Quiksilver.dk Anmeldelser 116

WICHTIG: bestellt auf gar keinen Fall im Quiksilver-Online-Shop! Der Versand und die Teilretoure sind bisher eine massive Katastrophe.
Die Bearbeitung und der Versand aus Belgien: 3 Wochen, die Retourenbearbeitung: 5 Wochen und das Geld wurde bisher nicht erstattet; Anfragen bezüglich dessen werden kaum, und wenn, dann höchstens nach 10 Tagen beantwortet: angeblich wurde das Geld rückerstattet, was allerdings nicht geschehen ist! Anscheinend hat dieses mutmaßlich betrügerische Vorgehen System, wenn man sich anderen Rezensionen ansieht.

Edit: Ich hatte per PayPal bezahlt und Antrag auf Käuferschutz gestellt, der Fall wurde nach Vorlage der relevanten Daten zu meinem Gunsten entschieden, ergo ich habe mein Geld zurückerstattet bekommen. Was für Schmierentheater seitens Quiksilver!

Ich kann die negativen Einträgen hier nur bestätigen!
Das ist absolute Frechheit und BETRUG!!!!
Die Firma sollte man sich mal genauer anschauen.
Retoure auf eigene Kosten eingesandt. Warte nun seit 4 Wochen auf meine Rückzahlung. Keine Antwort auf Mails, Telefonnummer gibt es keine.
Schade um die Marke, denn die machen echt coole Sachen, aber so NIE WIEDER!!!!
Werde jetzt juristisch vorgehen.

Rückerstattung / Fehlanzeige

Rucksack zur Prüfung eingesandt. Rückerstattung per Mail zugesichert . Auf Nachfrage nach 4 Woche nichts mehr passiert.
Kundenservice null. Nie mehr .

Bisher keine Rückerstattung!
Ware vor einem Monat zurückgesendet.
Keine Erstattung erhalten, keiner kümmert sich um das Problem - es kommen nur automatisch generierte Mails als Antwort.
Ich hätte vorher die Rezensionen lesen sollen.

Leider ist der Kundenservice nicht gut. Musste bei einer Anfrage immer noch mal eine Anfrage hinterherschicken, bis sich da jemand mal bemüht hat auf meine Frage einzugehen. Nun möchte ich etwas zurückschicken, erhalte bisher aber auch keine Antwort auf meine Anfrage. Auch die Größentabelle ist totaler Mist auf deren Seite, da ihre Hosen unterschiedlich groß ausfallen. Trotz nachfragen, ob sie mir helfen können, bekam ich nicht wirklich Hilfe... Hoffe bei mir klappt die Retoure, bin aufgrund der anderen Rezensionen jetzt natürlich auch etwas irritiert...

Qualität lässt zu wünschen .... und der Kundendienst nimmt sich raus

Ich warte ebenfalls seit über 5 Wochen auf meine Rückerstattung!!!!

HÄNDE WEG! und Lösungstipp (wenn Rückerstattung nicht erfolgt).

2 Bestellungen getätigt und teilweise Artikel zurückgesendet.
Die Retoure- und Gutschriftbestätigung vor über Wochen erhalten, kein Geldeingang!
Bei der zweiten Bestellung beide Skihosen zurückversandt - auch keine Reaktion.

Kunden-Hotline nicht mehr erreichbar, Nummer nicht vergeben. Kurz nach der ersten Bestellung war die Nummer noch erreichbar.

Probleme auch mit den Retoure-Scheinen, zweites Paket auf eigene Kosten zurückgeschickt.

Wie man sein Geld zurückbekommt:
PayPal-Käuferschutz ging bei mir nicht.
Rückforderungs-Formular bei der Bank ausgefüllt (mit der gesamten Bestelldokumentation und den Kommunikationsversuchen sowie den Bewertungen hier) - Betrag wird entsprechend erstattet, über das Kreditkarteninstitut.

Ebenfalls Ware retouniert und auch die Bestätigung über die Veranlassung der Rückzahlung bekommen, welche bis zu 72 "Geschäftsstunden" dauern kann.
Nun sind 6 Werktage vergangen und tel. nicht erreichbar (die Nummer in den AGB ist unvollständig) und auf Mails oder Kontaktformular keine Reaktion.

Hose ist nach einmal tragen am Knie eingerissen. Kundenservice kontaktiert nach 2 Wochen kam dann die email dass es sich wohl um kein qualitatives Problem handle. Werde dort nichts mehr bestellen und nicht weiterempfehlen

A disgrace - I ordered online - there was an email that the package was sent. after three weeks nothing arrived. they said that they had to cancel the order with no expanation. then they remebered that they have to refund me. what a disgrace. ordered from switzerland ...

