Realdeals SA Anmeldelser 

Commande d’un aspirateur qui n’arrive jamais.......tentative infructueuse de contacter quelqu’un (un ticket est ouvert par mail mais rien ne bouge).
Bref.....à vous lire, je me suis faite avoir comme beaucoup d’autres 😡😡😡

Un dépôt de plainte collective ne serait-il pas envisageable?

En lisant les avis sur Truspilot je vois qu'une autre personne a vécu exactement la même expérience que moi. Ce qui me confirme le manque de sérieux de Realdeals.ch
J'ai commandé un bon-cadeau pour l'anniversaire d'une amie. La commande, le paiement tout ok. Je reçois direct un courriel me remerciant de ma commande et m'indiquant que le bon-cadeau était en pièce jointe et que je pouvais également le télécharger dans mon espace client. Sauf que, aucune pièce jointe au courriel, et si la commande figure bien dans mon espace client, aucun bon-cadeau à télécharger.
Seule possibilité de contact : passer par le formulaire de contact du site. Ce que je fais, accusé de réception, réponse 1h après " votre code pin est le XXXX", demande résolue". Je réponds que je ne veux pas de code pin mais un bon cadeau à imprimer. Encore plus tard réponse : "votre bon cadeau vous a été adressée par courriel à l'adresse mail xxx (correcte), veuillez vérifier vos spams. Demande résolue"
Rien dans les spams je ré-écris l'histoire depuis le début par le formulaire de contact. L'anniversaire de mon amie était pour le soir. Je leur dis que s'ils n'arrivent pas à honorer leur commande ils doivent me rembourser et j'achèterai un autre cadeau.
Une réponse le lendemain matin : " votre code pin est le xxxx, demande résolue". Bref, rien à en tirer..
Heureusement j'avais réglé mon achat par PayPal, je pose réclamation sur leur site. Très efficaces, ils interviennent auprès du marchand et 9 jours plus tard j'obtiens le remboursement de mon achat. Sans aucune explication ni excuse de Realdeals.
Plus jamais je ne recommanderai sur ce site et je vous conseille vivement d'en faire autant.

Realdeal s’associe au site Swissproline qui se prétend être un site suisse ce qui est faux. J’avais commandé des cartes à gratter pour des « bons » surprises, la moitié valable sur Swissproline. Offres limitées et surtout produits de mauvaises qualités importées de Chine ! J’ai passé commande pour aspirateur (109.- avec 50% de remise). Un mois plus tard toujours aucune livraison.
Ces deux sites sont à fuir car malhonnêtes

They are selling rebranded items from alibaba and aliexpress, just check it by yourself using google lens. They call it under the name "Swiss Proline".

Basically dropshipping.

Commandé début mars un matelas avec livraison au 25 mars. Le 26 mars je vois que la livraison est reportée au 30 avril.
Je les contacte via le formulaire (car il n'y a que ca) et 2 semaines après je reçois une réponse lunaire me disant qu'une fois la vente terminée, il faut environ 15 jours pour la livraison. Puis ils annoncent à la fin du mail que le ticket et clos. Réponse de ma part pour une demande de remboursement. Plus aucune réponse de leur part malgré des relances.
Arrivé au 30 avril, ils indiquent que la commande est terminée et que la marchandise est expédiée.
On est le 9 mai et toujours rien reçu.
C'est des malhonnêtes et des voleurs.

Realdeals.ch m'ont envoyé un fer à lisser de la marque Swissproline avec un bouton poussoir à moitié effacé, j'ai donc demandé le retour de celui-ci. Realdeals me répond qu'exceptionnellement il acceptait le retour avec frais à ma charge et argent crédité en bon chez eux.
Déjà deux emails que je leur envoi en disant que l'article est défectueux et que ce n'est pas à moi de payer les frais de retour comme l'indique l’article 197 du Code des obligations suisse, le vendeur est tenu de garantir que la chose vendue ne présente aucun défaut. Or, ce produit est manifestement non conforme dès la livraison et par conséquent, je n’accepte ni un remboursement sous forme d’avoir, ni de prendre à ma charge les frais de retour. En tant que vendeur, ils sont tenus de prendre en charge les frais de retour et de me rembourser intégralement le montant de mon achat sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
J'attends toujours un retour de leur part afin de leur retourné leur produit et d'être remboursé

Depuis février, je n’ai pas reçu ma commande de 65 CHF. C’est très dommage, car je pensais que ce site était sérieux, mais leur service client est inexistant. Aucun contact par téléphone et seulement une réponse automatique par e-mail confirmant la réception du message. Je ne trouve pas cela sérieux du tout. Je ne commanderai plus chez eux.

J’ai toujours pas reçu ma commande, les belles promesses que ma commande va être envoyée que des foutaises, fuyez ce site.

