TNT Anmeldelser 

een ster is nog teveel telefonisch niet bereikbaar wordt na het menu gewoon weggedrukt ,te late levering ,buitengewoon slechte ervaring het kost veel tijd en moeite zonder oplossing.

No information, package has been at the same location for 3 days with no further indications. No delivery time or date in tracking whatsoever. When I call them I get an ai assistent which doesn’t work and when it tries to connect me to a living human being they hang up on me. Terrible experience, never use their service if it can be avoided!

Track and trace code klopt niet, geen contact mogelijk.

Echt een drama

De tijden en bezorging op de Post NL app kloppen vaak niet.

Een van de vele voorbeelden die ik tegenkom bij mijn bestellingen.

1. Pakje is door Post NL ontvangen.
2. Pakje wordt morgen bezorgt tussen 12:00 uur en 13:00 uur.
3. In de ochtend staat er opnieuw dat het pakje vandaag wordt bezorgt tussen 12:00 uur en 13:00 uur.

Vervolgens wordt er aangeven dat de bezorging van het pakje verlaat is en dat er alles aan wordt gedaan om het pakje te bezorgen.
Daar heb ik begrip voor want dat kan gebeuren.

Maar dan staat er ineens op de app: Het pakje is nog niet door Post NL ontvangen.
Alsof het pakje vanuit het niets is verdwenen.

Conclusie:
Bij het laten bezorgen van een pakje, kijk ik in de webwinkel of ze ook gebruik maken van DHL. Zo niet, dan winkel ik ergens.

Succes Post NL.

ps. aan de bezorgers ligt het vaak niet. Die doen echt hun uiterste best en zijn over het algemeen zeer behulpzaam.

Wacht op een postzending uit België, maar ik was bij eerste levering niet thuis, want net als heel veel mensen was ik aan het werk. Bij thuiskomst geen briefje in de bus met info over waar het is, wat al meteen ongerust maakt; een briefje in de bus is ouderwets, vertelde de klantenservicemedewerker me later. Met moeite gebeld (ergerlijke chatbot die na mijn toch echt duidelijke vragen een zelfde antwoord herhaalt), daarna eindelijk door een echt mens vriendelijk te woord gestaan. Wat blijkt: ze hebben in Nederland bijna geen afhaalpunten meer (nog maar drie geloof ik), bieden de zending op drie opeenvolgende werkdagen aan op een onbekend, vooraf niet te traceren tijdstip tussen 10.00 en (ik meen) 18.00 uur en dan gaat de postzending terug naar de afzender. Als je als ontvanger een account aanmaakt, (wirwar van websites) lukt dat niet helemaal, ze willen nota bene dat je je creditcardnummer bij aanmaken van het account invult. Maar nee, zo blijkt even later, je kunt dan zonder die in te vullen blijkbaar toch nog wel door als gast en ziet dan een lopende transactie, maar niet welke. Niks van een mogelijkheid van neerzettoestemming of iets dergelijks. En dan betaalde ik 35 euro voor een klein pakketje van nog geen 500 gram dat vanuit België naar mijn adres in Nederland moet, al kan het bij die prijs nog zo zijn dat de verzender nog eigen kosten meerekende.
Nu maar hopen dat de bezorger mijn briefje dat ik bij de deur hang leest en genoeg tijd vindt om het op mijn verzoek bij door mij uitgekozen buurtgenoten achter te laten.
TNT wordt FedEx. Nou, beterschap! Want dit is waardeloos zo, een lot uit de loterij of je thuis bent als ze komen bezorgen.
Werd na nog eens bellen op de derde dag nadat het voor het eerst was aangeboden alsnog bezorgd. Eind goed, al goed, maar wat laat het bedrijf je in al hun onduidelijkheid in onzekerheid zeg!

Ontvanger niet thuis. We hebben een bericht achtergelaten en wachten tot de ontvanger contact met ons opneemt. Klant is gewoon thuis geen pakketbezorger in onze straat geweest (video opname niks te zien) dit is al de 3e keer met in 3 dagen. klantenservice aan de telefoon gehad die geven aan ik kan niks in ons systeem checken dus moet je maandag maar weer terug bellen ivm een storing ! Wat een slechte service en ik zie al dat ik niet de enige ben !!!!!!!!!!!!!

Jammer dat nul sterren niet kan, wat een ongelooflijk waardeloos bedrijf. Bezorgt mijn pakketje niet omdat ik 'niet thuis ben' (was ik wel én het was een brievenbuspakketje, treurnis dit man man). Doet geen briefje in de bus of niks, poogt niet bij de buren te bezorgen. Ik moet bellen en van een waardeloze AI-stem horen dat ik op de site zélf moet aangeven wat ik wil qua nieuwe bezorging. Zou mijn pakketje anders in het niks verdwijnen? Ze zijn net overgenomen door FedEx zie ik, dat zijn net zulke clowns dus dat past lekker bij elkaar.

Goede track and trace. Bezorgmoment op aangegeven dag en tijdstip. Heel vriendelijke koerier! Hartelijk dank voor de aangename ervaring TNT/Fedex!

