Redur S.A. Anmeldelser 

1 étoile car impossible de faire moins! Ou peut être parce que leur « tracking » permets de savoir où ils en sont… mais cela fait deux fois qu’ils disent livrer les 2 colis, et qu’ils osent affirmer que l’adresse est mauvaise!!!!
La seconde fois nous étions pourtant chez nous puisque IKEA nous livrait également
Ce serait tellement simple, si il prenait la peine de téléphoner, ou même de prendre un rendez-vous par mail puisque toutes ces informations sont données lors de la commande. Je ne comprends pas où est le problème ou alors c’est à se demander si il ne ment pas pour gagner une Livraison lorsqu’elles sont trop petites,
Je me demande vraiment comment il est possible d’affirmer que l’adresse est mauvaise ! Donc si vous trouvez un site qui Livre grâce à REDUR : passer votre chemin!!!!

Si bien en su página web decía que el cliente era inexistente, el repartidor se puso en contacto conmigo y me entregó el paquete enviado sin problemas. Al comentarle que en la página web decía que el paquete no se había entregado porque el usuario era inexistente, me dijo que a veces ocurría así.

Me enviaron un paquete de italia lleno de comida y ropa personal y resulta que el repartidor entrego el paquete a otra dirección y otra persona sin pedir DNI ni firmar..en la central no se enteran de nada y se lavan las manos...IMPRESENTABLES...voy a denunciarle

Stoelen besteld op Sklum die vorige week met Redur zouden aankomen. Een week geleden “out for delivery”, de hele dag was ik thuis. Niks. Dag erna opnieuw “out for delivery”, opnieuw niks. Dan kreeg ik de update “verkeerd adres”. Nooit eerder problemen gehad met leveringen, maar uit andere reviews verneem ik dat ik niet de enige ben met een “verkeerd adres”. Redur contacteren is hopeloos, op geen enkele manier kun je ze bereiken. Van een koerierbedrijf verwacht je dat ze gewoon hun job doen en je pakket leveren, als dat al niet lukt zorg er dan voor dat je op z’n minst bereikbaar bent

Hice un pedido en una web y la entrega debía hacerse por redur.
•Primero de todo me entregaron el artículo y en vez de llamarme ni nada me lo dejaron en el patio sin avisarme por teléfono ni pedirme permiso para entrar o sin saber si esa casa es la correcta (como la mayoría de repartidores).
•Segundo, el artículo había llegado erróneo por lo que solicité una devolución, así que volvieron a mandar a redur para la recogida.
Me dijeron que al mismo día siguiente estaba programada la recogida, así que me quedé todo el día en casa aposta ese viernes y nadie viene ni me llama, pasa el fin de semana y nada, lunes me quedo en casa por si acaso…tampoco nada, martes por la mañana y ya obviamente llamo a redur, por qué el comercio me dice que ya ha habido tres intentos de recogida fallidos esos tres días. Y obviamente es imposible ya que no recibí ninguna llamada al teléfono ni picar al timbre ni nada.
En la llamada de Redur me dicen que si, efectivamente tres supuestos intentos de recogida esos tres días, y que se han marcado como “llamada realizada pero no contestan”, y por lo tanto no ha pasado por mi pueblo. Obviamente le digo que es mentira, que qué pasa con su repartidor por qué a mí no me ha llamado nadie, no tengo ninguna llamada perdida ni nada y he estado los tres días en casa. Llaman a ese repartidor en ese mismo momento mientras estoy al teléfono y él les dice que si me ha llamado a primera hora y que no se lo he cogido, cuándo es mentira. No piden disculpas ni nada y solo programan de nuevo recogida al siguiente día.
Hoy ya día de la recogida, estoy esperando con el móvil pendiente todo el día, y también con el paquete fuera por si acaso. Llamo a redur al ver que van pasando las horas y no viene nadie ni me llama nadie, para pedir explicaciones, y me dicen que el paquete ya se marca como recogido… salgo a mi patio y efectivamente el paquete no está, osea que el repartidor de nuevo sin picar al timbre ni llamarme ni nada entra a mi jardín sin mi permiso y coge el paquete y se lo lleva, para no dar la cara supongo.
Mañana tienen que entregarme de nuevo ellos la reposición de la devolución… a ver qué tal.
Pero en fin, muy mala experiencia, no llama al timbre ni al teléfono, no se asegura de que esa sea la casa, entra al patio sin permiso y deja ahí los paquetes, tres días seguidos de falsos intentos de recogida, y llevarse los paquetes de mi jardín entrando de nuevo sin llamar ni pedir permiso,… horrible, deberían penalizar a ese repartidor. Nunca volveré a coger ningún envío con redur. No pidieron disculpas ni te dan ningún tipo de compensación…

No se si todos los repartidores son así pero este último me llamó para que yo fuera a recoger mi paquete y me dio las indicaciones super mal y lo llame para que me especificara mejor donde estaba y por lo bajo lo escuche diciendo "oju que tontos son" en serio un repartidor me va a insultar por darme él las indicaciones mal? encima que no me lo entrega y tengo que ir yo a recoger el paquete a donde él esta? Demasiada poca vergüenza el de este señor tan irrespetuoso y nada profesional...

