Det tok altfor lang tid før dere klarte å løse problemet med å få på nettet igjen etter at dere hadde skrudd det av fordi jeg hadde betalt for sent en gang. Over en måned var vi uten nett, til og me... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fikk god hjelp når jeg skulle bytte tv kanaler. Fikk gjort det det. Så ringde hin tilbake å sa det gikk litt fort. Så fikk jeg tilbud på ulike kanalpakker Veldig fornøyd
Selskapet har svart
Vi har tidvis stora problem med att det laggar. Det började i samband med fotbolls VM, så först trodde vi att det hade med direktsändningen att göra, men det laggar på samtliga kanaler.
Selskapet har svart
Rask og hyggelig kundeservice for å komme igang med Sappa. Rimelige priser og bra tilgjengelighet ved behov for hjelp.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktopplysninger
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Middels
6k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
for lang tid å fikse et avslått nett
Det tok altfor lang tid før dere klarte å løse problemet med å få på nettet igjen etter at dere hadde skrudd det av fordi jeg hadde betalt for sent en gang. Over en måned var vi uten nett, til og med i sommerferien da vi hadde mest bruk for det.
Prøv igjen å ta kontakt med banken, Westra Wermland Sparbank, for å se om det er mulig å få til autobetaling selv om en har norsk personnummer.
26. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sappa
Hej Åsa,
Tack för att du skrivit in ett omdöme till oss!
Jag kan tyvärr inte sätta mig in i ditt ärende då jag inte har några uppgifter till dig, på grund av detta kan jag inte heller se anledningen till varför det dröjde med att få igång bredbandet.
När det gäller autogiro behöver man ett svenskt Mobilt Bank-ID för att kunna teckna detta. Vill du slippa betala faktureringsavgift kan jag rekommendera dig att skaffa mailfaktura eller e-faktura.
Vill du ha hjälp med detta är du varmt välkommen att ringa in till oss på 077-444 47 44.
Du får ha en fin kväll!
Med vänliga hälsningar,
Lovis på Sappa.
Går inte att nå supporten
Går inte att nå supporten utan att fastna i en infinityloop av frågor
28. august 2023
Svar fra Sappa
Hej Martin!
Tråkigt att höra att du känner att du gått vilse. Du når vår kundsupport genom att skapa ett ärende på sappa.se/mitt-sappa (där kommer du behöva svara på några frågor om vad det gäller, men får snabbt ditt ärende löst därefter), genom att chatta på sappa.se under kundtjänstens öppettider eller genom att ringa oss på 0774-444 744.
Hälsningar,
Andrea på Sappa
Pålitelig bredband
Pålitelig bredband. Enkelt å være kunde.
23. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sappa
Tack för ditt omdöme Mona, underbart att höra att du är nöjd med din kundupplevelse hos oss!
Hälsningar,
Andrea på Sappa
Hjelpsomme når du ringer å trenger hjelp
16. august 2023
Svar fra Sappa
Hej Hege!
Tack för din recension av Sappa. Det gör mig glad att läsa dina fina ord om din upplevelse av vår kundtjänst.
Om vi kan hjälpa till med något annat är det bara att höra av sig.
Ha en fortsatt härlig fredag!
Med vänliga hälsningar,
Ellen på Sappa
Bra support lätt att komma fram
20. august 2023
Svar fra Sappa
Hej Ingemar!
Tack för ditt omdöme. Jag ser att du nyligen varit i kontakt med oss för att förlänga ditt avtal, härligt att du är nöjd med både supporten och dina tjänster!
Önskar dig en fortsatt trevlig eftermiddag!
Med vänliga hälsningar,
Ellen på Sappa
Svar fra Sappa
Hej Ivar,
Tack så mycket för ditt femstjärniga omdöme!
Vad härligt att du kom fram snabbt till min kollega i kundsupporten och att du fick hans goda hjälp. Skulle du ha några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att återkomma.
Önskar dig en fin måndag!
Med vänliga hälsningar,
Lovis på Sappa.
Enkelt att välja kanaler
7. juli 2023
Svar fra Sappa
Hej Anders!
Stort tack för ditt omdöme. Vi vill att det ska vara enkelt att vara kund hos Sappa, och arbetar ständigt på att vara så flexibla och anpassningsbara som möjligt! Härligt att höra att du är nöjd.
Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att återkomma!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag har ett stabilt internet.
25. juni 2023
Svar fra Sappa
Hej Patrik!
Tack för ditt omdöme. Det gläder att höra att du är nöjd med vårt internet och att det fungerar stabilt för dig. Vi strävar alltid efter att leverera pålitliga och högkvalitativa tjänster till våra kunder. Härligt att det går rätt till! Om du har några frågor eller behöver ytterligare
hjälp är du välkommen att kontakta oss.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Trevlig personal att prata med.
21. mai 2023
Svar fra Sappa
Hej Karin,
Tack för ditt omdöme. Vad glada vi blir av att höra att du uppskattar vår trevliga personal. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder ett snabbt och trevligt bemötande, så det är kul att höra att det går rätt till!
Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa!
