Ik heb bij Rugvista vier vloerkleden besteld, waarvan ik er uiteindelijk twee heb teruggestuurd. In het begin had ik wat moeite om contact te krijgen met de klantenservice, maar toen ik eenmaal... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle pl... Vis mer
Selskapet har svart
Excellent produit. Livraison rapide . Grand choix. Infos claires et précises pour le paiement, retour, livraison. Colis bien délivré dans le timing annoncé. Le seul petit problème etait que l'e... Vis mer
Les deux tapis sont arrivés dans les délais prévus. parfaitement correspondants à la description. Ce qui nous a etonné beaucoup est que les couleurs sont bien plus vives et lumineuses que dans le... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Kontaktopplysninger
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Sverige
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,5
Enestående
393 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Goede foto's en op verschillende wijze…
Goede foto's en op verschillende wijze genomen. Kan die goed bekijken. Ook duidelijke info. Mooie keuze. Nu afwachten bij de levering als ze aan de voorwaarden voldoen.
19. august 2026
snelle respons hopelyk goede levering
19. august 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Produits magnifiques même si pas exmpts…
Produits magnifiques même si pas exmpts de défauts (dimensions aléatoires, couleurs différant du site), mais choix exceptionnel, très grande flexibilité de l'administration des ventes, gestion des retours s'il y a, tarifs plus que corrects.
20. juli 2026
Svar fra Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, notre large sélection, ainsi que la flexibilité de notre service client et la gestion des retours.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant les dimensions et les couleurs, et nous vous remercions de les avoir partagées avec nous. Vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos produits et nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Rugvista!
Cordialement,
Service Client Rugvista
Ze hebben mijn tapijt nooit geleverd...
Ze hebben mijn tapijt nooit geleverd...
De customer service nam contact met me op, maar weigerde de verantwoordelijkheid op te nemen.
Ik zou zogezegd verantwoordelijk zijn om het pakket te ontvangen. Maar volgens de Belgische wetgeving zijn zij verantwoordelijk voor de levering totdat ik het fysiek ontvangen heb of toestemming gegeven heb om het pakket ergens achter te laten.
Beide is niet gebeurd.
17. august 2026
Svar fra Rugvista
Hi,
We are very sorry that you feel this way.
We would like to clarify that we have never refused to investigate your case or take responsibility. In order to investigate a missing parcel with the carrier, we requested some additional information from you by email. Unfortunately, we never received a reply with the requested details, which meant we were unable to proceed with the investigation.
We are still more than happy to help you. If you reply to our email with the requested information, we will immediately continue the investigation to resolve the matter as quickly as possible.
We hope to hear from you soon.
Super mooi tapijt
Super mooi tapijt, was niet mijn eerste bij jullie. Maar ik moet echt zeggen, topkwaliteit!
11. august 2026
Svar fra Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
C'était mon deuxième achat et le top…
C'était mon deuxième achat et le top après une première expérience positive c'est de pouvoir commander en toute confiance.
31. juli 2026
Svar fra Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné confiance pour une deuxième commande.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Zeer mooi tapijt
Zeer mooi tapijt , wasbaar en niet te duur.levering had ik liever gezien met Bpost maar het is aangekomen dus geen klagen hierover.
12. august 2026
Svar fra Rugvista
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u blij bent met uw nieuwe vloerkleed en dat u de prijs-kwaliteitverhouding waardeert.
We begrijpen uw voorkeur voor Bpost als vervoerder en waarderen uw feedback. We zijn in ieder geval blij dat uw bestelling veilig is aangekomen.
Veel plezier met uw nieuwe vloerkleed!
Met vriendelijke groet,
Het Rugvista-team
Très bon achat
Les deux tapis sont arrivés dans les délais prévus.
parfaitement correspondants à la description. Ce qui nous a etonné beaucoup est que les couleurs sont bien plus vives et lumineuses que dans les photos. En effet, pour ce qui en est de notre expérience, les photos dans le site ne rendent pas la qualité chromatique des tapis. Loin d’être des experts de la matière… mais notre impression est très positive, y compris pour ce qui concerne la qualité du matériel et du travail artisanal.
10. juli 2026
Svar fra Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que les tapis vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir chez Rugvista !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Supermooi kleed
Supermooi kleed. Echt prijs-kwaliteit top en vlugge en correcte levering. Wij zijn fan!
31. juli 2026
Svar fra Rugvista
Beste Helga,
Bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u blij bent met uw nieuwe vloerkleed! Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
Het was de foute tapijt
22. juli 2026
Svar fra Rugvista
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons zeer te horen dat u het verkeerde vloerkleed heeft ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice via info@rugvista.com, dan helpen we u graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Het Rugvista-team
Duidelijke foto's
10. august 2026
Svar fra Rugvista
Beste Frieda,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenbeoordeling!
Wij zijn erg blij om te horen dat u onze productfoto's duidelijk vindt. We doen ons uiterste best om onze tapijten zo realistisch en gedetailleerd mogelijk weer te geven, zodat onze klanten met vertrouwen een keuze kunnen maken.
Bedankt dat u voor Rugvista heeft gekozen. Wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe vloerkleed en zien u graag in de toekomst weer terug.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
Prachtig en vlug geleverd
9. august 2026
Svar fra Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u blij bent met uw nieuwe vloerkleed! Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
Svar fra Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u blij bent met uw nieuwe vloerkleed! Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
Très beau choix et je pense bon rapport…
Très beau choix et je pense bon rapport qualité/prix
7. august 2026
Svar fra Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection ainsi que le rapport qualité/prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Svar fra Rugvista
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor je recensie!
We zijn blij te horen dat je vloerkleed veilig is aangekomen en dat je er tevreden mee bent. We hopen dat het perfect in je interieur past!
Svar fra Rugvista
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn blij te horen dat u ons ruime aanbod en de verschillende prijsklassen waardeert.
We doen ons best om een brede keuze aan tapijten aan te bieden, zodat iedereen een product kan vinden dat bij zijn wensen en budget past.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
Andere kleur geleverd dan ik had besteld.
Snelle en vlotte levering, maar ik kreeg een tapijt in een andere kleur dan de kleur die ik had besteld. Geen 'indruk' maar echt een ANDERE kleur.
Het geleverde tapijt vond ik, ondanks de andere kleur, ook passen met mijn interieur en ik heb daarom beslist om het tapijt te houden. Ik had geen tijd en zin om een terugzending te organiseren.
20. juli 2026
Svar fra Rugvista
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u een tapijt in een andere kleur heeft ontvangen dan u had besteld. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We waarderen het dat u ervoor heeft gekozen het tapijt toch te behouden omdat het goed in uw interieur past. Mocht u nog vragen hebben of als wij u ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Svar fra Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Svar fra Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw review! We zijn blij dat u de snelle levering en de kwaliteit van het vloerkleed waardeert.
We hopen dat u er nog lang van zult genieten!
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.