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Dopo aver fatto un percorso olfattivo, seguita pazientemente dalli staff, che mi ha fatto sentire accolta e coccolata, ho acquistato Experimentum crucis , bè che dire meraviglioso, stupendo, grazie ai... Vis mer

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Come si fa a trattare clienti che comprano più di un profumo a non omaggiarli di un sample se non legato all'acquisto? intanto questo vuol dire che non distinguete tra un cliente e un altro In sec... Vis mer

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Ottima esperienza di acquisto. Servizio veloce, imballo fatto con cura e attenzione ai dettagli. Tanti campioncini ricevuti . Questa profumeria offre una vasta scelta di referenze top e uniche. Conosc... Vis mer


Kontaktopplysninger

4,4

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

50 anmeldelser

5 stjerner
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Esperienza speciale

Dopo aver fatto un percorso olfattivo, seguita pazientemente dalli staff, che mi ha fatto sentire accolta e coccolata, ho acquistato Experimentum crucis , bè che dire meraviglioso, stupendo, grazie ai loro consigli ho finalmente trovato il profumo adatto a me. Grazie NILU, per la pazienza la professionalità e i tanti campioncini omaggiati

28. april 2026
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Svar fra Profumerianilu

grazie mille :)

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Come si fa a trattare clienti che…

Come si fa a trattare clienti che comprano più di un profumo a non omaggiarli di un sample se non legato all'acquisto? intanto questo vuol dire che non distinguete tra un cliente e un altro
In secondo magari a voi non importa ma ci sono clienti che dopo aver avuto un campioncino acquistano davvero quel profumo e il sample serve soltanto per non sbagliare nell'acquisto
Falsa anche la possibilità di scegliere tutti i sample fate anche una selezione su cosa poter scegliere
Dopo aver acquistato diversi profumi non avete voluto fare il campioncino di una fragranza costosa che data la scortesia l ho poi acquistata altrove!!! peccato,,,, quello Spirit of Dubai avrei potuto acquistarlo da voi ma.... Peggio per voi😅
i veri imprenditori non ragionano così

1. april 2026
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Svar fra Profumerianilu

Gentile cliente, ci dispiace leggere questa recensione perché non rispecchia il nostro modo di lavorare.
Presso la nostra sede non esiste alcun limite ai profumi da provare: dedichiamo spesso anche molto tempo ai percorsi olfattivi, proprio per permettere a ogni persona di scegliere con calma e senza pressioni. Per noi non esistono clienti di serie A o di serie B: tutti ricevono la stessa attenzione e disponibilità.
Per quanto riguarda i campioni, gli unici che talvolta non vengono omaggiati sono quelli relativi a prodotti momentaneamente non disponibili. Sia in sede che online, cerchiamo sempre di permettere ai clienti di scegliere i sample quando possibile.
Vorremmo capire meglio la sua esperienza, perché quanto riportato non corrisponde alle nostre procedure abituali.
Ci può indicare se l’acquisto è avvenuto in sede oppure online? Nel caso fosse online, la invitiamo gentilmente a fornirci il numero d’ordine così da poter verificare nel dettaglio e chiarire ogni eventuale incomprensione.

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Eccellenti

Ho acquistato Contre Jour di Frederic Malle, grazie ad un bonus di benvenuto del 10% che ha ammortizzato un bel pò la spesa. Il profumo mi è stato consegnato 24h dopo, perfettamente imballato. Una menzione particolare la meritano però i campioncini, perché non soltanto tutte e 7 le mie richieste sono state soddisfatte (altre profumerie lo promettono ma poi mantengono in parte), ma gli altri 3 campioncini a comporre la serie di 10, sono stati di profumi di alto livello come O di Pantheon Roma. In molte altre occasioni (con altre profumerie) ho trovato nabeel o marchi minori, che per carità una volta va bene, ma tutte le volte stuccano.
Infine, corriere Gls con fermopoint, quindi neanche il problema di dover essere in casa aspettando il corriere.
Servizio di qualità eccellente!

15. april 2026
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Svar fra Profumerianilu

Grazie di cuore

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Esperienza molto deludente

Esperienza molto deludente con Profumeria Nilu.

Sono un appassionato di profumeria artistica da anni e sono stato convinto all’acquisto di Musc Ravageur anche grazie ai loro contenuti, molto curati e coinvolgenti. Su questo nulla da dire: comunicazione davvero efficace.

Purtroppo, però, il prodotto ricevuto (50 ml pagati circa 250 euro) non è stato minimamente all’altezza delle aspettative. La resa sulla mia pelle – e anche secondo il parere di altre persone – è risultata estremamente debole, quasi paragonabile a un semplice deodorante.

Ho quindi contattato il servizio clienti chiedendo una sostituzione, considerando che il profumo è stato utilizzato se così si può dire ( pochissimi spruzzi, flacone praticamente intatto). La richiesta è stata rifiutata, senza alcuna apertura o tentativo di venire incontro al cliente.

