Redur S.A. Anmeldelser 

Nous sommes dans le même cas que beaucoup d'autres. Achat de deux ventilateurs de plafond sur le site Create fin juin et à ce jour aucune livraison. REDUR prétend que l'adresse est erronée alors que c'est bien la bonne de renseignée.
Transporteur injoignable et aucune réponse des mails envoyés. On ne sait pas où sont les colis.
A fuir.

Colis bloqué depuis le 23 juin et ne répondent pas au mail injoignable au téléphone.
Du coup je ne commanderai plus chez les entreprises qui passent par eux

Livraison : 58525000082769

Ce transporteur n'est autre qu'un menteur !
Il prétend être passé alors qu'il n'est jamais passé ! Je demande des preuves de leur passage car nous étions toute la journée à la maison, à attendre, ils ne nous fournissent aucune preuve !

Ce soit disant passage a eu lieu le 15 juillet, depuis cette date, aucune "nouvelle" tentative de livraison, aucune réponse à mes mails de relance. Nous sommes aujourd'hui le 2 août.

Malgré ma relance également auprès du site commerçant CREATE, le 24 juillet, qui m'indique que REDUR prendra attache avec moi pour convenir d'un nouveau créneau d'ici 48 à 72h, je n'ai TOUJOURS PAS été contacté !!! Cela fait 9 jours désormais.

Cette situation est intenable !!!!

Lamentable atención al cliente. No sé molestaron en intentar entregar mi pedido y pusieron que la dirección era incorrecta.
No han vuelto a incluir el pedido en reparto en una semana (y eso que era envío urgente).

Varios días llamando de forma insistente a todos los números de contacto y no obtenía respuesta o simplemente redirigian mi llamada y colgaban. ¡¡VERGONZOSO!!

Recomiendo cualquier otra empresa de envíos.

Redur a reçu mes colis de la compagnie le 22 juin et n'a reussi à m'en livrer qu'un et refuse de me donner des nouvelles du second et ce depuis 1 mois. Je n'ai aucune idée si je vais recevoir un jour mon colis.

En attente d'un colis CREATE, comme beaucoup apparemment, le service de livraison n'a pas livré le colis, n'a pas prévenu du passage ni même laissé d'avis de passage. Aucune information, AUCUNE POSSIBILITÉ de les joindre pour reprogrammer une livraison ! Comme beaucoup, je n'ai pas reçu ma commande mais j'ai bien été débitée. Je ne sais plus quoi faire mais cela ne va pas en rester là ! C'est inadmissible !! On attend des réponses et nos commandes !

Comme tous les autres client j'aurai dû être livré le 1er juillet, livreur imaginaire qui passe soit disant chez moi, alors que je suis chez moi et personne ne passe. j'attends donc ma livraison CREATE comme beaucoup de personne j'ai l'impression. Mail resté sans réponse. le livreur détient mon colis sans volonté de le livrer!! je suis entrain de péter un plomb!!

Lo peor en entrega a domicilio, ni si quiera su a casa, o bajas a por el pedido o no te lo entregan, no recomendable.

Société de voleurs! Service injoignable bien évidemment, plus de 30 minutes d’attente sur leur ligne téléphonique pour que ça raccroche quand je suis ENFIN numéro 1 sur la liste d’attente.
Commande expédiée le 03/07, toujours rien reçu le 25/07. Sur la livraison il est noté que l’adresse est fausse, or, après vérification, il s’agit bien de mon adresse…
L’expéditeur CREATE ne sert à rien non plus à part me dire que ma commande est en cours de livraison…..
j’ai par contre bien été facturé de mes 300€!!!!

Que dire de plus, que ce l’on peut lire de négatif . Rien , tout est dit, mon expérience est similaire aux autres.
Suivi inexistant, mensonges quand on arrive à avoir des réponses de l’expéditeur ( Create, pour moi).
Selon eux, plusieurs passages(faux).
Pas de date, horaires de passage.
Suivi REDUR qui ne mentionne…. Rien.
Ça fait 1 mois et demi que j’attends la commande.0 réponse.
Seule solution, boycotter les marchands qui utilisent ce transporteur (si j’avais su avant!!!!)

Lamentable, más de 10 días de retraso (pedido el 9 de julío, estamos a 25) destinatario ausente en varias ocasiones cuando en mi casa no se ha presentado nadie ni nadie a intentando contactar conmigo por teléfono. Llame por teléfono lunes 21 tras más de 4 días sin actualizaciones en la web de redur quedando solo el mensaje…“cerrado permanente/temporal” su explicación era que el repartidor había estado ahí y que de hecho tenían la foto del portal pero que sin problema al día siguiente, martes 22 a primera hora me entregarían el paquete cosa que obviamente nunca ocurrió. Miércoles 23 me vuelvo a poner en contacto con ellos y lo mismo que en lo que resta de semana se me gregaria el paquete por la mañana. Estamos a viernes 25 y después de no recibir el paquete entro en la web por si había alguna actualización y me encuentro con un “devolución a origen” en fin tengo ganas de que sea lunes para contactar con ryobi españa ( la empresa de origen) para ver qué solución me dan, obviamente también voy a contactar con redur aparte de dejar esta reseña, experiencia malísima no vuelvo a gastar mi dinero en empresas que trabajen con esta agencia de transporte

