Quiksilver.dk Anmeldelser 116

Kann nur bestätigen was die anderen Beiträge hier mitteilen! Nie wieder Quicksilver!

Ich kann meinen Vorrednern leider nur beipflichten: Retoure sehr schlecht, wobei aus der email heraus der Link zur Retoure und Ausdruck des Retourescheins einfach war.
Bestellt wurde eine Badehose. Größe wurde anhand Maßtabelle bestimmt, leider ist sie viiieel zu klein.
Retoure kostet mich 11 €.

Plat og humbug..!!
Købte en rygsæk i december 2022.. Lynlåsen er gået i stykker, og de vil ikke give tilgodebevis eller penge retur..
Hold Jer langt væk fra det hustler-firma..

Ich bin gerade wirklich sehr wütend! Um eine Badehose von Quicksilver umzutauschen, braucht es fast einen Doktortitel! Überall auf der Website finden sich zig Buttons, wo man bestellen kann, aber nirgends ist ersichtlich, wie man die Ware retournieren kann. Wenn man es dann schließlich nach langer Suche doch findet, muss man feststellen, dass man für die Retoure 11 (!!!) Euro zahlen muss, die einem dann von der Erstattung abgezogen werden!!!!! Das ist wirklich eine Unverschämtheit! Ich werde dort in meinem Leben nie wieder bestellen und kann jedem anderen auch davon abraten!!!

Retoure auf eigene Kosten nach Frankreich. Jeder kleine Laden bekommt einen kundenfreundlcheren Service hin als Quiksilver. War meine letzte Bestellung und davon würde ich jedem abraten.

NIE WIEDER QUICKSILVER !!!!!
Flipflops bestellt die viel zu groß waren
(Obwohl richtige Größe bestellt)
Retour unmöglich.
Unprofessionalität auf höchstem Niveau.
Bestellt dort bloß nicht.
Kunden abzocke!!!

Ich schließe mich sehr wütend den Bewertungen an.

Ein Link um das Retourenverfahren zu beginnen, führt immer wieder auf die Startseite des Shops.
Auf ca. 5 gezielte Mails und Kontaktversuche wurde immer wieder mit einer Standart Email geantwortet, welche erneut den Link zur Startseite sendet.
Die Retoure wird somit massiv kompliziert gemacht. Ich würde sogar fast sagen unmöglich.
Ich weiß mir nach 10 Tagen nicht weiter zu helfen als mir einen Rechtsbeistand zu holen.
Ich bin so unfassbar sauer und rate drigend ab, online zu bestellen.

Habe online eine reduzierte Jacke bestellt. Diese passt leider nicht maßgeschneidert & soll deshalb retourniert werden. Weil ich keine 20€ Rücksendegebühren nach Belgien alleine tragen will, hätte ich den Weg auf mich genommen & das Produkt in einem der wenigen Quiksilver Shops zurückgeben wollen, jedoch kann mir dann die durch meinerseits getätigte PayPal Zahlung nur als Geschenkkarte o. auf die nicht vorhandene Kreditkarte erstattet werden. Macht einfach keinen Sinn. Kundendienst ebenfalls nicht erreichbar. Traurig, Frustriert, Fassungslos! Finger Weg von diesem unseriösen Unternehmen..

Punktesystem für Rabatte bei Bestellungen Sinnlos sobald Artikel Retourniert werden. Sehr schlechter Kundenservice!

3 für 2 und der ganze rabatt sch…
extrem schlechter kundenservice.
Habe mich selten so über einen shop geärgert. Ich habe früher oft bestellt. Ab jetzt nie mehr.

Könnte ich null Punkte geben würde ich null Punkte geben!!! Ich habe im August ein UV-Shirt bestellt, leider zu klein und nicht entsprechend der Angaben auf der Herstellerseite. Ich habe daraufhin nochmal zwei in einer größeren Größe bestellt. Zugesagt war der 25.08. als Lieferdatum… gekommen ist es dann am 27.08. da waren wir jedoch im Urlaub. Meine Nachbarn haben das Paket angenommen. Als ich es wieder zurück schicken wollte musste ich das auf eigene Kosten tun. Tja leider wurde mir von drei Shirts nur eins zurück erstattet. Auf meine drei! Emails wurde bis jetzt nicht reagiert! Telefonisch erreicht man niemanden.
Ich kann daher nur raten Finger weg!!!

Unterirdisch der totale Fakeshop. Defekte Ware. Rücksendung nicht möglich. Sollten Insolvenz anmelden paypal eingeschalten. Gott sei Dank.

Ich kann mich den negativen Kommentaren bzgl. der Rückgabe nur anschließen. Sowohl über den eigenen Onlineshop, als auch über Zalando hat es Quicksilver nicht geschafft innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist meine gezahlten Beträge zu erstatten bzw. überhaupt den Eingang der Rteoure zu bestätigen. Auch wurde nicht auf Mails oder einen geöffneten Fall bei PayPal reagiert.

Die Bestellung kam mit einer tagelangen Verzögerung an, dachte schon, sie sei storniert worden.
Leider war das Shirt zu groß, dem Paket lag kein Retouren-Label bei.
Jegliche Kontaktversuche mit dem Kundenservice liefen in's leere, weder auf das Kontaktformular gab es eine Antwort, noch war die angegebene Rufnummer des Service überhaupt vergeben!
Würde ich Quiksilver nicht als Marke mit ausgewiesener Heritage kennen, ich würde den Anbieter für einen waschechten Betrüger halten.

Ich bin total sauer…..Keine Antwort auf Mails.
Meine Retoure ist bereits seit 14 Tagen eingetroffen aber ich bekomme mein Geld nicht erstattet.
Nie wieder würde ich dort im Online Shop etwas bestellen.
Ich bestehe aber auf mein Geld und werde auch wenn es nötig wird mir Rechtsbeistand holen.Es geht mir ums Prinzip…So geht man nicht mit Kunden um.

Eine absolute Katastrophe. Nach bezahlter Retoure (15€ nach Belgien) bekam ich kein Geld zurück. Habe aber schon sehr früh meine Bank eingeschalten, die mir das Geld zurückgeholt hat. Von dem Kundenservice bis heute keine Antwort bekommen. Bestellt dort bitte nicht!

Retoure wird nicht erstattet. Paket wird im Rücksendezentrum nicht angenommen und im Originalkarton mit Original Retour Label immer wieder an mich zurückgesandt.

Die Retournierung auf eigene Kosten (15 Euro) ist eine Frechheit. Insbesondere da die genaue Größe ja nicht bekannt war u deshalb 2 verschoedene Größen geordert werden mussten. Schade, hätte mir von so einer Marke mehr Kundenservice erwartet. Online werde ich bei Quiksilver auf keinen Fall mehr kaufen.

Die Rücksendung ist niemals angekommen und auf den Kundenservice antwortet niemand! Ich würde dort nicht mehr bestellen!

Die Retoure / Rückerstattung gestaltet sich jedoch als Katastrophe. Auf Mails wird nicht reagiert.
Update: Unter der Hotline +89 120 89261
erreicht ihr den Kundenservice. Nach einem längeren Gespräch konnte meine Retoure zugeordnet werden. Lasst euch dies per Mail bestätigen. Nach insgesamt 5 Wochen habe ich meine Rückerstattung bekommen. Angeblich Probleme wegen Sale. Ich würde allerdings nie wieder dort bestellen.