Det tok altfor lang tid før dere klarte å løse problemet med å få på nettet igjen etter at dere hadde skrudd det av fordi jeg hadde betalt for sent en gang. Over en måned var vi uten nett, til og me... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fikk god hjelp når jeg skulle bytte tv kanaler. Fikk gjort det det. Så ringde hin tilbake å sa det gikk litt fort. Så fikk jeg tilbud på ulike kanalpakker Veldig fornøyd
Selskapet har svart
Vi har tidvis stora problem med att det laggar. Det började i samband med fotbolls VM, så först trodde vi att det hade med direktsändningen att göra, men det laggar på samtliga kanaler.
Selskapet har svart
Rask og hyggelig kundeservice for å komme igang med Sappa. Rimelige priser og bra tilgjengelighet ved behov for hjelp.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktopplysninger
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Middels
5k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Har ikke kje fått router enda
31. mars 2026
Svar fra Sappa
Hej Olav!
Vad jag kan se så har du endast beställt Sappa Bas med tillhörande TV-Hub, ingen router. Om du fortfarande är intresserad av att skaffa dig en router så är det bara att höra av dig till vår kundsupport så löser vi det på ett kick.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Fanny på Sappa
0 Kundeservice
Dyrt. Dårlig. Fakturaer kommer ikke. Kundeservice er helt fraværende.
Får ikke engang kontakt for å si opp abonnementet.
11. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sappa
Hej Robert!
Det låter verkligen inte som det ska, så vill vi självklart inte att din uppfattning av oss ska vara. Om du upplever att vi inte hanterat din faktura och din uppsägning på rätt sätt får du gärna återkomma till oss igen så att vi kan rätta till det.
Vår kundsupport finns på telefon på vardagar mellan 8-19 och helger 10-14. Vissa tider på dagen har vi lite längre köer, men då kan du välja att bli uppringd så att du slipper vänta kvar i telefonen.
Beklagar verkligen att det här är intrycket du fått av oss, och hoppas att vi får chansen att vända din åsikt i framtiden.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Frekventa avbrott utan att det…
Frekventa avbrott utan att det uppdateras på hemsidan, man framförallt att Internet går ner väldigt ofta
8. februar 2026
Svar fra Sappa
Hej Thomas!
Vi på Sappa försökte nyss nå dig över telefon gällande er problematik som ni upplever och kapaciteten som ni upplever på era tjänster!
Vi skulle gärna vilja kika över detta och felsöka problematiken som ni upplever så att hastigheten och tjänsterna skall fungera som det skall och vart problematiken kan befinna sig!
Vi skulle gärna vilja komma i kontakt med er om det finns möjlighet att återkoppla tillbaka till oss så hjälper vi er vidare med detta därefter!
Hälsningar från Ebba på Sappa!
Synes det er veldig dyrt . Finnes mange som er mye billigere
Synes det er altfor dyrt
9. januar 2026
Svar fra Sappa
Hej Marit!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med ditt pris. Jag kikade på vad du har i ditt utbud och ser att du har ett bredband utan bindningstid. Om du ringer in till oss bör vi kunna erbjuda dig ett kampanjpris förutsatt att du binder upp ditt bredband på ett års bindningstid — så det kan vara ett tips om du vill komma ner i månadskostnad.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Rask og hyggelig kundeservice for å…
Rask og hyggelig kundeservice for å komme igang med Sappa. Rimelige priser og bra tilgjengelighet ved behov for hjelp.
14. september 2025
Svar fra Sappa
Hej Linda!
Tack för att du skickat in ett omdöme till oss! Väldigt kul att höra att du är nöjd med både dina tjänster och hjälpen du har fått från vår kundsupport.
Hoppas du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Enkelt og greit å koble opp bredbåndet…
Enkelt og greit å koble opp bredbåndet med god hjelp fra Sappa. Bra pris!
28. juni 2025
Svar fra Sappa
Hej Tove!
Skönt att höra att det inte var några problem att komma igång med ditt bredband, och att du tycker att vi har ett bra pris! Tack så mycket för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss. 😊
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Andrea på Sappa
Lätt att kommunisera .
27. juni 2024
Svar fra Sappa
Hej!
Tack för det femstjärniga omdömet. Vad härligt att höra att du är nöjd med bemötandet och kommunikationen! Det är något vi arbetar stenhårt med, eftersom att vi vill att alla som kontaktar oss får ett trevligt och bra bemötande!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Har ökat bandbredden men har lika…
Har ökat bandbredden men har lika skitdålig uppkoppling som innan.
3. juni 2024
Svar fra Sappa
Hej Ingela!
Tack för att du framför din feedback.
Jag ser mycket riktigt att du nyligen har uppgraderat hastigheten på ditt bredband. En högre hastighet innebär inte att längre räckvidd på ditt wi-fi, utan oftast är det andra orsaker till dålig uppkoppling.
Vad jag kan se har du hittills inte varit i kontakt med oss för att felsöka bredbandet, men jag hänvisar dig att kontakta vår tekniska support så kan vi hjälpa dig att få bukt med problemet och ge dig tips och råd för bättre wi-fi.
Önskar dig en fortsatt härlig dag och helg!
Med vänliga hälsningar,
Ellen på Sappa
Enkel förfarande med sms
10. mai 2024
Svar fra Sappa
Hej Tommie!
Tack för att du tagit dig tiden att dela med dig av ett omdöme. Roligt att höra att du är nöjd med Sappa och uppskattar vår ärendehantering där vi kan kommunicera via sms om man föredrar.
