Rayy, Store et Pergola Anmeldelser 

Très bonne entreprise, adieu et renseignements au top ,store nickel,je recommande vivement

J’ai fait appel à Rayy grâce à mon fils qui avait fait appel à cette entreprise. Je ne peux qu’en dire du bien. Très professionnel, matériel de qualité, pose parfaite selon les règles de l’art, chantier nettoye après installation. Explication donnée sur le fonctionnement et surtout sur l’attention a apporter au vent. Baptiste et son collègue extrêmement gentils. Tout à été parfait.

Contact sympathique,
efficacité des réponses

Excellent contact avec l’équipe de rayy.fr. Livraison rapide du produit qui correspond pleinement à nos attentes avec un prix raisonnable.

Nous avons commandé deux stores bannes chez Rayy. La prise de contact a été très bonne, Baptiste a été de très bons conseils sur nos besoins. Nous avons reçu deux fois des échantillons pour nous aider dans notre choix.
Il y a eu un peu de retard sur la livraison à cause de pièces manquantes si j’ai bien compris mais Baptiste a su trouver une solution et nous a monté de gammes de stores pour assurer la commande et ce, sans plus value. Nous remercions son geste.
Par ailleurs nous avons fait l’installation nous même, tout c’est bien passé. Après un mois de fonctionnement nous pouvons dire que nous sommes ravis de notre commande et recommandons l’entreprise pour vos projets.

Store installé temps et en heure par une équipe dont le travail est irréprochable.

Service commercial au top
Pour le montage un plan de montage côté serait apprécié.

2eme commande, 3 eme store, 15 m linéaires de couverts au final. Échanges commerciaux toujours aussi simples et clairs, idem quant à l’équipe d’installation, toujours au top à la date prévue et les temps impartis.
Bravo !

Je suis ravie de mon store électrique, le responsable s’est déplacé afin de poser les bonnes questions et m’orienter au mieux pour le choix de la longueur, de la couleur…etc ; l’installation s’est faite comme prévu par une équipe de professionnels compétents !!
Je conseille vivement.

Monsieur Caspar est sérieux et correct
Vous pouvez lui faire confiance sans soucis

Très bonne entreprise. Le chantier nickel. L aspirateur quand ils percent super. Tout était propre quand ils sont partis

J'ai déjà répondu

Excellent contact avec la chaine commerciale. Très carré dans la commande et le suivi. Matériel conforme à mes souhaits. A recommander.

J'ai déjà donné mon avis, alors, lachez-moi !

Au début de la pose un peu serin mais une fois fini très bien ça fonctionne super merci

Pergola posé, très bonne coordination entre la commande, le rendez-vous pour la pose et finalement la pose. Travail soigné, pose avec du matériel professionnel. Aucun problème à signaler que du ++. A recommander.

Store de tres bonne qualité.
Respect des dates de livraison

Il nous fallait un store xxl: 6mx4m. Après plusieurs recherches sur internet, notre choix s'est porté sur le store Rayy. Impeccable du début à la fin :
- des conseils avisés pour nous aider pour la couleur de la toile, des échanges téléphoniques autant que nécessaire, des échantillons pour le rendu
- des livreurs qui prennent rendez-vous, qui sont à l'heure et qui nous ont aidés pour ranger le store en attendant son installation
- des réponses rapides à nos questions avant l'installation.
-un rendu au top avec un produit vraiment qualitatif.
- un rapport qualité-prix ultra compétitif pour un produit fabriqué en France avec un moteur de marque réputée (Somfy)
A recommander sans hésiter, l'entreprise de Baptiste Caspar s'est révélée ultra-professionnelle!

Je recommande cette entreprise, rdv téléphonique : rappel en temps et en heure ,très bien conseillé très pertinent sur les détails et composition du store ,livraison avec personnel très serviable et enfin très bon produit très content de mon achat

1 - Ne pas se fier aux arguments très commerciaux de la société surtout lorsqu’il sont avancés lors d’échanges téléphoniques. Entre autres, j’ai appris lors de la commande que la remise commerciale dite présaison13 de 13%, annoncée sur le site et confirmée par devis, n’était plus que de 10% en cas de paiement 3 fois « sans frais » ce qui correspond en fait à l’application d’un taux d’intérêt de 13,3% (T.A.E.G)
2 - Le mécanisme SOMFY du produit, un store banne motorisé, fonctionne bien. Par contre la toile est fine (bien inférieure aux 330 gr/m2 des toiles de bonne qualité) et surtout sa tension est insuffisante. Celle-ci flotte au moindre souffle de vent ce qui provoque des oscillations de la barre de charge. Il s’agit vraisemblablement d’un phénomène de résonnance bien connu en physique. Je suis donc contraint de rétracter le store afin d’éviter d’éventuels dommages avant que le dispositif de rétractation automatique n’entre en œuvre.
3 - La gestion de la livraison a été erratique. Une dizaine de jours après la commande (le 17 mars), la société m’annonce par mail la mise en livraison de la commande. Quelques jours après, sans avis d’un transporteur, je contacte téléphoniquement la société qui m’informe que le store n’est pas encore fabriqué. S’en suivent plusieurs annonces de la société d’une livraison prochaine et/ou d’un transporteur m’informant d’une prise de rendez-vous imminente en vue de la livraison. Au bout du compte j’ai été contacté téléphoniquement la veille dans l’après-midi pour une livraison le lendemain 23 avril à 08H00. J’ai donc dû décaler à plusieurs reprises l’intervention du poseur (heureusement compréhensif) auquel j’ai fait appel.
4 - Pire encore le kit de fixation, commandé en même temps que le store, n’était pas inclus dans l’emballage que je n’avais pas ouvert afin de permettre sa manipulation par le poseur. C’est en contactant par prudence la société le 25 avril que j’ai appris que la société avait oublié de procéder à l’envoi de ce kit de fixation. La société m’a annoncé un envoi en urgence de ce kit. Il me parviendra en réalité le 29 avril soit 24H après la pose du store. Heureusement, j’avais fait l’achat toujours le 25 avril en urgence d'un kit sur Amazon (bien moins cher) qui lui m’est parvenu le 26. Le remboursement du kit livré trop tard (application du droit légal de rétractation) a été difficile à obtenir. Plusieurs réclamations téléphoniques ou par SMS ont été nécessaires. Il n’est intervenu que le 19 mai.
5 - Je déconseille tout achat à cette société.
6 - Depuis la publication initiale de cet avis (les 5 premiers points), je suis harcelé par la société (téléphone, SMS,...). Elle m'a même menacé le 3 juin de contacter un avocat.
7 - Depuis la pose du store, j’ai constaté l’accumulation d’eau de pluie entre la barre de charge et le coffre (Bonjour la douche de vos invités !) et surtout les premières détériorations du store inévitables du fait de la tension insuffisante de la toile et de sa finesse. Tous les points évoqués ici vont faire l’objet d’un constat par un Commissaire de Justice dès que possible.
7 - J’ai reçu le 20 juin un courrier de l’avocat de la société me menaçant de poursuites judiciaires (le monde à l’envers ...).
8 - Je précise que je suis âgé de 70 ans et reconnu handicapé à plus de 80%. Du fait de ma mobilité réduite, l’usage de ma terrasse, orientée au Sud, est pour moi indispensable. Je pratique des achats sur Internet, parfois pour des montants très élevés, depuis plus de 30 ans. Les rares difficultés rencontrées ont toujours donné lieu à une réaction appropriée du fournisseur. Je n’ai jamais connu de stress aussi important qu’à l’occasion de cet achat désastreux alors qu’il était pour moi indispensable.