Scorett Footwear AB Anmeldelser 110

Försökte göra en reklamation på ett par skor som jag handlade för 1 månad sen.
Fick höra att det är slitage som orsakat skadan och att det inte är något dem kan hjälpa mig med. Notera att jag använt skorna 7-8 gånger sen jag köpte dem.
Detta var också efter att jag väntat i 15 minuter vid kassan för personalen var spårlöst borta från butiken.

Rekommenderas INTE

Trevlig personal

Var in till Scorett på nyöppning och blev lovad 20% på valfritt par skor. Det missades i butiken såg jag när jag kom hem efter jobbet och försökte ringa dit för att slippa släpa med mig skorna nästa dag men de har tagit bort möjligheten att ringa butiken eller kundtjänst. Man blir kopplad till telefonsvarare som hänvisar till chatt eller mail. Bedrövligt dåligt av fler anledningar och låg servicenivå.

Man håller förhållandevis höga priser men kundservicen är inte därefter och det åligger alltid kunden att kontakta kundtjänst om något strular vilket hade varit betydligt lättare att göra på språng än att stå och chatta. Det är inte mycket som kan lösas i butik. Nivån på personalen pendlar en del men fler är bra vilket gjorde att det blev mer än en stjärna. Överlag levererar de inte i linje med prissättningen.

Köpte ett par fodrade vinterskor (Mount Faden Boots, Sympatex). Är glatt överraskad av de höga kvalitén på skorna. Priset var bland högsta i butiken, men man får verkligen valuta för pengarna. Riktigt bra läder och förstklassig dragkedja. Så kostnaden för skorna är helt rimligt. Köp inte ”billiga” skor och bli förvånad att de inte håller speciellt länge.

Köpte nya Novita skor på rea men skor hade defekt på sig som reparerardes. Sen när jag kollade lite noggrannare sko då syns att skor var ju användat tidigare, synliga report på klackar. Kände mig så lurad av Scooret så aldrig igen :(!

Klacken helt nednötta inom en veckas användning, scorett vägrar reklamation och hänvisar till ”slitage”. Aldrig varit med så bristfällig kvalité på skor och till sånt pris hade jag absolut förväntat mig att kunna använda skorna kanske en månad i alla fall.

Mailade dem, på deras kundservice mail, blev ombedd att gå till butik, personal vägrade hjälpa till.

Jag genuint undrar hur ett par skor för nästan 2000kr kan förstöras SÅ pass mycket att det är helt omöjligt att använda dem, INOM EN VECKA, och det är mitt fel? Att det är SLITAGE? Det är bristfällig och dålig kvalité! Rekommenderar INGEN att handla på Scorett.

VARNING!!!
Scorett, Sergelgången.
Köpte ett par höga stövlar till dottern för 1 300 kronor och efter endast fyra timmars normal användning gick klacken helt sönder. Jag hänvisades av två i personalen till den mest kunniga i butiken, men hon gav beskedet att det var en förslitningsskada och att jag skulle betala skomakaren själv. "Förslitningar kan uppstå snabbt". Aggressivt och bedrägligt bemötande, vill verkligen varna alla andra kunder!!!!

VARNING!!!!
Köpte ett par höga klackskor för 1300 som jag använde under 4 timmar under en kväll. HELA klacken gick sönder av sig självt. Går därför till butiken för att få felet avhjälpt, vilket jag har rätt till enligt konsumentköplagen. Blir bemött oerhört aggressivt och när jag insisterar på att jag inte vill ha några problem utan endast hjälp med skorna av skomakaren etc får jag som svar: nu kallar jag på vakterna. Fick ingen hjälp och Sergel Scorett var otroligt nedlåtande mot mig som kund. Kommer inte vända mig till denna affär igen. Förväntade mig ändå lite kvalitet pga priset.

Min fru hon köpt ett par skor till mig med 30% rabatt de passa inte mig jag gick ner till butiken de vill inte lämna tillbaka eller byter rätt jag rekommenderar inte att handla mer där

Detta omdöme gäller Scorett Domino i Norrköping (Linden/Domino) den 27 december 2025, i samband med reklamation av stövlar inom 24 timmar. Det rör även bemötande kopplat till Scorett Ingelsta.

Jag besökte Scorett Domino för att reklamera ett par stövlar jag köpt dagen innan och som jag upptäckte tydliga fel på när jag kom hem. Jag brukar köpa mina skor hos Scorett och har tidigare varit nöjd kund, men bemötandet den här gången var en chock.

Jag var lugn och saklig och hänvisade till min reklamationsrätt. Till en början ville personalen inte ta emot skorna, men efter att jag upprepade att jag reklamerar en felaktig vara accepterades reklamationen. Samtidigt blev jag tillsagd flera gånger att jag “aldrig mer får komma tillbaka” till varken Domino eller Ingelsta, vilket jag upplevde som både hotfullt och kränkande.

