Ho avuto alcuni dubbi su una prenotazione e chiamato il numero centrale di Sailsquare a cui ha risposto Letizia. Ha controllato in pochi secondi e capito subito il problema. Gentilissima, efficiente e... Vis mer
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Se hva andre synes
È la prima volta che prenoto un viaggio simile. Avevo bisogno di info e rassicurazioni e devo dire che Giulia mi ha fornito tutte le informazioni necessarie, mi ha tranquillizzata e mi ha dato quell... Vis mer
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Supporto eccellente, Giulia mi ha supportato nel risolvere un problema con il pagamento tendendomi la prenotazione bloccata. 4 stelle perchè con ulteriori opzioni di pagamento (es. tramite Paypal o un... Vis mer
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Letizia è stata gentilissima e esaustiva Hanno risposto rapidamente alle mie esigenze contattando subito lo skipper Patirò ad agosto.
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Informasjon om virksomheten
Om Sailsquare
Skrevet av virksomheten
Sailsquare is a marketplace that connects local skippers and organisations with travellers keen to live an experience at sea.
Through our platform, people can book individually sailing holidays all over the world.
With over 75.000 available spots onboard 2.000 tours in 110 destinations, and a community made of 150.000+ users, Sailsquare is the biggest marketplace worldwide for sailing tours & experiences.
Kontaktopplysninger
Via Aosta 4, 20155, Milan, Italia
- +39 02 94752565
- hello@sailsquare.com
- sailsquare.com
4,8
Enestående
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Supporto rapido e soddisfacente
Letizia mi ha dato supporto in maniera molto professionale ma anche con estrema gentilezza e simpatia.
Sailsquare una piattaforma affidabile
29. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sailsquare
Grazie per la tua recensione Leonardo.
Siamo felici che tu abbia apprezzato il supporto di Letizia, sia per la sua professionalità che per la gentilezza.
Buon vento,
Giulia e il team di Sailsquare
Fast answer
Letizia was super clear on her communication and super fast answers.
27. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sailsquare
Thank you Pedro for your feedback.
We’re glad to hear that Letizia’s communication was clear and that you appreciated her quick responses. We wish you a great experience ahead.
Fair winds,
Sailsquare team
Risposta immediata ad un problema…
Risposta immediata ad un problema riscontrato. Trovata immediata soluzione e fornito supporto istantaneo per cambio prenotazione e richiesta di rimborso. Veramente efficiente, gentile e preparata.
27. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie Alessia per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia ricevuto un supporto rapido ed efficace nella gestione del problema e delle modifiche alla prenotazione. Ci fa piacere sapere che il servizio sia stato all’altezza delle aspettative.
Buon vento,
Giulia per il team di Sailsquare
Gentilezza, ma ahimè qualche disguido
Riconosco molta gentilezza e disponibilità da parte del team assistenza. In particolare, io ho parlato con Letizia e Giulia.
Tuttavia ci sono stati alcuni disguidi che non mi fanno sentire di dare pieni voti, oggi.
Dopo questi ero decisa a sganciarmi, ma Letizia è stata molto disponibile e professionale nel ritrovare un’ennesima soluzione. Che abbiamo poi trovato :)
Prima di dire se risceglierò Sailsquare di nuovo, mi riservo prima di vivere l’esperienza in vela il prossimo giugno.
15. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Ciao Melania,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per il tuo feedback. Siamo davvero contenti che Letizia e Giulia siano state di supporto nel trovare una soluzione alternativa e nel seguirti con disponibilità e professionalità fino alla conclusione della prenotazione.
Ci dispiace invece che la tua richiesta di prenotazione non sia stata accettata in prima battuta da due provider: purtroppo può accadere, anche se si tratta di situazioni piuttosto rare nel nostro sistema di prenotazione. Comprendiamo che questo possa aver creato incertezza e dispiacere. Prendiamo comunque nota di tutti i tuoi commenti, che per noi sono importanti per migliorare ulteriormente il servizio.
Ti auguriamo una splendida esperienza in barca a vela a giugno!
Il team di Sailsquare
Rapido e semplice.
21. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie Iole, siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro supporto.
