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I bought an electric pump in June 2025 which after heavy use and about 15.000km of travelling in my bag failed. The very friendly customer service replaced the pump with a brand new one in October 202... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich hatte eine Lenkertasche, bei der nach einem Jahr der Reißverschluss kaputt ging. Meine Schadensmeldung wurde super schnell und sehr freundlich bearbeitet. Innerhalb weniger Tage wurde mir die Tasc... Vis mer

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Wegen Rückgabe eines Artikels drei Email Adressen der Website ausprobiert. Bei allen kam, dass meine mail nicht Zusteller ist. Ans Telefon geht auch keiner. Nachtrag: Firma hat mich gleich dan... Vis mer

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Wir haben bereits mehrere Dinge der Firma Rockbros und sind begeistert. Qualität und Preis stimmen hier definitiv. Auch der Service kommt hier nicht zu Kurz. Wir hatten eine Problem mit einem Hel... Vis mer

Kontaktopplysninger

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Bra

TrustScore 4 av 5

220 anmeldelser

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Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser

Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Bruker vanligvis over én måned på å svare

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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4,1

Alle anmeldelser

(220)

123 anmeldelser i de siste 12 månedene

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Radhose

Schönes Material und guter Sitz der Radhose. Toller Kundenservice, sie war vergriffen und innerhalb 1-2 Tagen eine organisiert

6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

great products and a really good customer service.

great products and a really good customer service.
bouth several items and due to lack of stock 1 item had to be sent sdeparately. customer services were extremely helpful and provided all additional information and missing item arrived very promptly too, super great merchandise but also great customer services when needed.

2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Absolute recommendation!

Since shipment via DHL was a little problematic the customer service was very helpful and friendly. In total I can completely recommend this shop and services. Great job!

27. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Finger weg!

Finger weg!! Nach Rücksendung kein Geld zurück!! Nur ne Email mit Rücksendungs- ankündigung des Betrages bekommen.

7. februar 2026
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Svar fra rockbrosbike.de

Sehr geehrte Frau Pfaller,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach Ihrer Rücksendung noch keine Rückerstattung erhalten haben. Das ist natürlich nicht unser Standard und wir möchten das Problem gerne sofort für Sie klären.

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihren Bestelldaten an unser Kundenservice-Team unter [service@rockbrosbike.de] zu wenden. Wir werden Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend veranlasst wird.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Unannehmlichkeit und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies für Sie in Ordnung zu bringen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROCKBROS Service-Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gute Abwicklung

Wir haben für unsere Tochter eine neue Sportbrille gesucht und dabei auf die Brille von Rockbros gestoßen.
Diese haben wir bestellt und die Bestellung, als auch die Lieferung und Kommunikation waren sehr gut.
Im Profil selbst wäre es schön, wenn man sich eine "Wunschliste" erstellen könnte, aber das ist Geschmacksache.

9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Top Kundensupport

Ausgezeichneter und wirklich sehr zuvorkommender Kundensupport!! Wenn doch nur jedes Unternehmen so cool wäre...

Bitte immer weiter so! :-)

27. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Geniale Rennrad Klingel mit zwei Klöppeln


Ich habe zwei Produkte gekauft, eine geniale Rennradklingel und eine gute kleine Satteltasche auch fürs Rennrad. Beide Produkte funktionieren tadellos und insbesondere die Klingel ist wirklich genial, da sie von allen Seiten betätigt werden kann. Am Renn

20. februar 2026
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Vurdert til 4 av 5 stjerner

Rücksendung

Nachdem mir die Regenjacke die Ich bestellt hatte, nicht gepasst hat, habe ich den Support kontaktiert, der mir dann weitergeholfen hat und mir die Möglichkeit gegeben hat, das Paket kostenfrei zurückzuschicken

19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Velohelm retourniert kompliziertes Verfahren.…

Velohelm gemäss Kontakt mit Rockbros zurück geschickt im Dezember 2025. Warte immer noch auf die Rückvergütung (Februar 2026) geht gar nicht!!!
Trotz mehrmaligen kontaktieren.

16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra rockbrosbike.de

Sehr geehrte/r Daniele Meier,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern außerordentlich, dass die Rückerstattung für Ihren im Dezember 2025 zurückgesendeten Helm noch nicht bei Ihnen eingegangen ist und unsere bisherige Kommunikation nicht zu einer Lösung geführt hat. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir möchten die Angelegenheit umgehend für Sie klären.

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten und die Gründe für die Verzögerung zu ermitteln, bitten wir Sie höflich, sich direkt mit Ihren Bestelldaten (z.B. Bestellnummer) an unseren Kundenservice unter [service@rockbrosbike.de] zu wenden. Wir werden Ihren Fall persönlich priorisieren und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung unverzüglich veranlasst wird.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Unzufriedenheit. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies für Sie in Ordnung zu bringen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROCKBROS Service-Team

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