Bestellt NICHT online bei Quiksilver!
Der Kundenservice ist mies hoch 10!
Quiksilver ist nur auf seinen eigenen Vorteil bedacht. Kundenzufriedenheit steht an letzter Stelle.
Ich rate euch dringend ab dort zu bestellen!!

Retoure wurde bestätigt. Kein Geld via PayPal zurück. Keine Antwort auf Mails. Konflikt bei PayPal gemeldet. Erst nach PayPal Käuferschutz kam eine Antwort: (Orginalnachricht)
Nach interner Rücksprache mit unserem Buchhaltungsteam müssen wir feststellen, dass wir Ihre Rückerstattung aufgrund eines offenen Antrags bei PayPal-Käuferschutz nicht bearbeiten können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Anspruch schließen, bevor wir mit Ihrer Rückerstattung fortfahren.
Die Erstattung erfolgt erst dann, wenn Ihren Paypal Käuferschutz Antrag geschlossen ist. . .
Blödsinn. . . 100% Betrüger

absolut mieser Kundendienst. Auf emails wird nicht geantwortet. nie mehr wieder.
qualität der T-shirts ist i.O.

In Kurzen Worten:
- Größe nach QS-Größentabellen richtig bestellt, Shortumfang 10cm!!! zu klein.
- Retour sollte zuerst auf meine Kosten gehen, trotz Kostenlosversand!
- Keine Reaktion vom Kundenservice innerhalb einer Woche bzgl. Bitte zwecks Klärung und Zusendung der entsprechenden passenden Größe.

- Einziges Ergebnis Transport, Geld, (Verpackungs-)Materialien und Zeitaufwände für umsonst. Vollkommen am Geschäftsanspruch des 21.Jh vorbei.

Absoluter Image Schaden!!!!!!!

Schlechter geht nicht!

Quicksilver ist NICHT ZU ERREICHEN. Das Geld nehmen Sie gerne aber erreichbar sind Sie nicht.

In meiner Bestellung gab es ein Problem und das wollte ich direkt mit dem Support klären. Leider gibt es keinen Support und das Unternehmen unterhält nur zum Schein eine Telefonnummer in München. Dort wird der Anruf bei egal welcher der 5 Wahlmöglichkeiten etwa 4 Sekunden nach der Auswahl beendet. Diese Nummer ist auch nur in den AGB zu finden.

Das Kontakt formular kann keine längeren Nachrichten verarbeiten was schon zeigt dass man auf diese keinen Bock hat.

Hätte ich mal vorher bei Trustpilot geschaut !! Jetzt beginnt ein langer ärgerlicher Kampf um viel Geld bei einer größeren Bestellung und das kurz vor dem Urlaub. Ich gebe hoffentlich erfreuliche Updates!

Schlechtester Onlineshop - Kein Kundenservice

Man soll Quiksilver nur via Formular kontaktieren.
Email Adresse und Telefonnummer sind nur in den AGB versteckt zu finden.
Weder auf die Formulareingaben, noch auf Emails, oder Telefonanrufe wird reagiert.
Man kann zu diesem Unternehmen keinen Kontakt aufnehmen.
Habe mehrmals das Formular versendet, bis heute hat sich niemand gemeldet.
Gleiches für Emails.
Anrufe...Werbe-Warteschleife und nach 10 Minuten wird getrennt.
Kann nur davon abraten bei Quiksilver etwas zu bestellen, nie wieder!

Kein Retourzettel im Paket, nach 2 Monaten und etlichen Emails wo mir nur erklärt wurde, das man die Ware ohne Retourlabel nicht annimmt, habe ich dann endlich doch mein Label bekommen und warte nun seit 3 Wochen auf mein Geld.
Nie nie nie wieder werde ich Online bei Qicksilver bestellen.

Onlineshop ist eine Katastrophe. Waren brauchen mehrere Tage um verpackt zu werden. Kundenservice schwer erreichbar bzw bis eine Antwort kommt dauert es mehrere Tage.

Nach dem Erhalt wollte ich die Ware retournieren. Das war nicht möglich, weil der Status der Bestellung „Im Packprozess“ festhing. Also habe ich das Rücksendelabel beim Kundenservice angefragt. Auf die Rückantwort habe ich 5 Tage gewartet und es kam lediglich die Anleitung wie ich das Label über den Shop generieren kann. Auf meine Anfrage wurde nicht eingegangen. Ich habe dann noch zweimal nachgehakt, es kam aber immer nur die Anleitung. Ich habe dann PayPal um Rückzahlung des Betrages gebeten und PayPal hat mir den kompletten Betrag erstattet. Es ist für mich nicht erklärbar, wie man so mit seinen Kunden umgehen kann.