Buon vento,
il team di Sailsquare
Svar fra Sailsquare
Grazie Barbara per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità e gentilezza del nostro customer care.
Buon vento,
il team di Sailsquare
Super supporto
Ho avuto qualche difficoltà nella prenotazione, ho chiamato il supporto e Letizia è stata gentilissima e comprensiva. Ho parlato solo con lei per tutte le interazioni necessarie a mandare a buon fine la mia prenotazione e questo è un vero valore aggiunto in un'epoca di risponditori automatici e voci anonime. Grazie!
16. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie Eliana per la tua recensione.
Siamo felici che, nonostante le difficoltà iniziali, tu abbia trovato in Letizia un supporto gentile e attento fino al completamento della prenotazione. Ci fa piacere sapere che la continuità nel contatto sia stata per te un valore aggiunto.
Ti auguriamo una bella esperienza in barca a vela!
Il team di Sailsquare
Professionale
Professionale, precisa, veloce e gentile.
16. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie Antonella per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità, la precisione e la rapidità del nostro supporto.
Buon vento,
il team di Sailsquare
molta comunicazione
molta comunicazione, difficolta per parlare direttamente ma poi sempre contattato
17. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie Luigi per la tua recensione. Apprezziamo il tuo feedback: sappiamo che a volte può non essere immediato trovare la linea libera e parlare direttamente con noi, ma facciamo sempre il possibile per ricontattare e offrire il supporto necessario.
Ti auguriamo una splendida vacanza in barca!
Il team di Sailsquare
Gentilezza ascolto e competenza
Gentilezza ascolto e competenza
8. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Buongiorno Guido,
siamo felici di sapere che ti sei trovato bene con il nostro aiuto.
Ti auguriamo una bella esperienza in barca!
Buon vento,
il team di Sailsquare
Un'assistenza impareggiabile
Ho mandato una mail e all'apertura dell'ufficio mi hanno subito chiamata e in poco tempo con l'assistenza live al telefono mi hanno guidata nella prenotazione con gentilezza e precisione. Staff giovane ma preparato e serio. Da anni viaggio con Sailsquare perché mi hanno sempre dato supporto immediato e soddisfazione delle mie necessità caso per caso. La loro costanza in questo, è una garanzia. Il sito è strutturato bene e offre molte opportunità di scegliere tra tipologie di vacanze in barca a vela che altrimenti sarebbero fuori portata o poco sicure. Le loro garanzie sono una sicurezza irrinunciabile per me. Viaggio sia da sola che con amici e di solito faccio bella figura con chi viene con me. Si impara sempre qualcosa di utile con questo tipo di vacanze e mi piace organizzare per i miei amici. L'assistenza di Sailsquare è fondamentale perché tutto possa andare bene tra skipper ed equipaggio. Sono molto soddisfatta
3. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Buongiorno Paola,
grazie per la tua bellissima recensione. Siamo davvero felici che tu apprezzi da anni il nostro supporto, la qualità del servizio e la varietà delle esperienze proposte. Ci fa molto piacere sapere che ti senti seguita e che le tue vacanze in barca a vela siano sempre un’esperienza positiva, sia da sola che con amici.
Il team di Sailsquare
Helpful support from Sailsquare
I made an error and overpayment when booking a sailing holiday and this was rectified efficiently by Letizia on the Sailsquare support staff. I am looking forward to our sailing trip this summer.
10. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Hello Heather,
thank you for your feedback. We’re glad Letizia was able to quickly and efficiently help resolve the overpayment issue.
Fair winds,
Assistenza di Giulia a 10000 stelle…
premessa: prima volta che mi approccio a questa esperienza e Giulia mi ha assistito in modo impeccabile rispondendo con cura a tutte le mie domande. Non vedo l'ora di partire!!
Grazie Giulia!!
8. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie per la tua recensione.
Siamo felici che Giulia ti abbia supportato con cura in questa tua prima esperienza. Ti auguriamo un viaggio indimenticabile e pieno di belle avventure!
