Santafixie Anmeldelser 

Commande faite il y a presque 1 mois, toujours pas reçu. Pourtant sur le site c’était bien noté livraison en 3-4jours.
Les informations données sont toutes divergentes. Le lien reçu pour suivre la commande (lorsqu’elle est enfin partit de l’entrepôt) vous renvoi sur le site du transporteur GLS. En contactant le service client on me donne un lien pour un autre transporteur, qui lui m’indique que ma commande sera livrée le 14/01 ( il y a plus de 10jours déjà). A part des excuses, aucune explication ni aucune précision nous ai donnée par le service client pour savoir quand est ce qu’on sera livrée. Lorsqu’on dépense 1100€ pour un vélo c’est inacceptable.

Super !
J’ai commandé des jantes, le colis est arrivé 2 jours plus tôt que prévu et bien emballé. Le produit conforme et de bonne qualité, je recommande !

Produits de qualité

Très très très déçu, commande effectuée le 10/01/2026 nous sommes le 23/01/2026 et toujours pas expédiée, c’est une catastrophe (j’ai donc raté ma compétition à cause d’eux)

à fuite honnêtement le service client est très très faible je vais aller chez la concurrence c’est finis plus jamais je ne commanderai sur leur site.

je suis super furieux et très déçu !

Très bon suivi de la commande. Parfait. Merci

Très déçu par le produit notamment sur le support.

28 jours entre commande & livraison
Certes période chargée, mais pourquoi ne pas prévenir?

mardi 16-12-2025 commande
mardi 16-12-2025 débit compte
mardi 06-01-2025 toujours pas expédiée selon le robot chat
mardi 06-01-2025 message Santafixie pour s'enquérir de la commande & demande en retour d'informations de l'expédition… mais en vacances.
vendredi 09-01-2026 commande expédiée
mardi 13-01-2026 commande livrée emballée avec soin

J'ai passé une commande le 12 décembre et aujourd'hui le 3 janvier toujours pas reçu . Le site web n'est pas à jour , article commandé non disponible . Et le service client est désastreux . Je comme l'impression que se site est une arnaque . A fuir .

non ca vas pâs velo bloquer a l entrepot de livraison depuis mis decembre faute de colis trop lourd ,message envoyee au fournisseur et pas de reponse pour regulariser

Caque reçu super rapidement, très bon prix

Je n'ai toujours pas réceptionné ma commande, passée il y presque un mois. Je n'ai aucune nouvelle, j'ai envoyé des demandes pour qu'on me recontacte pour me tenir au courant et je n'ai toujours aucune information sur ma commande...

Commande passée le 23/11. Nous sommes le 15/12 et je n'ai reçu que les accessoires et non le cadre. Gros stress à réception car aucune info du site sur un éventuel délai de retard.
J'ai fait 3 relance par mail (impossible de les joindre par téléphone) et le service client a enfin traité ma réclamation.
Pour le moment avis très mitigé. J'espère recevoir le cadre avant Noël... je ne peux pas me prononcer sur la qualité des produits pour le moment.

Bon choix de produits, prix raisonnables et livraison rapide.

1 mois depuis la commande, toujours rien reçu et on me demande de laisser un avis positif, bonne idée !!

Commande passée il y a un mois. Article non disponible (erreur d'inventaire). On m'a proposé den choisir un autre, ce que j'ai fait. Depuis plus de nouvelle et toujours rien reçu.

Une équipe réactive (malgré l’indisponibilité des pièces, pas de leur fait).
Une expédition soignée et professionnelle.
Des produits de qualité.
J’y reviendrai…

Fidèle au site. Toujours ravi des produits et du suivi de la commande. Ne changez rien.

3 semaines d’attente pour une jante rayé a l’intérieur mal finie a la jonction du coté droit, un saut et deux rayon détendu… Inadmissible!