Tack igen för din feedback. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
dårlig service
3. mai 2023
Svar fra Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme. Vad tråkigt att höra att du är missnöjd med servicen från oss på Sappa. Det beklagar vi verkligen!
Vi vill göra allt vi kan för att vända din bild av Sappa och kommer gärna i kontakt med dig för att höra mer om din erfarenhet. När du har tid och möjlighet är du varmt välkommen att återkomma till oss, så ser vi till att kontrollera vad som har hänt.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Bra utbud av kanaler.
3. mai 2023
Svar fra Sappa
Hej Grazia,
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa! Vi arbetar ständigt på att utöka vårt utbud och lanserar kontinuerligt nya TV-kanaler! Vad otroligt kul att höra att du är nöjd.
Skulle du ha några frågor eller önskemål på kanaler är du varmt välkommen att återkomma!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
korrekt bra service
10. mai 2023
Svar fra Sappa
Hej Olof!
Stort tack för ditt omdöme hos oss på Sappa. Vad härligt att höra att du är nöjd med supporten. Det är något vi satsar stenhårt på!
Skulle du ha några andra frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Bra info på er sida gjorde att allt…
Bra info på er sida gjorde att allt blev perfekt med ändringen av analog till digital tv.
11. april 2023
Svar fra Sappa
Hej Anne-Marie!
Tack för ditt femstjärniga omdöme till oss! Vad härligt att du är nöjd med övergången till ditt digitala HD-utbud! Jag tar även med mig din fina feedback gällande hemsidan till vår marknadsavdelning.
Vi hoppas att allt fungerar bra med dina tjänster, och att du återkommer om du har några funderingar.
Ha en fortsatt fin dag, och tack igen för att du tog dig tiden att skriva till oss!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Har ingen klar bild av Sappa
Har ingen klar bild av Sappa. Ett samtal via telefon har skett.
4. april 2023
Svar fra Sappa
Hej Lars!
Tack för att du tog tiden att skicka din feedback till oss. Vi ser fram emot att börja leverera tjänster till dig, och hoppas att du blir nöjd med supporten om du kontaktar oss igen. Vi tycker att det ska bli kul att ta över leveransen till dig, och ser fram emot starten!
Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här att hjälpa dig vid minsta fundering!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sapa
Lite avbrott
3. april 2023
Svar fra Sappa
Hej!
Tack för det femstjärniga omdömet till oss. Vad härligt att höra att du är nöjd med Sappa. Det uppskattar vi verkligen! Vi strävar ständigt efter att driftsäkra vårt nät, och vill att alla våra kunder ska kunna nyttja våra tjänster utan avbrott eller störningar! Härligt att det märks av.
Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att återkomma!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Ser fram emot att nyttja tillkommande…
Ser fram emot att nyttja tillkommande nya tv-kanaler!
16. mars 2023
Svar fra Sappa
Hejsan Tommy!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss. Vi ser verkligen fram emot att leverera TV till er i MKB! Jag hoppas att du blir nöjd med dina nya kanaler och övergången till Sappa går smidigt till för dig!
Tveka inte höra av dig till oss vid minsta fundering. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Det blir mindre kostnader i månaden
23. mars 2023
Svar fra Sappa
Hej Tachir!
Tack för omdöme. Vad härligt att vi har lyckats minska på dina kostnader. Vi strävar efter att leverera högkvalitativa tjänster till ett så lågt pris som möjligt. Jag hoppas att TV-tjänsten fungerar bra och att du återkommer vid minsta fundering!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Ville gjerne ha kanal 5 i Sappa bas men…
Ville gjerne ha kanal 5 i Sappa bas men fikk tilbakemelding om at da måtte jeg kjøpe en annen pakke som jeg ikke var interessert i
12. mars 2023
Svar fra Sappa
Hej Tom!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Det stämmer att Kanal 5 endast ingår i olika kanalpaketeringar, och inte som en enskild tilläggskanal. Jag tar självfallet med mig din feedback internt. För oss är det viktigt att anpassa vårt utbud efter våra kunder, och förhoppningsvis hittar du något annat som lockar på vår hemsida under tiden!
Tveka inte att höra av dig igen om du skulle ha några frågor eller några andra önskemål om vårt utbud/avtal!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar fra Sappa
Hej Thomas!
Det är fantastiskt att höra att ni är nöjda med Sappas basutbud! Vi lägger stor vikt vid att våra kunder ska kunna få tillgång till det viktigaste inom TV-utbudet till ett överkomligt pris. Härligt att det passar er bra.
Tack för att ni valde Sappa!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
God service, god informasjon
Fikk god hjelp når jeg skulle bytte tv kanaler. Fikk gjort det det. Så ringde hin tilbake å sa det gikk litt fort. Så fikk jeg tilbud på ulike kanalpakker
Veldig fornøyd
16. januar 2023
Svar fra Sappa
Hej Mirjam!
Tack för ditt fina omdöme till oss. Vad härligt att du hittade rätt bland våra kanalpaket! Vi hoppas att du är nöjd med ditt nya abonnemang, och tackar för de fina orden om vår kundtjänst!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.