Quiksilver.dk Anmeldelser 116

Zunächst wurde nur ein Teil der Retoure bestätigt. Dies konnte ich über den Kundenservice der Facebookseite lösen. Daraufhin erhielt ich die entsprechenden Erstattungsmails, jedoch immer noch kein Geld! Also nochmal den Kundenservice über Facebook angeschrieben und nach nun insgesamt 3 Monaten habe ich das Geld zurück. Wie bereits von anderen beschrieben, hat man über die Hotline und das Kontaktformular keine Chance. Daher möchte ich den Tipp mit Facebook weitergeben.

Kundenservice praktisch nicht vorhanden

Man kann Quiksilver nur via Formular kontaktieren, keine telefonische Hotline vorhanden.

Habe vor mehr als einer Woche das Formular versendet, bis heute hat sich niemand gemeldet, auf der Website steht, dass innerhalb von 24 bis 48 Stunden geantwortet wird.

Kann nur davon abraten bei Quiksilver etwas zu bestellen, nie wieder!

Wow, dieser Shop ist mal wirklich schlecht. Habe zum ersten und letzten Mal bestellt.
Die Klamotten sind in Ordnung, aber versucht mal eine Retoure durchzubekommen. Keine Chance. Versuche vergeblich mit dem Service in Kontakt zu treten. Auf emails keine Reaktion. Servicetelefon via 0211 Nummer - funktioniert nicht. Servicetelefon via 089 Nummer - man wird nach 10 Minuten in der Schleife rausgeworfen.

Und das Beste - man wird automatisch für den Spamnewsletter eingetragen. Abmeldung des Newsletters? Geht nicht. Quicksilver interessieren scheinbar auch nicht irgendwelche Datenschutzgesetze. Einzige Möglichkeit - Blacklist. Bisher auch ein Novum bei einem Markenshop.

Der Store behält nach Rücksendung von der Ware die Versandkosten ein obwohl QUIKSILVER FREEDOM Programm ist der Rückversand kostenfrei ist.

Bei Hotline hebt keiner ab nach 10 Min. wird die Verbindung getrennt.
Schriftliche Anfragen an Kundenservice werden nicht beantwortet.

Keine Reaktion auf Kundenanfrage seit 3 Wochen

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen.
Die beiden Uhren sind wirklich chic. Sie kamen allerdings 10 Tage später an, als die maximale Versandzeit angegeben wurde.
Die App für die Sportuhr ist schlecht hingefuscht, die Übersetzungen gruselig, die Features funktionieren nicht wie sie sollen, die Uhr kalibriert sich ständig eigenständig neu und es gibt absolut keinen Support.

Der Kundenservice hat keine Hotline mehr, reagiert sehr spät und mit automatisierten oder nichtssagenden Antworten. Es gibt keine Umtauschmöglichkeit, kein beiliegendes Retourenlabel und bisher habe ich auch keines geschickt bekommen.
Außerdem scheue ich eine Retour, wenn ich hier lese, dass die meisten dann ihr Geld nicht zurück erhalten haben.....

Ende Oktober bestellt- eine Woche später das falsche Paket erhalten. Kann ja Mal passieren, also Kundenservice kontaktiert, von dem einen komplizierte Rücksendeauftrag mit TNT veranlasst wurde. Nach viermaligem Versuch das Paket wieder los zu werden, musste ich schließlich selber das Paket auf eigene Kosten zurück senden. Daraufhin erhielt ich einen Rabatt (ca 25% des Kaufpreises) wie ich dachte. Es stellte sich aber heraus, dass Sie damit bezwecken wollten meine Bestellung zu stornieren und mir den Betrag der falsch gelieferten Ware erstatteten. Somit war die Sache für Quicksilver erledigt. Ich erwartete noch immer mein Paket. Nachdem nach zwei weiteren Wochen nichts kam, fragte ich nochmals nach und dabei wurde mir eröffnet, dass die Lieferung nicht mehr käme. Daraufhin habe ich mein restliches Geld eingefordert. Die von mir übernommenen Versandkosten konnten jedoch nur bei erneuter Bestellung erstattet werden. Also nochmals bestellt, diesmal Versandkosten gezahlt, bei einem fairen Preis für 3 Oberteile. Nun waren nur noch 2 Oberteile lieferbar und mein Favorit natürlich nicht. Hätte ich das gewusst hätte ich sicher nicht nochmal bestellt.
Bilanz: 11 Nachrichten an den Kundendienst, über einen Monat hin und her Geschreibe und trotzdem am Ende völlig unzufrieden...sehr schade, weil die Sachen sehr schön sind, aber nochmal werde ich da sicher nicht bestellen!

Leider hat dieser Shop erst dann plötzlich einen 'Kundenservice', wenn man Paypal zur Klärung einschaltet. Kurz gesagt: DPD hat mein Paket verhunzt, erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, kam eine automatisch generierte Email zurück. Nach 1 1/2 Monaten sinnloser Email Konversation wurde ein Käuferschutz per Paypal eingeschaltet. Weder Paket, noch Geld habe ich Zurück bekommen. Tut euch selbst den Gefallen und meidet diesen Shop.

