O experienta foarte buna, desii am avut emotii deoarece am incercat sa contactam telefonic si nu ne-au raspuns numai prin email. Cu toate aceste produsele au ajuns in siguranta, bine ambalate, cu fact... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Product came damaged, had taken pictures and sent them a complaint, they still did not give any answer besides the automated one. Their chat support only told me they are entitled legally to 30 days u... Vis mer
Selskapet har svart
I found my product at an very good price, I buy it and I receive it like they say in 3-5 days! For me it was very important that experience, because I want to buy another products and now I am sure it... Vis mer
Delivery service bad, communication bad (so far nobody is answering my emails) Later edit: leaving my review as it stands because I was prompted to rate the experience before the product even ar... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Kontaktopplysninger
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, Tsjekkia
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Bra
403 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Nu recomand acest magazin online.
Nu recomand acest magazin online.
Am dorit să schimb un produs, situație frecventă în cazul cumpărăturilor online.
Nu au procedura pentru schimbare produs. Trebuie returnat si ulterior facuta o alta comanda.
Politica de retur este principalul minus: returul se face în Cehia, iar costurile sunt suportate integral de client. În practică, ajungi să plătești foarte mult pentru un retur.
Recomand verificarea atentă a politicii de retur/schimb înainte de comandă.
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback.
Ne pare rău că experiența dvs. nu a corespuns așteptărilor. Dorim totuși să precizăm că informațiile privind procedura de retur și condițiile aferente sunt afișate înainte de plasarea comenzii. În plus, acestea sunt transmise și prin e-mail, tocmai pentru ca toate informațiile importante să fie disponibile clientului înainte de finalizarea achiziției, având în vedere că aceste condiții sunt adesea trecute cu vederea.
În ceea ce privește schimbul de produse, sistemul nostru funcționează prin returul produsului inițial și plasarea unei noi comenzi, aceasta fiind procedura aplicată în mod standard.
Referitor la retur, condițiile și costurile acestuia sunt comunicate în prealabil, astfel încât clientul să poată lua o decizie informată înainte de cumpărare.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Cu stimă,
Sanitino
Multumit!
Totul a functionat bine, simplu si rapid. Produs de calitate, pret bun, livrare rapida.
11. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie! Ne bucurăm să aflăm că totul a funcționat bine, simplu și rapid și că ați fost mulțumit de calitatea produsului, de preț și de livrarea rapidă.
Apreciem încrederea acordată și sperăm să reveniți cu drag și la următoarea comandă.
O zi frumoasă!
Cu stimă,
Sanitino
Svar fra SANITINO
Hello,
It was great to hear that your order arrived well packed and on time. Thank you for your first order with Sanitino and for your trust. We are glad you received your Makita DRT50ZJX2 so quickly.
Have a great day!
Best regards,
Sanitino
Horrible customer Service
Horrible customer Service. Phone number not working. Product came damaged and they don't want to own i.
9. mars 2026
Svar fra SANITINO
Hello,
We are sorry to read about your experience.
Please note that our phone line is temporarily unavailable at the moment. However, our customer service team remains fully available by email and chat, where we respond continuously and do our best to assist every customer as quickly as possible.
Regarding the reported damage, as stated in the terms and conditions https://www.sanitino.ro/termeni-si-conditii-generale accepted when placing the order, the condition of the shipment should be checked immediately after delivery and any transport damage should be reported without delay, no later than within 2 days of receipt. In this case, that period has unfortunately already passed.
We understand your disappointment and we are sorry for the inconvenience caused.
Kind regards,
SANITINO Team
colet bine ambalat si sosit la timp
Este prima data cand comand de la Sanitino Am primit ce am comandat intr-un timp foarte scurt este vorba de un MAKITA DRT50ZJX2
25. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru încrederea acordată! Ne bucurăm că totul a decurs bine, coletul a fost bine ambalat, a ajuns la timp și că ați primit rapid produsul Makita DRT50ZJX2 comandat.
Sperăm să rămâneți la fel de mulțumit și la următoarele comenzi.
O zi frumoasă!
Foarte bine împachetat...
25. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru apreciere.