Disaster. Tnt heeft alleen computers in dienst. Bel ze vooral niet, te treurig.
En heeft geen zin. Een afleverdatum doorgeven is zinloos. Niemand leest berichten bij Tnt.
Vermijd ieder contact met deze oplichters.

Top firma!
Maandag iets besteld uit de UK en nu al geverd in 3 dagen tijd!

Zeer net gelevert ook!

Groot k.. bedrijf pakje ineens zoek terwijl ik gewoon thuis was en ik zie de koerier wegrennen van de woning.
Je had nog geen tijd om bij de deur te komen.
Ik heb zelf een bedrijf maar deze partij zal noooooooooooooooit een bedrijf zijn waar ik zaken mee ga doen .

1 ster is nog teveel.

Meerdere pakketten zouden worden bezorgd via TNT.
Gezien deze pakketten vanuit het buitenland verzonden zijn, is het logisch dat deze levering wat langer duurt vanwege de inklaring.

Echter liggen mijn pakketten al ruim 1 maand te wachten op de inklaring.
Verzender heeft meerdere malen documenten aangeleverd voor de inklaring, maar ze laten constant op zich wachten.
Heb je na 3 maanden uiteindelijk een bericht gekregen met de verwachtte kostten voor het inklaren, hoor je een ruime week nog niks.

Om over het telefooncontact nog maar niks te zeggen.
Met geen mogelijkheid een werknemer aan de telefoon te kunnen krijgen, enkel een slecht afgestelde computer die de simpelste vraag nog niet kan beantwoorden.

Hopelijk krijg ik mijn pakket nog voor 2035....

De eerst aangegeven leverdatum halen ze niet. Bij de 2e leverdatum komen ze niet opdagen en heb ik voor niets een dag vrijgenomen om de zending te kunnen ontvangen. Vervolgens staan ze onaangekondigd en niet zichtbaar in de track-and-trace voor de deur als ik op mijn werk ben.
Hun track-and-trace is onbetrouwbaar en geeft foutieve info en dat geldt ook voor de virtuele assistent.
En de medewerkers van de klantenondersteuning kunnen een probleem niet oplossen door te bellen omdat ze alleen via het systeem kunnen communiceren.

Vervolg op bovenstaand verhaal: de zending blijkt nu ineens beschadigd. En daar kwam ik pas achter nadat ik zelf gebeld.

Reviews op Trustpilot doen ze af als 'daar zijn alleen maar mensen die klagen'.

Mega slecht, zelfs 1 ster niet waard...
Pakket op laten sturen per express zou er donderdag voor 18:00 zijn het is nu dinsdag en nog niks ontvangen.
Bel je de klantenservice wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Klachtenformulier is ook niet te vinden op de website.

Pakket verstuurd. Nooit ontvangen door ontvanger. Via mail navraag gedaan van vermissing. Na 14 dg. antwoord van TNTPOST dat het pakket "vermist" is. Restitutie van inhoud + verz.k. alléén mogelijk als een pakket AANGETEKEND! verzonden is! Dit is hun advies voor verzending van pakketten!!

Zelfs de ene ster zijn ze niet waard. Pakje kwijt geraakt, claim ingediend, pakje terug gevonden, denkende dat het al onderweg was, want ze ging het opnieuw opsturen, krijgen we plots een mail dat het dan toch vernietigd is!!!!!! Super slecht service, nooit iets opsturen van waarde!!

Pakje wederom niet geleverd. Vaak foute meldingen in de app. Hulplijn zegt het in plaats xxxx, top.bezorg het dan. Maar dat kunnen ze dan weer niet waardeloos

SERDAN, komt bij ons, 2555ZR postcode!!
Hij is fantastisch, en niets is hem teveel!!

Niet bezorgd, "bedrijf is gesloten".
We waren helemaal niet gesloten. Er is helemaal geen bezorgen van TNT langs geweest.
We zitten juist op het pakket te wachten.
dan kan je een telefoongesprek voeren met een telefoonrobot, die voorgeprogrammeerde antwoorden geeft waar je niets mee opschiet, en dezelfde antwoorden blijft herhalen totdat hij spontaan het gesprek afsluit. Je bloeddruk stijgt naar het toppunt.

Om toch nog iets positief te melden:
Een dag later, een bezorger, die gelukkig wel zijn werk goed deed.

Baggerbedrijf. Zending zou op 9 juli voor 18:00 uur aankomen, maar stond/staat nog steeds op "Zending aangekomen op TNT-locatie".
Maar een belletje gepleegd, waarna ik met veel moeite eindelijk eens langs de zeer teleurstellende "AI-Assistent" kwam. Deze assistent houdt er namelijk ook van het gesprek gewoon te beëindigen. Anyways, blijkt het pakket nog bij de douane te liggen. Fijn dat hier ook even een melding van komt, of de datum van levering hierop aangepast wordt.
De hele dag vrij genomen voor niks, top, dure uren!

Naast het ergste van hierboven, mag de wachtmuziek ook wel iets minder zenuwachtig. Mijn god zeg, zelfs Mozart draait zich om in het graf hiervan.