rockbrosbike.de Anmeldelser 

I ordered a Brompton compatible bag from this company. The purchase process was fine, but unfortunately, the product is useless for my needs due to a lack of compatibility information.
The bag's carrier frame is not compatible with the original Brompton Carrier Block or the ColourLab Forged Front Carrier Block. The bracket on the bag is simply too small to slide in completely.
While a generic plastic replacement front carrier block is included, the screws provided with it are too short for my bike (Brompton T-Line). Furthermore, it is not an option for me to replace my premium front carrier block with a generic plastic alternative just to use one specific bag.
I would have expected a much more accurate product description regarding compatibility.

Ich kann die guten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Der Kundensupport ist grauenhaft und die Ware von billiger Qualität. Will man etwas zurückschicken, muss man eine Email schreiben?!!

Ich kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Rücksendungen sind hier eine Katastrophe. Zunächst einmal gibt es keinen Link o.ä., sondern man muss eine E-Mail schreiben und die Retoure melden. Dann wird noch versucht, einem einen Rabatt anzudrehen und man muss NOCHMAL bestätigen, dass man auch WIRKLICH eine Retoure will. Dann bekommt man kein Retourenlabel, sondern muss das Paket komplett eigenständig beschriften/labeln. Dass eine Retoure nicht kostenfrei ist, ist vollkommen in Ordnung, aber es ist heutzutage überall Standard, dass man ein einheitliches Label bekommt und allenfalls eine Gebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. A propos Rückerstattung - auf die warte ich seit nunmehr 3 Wochen, bei einer angekündigten Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen. Mal sehen wie lange es jetzt nach meiner Rückfrage dauert. Nie wieder.

Das Produkt hält, trotz der nur zwei Klettbänder zur Befestigung, sehr gut. Der Magnetverschluss macht es einfach, auch während der Fahrt, die Tasche zu öffnen und zu schließen. Zudem hält sie auch bei starken Regengüssen dicht. Auch die Größe von 0,6l ist ausreichend auch bei längeren Fahrten Gels, Riegel, Handy etc. unterzubekommen.
Eine klare Kaufempfehlung zu einem starken Preis.
Die Lieferzeit war kurz und man war jederzeit darüber informiert.

I just purchased bike mirrors for my new e bike. The mirrors arrived promptly. They looked ok. But I was not able to mount them, as while the bracket fitted, the bolt provided was not long enough, and they hadn't provided the nuts to secure the bolt.
The website states 14 days hassle free return. I emailed them, called also, as they hadn't replied. Yesterday, they replied, told me I had to pay for the return or they offered me 10 % of the value. Basically 2.30 back and keep the item. This is not hassle free. I requested a foc grn. They stated they do accept foc return. Again not hassle free. I just sent them a screenshot of their T & C showing free 14 day return. The mirrors came with no instructions. But I sussed out how to install. They are in my opinion, poor quality.
I purchased a set on amazon, 10 quid, better quality. I advised PayPal also.
The customer service, is terrible.
Hopefully they will reply today with the return i requested. Won't buy anything from this company again.

Earlier I posted an unhappy review about lax communication which turned out not to be their cause at all, but, instead, by an Internet email snafu. Once discovered, communication proceeded and it was excellent, helpful and informative. I apologize for the negative light I placed on this company. Their customer service was great resulting in the helmet and remote working properly. I definitely recommend this company.

Reklamation einer Rahmentasche war völlig unkompliziert obwohl bereits in Verwendung gewesen. Eine Befestigung war abgebrochen - Tasche wurde gegen eine neue ausgetauscht.

Wir haben bereits mehrere Dinge der Firma Rockbros und sind begeistert. Qualität und Preis stimmen hier definitiv.
Auch der Service kommt hier nicht zu Kurz. Wir hatten eine Problem mit einem Helm welcher anstandslos getauscht wurde.

Werde weiterhin Produkte von Rockbros kaufen, sowie auch meine Bike Kollegen. Kann die mobile elektrische Fahrradpumpe sehr empfehlen, geiles Teil!

Ich stellte eine Kulanzanfrage für den Austausch einer Oberrohrtasche mehrere Monate nach Abschluss der Bestellung. Es gab keinen qualitativen Mangel - die als Geschenk gedachte Tasche matchte leider nicht mit der Größe des Smartphones.

In heutiger Zeit ist man es leider gewohnt abgewimmelt zu werden, keine Antworten zu bekommen oder mit Standartaussagen vertröstet zu werden.

Ganz anders der Service von Rockbros.
Sehr schnell bekam ich einer persönliche Nachricht das ein Umtausch geprüft wird. Es folgte ein sehr kompetenter, kundenfreundlicher und zeitnaher Mailaustausch mit immer gleichem Mitarbeitenden bis hin zur Zusage und prompter Zustellung der neuen Tasche. Selbst der Farbwunsch konnte erfüllt werden, obwohl nach erster Info diese nicht vorrätig sei.
Ganz unkompliziert habe ich meine Tasche einfach per Paket an Rockbros geschickt.

Einfach Klasse - ein Service der sicht abhebt und an dem sich viele ein Beispiel nehmen dürfen!

Bestellte Ware war wie auf der Website gesehen. Lieferung flott. Ware gut verpackt und passt wie gedacht.

Ich habe mir die Rockbros Vintage Klingel in matt schwarz und in gold gekauft, für mein Mountainbike und meinen Cruiser. Ich bin kein großer Freund von zusätzlichem Kram am Lenker, war es aber leid, mein näher kommen verbal anzukündigen. Bis ich durch ein Kundenrad auf diese Klingel aufmerksam wurde. Sie ist super kompakt, und fügt sich fast unsichtbar ins Cockpit ein. Dabei macht sie nicht nur einen wertigen Eindruck, sondern auch jede Menge krach. So kann man sein näher kommen schon in ausreichend Abstand ankündigen, was für beide Parteien deutlich entspannter ist, als ein " darf ich mal bitte" wenn man sich schon fast auf gleicher Höhe befindet.
Bestellung und Lieferung waren einfach und schnell, und die Kommunikation gut. Also gerne wieder ein Produkt von Rockbros.

Super Qualität zum fairen Preis....super schnelle unkomplizierte Abwicklung und Lieferung....i Love it!!!!

Lieferung sehr gut
Pedale sehr gut

Mehr als zufrieden

Das ist bereits der 2. Helm, der nächste wird in Kürze bestellt. Bin sehr zufrieden, gute Qualität, schnelle Lieferung!

Rockbros liefert sehr gute Qualität stylisches Design und schnelle Abwicklung

Produkte ( Radbrille, Stirnbänder Helmuntermütze ) in super Qualität und zu günstigen Preisen!!!!!
Sehr schneller Versand.

They provided fast and sufficient support by replacing one incorrectly assembled part. Thank you!

I've been using these bike handles for months and I'm very happy with them.

Tolle Produkte, super schneller Kundenservice.
Das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung!

Die Lieferung erfolgte schnell und innerhalb der angegebenen und kurzen Lieferzeit.
Der Artikel war so wie beschrieben und stellt ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis dar.
Ich bin sehr zufrieden.