Ne bucurăm să știm că produsele au ajuns foarte bine împachetate și în condiții bune. Acordăm o atenție deosebită ambalării, pentru ca fiecare comandă să fie livrată în siguranță.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarea comandă.
Vă dorim o zi frumoasă!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Preturi bune, suport excelent
Am gasit la ei o baterie pentru chiuveta mai ieftina decat la Franke cu cateva sute de lei. Care ma mai taxau si cu 78 de lei pentru livrare. Suportul sanitino raspunde foarte repede. Uitasem sa aplic codul de reducere pe cos. Le-am scris si mi l-au aplicat retroactiv fara probleme. Recomand
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia frumoasă și pentru recomandare.
Ne bucurăm că ați găsit la noi un preț avantajos pentru bateria de chiuvetă și că ați fost mulțumit de experiența avută cu echipa noastră. De asemenea, ne bucură că am putut rezolva rapid aplicarea codului de reducere și că totul a decurs fără probleme.
Apreciem încrederea acordată și vă așteptăm cu drag și la următoarea comandă.
Vă dorim o zi frumoasă!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Returul produselor este o mare…
Returul produselor este o mare problema,efectiv nu ai cu cine comunica.
3. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că aveți această impresie.
Dorim să menționăm că, în data de 20, atunci când ați solicitat reclamația, ați comunicat deja cu departamentul nostru și ați confirmat că este vorba despre un retur. De asemenea, toate condițiile privind returul sunt disponibile pe site-ul nostru.
Din verificările noastre, nu am identificat alte solicitări din partea dvs. De aceea, vă rugăm să ne spuneți concret ce anume doriți să ne comunicați și ce detalii v-ar interesa. Suntem mereu aici pentru a vă oferi suport și răspundem tuturor solicitărilor primite.
Vă mulțumim și așteptăm mesajul dvs.
Cana filtranta nu are avertizorul(…
Cana filtranta nu are avertizorul( ledul) care anunță când sa schimbăm filtrul. Îmi pare rău că nu v,am trimis-o retur.
24. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău pentru situația întâmpinată.
Din verificările noastre, nu am regăsit nicio solicitare și nici o înregistrare a unei cereri de reclamație pentru această problemă. Desigur, nu este în interesul nostru să păstrați un produs defect și ne dorim să soluționăm această situație cât mai bine pentru dvs.
Vă rugăm să reveniți către noi, iar colegii noștri vă vor ajuta cu plăcere în vederea soluționării.
Vă dorim o zi frumoasă!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Chiuveta este conform descrierii și de…
Chiuveta este conform descrierii și de calitate, dar pe site am întâmpinat probleme la plata cu cardul și probleme de logistică la livrare.
3. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie și pentru faptul că apreciați calitatea chiuvetei.
Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți la plata cu cardul și ulterior la livrare. Luăm astfel de situații în serios și folosim acest feedback pentru a îmbunătăți atât funcționarea site-ului, cât și partea logistică.
Sperăm ca, în ciuda acestor neplăceri, produsul să vă ofere satisfacție pe termen lung.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru apreciere!
Ne bucurăm să aflăm că ați fost mulțumit de rapiditatea livrării și de colaborarea cu noi. Sperăm să vă revedem și cu alte comenzi pe viitor.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
SANITINO makes a good job.
17. mars 2026
Svar fra SANITINO
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to hear that you are satisfied with SANITINO and our services. Your appreciation means a lot to us.
Kind regards,
SANITINO Team
Profesional handling
16. mars 2026
Svar fra SANITINO
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to hear that you are satisfied with SANITINO and our services. Your appreciation means a lot to us.
Kind regards,
SANITINO Team
DPD 958 Câmpina it's all shit!
9. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău să aflăm că ați avut o experiență neplăcută cu livrarea. Înțelegem pe deplin nemulțumirea dumneavoastră și vă cerem scuze pentru inconvenientele create.
Dorim să menționăm că serviciul de livrare este gestionat de partenerul de transport, însă tratăm cu maximă seriozitate orice sesizare legată de comportamentul curierului sau de calitatea livrării. Vă rugăm să ne transmiteți mai multe detalii despre situația întâmpinată, pentru a putea verifica cazul și a înainta o reclamație oficială către transportator.