Det som gjorde situationen extra obehaglig var att personalen (en kvinna omkring 40+) biträdande chef antar jag. Jag kommer inte ihåg vad hon sa att hon var för jag ville prata med någon chef angående min rätt till reklamation alltså reklamationsrätten då varan är skadat och jag upptäcker det och vill lämna tillbaka inom 24 timmar till och med. Så nu är det både hon ochen väktare höjde rösten och skrek åt mig. Jag blev dessutom felaktigt anklagad för att “skrika/hota/störa”, vilket inte stämmer. En annan kund som bevittnade händelsen bekräftade att jag inte skrek. Jag har även händelsen dokumenterad på film.

Jag upplevde också att situationen gjordes onödigt personlig. Personal hänvisade till mejl jag skickat om defekterna och tog upp detta högt inför andra. Det kändes som att man pratade om mig som kund på ett sätt som inte hör hemma i en professionell butikssituation. Jag fick även höra påståenden om att detta skulle vara “andra gången” jag gör något liknande, trots att jag inte varit i butiken på mycket länge. Jag bad dem kontrollera/blippa mitt körkort för att verifiera mina uppgifter, men det vägrades. Det gav intrycket av att man antingen gissade, blandade ihop mig med någon annan eller spred påståenden utan fakta.

Efter att ha blivit utskälld och offentligt avvisad hamnade jag i chock och fick en panikattack. Jag var tvungen att gå in på toaletten för att samla mig. Det här var traumatiserande och något jag aldrig tidigare upplevt som kund.

Mitt råd till personalen särskilt i Scorett Domino – är att inte döma kunder utifrån utseende eller antaganden. Man vet aldrig vad en person går igenom eller vilket hälsotillstånd någon har. Jag hoppas verkligen att Scorett ser över detta så att ingen annan behöver uppleva samma sak.

Snabba smiddiga .
Trevliga hjälpsamma.
Rek starkt.

Det började bra med ett besök på Scorett Hede Outlet, hittade ett par boots men tyvärr var de felsydda och inga fler fanns i butik. Den trevliga säljaren upplyste mig om hemsidan och där beställde jag ett par, dessutom till ett ännu bättre pris. Gjorde en beställning utan att kolla upp omdömen, vilket jag alltid brukar göra. Nu följer mejl till kundtjänst utan något som helst svar, skulle komma inom 36 timmar men ingen återkoppling på min fråga.Alltså, hur kan de ha ett så dåligt kundbemötande?? Ingen telefonkontakt fanns heller. Lång leverans med felaktig information från företag och Postnord. Paketet åkte tydligen fram och tillbaka mellan Härryda - Mölndals distributionsterminal två ggr utan att vara på väg!! Kontaktade chatten och en medarbetare på Postnord svarade mig arrogant och kort att jag inte som tredje part kunde få svar på vad som händer med paketet och hänvisade mig till butiken som jag valt som utlämningsställe. Moment 22, för butiken svarar mig att det är Postnord som ska svara på mina frågor och de hade inte skickat varor på utsatt tid. Paketet måste alltså varit på väg UTAN att vara på väg. Fel info från Scorett förmodligen. Tjejerna i butiken kämpade för att hitta min beställning och till slut fick jag mina skor. Utan dem hade jag returnerat beställningen, men jag beställer aldrig något mer från Scorett, det var första och sista gången!!

Jag köpte ett par Canada Snow kängor hos Scorett, efter att ha använt dem i ca 10 dagar börjar båda skosulorna (på hälsr och tår) smula sönder i små trådar. Jag gick tillbaka med skorna till butiken då jag aldrig varit med om något liknande med ett par splitternya skor, jag är helt övertygad om att det här måste bli en retur och ett par nya skor. Men nej, Scorett hävdade att det är slitage. Slitage är kanske ok efter 1 år (kanske) men efter 10 dagar är det helt orimligt att anta att en kund felanvänder ett par skor för 2500kr på ett sådant sätt att skosulorna trasas sönder. Det blir ett arn-ärende på detta.

Extremt bra skor och fantastisk kvalitet!

Hej,

Jag vill härmed framföra en formell anmärkning gällande ett mycket bristfälligt hanterat ärende hos Scorett.

Jag genomförde en beställning omfattande fyra par skor, varpå jag fick en leveransnotis som angav att paketet hade lämnats vid min dörr. Vid kontroll konstaterade jag dock att ingen leverans hade skett till min adress. Efter en tids efterforskning visade det sig att paketet i själva verket hade placerats i en helt annan trappuppgång, hos en granne på motsatt sida av fastigheten.

När jag kontaktade er kundtjänst möttes jag av en medarbetare vid namn Anna, som tyvärr inte visade något intresse för att lyssna på min beskrivning av situationen. Hon hävdade istället med bestämdhet att paketet hade lämnats utanför min dörr, utan att ta hänsyn till de uppenbara omständigheterna.

En vecka senare kontaktades jag av grannen, som överlämnade paketet och kunde bekräfta att det hade stått utanför hans dörr hela tiden.

Det är djupt beklagligt att en kund ska behöva driva ett sådant ärende själv, och än mer anmärkningsvärt att kundtjänsten istället för att ta ansvar hänvisar till polisanmälan, något som i detta fall tydligt borde ha ålegat Scorett som avsändare.

