sephora.se
God kundeservice og rask levering!
Kjøpte produkter som kom veldig fort. Ingen toll eller ekstra avgift for bestilling til Norge. Et av produktene var defekt og jeg kontaktet kundeservice for reklamasjon. Jeg fikk raskt svar på opprinnelig henvendelse samt oppfølgningsspørsmål. Refusjon ble utstedt veldig kort tid etter gratis retur av det defekte produktet. Veldig fornøyd med kundeservice!
3. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sephora Sverige
Hej Elma,
Stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vad glada vi blir att höra att du är nöjd!🤩
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Den ble sendt tilbake til dere før jeg…
Den ble sendt tilbake til dere før jeg fikk hentet den, og jeg har bedt om pengene tilbake men ikke fått noe svar
23. november 2022
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan,
tack för ditt omdömde.
Hämtades inte paketet ut i tid och det gick i automatisk retur så kommer du att få pengarna i retur. Notera att det kan ta ett par dagar för paketet att komma tillbaka till lagret, och några dagar för lagret att hantera returen. När det väl är färdigt får du pengarna i retur. En bekräftelse via email kommer också samtidigt.🌸
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Elsker Sephora så mye
24. desember 2022
Svar fra Sephora Sverige
Hej där!
Tack för ditt omdöme.😍
Vi är så glada att ha dig som kund!
Du är välkommen tillbaks nästa gång du behöver fylla på badrumsskåpet.✨
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Svar fra Sephora Sverige
Hej Wanja,
tack för ditt omdöme.
Vi beklagar verkligen det inträffade! Så ska det givetvis inte vara.🙁
Jag ser att du är i dialog med kundtjänst och att de hjälper dig på bästa vis i ärendet.
Vi hoppas se dig som kund igen, och att vi då kan leverera korrekt produkter direkt till dig!!
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Svar fra Sephora Sverige
Hej Hege,
Stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vad glada vi blir att höra att du är nöjd med detta😁
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Svar fra Sephora Sverige
Hej där!
Tack för ditt omdöme.🤩
Vi är så glada att ha dig som kund!
Du är välkommen tillbaks nästa gång du behöver fylla på badrumsskåpet✨
Med vänlig hälsning, Sephora.se
For lang leveringstid
9. desember 2022
Svar fra Sephora Sverige
Hej Grete,
tack för att du tagit dig tiden att skriva feedback, det uppskattar vi!
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar inom Sverige, samt 2-5 arbetsdagar till Norge och Finland.
Vi hoppas se dig som kund igen,
Allt gott, Sephora.se
Veldig raskt levert.
30. november 2022
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan,
Tusen tack för ditt fina omdöme.🤩
Hoppas du är nöjd med dina beställda produkter.😄🙌🏻
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Jeg har sendt mail for 2 uker siden der…
Jeg har sendt mail for 2 uker siden der jeg ønsket hjelp fra Kundeservice, den hjelpen har jeg enda ikke fått.
8. desember 2022
Svar fra Sephora Sverige
Hejsan Lea Sofie,
Beklagar detta, men jag kunde inte se att vi fått något mail från dig. Men kundtjänst har nu skickat ett mail till dig på din emailadress, så kan du svara på deras email.😄
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Svar fra Sephora Sverige
Hej,
Stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.🤩
Vad glada vi blir att höra att du är nöjd med ditt köp🙌🏻😁
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.