Santafixie Anmeldelser 

They sent me incomplete order, took AGES to provide me with return label, return was delivered to them on September 25th at 9:58 and they refuse to issue my refund. No order, no money = scammers.

0 étoiles,
ATTENTION ARNAQUE!
J'ai passé une commande et pas de nouvelles
Il 'y a pas de numéro de tel ou les joindre, seulement un e-mail, avec lequel un bot répond est-a-dire personne

Peccato non si possano mettere zero stelle.
Servizio imbarazzante e gestito da truffatori. Gente del genere non deve essere libera di avere negozi online.

Dopo un mese dall'ordine, ancora non avevano spedito gli articoli acquistati ed ho chiesto il rimborso. Dopo un altro mese rispondono che il rimborso è stato emesso da un'altra società ancora. Dopo numerosi solleciti ancora niente.
Evitate Santafixie, gente, evitatela come la peste!!

Begin JULI 2026 buitenbandjes en binnenbandjes besteld en betaald voor racefiets. Santafixie belooft van alles op te sturen: nog even geduld, is onverwacht niet op voorraad, het ligt het klaar en wordt binnen 72 uur opgestuurd,
Nou na 2 maanden verder helaas nog niets ontvangen!!!
Hier niets bestellen het zijn oplichters!!!

oplichters
2 buitenbandjes besteld koersfiets en betaald en dan ......niks
Nooit ontvangen en je krijgt ook geen bevestigingsmail van je bestelling.

Scammed me, won't even pay me my money back not completing my order that I placed over 4months ago!!!!

Just a bunch of scammers

Bestelling 6000059624: twee betaalde artikelen zaten niet in de doos. Na mijn eerste mail werd beloofd dat ze binnen 72 uur zouden reageren, dat gebeurde niet. Uiteindelijk dus nooit antwoord gehad. Ik heb een klacht inmiddels ingediend bij Adyen en het Europees Consumenten Centrum.

Tips voor anderen met hetzelfde probleem: betalingen aan Santafixie lopen via Adyen (ADYB op je bankafschrift). Adyen neemt meldingen over niet-geleverde bestellingen aan via hun klachtformulier, en het ECC (eccnederland.nl) helpt gratis bij geschillen met een Europese webshops. Doe dit vooral.

Onderdelen besteld, 180 euro. Na 3 weken pakket ontvangen met 2 van de 8 bestelde onderdelen, waarde 45 euro. Daarna niks meer, geen reactie op email.
Misschien komen de resterende onderdelen nog, maar ik heb weinig hoop. Volgende keer checken als ik iets bestel bij een nieuw web winkel op trustpilot op recenties. Groeten Peter

Op 4 juli heb ik vier producten besteld via de site Santafixie.nl. Drie maal stuurlint en 1 x FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd. Voor de zekerheid gevraagd of het om een balhoofd ging voor een steven super prestige 2024. Dit werd bevestigd.

OP 9 juli nog geen nieuws gekregen over de verzending, terwijl de chat aangaf dat dit de volgende dag zou worden opgestuurd.

Op 13 juli mail van Anaïs ontvangen dat de FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd niet leverbaar is. Er werd gevraagd of ik een ander model wou of de bestelling wilde annuleren. Op 15 juli heb ik een mail gestuurd om de bestelling te annuleren.
Hier heb ik geen reactie op gekregen.

Op 24 juli opnieuw mail gestuurd met de vraag wanneer de terugbetaling zou gebeuren.

Op 27 juli een mail ontvangen dat (na controle van 'hun systeem') de bestelling in de voorbereidingsfase in het magazijn is.

Op 28 juli mail ontvangen dat de bestelling is vertrokken uit het magazijn terwijl ik expliciet via mail heb geantwoord de bestelling te annuleren.

Vandaag de bestelling ontvangen met resultaat:
- FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd is niet het gevraagde balhoofd! De gevraagde specificaties kloppen niet.
- Stuurlint Deda Presa EVA Rubber Handvatten - Turquoise ontbreken.

De communicatie van het bedrijf laat compleet te wensen over.

Gezien ik het materiaal dringend nodig had voor de herstelling van een fiets heb ik moeten overgaan tot aankoop via andere weg.

P.F.

Zie minder

I ordered €34 of products from Santafixie. After a long delay, I cancelled the order and received written confirmation that the cancellation had been accepted and that the warehouse had been instructed to stop it.

Despite this, they shipped the order anyway. When it arrived, one of the items was missing.

I have contacted customer service several times asking for a prepaid return label and a full refund, but they have not resolved the issue or properly responded.

Very disappointing experience. I would not recommend Santafixie.

Nog altijd niets ontvangen. Drie weken later en ik ontvang telkens het bericht ´´je bestelling ligt klaar voor verzending´´ als ik de klantenservice benader. Scam.

Verschrikkelijk bedrijf. Na 3 weken nog niets ontvangen, vervolgens contact gezocht. De reactie kwam snel met de mededeling dat m’n bestelling klaar stond voor verzending. 10 dagen later nog geen product. Ik eis mijn geld terug en krijg dezelfde reply: staat klaar voor verzending. Ik reageer nogmaals dat ik er wel klaar mee ben, geen reactie meer. Ook op 2 reminders niet. Product ondertussen elders besteld.

Bij bestellen werd er aangegeven dat de levertijd 4 werkdagen betrof. Ik betaalde de hoofdprijs, maar verwachte dat ik het onderdeel snel in huis zou hebben. Na 3 weken een email gestuurd met een reminder, geen enkele reactie ontvangen. Mijn advies is om hier niet te bestellen.

Expérience horrible plus de 3 semaines d’attente j’ai fini par annulé ma commande. Aucune réponse de leur part

Commande de pièces fixie effectuée (et payée!) le 15 juin 2026, nous sommes le 30 juillet et, malgré de nombreuses relances, je n'ai aucune nouvelles, aucun numéro de suivi, seulement des messages de bot. Cette entreprise est une escroquerie !

Meine Bestellung wurde nach 2 Woche immer noch nicht verwendet. Nachdem ich die Bestellung storniert habe wurde mehrfach versucht mich zu überzeugen doch noch ein wenig Gedult zu haben. Die Stornierung musste ich dann auch noch selber über Paypal durchführen.
No way. Dieser Laden ist zum Scheitern verurteilt.

Bestellte Ware wurde nie versendet (3 Wochen Wartezeit). Auf Nachfragen gab es lediglich standardisierte Antworten vom Chatbot. Auf meine Stornierung des Kaufs, mit Forderung der Rückzahlung, wurde dann gar nicht mehr reagiert. Mein Geld bekam ich erst über einen Streitfall bei PayPal zurück... Was nützt der beste Preis wenn man die Ware nie bekommt? Absolut keine Empfehlung!

Vor mehr als 3 Wochen ein teures Fahrradrücklicht bestellt. Auch nach mehrmaligen Anfragen nur Standardantworten bekommen, dass die Ware im Lager und zum Versand vorbereitet wird. Keine Antwort auf Stornierung der Bestellung. Ich befürchte Betrug.

Never even delivered my package and when contacting them they always say its underway and then give me a tracking link that has nothing to do with my package.

Send over 30 mails been waiting over 3 months without a clear answer or any effort to find out what happened with my order!!!!!

Levertijden zijn dramatisch - daarnaast krijg je geen inzicht in de status van je bestelling. Toen de fiets eindelijk binnen kwam ging deze na een maand kapot. Klantenservice voorzien van filmpjes en foto’s, maar daarna geen reactie meer… Ook op de reminders niet, echt heel slecht!