Du är alltid välkommen att höra av dig till kundtjänst om vi kan hjälpa till med något i framtiden. Önskar dig en fortsatt härlig vecka!
Med vänliga hälsningar,
Ellen på Sappa
Bra val av kanaler i grundutbudet.
20. april 2024
Svar fra Sappa
Hej Nils Erik!
Tack så mycket för ditt femstjärniga omdöme.
Jag ser att du nyligen aktiverat din tjänst hos Sappa. Härligt att höra att du är nöjd med utbudet, vi önskar dig varmt välkommen som kund! Om det uppstår några frågetecken kring dina tjänster är du alltid välkommen att kontakta kundservice.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ellen på Sappa
Massor med bra kanaler.
4. mars 2024
Svar fra Sappa
Hej Karin!
Tack för omdömet till oss på Sappa. Vad härligt att höra att du är nöjd med kanalerna! Om det finns något annat vi kan göra för att förbättra din upplevelse och betyget till oss är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så ser vi till att hjälpa dig.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Att man kan ringa och prata med en…
Att man kan ringa och prata med en peron.
Att man får hjälp med det man ber om.
19. februar 2024
Svar fra Sappa
Hej Hans,
Tack för din femstjärniga recension!
Visst är det skönt att kunna nå fram till någon när man behöver hjälp. Vi är glada över att ha kunnat hjälpa er med det ni efterfrågat och vi hoppas på att ni ska bli nöjda med att ha oss som leverantör av er bredbandstjänst framöver.
Ni får ha en fin kväll!
Med vänliga hälsningar,
Lovis på Sappa.
Så glad att få in kanal 10 hos mig🥰🤗
15. februar 2024
Svar fra Sappa
Hej! Tack för ditt omdöme. Vad härligt att vi kunde ordna den åt dig, vi önskar dig en riktigt härlig helg!
Mvh Emil på Sappa
Svar fra Sappa
Hej Mildrid!
Tack för ditt omdöme. Jag ser att du var i kontakt med oss 2021 för att felanmäla detta, varpå vi informerade dig att vi inte kan felsöka din router då den inte är köpt från Sappa. Däremot kan vi givetvis hjälpa och guida dig om du upplever problem med Sappas tjänster eller produkter! Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller önskar ytterligare guidning. Vår kundtjänst har öppet varje dag och finns redo att hjälpa!
Jag önskar dig en fortsatt fin dag och en god fortsättning!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Bra utbud av kanaler
6. desember 2023
Svar fra Sappa
Hej Kjell,
Tack för ditt omdöme. Vad kul att höra att du är nöjd med vårt kanalutbud! Vi strävar ständigt efter att utöka och anpassa våra tjänster så att alla hittar något som passar. Tack för att du tog dig tiden att skicka in din feedback!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Bra kanaler.
10. november 2023
Svar fra Sappa
Hej Anette!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Härligt att höra att du är nöjd med kanalutbudet. Vi strävar ständigt efter att utöka och förbättra våra tjänster och abonnemang, och vi uppskattar att du tog dig tiden att skicka in din feedback till oss.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Mängd av kanaler
27. september 2023
Svar fra Sappa
Hej Konrad!
Tack för omdömet till oss på Sappa. Vi är glada att höra att du uppskattar det breda utbudet av kanaler som vi erbjuder. Vår strävan är att tillhandahålla flera alternativ till våra kunder, så att alla hittar något intressant och spännande att titta på!
Tack för att du är en del av Sappa. Vi ser fram emot att fortsätta leverera TV-tjänsten till dig.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
for lang tid å fikse et avslått nett
Det tok altfor lang tid før dere klarte å løse problemet med å få på nettet igjen etter at dere hadde skrudd det av fordi jeg hadde betalt for sent en gang. Over en måned var vi uten nett, til og med i sommerferien da vi hadde mest bruk for det.
Prøv igjen å ta kontakt med banken, Westra Wermland Sparbank, for å se om det er mulig å få til autobetaling selv om en har norsk personnummer.
26. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sappa
Hej Åsa,
Tack för att du skrivit in ett omdöme till oss!
Jag kan tyvärr inte sätta mig in i ditt ärende då jag inte har några uppgifter till dig, på grund av detta kan jag inte heller se anledningen till varför det dröjde med att få igång bredbandet.
När det gäller autogiro behöver man ett svenskt Mobilt Bank-ID för att kunna teckna detta. Vill du slippa betala faktureringsavgift kan jag rekommendera dig att skaffa mailfaktura eller e-faktura.
Vill du ha hjälp med detta är du varmt välkommen att ringa in till oss på 077-444 47 44.
Du får ha en fin kväll!
Med vänliga hälsningar,
Lovis på Sappa.
Går inte att nå supporten
Går inte att nå supporten utan att fastna i en infinityloop av frågor
28. august 2023
Svar fra Sappa
Hej Martin!
Tråkigt att höra att du känner att du gått vilse. Du når vår kundsupport genom att skapa ett ärende på sappa.se/mitt-sappa (där kommer du behöva svara på några frågor om vad det gäller, men får snabbt ditt ärende löst därefter), genom att chatta på sappa.se under kundtjänstens öppettider eller genom att ringa oss på 0774-444 744.
Hälsningar,
Andrea på Sappa
Pålitelig bredband
Pålitelig bredband. Enkelt å være kunde.
23. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sappa
Tack för ditt omdöme Mona, underbart att höra att du är nöjd med din kundupplevelse hos oss!
Hälsningar,
Andrea på Sappa
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.