Buon vento,
il team di Sailsquare
Navigation au moteur malgré une météo clémente
Je suis venue pour naviguer a la voile. Nous avons fait tout au moteur malgré un temps parfait pour la voile. La raison : une personne a bord ne savait pas nager. Par contre personne n'a porté de gilets de sauvetage. A aucun moment. Faire du voilier au moteur quand le temps permet la voile était la pire de mes expériences. Et cerise sur le gâteau, bien sûr, il a fallu payer davantage de carburant. Je déconseille fortement. Très très déçue. C
10. juni 2025
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Svar fra Sailsquare
Bonjour,
nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois clarifier un point essentiel : Sailsquare est une marketplace qui met en relation des voyageurs avec des organisateurs indépendants. Les décisions prises à bord, y compris le choix entre navigation à la voile ou au moteur, gestion de la sécurité, organisation du groupe, itinéraire et équipements, relèvent exclusivement de l'organisateur et de son équipe, et ne dépendent pas de Sailsquare.
Bien que les organisateurs soient totalement indépendants de Sailsquare et qu'ils soient les responsables des activités publiées sur la plateforme, nous estimons qu'il est de notre devoir de veiller à ce que la qualité de l'offre soit adéquate et, si possible, s'améliore avec le temps. Par ailleurs, en l’absence de références de réservation (et avec les seules informations disponibles ici - votre prénom), nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier l’expérience à laquelle vous faites référence. À ce jour, aucune signalisation ne nous a été remonté de votre part via nos canaux officiels, ce qui ne nous permet pas d’avoir de visibilité sur la situation décrite.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider. Si vous souhaitez approfondir votre retour, nous vous invitons à contacter notre service client en privé en partageant davantage de détails : nous serons ravis de pouvoir vous aider et de mieux comprendre votre expérience.
Bien à vous,
Giulia pour l'Equipe de Sailsquare
massima efficienza e cortesia
La crociera che avevo prenotato è stata cancellata e il team mi ha prontamente contattato per propormi una alternativa e aiutarmi a finalizzare la nuova prenotazione.
2. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie Federica per la tua recensione.
Siamo felici di aver potuto supportarti prontamente nella gestione della cancellazione e nell’organizzazione della nuova prenotazione.
Buon vento,
il team di Sailsquare
Prossima tappa isole Egadi
Era da tempo che tenevo sott'occhio le meravigliose proposte di Sailsquare e finalmente ho prenotato.
Assistenza gentilissima e rapida, Giulia ha risposto ad ogni domanda in maniera accurata e finalmente si parte!
2. april 2026
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Svar fra Sailsquare
Ciao Alice, grazie per la tua recensione. Siamo felici che tu abbia scelto una delle nostre proposte e che l’assistenza sia stata chiara e rapida. Ti auguriamo una splendida esperienza!
Buon vento,
il team di Sailsquare
Esperienza positiva sia con Giulia che…
Esperienza positiva sia con Giulia che con Letizia! Poi Letizia mi ha seguito per chiarimenti e prenotazione: esaustiva e solerte, viaggio prenotato!
27. mars 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie Cristina per la tua recensione.
Siamo felici che l’esperienza con Giulia e Letizia sia stata positiva e che la prenotazione sia andata a buon fine.
Ti auguriamo una fantastica esperienza a bordo.
Buon vento,
il team di Sailsquare
Ottima impressione
Ottima assistenza dal Team Sailsquare: Letizia è disponibile oltre il dovuto. Piacevolissima scoperta!
31. mars 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie per la tua recensione! Siamo contenti che tu abbia apprezzato l’assistenza del team e la disponibilità di Letizia.
Buon vento,
il team di Sailsquare
Ottimo supporto telefonico
Veronica è stata di grandissimo aiuto nel risolvere dei problemi tecnici, e sempre dispostissima e gentilissima.
26. mars 2026
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Svar fra Sailsquare
Grazie per la tua recensione! Siamo felici che Veronica sia stata di grande aiuto nel risolvere i problemi tecnici con disponibilità e gentilezza. A presto!
Il team di Sailsquare
highly competent staff.
Very active, friendly and helpful staff. My trip will not take place until September 2026; more Information will follow
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sailsquare
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you found our team friendly and helpful. We’ll be happy to support you as your trip approaches.
Fair winds,
Sailsquare Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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