Bahnhof Anmeldelser 6 651

Svar fra Bahnhof

26. mars 2026

Hei Steffen,

Vi beklager at du har denne opplevelsen. Vi ser at det har vært en god del dialog og i de aller fleste tilfeller har vi gode svartider både på telefon, chat og e-post som gjør at de aller fleste av våre kunder er fornøyde.

Vi jobber hele tiden med å forbedre oss og sørge for å ha god tilgjengelighet og ikke minst at vi i dialog med kunder yter personlig kundeservice på høyt nivå.

Mvh,
Bahnhof

Svar fra Bahnhof

23. feb. 2026

Hei Tore,

Vi beklager at du har hatt denne opplevelsen. Det er selvfølgelig ikke bra dersom et abonnement avsluttes tidligere enn datoen som er ønsket, og vi forstår at det skaper både frustrasjon og mistillit, spesielt når informasjonen ikke oppleves som tydelig i kontakten med oss.

Dessverre kan vi ikke se detaljene i akkurat din sak herfra, men vi tar med oss tilbakemeldingen din om både håndtering og kommunikasjon. Det er ikke slik vi ønsker at det skal fungere.

Med vennlig hilsen,
Bahnhof

Svar fra Bahnhof

16. jan. 2025

Hej Øystein,

Vi beklagar att din upplevelse som ny kund hos oss inte har blivit så bra som vi hade hoppats. Vi vill gärna få möjligheten att reda ut detta tillsammans med dig.

Om du inte redan har kontaktat oss angående problemet, rekommenderar vi att du ringer vår kundtjänst på 010-510 00 00, så hjälper vi dig att undersöka saken vidare.

Med vänliga hälsningar,
Bahnhof

Svar fra Bahnhof

12. des. 2023

Hej Dick,

Stort tack för ditt betyg!

Med vänliga hälsningar,
Bahnhof

Svar fra Bahnhof

14. sep. 2023

Hej Jakob,

Vi beklagar de besvär du har stött på i samband med din hastighetsuppgradering.

För att hjälpa dig med ditt bredbandsproblem, kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande som du kan svara på med lite olika tester. Vi har inte noterat någon tidigare kontakt från din sida gällande detta ärende, så tillsammans kan vi identifiera och åtgärda eventuella problem!

Mvh,
Bahnhof

Svar fra Bahnhof

20. feb. 2023

Hej Jim,

Enklaste sättet för att utesluta om det är din router eller den inkommande fibern som är felkällan till problemet är att direktkoppla en dator mot inkommande fiber.

Fungerar bredbandet felfritt när du har datorn inkopplad direkt, då är det inget fel på inkommande signal utan då rekommenderar vi att du felsöker din router istället. Kvarstår däremot problemet, slå oss en signal på 010-510 00 00 så kikar vi närmare på det.

Mvh, Bahnhof

Svar fra Bahnhof

12. jan. 2023

Hej Bodil,

Tack för din feedback och kul att du är nöjd med tjänsten från oss.
Skulle du uppleva problem med din tjänst är du välkommen att kontakta oss på 010-510 00 00 för att felsöka problemet så vi kan få det åtgärdat.

Mvh
Bahnhof

Svar fra Bahnhof

25. juli 2022

Hej Maria,

Vad tråkigt att du fått den upplevelsen av oss.

Våra faktureringsalternativ är autogiro, e-faktura eller pappersfaktura. Om du har en norsk bank så är pappersfaktura och manuell betalning det enda alternativet.
Vid internationella betalningar så behöver du använda dig av IBAN & SWIFT numret som du finner på din faktura (antingen pappersfakturan eller på https://www.bahnhof.se/minasidor).
Du kan logga in på mina sidor med mobilt bank-ID (om du har ett svenskt personnummer), annars behöver du logga in med ditt kundnummer och kundlösenord som du finner på din kundspecifikation.
Våra påminnelsemejl skickas från en noreply adress och det är därför som de inte går att svara på.

Vid påminnelseutskicken så blir kötiderna på fakturakön längre än vanligt på grund av högre inkommande volymer.

Vi hoppas att vi får möjlighet att ändra din uppfattning om oss!

Mvh
Bahnhof