Ne dorim să găsim o soluție și să remediem această experiență neplăcută.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Piesa originala conform descrierii
8. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie și pentru aprecierea acordată. Ne bucurăm să aflăm că produsul a fost original și conform descrierii.
Vă mai așteptăm cu drag și la alte comenzi!
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Seriozitate
Recomand siteul.
Produsul achizitionat a fost conform descrierii iar imaginea de prezentare a fost cea reala.
Am fost surprins placut de acest fapt intrucat in ziua de azi , aceste aspecte mai sunt "cosmetizate" .
Tot surprins am fost insa si de costul livrarii (81 ron) care a fost mai mare decat costul produsului in sine (75.37 ron) dar sincer sa fiu, am fost bucuros ca produsul este identic cu prezentarea.
Produsul a fost ambalat cu foarte mare grija - lucru de apreciat avand in vedere conditiile de curierat din RO.
Concluzie - FELICITARI
6. mars 2026
Svar fra SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia atât de detaliată și pentru aprecierea acordată!
Ne bucurăm mult să aflăm că produsul a fost conform descrierii și că prezentarea de pe site a reflectat realitatea. Punem mare preț pe corectitudine, iar faptul că ați remarcat acest lucru ne bucură cu atât mai mult.
Vă mulțumim și pentru observația legată de costul livrării. Înțelegem că acesta poate fi un aspect important, iar feedbackul dumneavoastră este valoros pentru noi.
Ne bucurăm că ați apreciat și ambalarea atentă a coletului. Facem tot posibilul ca produsele să ajungă în siguranță la clienții noștri.
Vă mulțumim încă o dată pentru încredere, felicitări și recomandare!
Cu drag,
Echipa SANITINO
Reclamații
1 Nu aveți linie telefonică unde să răspundă o persoană umană care poate înțelege ceea ce clientul reclamă. 2.am specificat că doresc verificare colet la livrare iar transportatorul spune că nu este specificat pe AWB.In consecință nu pot verifica coletul. 3. Transportatorul spune că din cauză că nu plătiți, curierul nu mă poate anunța când poate sosi și mă apelează decât în momentul când este la adresă. Eu nu pot aștepta nonstop trei zile la locul de livrare pentru a putea primii coletul.
4. mars 2026
Svar fra SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru neplăcerile întâmpinate.
Linia noastră telefonică nu este disponibilă temporar, însă suntem în permanență disponibili pe e-mail și chat, unde încercăm să răspundem cât mai rapid tuturor solicitărilor.
În ceea ce privește verificarea coletului, informațiile necesare v-au fost transmise prin e-mail înainte de livrare. Astfel, la data de 04.03 ați avut toate detaliile necesare și ați avut posibilitatea de a refuza coletul, dacă ați considerat necesar.
Totodată, dorim să precizăm că opțiunea de verificare nu este oferită de transportator, ci de noi, în baza condițiilor noastre, care permit verificarea produsului în termen de 2 zile de la primire.
Ne cerem scuze încă o dată pentru situația creată și vă mulțumim pentru observații. Feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Svar fra SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cuvintele apreciative. Ne bucurăm mult să aflăm că setul WC vi se pare foarte frumos. Sperăm să fiți pe deplin mulțumit(ă) de alegerea făcută și să vă bucurați de el cât mai mult timp.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
The order states clear that the deliver…
The order states clear that the deliver will be made to the locker of the shipping company (close to my home) but the shipping company informed me by mail that I must go to their headquarters for pickup. This is not acceptable.
6. mars 2026
Svar fra SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback, and we are very sorry for this unpleasant situation.
We understand your frustration. If the order was placed with delivery to a locker, being later instructed to collect it from the courier’s headquarters is indeed not acceptable and does not reflect the service you should have received.
Unfortunately, the delivery process is handled by the shipping company, but we take this kind of issue very seriously.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Best regards,
Sanitino Team
Good products, fast delivery
The order made on this site arived timely and the products well packeged and exactly as on the website description.
3. mars 2026
Svar fra SANITINO
Dear customer,
Thank you very much for your kind review. We are pleased to hear that your order arrived on time and that the products were well packaged and exactly as described on our website. Your satisfaction is very important to us, and we truly appreciate your feedback.
Best regards,
SANITINO Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.