Una estrella es un regalo para esta empresa. Desde el 30/12/25 esperenado un paquete, la página no la actualizan, y por teléfono después de esperar 30 min de llamada siendo el primero de la cola me sale un contestador y cortan la llamada. Absolutamente vergonzoso.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner ninguna.
Mi experiencia con Redur (delegación de Málaga) ha sido muy negativa, y por lo que veo no soy la única, ya que hay muchísimas reseñas con problemas similares.

Detecté un error en la dirección el día 31 y avisé al vendedor. Al estar cerrados, intenté contactar con Redur el primer día hábil (viernes 2) llamando en reiteradas ocasiones, sin que nadie contestara.

El lunes 5, tras ser contactada por el repartidor, conseguí comunicar la incidencia después de múltiples llamadas a central y delegaciones. Aun así, la entrega se retrasó varios días más. Desde la delegación de Málaga se me indicó literalmente que el envío no había salido porque “al compañero se le ha pasado y el camión ha salido temprano”, sin ofrecer ninguna solución.

En varias llamadas se me habló por encima y se me colgó el teléfono. Además, intenté poner una queja formal y se me dijo que yo no podía reclamar, que el cliente era el proveedor, volviéndome a colgar la llamada.

En ningún momento recibí notificación de que el paquete estuviera en su poder, ni aviso de envío ni de salida a reparto. He presentado quejas formales por escrito sin obtener respuesta.

Un servicio muy deficiente en comunicación, atención al cliente y gestión de incidencias. Viendo la cantidad de malas reseñas similares, parece un problema habitual. No lo recomiendo.

Una basura de sitio
No hay coordinación
Ni compañerismo
El encargado solo sabe estar sentado ah sí está de no mover ni los deos del pie
No mira por sus trabajadores por el aprendizaje diario por qué preguntar es no tener interés para el ah sí de cazurro
Para lo único que sirve el sitio es para demolerlo con todos adentro solo hay que ver todas las reseñas negativas que tiene el sitio

colis noté livré, sans réelle livraison

Ho acquistato online da un sito (THE MASIE che comunque non consiglio a nessuno) e purtroppo si sono affidati a questo corriere spagnolo che di corriere ha solo il nome...La spedizione risulta ferma in Spagna da settimane e non si è mai mossa. Fanno schifo è il peggior corriere che abbia mai visto. Vergognosi, sono da denuncia. In oltre non rispondono alle mail del servizio clienti ed essendo in un altro Paese è impossibile rintracciare il pacco in qualche modo.

Asunto: ESTAFA LOGÍSTICA - Excusas Falsas, Atención Inexistente y Cero Profesionalidad

★☆☆☆☆ (1 estrella) - EL PEOR SERVICIO DE TRANSPORTE. ALÉJENSE.

ADVERTENCIA URGENTE PARA TIENDAS, EMPRESAS Y PARTICULARES:

Después de la experiencia vivida, desaconsejo de la forma más contundente posible el uso de esta agencia de transporte. No es solo mal servicio; es un conjunto de prácticas engañosas y una atención al cliente despreciable.

PRUEBA DOCUMENTAL DE LA MENTIRA (según su propio sistema):

Mi envío, según su tracking, siguió esta secuencia ilógica:

03/12/2025, 06:54 (Ávila): "SALIDA A REPARTO".

03/12/2025, 19:21: Marcan "FECHA DE ENTREGA CONCERTADA" (FALSO, nunca se acordó).

04/12/2025, 17:22: Registran "DESTINATARIO AUSENTE".

LA VERDAD: Estuve todo el día 04/12 en casa, esperando. NUNCA sonó el timbre, recibí una llamada o encontré un aviso de paso. Esta excusa de "ausente" es una mentira sistemática para encubrir su falta de organización o su incapacidad de realizar el reparto.

EL INSULTO FINAL: UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FANTASMA.

Al intentar reclamar esta situación, topas con un muro infranqueable:

Llamas por teléfono y te ponen en espera interminable.

Pasados unos minutos, directamente cuelgan la llamada. Sin explicaciones, sin opción a hablar con un ser humano.

Es una política de abandono calculada. Generan un problema con falsedades y luego cierran toda vía para quejarte o resolverlo.

CONCLUSIÓN FINAL Y RECOMENDACIÓN ABSOLUTA:

Esta empresa no es fiable. Su operativa se basa en:

Información falsa en el tracking.