Hatte mir vor drei Monaten unter anderem einen Pullover, eine Jacke und einen Geldbeutel online bestellt. Der Bestellprozess an sich ging relativ ohne Probleme, das wars aber auch schon. Der Pullover hatte nach wenigen Tagen schon sehr viele Fäden entlang der Nähte und brach auf und beim Geldbeutel ging beim Münzfach fast die komplette Naht auf, weshalb dieser komplett unbrauchbar wurde. Auf meine Mail bis heute keine Antwort und telefonisch wird man nach dem Standardtext immer rausgeworfen. Ich habe mir immer meine komplette Winterausrüstung von Quiksilver geholt, aber das wars jetzt. Einfach nur mangelnde Qualität mit einem nicht vorhandenen Kundensupport, ich bin sehr enttäuscht und verärgert. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um.

Gelieferte Kleidung hat super schlechte Qualität - auf meine Beschwerdemail habe ich bis heute keine Antwort erhalten ... aber wenn ich die anderen Bewertungen hier so lese, bin ich da wohl nicht alleine.
Schade!
Würde ich auf keinen Fall weiterempfehlen!!!

Die Bestellung lief zunächst reibungslos und ging schnell. Doch dann wurden beide Artikel zurückgeschickt, da sie nicht gepasst haben. Meine Retoure ist nach zwei Tagen bei Quicksilver eingegangen. Den Betrag für das günstigere Produkt habe ich nach wenigen Tagen zurückerstattet bekommen. Auf den Betrag für die Uhr warte ich seit über einem Monat. Auf E-Mails bekomme ich keine Rückmeldung und ans Telefon geht sowieso niemand!!!

Das was Roxy/Quiksilver bei ihrem Kundenservice veranstaltet, macht einen einfach nur noch sprachlos. Vor 1,5 Wochen Lieferung erhalten. Andere Größe als bestellt geliefert und nun warte ich seit 1 Woche auf eine Rückmeldung des Kundenservices, denn Retouren sind bei Roxy nicht kostenlos. Nun habe ich es telefonisch versucht. in 4 Versuchen wurde ich nach ewiger Wartezeit 4 Mal einfach aus der Leitung geworfen. Das Geld für meine retounierten Artikel würde ich wohl nie wieder sehen...

Bestellung und Versand war in Ordnung. Zwei Artikel wurden zurückgeschickt, aber nur das Geld für einen Artikel überwiesen bekommen. Auf Anfragen beim Kundenservice erhalte ich keine Rückmeldung.

I bought a SONNENBRILLENBAND and it got ripped in less the one week. I got it last week Thursday and today Monday I realise it is already broke.
I'm so disappointed.

Absoluter Saftladen!!!!!!!!!!
Ich werde NIE wieder etwas bei quicksilver bestellen.
Da ein Retourenzettel, wie bei vielen anderen fehlte und die Ware so nicht zurückgenommen wird. Habe ich 2 Monate versucht jemanden bei quicksilver zu erreichen - ohne Erfolg.

Ich bleibe jetzt auf einem Artikel für über 200 € sitzen, der mir nicht passt.

Ich bin so verärgert, habe fast täglich angerufen u Mails geschrieben.

Warnung: Bestellt nie was bei quiksilver!!!

Bestellung über den Webshop haben gefühlt doppelt so hohe Versandzeiten wie die der Konkurrenz. Es gibt keine kostenlosen Returen und der Rückabwicklungsprozess für zurückgesendete Ware bis das Geld wieder kommt hat bei mir 3 Wochen gedauert

Nach dem Kauf einer (sehr teuren) Quiksilverjacke ist der Zipper am Reißverschluß abgebrochen. Das kann bei einer Billigjacke passieren, aber nicht bei einem solchen Produkt. Quiksilver damit konfrontiert, kam die Aussage, dass nur mit Kaufbeleg etwas gemacht werden kann. Diesen hatte ich natürlich nicht mehr. Das finde ich beschämend, denn dass es sich um ein Produkt aus dem Haus Quiksilver handelt, sieht man auch ohne Kassenzettel ... schade! Werde in Zukunft einen Bogen um Quiksilverprodukte machen ...

Kaufe QS Artikel normalerweise in einem Shop in Holland wo mein Ferienhaus ist. Habe durch Zufall einen tollen Pullover auf deren Onlineshop entdeckt und gekauft. Vier Tage später kam die Versandbestätigung. Weitere fünf Tage vergingen, bis dann der Artikel (immerhin die Qualität ist super) bei mir angekommen ist. Tracking Link ging nicht, zweimal den Kundenservice angeschrieben, null Reaktion. Selbst die Beschwerde über paypal blieb unbeantwortet. 0 Sterne für die gesamte Kaufabwicklung! Zwei Sterne, weil es an der Ware selbst nichts zu beanstanden gibt und Preis / Leistung passt.

mittelmäßiger Online-Shop, grauenhafter Retouren-Prozess (den man zu allem Überfluss auch noch selbst bezahlen muss). NON-LOVE-BRAND.

Die Ware ist sehr gut, aber es happert an den restlichen Dingen:
1. Kein Retourenlabel - obwohl zwingend vorgeschrieben, da die Ware sonst nicht zurückgenommen wird. Bei beiden Paketen hat es gefehlt.

2. Muss man die Retoure selbst bezahlen . Was bei einem voluminösen Paket (Skibekleidung) von Österreich nach Belgien sehr teuer wird. Ich habe 40 Euro zahlen müssen. Bei einem Einkauf von über 500 Euro finde ich das unverschämt. Es müsste eine Möglichkeit geben, die Ware in Österreich zu retournieren.

Ich werde keinesfalls mehr über roxy/quiksilver bestellen!