Probablement la pire expérience de livraison jamais vécue. Livraison retardée d’une semaine, passage totalement aléatoire et imprévu (sans surprise, il y avait personne à la maison). Pas de point relais et surtout aucun avis de passage ni un site internet qui donne la possibilité de reprogrammer la livraison. Pour conclure, le colis est reparti dans son pays. Et quand j’ai demandé enfin des explications au “service client” j’ai eu comme réponse que cela est la politique de la compagnie. Il ne s’agissait donc pas d’une erreur ou d’un imprévu, c’est bel et bien leur façon de “travailler”. Quoi dire de plus? J’espère ne plus jamais avoir affaire à cette société.

1 parce que je ne peux 0. Mon colis a été livré devant mon portail parce que je n étais pas là. Ils ne m ont pas prévenu de la livraison, ni du jour, ni de l heure. C est tout à fait scandaleux. Je ne félicite pas non plus la société Create qui travaille avec eux. Malgré les avis négatifs ils ne font rien et continuent de travailler avec eux. Honteux. Heureusement que mon voisin a vu les colis et les a ramassés car je ne suis pas sûre de les avoir retrouvés en rentrant de mes 4 jours d absence

LAMENTABLE société de "service" de livraison.
AUCUN MAIL D'INFORMATION reçu de leur part pour prévenir de la date de passage .
Après plus d'une semaine à compter de la date prévisionnelle de livraison, un jour sans crier gare, le livreur sorti de nul part m'appelle et me dit qu'il est en bas de mon domicile et bien évidemment je ne suis pas là ! Il m'engueule pour me dire que c'est pas son problème.
AUCUNES COORDONNEES pour contacter ce transporteur INCOMPETENT

Personne n'est venu et ils disent être venus 2 fois ! C'est faux. Aucune date de passage ne m'avait été indiquée Que font ils de mes colis?

Des incompétents ! Mon colis est arrivé en retard et explosé. Aucunes réponses de leur part, le livreur en avait rien à faire. Je ne suis même pas surpris en voyant tous les avis négatifs.

Après avoir commandé des ventilateurs de marque Create (après avoir attendu une réapprovisionnement de stock 2 semaines ~), ma commande devait être livrée par Redur. Mais comme vu plus bas, le relais a été passé à Ciblex, qui eux assurent assez bien. Livraison après prise de rendez vous prévue entre 9h et 12h.... Après appel de ma part, livraison vers 13h30 environ. Ce qui n'est pas si mal... Ils sont situé à Lespinasse sinon. Possibilité d'aller sur place.

Commande "bloquée" depuis 1 MOIS ET DEMI !!! Aucun moyen de contact. À FUIR !!!! 500 € de perdu, vous êtes des VOLEURS !

Une expérience logistique lamentable. REDUR a pris en charge le transport de ma commande passée chez CREATE. Mes colis sont bloqués en France à l'agence de leur sous-traitant (Ciblex Nantes) depuis le 10/07/2026 sous le statut "Colis Contrôle".

Le délai de livraison est dépassé d'une semaine et la réponse du service client (département exportations de Valence) est d'une passivité révoltante. On me répond par e-mail qu'ils "attendent une réponse de la plateforme" et qu'ils n'ont aucun contact téléphonique avec leur propre partenaire ! C'est une blague ? Vous encaissez l'argent des contrats de transport mais vous êtes incapables de décrocher un téléphone pour régler une anomalie ?

En tant que transporteur principal, REDUR est légalement responsable de la marchandise jusqu'à ma porte. Se dédouaner sur un sous-traitant est une faute professionnelle.

Je refuse d'annuler ma commande et j'exige que REDUR prenne immédiatement ses responsabilités aujourd'hui en contactant la direction de Ciblex France par téléphone pour débloquer mes colis (Suivis : 560815852502035603344150 / 560815852502035613344150).

Sans action immédiate, un signalement officiel pour manquement grave sera validé auprès des autorités de régulation du transport et de la consommation (SignalConso / DGCCRF).

No me sorprenden los comentarios negativos de esta empresa. Tengo que decir que la entrega fue relativamente rápida, pero el reparto nefasto. No avisaron para la entrega, tal y como me comunicó la web donde cogí el artículo y cuando llegaron a casa no había nadie. Pretendían dejar 3 bultos grandes en el portal de casa. Increíble. Les dije que ni hablar y que volvieran más tarde. Cuando volvieron estaba solo mi hija y se negaron a subirlos. Hay ascensor a cota cero. Tardaron mas tiempo en discutir que no lo subían que si lo hubieran hecho. Los repartidores anti empáticos, y para mí, poco profesionales. Mi hija no podía movilizar los 3 paquetes. Podía haber sido una persona mayor, embarazada, impedida, estar recién operada...de verdad una vergüenza. Ojalá pudiéramos elegir los compradores la empresa de reparto