Service après-vente pratiquement inexistant qui ne fait rien pour trouver une solution ou ne répond pas!
Nous avons commandé plusieurs coupons (Forfait Ski Printse pour 2 jours consécutifs sur le domaine skiable de Nendaz, Thyon et Veysonnaz) que nous n'avons pas pu utiliser à cause des nombreuses restrictions: pas durant les vacances, les we etc. qui n'étaient d'ailleurs pas claires sur leur offre. Les remontées mécaniques nous ont demandé de contacter Realdeals pour trouver un arrangement ce que nous avons fait à plusieurs reprises, la seule réponse que nous avons reçue est "les conditions sont très clairement indiquées sur votre coupon ainsi que sur notre offre avant votre achat et votre demande a été résolue. Je précise que les demandes ont été faites avant l'échéance des coupons.
Donc aucun geste commercial et aucune aide, au contraire c'est tampis pour vous.
Cette société n'est pas du tout sérieuse, nous avons souvent commandé sur Qoqa, Deindeal et autres sociétés et toujours trouvés un SAV a qui parler, une réponse et une solution à un problème.
D'autres part, les produits ne sont pas de bonnes qualités, on les trouvent sur des sites comme Alibaba ou Temu bien moins chers. De plus il faut insister et réclamer pour recevoir parfois votre commande.
En résumé, fuyez cette société, c'est une grande arnaque!!

Achat d'un bon pour les Bains de la Gruyère, je découvre que son utilisation est exclue le weekend. Cette restriction ne figurait pas dans les conditions lors de la commande.
D'autre part, la durée d'utilisations des bains a été réduite de cinq à trois heures entre la commande et la livraison.

Le problème avec realdeals.ch c'est qu'il n'y as pas de service client compétent, il marque le bon vous seras envoyé par mail mais rien et impossible de les avoir , j'ai acheté un bon swiss mais le temps de recevoir mon bon le prix avais déjà monter presque autant que la réduction....

Un coup de gueule
Un anniversaire de 50 ans un samedi , une commande de bon cadeau le jour même, résultat: pas de bon, pas de lien, pas de pdf, pas de coupon. Un peu frustré d'arriver à l'anniversaire sans mon cadeau.
Envoie de mail instantané. Le lundi, Realdeal me répond , me donne le code, pas d'explication, pas d'excuse.
Du coup , je n'en reste pas là et je demande à être rappelé, s'en suivent 4 mails d'échanges sans fin et sans contact réel.
Je leur demande encore une fois de répondre aux 4 points qui en tant que client sont importants pour moi, leur réponse: Nous vous avons transmis votre code cadeau par retour de mail à 2 reprises... Que souhaitez vous de plus exactement ?.
Depuis : silence radio.
Aucun respect du client, n'assume pas la responsabilité et ne donne pas de suite . A fuir absolument

Offre d'anniversaire bidon, cadeaux nuls.
Comparé sur les autres sites avant d'acheter, les articles sont souvent moins chers, ils annoncent des grosses réductions, mais ce n'est pas la réalité.
Les bons pour les hôtels, ce sont des chambres bas de gammes exprès pour l'offre. Restaurants idem, menu spécial pour le site...
Il n'y a que les bains qui soient intéressants et les musées.

Des années que nous profitons des offres, restaurants, hôtels, bains thermaux, massages, qq articles du quotidien. On a toujours reçu nos bons. La seule fois où le restaurant a posé problème, on a été remboursé. Le bon pour hôtel à Cran Montana est le seul où on a été déçu (chambre petite, les tapis vieux, la peinture qui tombe des murs, la piscine froide).
Toujours bien satisfait de l'offre et du prix.

Arnaque , vente de deal qui finalement n'existe pas, tout est faux , mails , numéro de tél .......on arrive chez d'autres personnes , rien à voir.....

Acheté un article en octobre 2024 et après un premier contact on m’a informé que c’était normal de patienter la fin de la vente, c’est à dire 1 mois
Bref je vous épargne les détails des échanges infructueux et promesses pleines de non sens, seule réponse: toujours rien reçu 3 mois après!!!

J ai eu peur de pas recevoir mes carte pr Noël vu certains commentaires...
hé bin j ai tt reçu mes 5 cartes à temps ! 2x rabais 11.-, 1x 50%, 1x rabais 20.- et la dernière je sais pas encore.
les bons, j ai tjrs reçu les mails direct et tjrs satisfaite auprès des partenaires.
Pr moi tt ok
Juste un peu long l envoi des ventes flash (30 jours)

Prestation non fournie par le prestataire et Realdeal ne rembourse pas

J'ai écrit plusieurs messages aucune réponse ils mon envoyer des bon d'achat avec des code qui sont pas valable.
J'ai acheté un article qui est tembé en panne ou beau de quatre mois il mon envoyé un code pour me dédommage qui n'est pas valable non plus

Trotz Bestellung im Oktober, Ware immer noch nicht erhalten. Auf meine Mails reagieren sie nicht. Pfui.