Excusas prefabricadas ("cliente ausente") para justificar sus fallos.

Atención al cliente INEXISTENTE y deliberadamente obstructiva (llamadas colgadas).

👉 Para empresas/comercios: Contratar este servicio es un riesgo activo para su reputación. Sus clientes finales sufrirán las mentiras y la frustración que aquí se describen, y la culpa recaerá sobre su tienda.
👉 Para particulares: Regalarán su dinero y su paciencia. Busquen cualquier otra alternativa.

No es solo desaconsejable. Es un servicio que perjudica a quien lo usa y a quien lo contrata. NADA recomendable bajo ningún concepto.

I wonder why this company still exists..... a week ago they pretended my address was wrong - is not the case - and I try to reach them. Not answering telephone, I keep sending an e-mail every day, they do not even bother to reply, what happened to the shipment?

Estafa, empresa falsa o yo no sé qué pasa. No contestan, se quedan con tu paquete, llevo esperando 2 meses el paquete de amazon, ni si quiera el vendedor se puede poner en contacto con ellos, no le contestan, a mi tampoco, a nadie, no saben donde está el paquete, esto es de risa

NO RECOMIENDO PARA NADA A ESTA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE
Pésimo servicio, pésima atención
Ya van devueltos dos paquetes y encima no se molestan ni en llamar por teléfono.

Estoy esperando un paquete que la empresa donde compré prometa una entrega en 24/48 horas. Ya el paquete llevá 4 días en Málaga y no quieren entregar a un Pueblo. Salen solo cuando es rentable por ellos. Redur poco viable y cuando necesitas una cosa urgente no es recomendable.

Pésimo servicio tuve que desplazarme dos horas desde Fuente De hasta Santander al almacén de Redur 2 horas de ida y 2 horas de vuelta para recoger una caldera de Gasoleo que me la tenían que haber entregado el lunes. Llamé y el lunes y me dijeron que en Fuente De solo repartían los viernes. Tenían la caldera ellos desde el lunes en Santander y hasta el viernes no me la podían entregar y yo había quedado con el fontanero para instalarla. Mañana miércoles les llamé y todo eran trabas que me la llevaban hasta Potes que está a 20 km de Fuente De. Si quería que bajara a buscarla POTES a 20 km de Fuente De, y que si no hasta el viernes no me lo iban a entregar vergonzoso el repartidor y vergonzoso el dueño de redur de Santander ya hablé con él personalmente, y me dijo que era lo que había que en Redur España ya sabían que este hombre funcionaba así solo servia los viernes

Fiz uma compra na Footlocker no dia 09/10, hoje é dia 22/10 e não tenho a encomenda comigo. Sempre que tento acompanhar o estado da encomenda apenas diz “Reparo, 00:00 Lisboa PT” e não passa disso. Está segunda feira dia 20/10 liguei para a linha de apoio ao qual fui super bem atendido pelo colaborador Diogo que prestou ajuda e agendou para que a encomenda fosse entregue na terça-feira dia 21/10. Nessa mesma terça senti-me obrigado a ligar novamente porque não tinha feedback da encomenda e já eram 17h. Após ligar o colaborar diz me que não houve nenhum movimento com a encomenda. Pedi urgência na entrega, foi pedido agendamento para hoje quarta feira dia 22/10. *Atualização* Contactei as 11:30 na qual fui atendido e tornei a pedir feedback, fui informado que estava agendado para hoje à tarde ser entregue mas são 17h e nada, contactei novamente ao qual obtive uma informação totalmente diferente, foi-me dito que não saiu para entrega. Então mas não sei estava agendado? Pois já não percebo nada, mais um dia para esquecer a encomenda. Amanhã vou ligar até ter esta porcaria resolvida.

Ho comprato online della new balance 9060 il 5 ottobre, dallo store online di foot locker portoghese (perchè mi trovo in Portogallo), le scarpe sarebbero dovute arrivare entro 5 giorni, ne sono passati 9 è ancora non sono arrivate…oggi (14 ottobre) era “in consegna” nella città in cui mi trovo, li ho aspettati per tutto il giorno e non sono passati, non hanno nè citofonato al campanello nè mi hanno mai chiamato al telefono, inviato avvisi o altro…ho perso una giornata ad aspettarli, non sono uscito di casa per loro, e mi inviano una mail con scritto “
RIFIUTATO, ALTRA DATA DI CONSEGNA”. Io non ho rifiutato un bel niente, forse hanno rifiutato loro l’idea di passare da casa mia. E domani dovrò stare di nuovo tutto il giorno a casa sperando che passino. In tutto questo, non so come mettermi in contatto con loro, non rispondono al telefono. Mai più.

Aucune information, ils ne previennent pas quand ils passent, puis rien ne bouge !