Jag har till och med bett om att få komma i kontakt med högsta chefer gällande detta och istället för att ge mig kontaktuppgifter eller att dom ber ansvarig återkoppla så ber dom bara en annan kollega svara på mejlet och ignorera min förfrågan.

Jag kommer att föra ärendet vidare till ansvariga chefer, då denna nivå av kundbemötande och brist på ansvarstagande inte är förenlig med den standard man bör kunna förvänta sig av ett företag i Scoretts ställning.

Vänliga hälsningar,
Astrit Isufi

Lång leveranstid. 69kr i frakt och 99(!!) kr i returavgift! Inte heller möjlighet att göra retur i butik om man valt hemleverans. Dålig service och orimliga summor! Sista gången jag handlar hos Scorett.

Jag köpte skor från Scorett i Emporia köpcentrum i Malmö och Jag är så otroligt besviken på bemötandet från och produkterna iDet här är verkligen inte den service eller kvalité man förväntar sig.

Jag köpte ett par skor för 1 500 kr. Redan första gången jag använde dem hände följande: När jag skulle ta på mig skorna trampade jag lätt på bakkanten för att få fötterna i, och då vek sig materialet på hälsenorna omedelbart inåt. De blev permanenta skavanker.

Materialet känns oerhört billigt och tunt – vad är det för sorts skor som inte tål att tas på sig en enda gång?

När jag försökte få hjälp med detta i butiken blev jag mött av ett oprofessionellt och otrevligt bemötande. Den anställda sa i princip direkt att det var mitt eget fel, att jag "måste använda skohörn" och att jag inte kunde reklamera eftersom jag "förstört" skorna själv.

Jag fick nästan intrycket att hon hellre skulle ha kastat ut mig från butiken än att hjälpa mig.

En seriös butik borde stå för sina produkter. Att en ska förväntas använda skohörn för att ett par skor överhuvudtaget ska överleva att tas på sig känns helt orimligt. Det här handlar om en grundläggande konstruktions- eller materialbrist.

Jag känner mig lurad på både pengar och service.

Handlar ALDRIG från Scorett igen. Köpte dyra skor som jag dessutom betalade extra för maskinimpregnering i butik. Efter ca en veckas användande så har sömmar gått upp och skorna drar till sig smuts på ett sätt jag aldrig tidigare upplevt. Butiksbiträdet vägrar göra en reklamation och hänvisar istället till deras skräddare som ska laga skorna. Denne skräddare hämtar tydligen skor från butiken enbart på måndagar så jag skulle alltså behöva vänta en vecka innan dem ens kan påbörja lagning och sedan minst ytterligare en vecka innan jag kan hämta skorna igen. Aldrig varit med om så dåligt bemötande och köpvillkor under all kritik. Rekommenderar ingen att köpa något därifrån.
Uppdatering efter scoretts svar nedan.
Kontaktade både butik och kundtjänst vid händelsen, kundtjänst svar var lika bedrövligt som i butik. Blir som sagt inga framtida köp hos er.

Väldigt besviken på både kvaliteten och kundbemötandet. Köpte ett par skor som började gå sönder redan efter en dags användning, läderbanden fnasade sönder och sulan släppte. Skorna lagades delvis (sulan limmades), men problemet med lädret åtgärdades inte alls.

Trots att det på kvittot står att man erbjuder reparationer ur hållbarhetsperspektiv, erbjöds ingen lösning för lädret. Vi hade förväntat oss en helt annan nivå av ansvarstagande och service.

Vi valde att handla här för att vi trodde att Skorett stod för kvalitet, men tyvärr har vi inte upplevt det. Kommer inte handla här igen.

Köpte ett par finskor till min son för 1800 kr på Scorett i Nordstan, Göteborg. Efter att han bara använt dem en kort stund lossnade hälen från sulan. Vi gick tillbaka till butiken med förväntningen att de skulle ersätta skorna – men det gjorde de inte. Istället erbjöds endast att skicka dem till skomakare, trots att vi förklarade att skorna behövdes till ett särskilt tillfälle och inte skulle hinna bli klara i tid. Ingen förståelse, ingen hjälp.

Dessutom fick vi höra att skorna “förmodligen hanterats oaktsamt”, vilket inte alls stämmer. Jag har aldrig tidigare varit med om att en sula lossnar, inte ens på billigare skor som använts mycket.

Vi hade alltså tre alternativ: låta sonen stå utan skor, köpa ett nytt par eller själva fixa skorna och betala ur egen ficka. Vi valde det sista och fick betala ytterligare 200 kr hos skomakare. Enligt honom kan sulan lossna om limmet torkat – vilket tydligen kan hända om skorna stått länge.

Att ett par skor i den här prisklassen går sönder nästan omedelbart är illa nog. Att Scorett dessutom vägrar ta ansvar är ännu värre. Detta var sista gången vi handlar där. Rekommenderas inte.

Hade jag kunnat välja noll stjärnor hade jag gjort det.