Capisco che il gusto sia soggettivo, ma quando si parla di cifre importanti ci si aspetta anche un certo livello di attenzione e flessibilità.

Rimane l’amarezza per un’esperienza iniziata con entusiasmo e conclusa con una totale mancanza di soddisfazione, ed empatia da parte di Nilu

19. mars 2026
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Svar fra Profumerianilu

buongiorno, come le abbiamo scritto tramite mail, i prodotti usati non possono più essere rivenduti e non sono soggetti a resi. Penso che sia una politica che appartiene un po’ a tutti perche nessuno rivenderebbe un prodotto usato.Lei mi parlava di 10 spruzzi ma con 5 o anche solo 1 spruzzo non sarebbe cambiata la situazione. Le faccio anche l esempio dell abbigliamento, se viene rimossa l etichetta non può essere effettuato il cambio, figuriamoci un profumo già usato, lei lo acquisterebbe mai in negozio a prezzo pieno?
Come le dicevo nella mail, profumi di questo tipo non bisogna comprarli a scatola chiusa, poteva richiedere un campione al momento dell acquisto o acquistare il campione prima.
Comunque definire “deodorante “un capolavoro di Malle come Musc Ravageur mi sembra alquanto inappropriato.
Noi cerchiamo di dare assistenza in tutti i modi ai nostri clienti, ma ci sono richieste che proprio non possiamo accontentare.
Come questa!!!
buona giornata

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Ordine perfetto

Ordine perfetto: spedizione veloce e personale disponibile e gentile. In più, insieme all’ordine ho ricevuto 10 campioncini, di cui 7 scelti da me. Davvero spettacolare

14. mars 2026
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Servizio ottimo

Scrivo una recensione per la prima volta di mia spontanea volontà, senza che la profumeria in questione insista per averla, felice di acquistare da loro , ho preso diversi profumi sempre omaggiato di campioni e di qualità...le spedizioni più veloci , due giorni contati e arriva il tutto confezionato con cura ...ottimo servizio

25. februar 2026
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Tutto perfetto

Due ordini, entrambi impeccabili. Gentilezza, disponibilità e competenza fanno di questa profumeria un punto di riferimento imprescindibile per gli amanti dei profumi di nicchia.

12. desember 2025
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Svar fra Profumerianilu

grazie mille :)

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Esperienza impeccabile.

Più che un semplice 'indossatore', mi definisco ormai un collezionista di fragranze di nicchia. Dopo numerose esperienze d'acquisto, sia fisiche che online, posso affermare che NILU rappresenti l'eccellenza per il settore remoto. Il servizio assistenza su WhatsApp ha compreso e soddisfatto le mie richieste sin dai primi istanti, dimostrando una rara professionalità.
Il vero valore aggiunto, oltre a un catalogo vasto e ricercato, è la possibilità di scegliere ben 7 dei 10 campioncini omaggio: una strategia di fidelizzazione intelligente che rispecchia una pregevole attenzione verso chi desidera esplorare nuovi orizzonti olfattivi. Nota di merito anche per il packaging: finalmente addio alle bustine in plastica, sostituite da un astuccio in cartone brandizzato estremamente raffinato.
Infine, l’idea della Discovery Kit con fragranze alla rosa in occasione di San Valentino è stata un’idea validissima e molto apprezzata dalla mia compagna.
Un'esperienza d'acquisto impeccabile. Bravi NILU, continuate così!

9. februar 2026
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Svar fra Profumerianilu

grazie mille :)

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Che spettacolo

Ottima esperienza di acquisto. Servizio veloce, imballo fatto con cura e attenzione ai dettagli. Tanti campioncini ricevuti . Questa profumeria offre una vasta scelta di referenze top e uniche. Conosciuta perchè la seguo sui social e ho avuto un'esperienza di acquisto online davvero top.

9. februar 2026
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Veloci, disponibili e attenti

Ho comprato presso questa profumeria grazie al passaparola di un'amica. E la consiglio vivamente. Ho avuto bisogno di contattarli, per un errore mio, e mi hanno risposto velocemente, il pacco é stato inviato in tempo zero ben sigillato e con il profumo protetto. Inoltre, c'erano dei campioncini in omaggio, avrei potuto scegliere io alcune fragranze, ma ho chiesto loro di sceglierle per me chiedendo solo che fossero di un certo tipo che più si fa ai miei gusti, così da poter sperimentare nel prossimo acquisto e ho fatto molto bene, ci sono due fragranze che sono già in lista.
Quindi, consigliatissimi

28. januar 2026
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Svar fra Profumerianilu

grazie mille :)

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Profumo arrivato in condizioni perfette…

Profumo arrivato in condizioni perfette ottimo imballaggio molto contento dei campioncini che ho scelto di 2 ml in omaggio l’ unica cosa un po deluso riempiti a metà !!tutto sommato peró profumeria consigliata.

22. januar 2026
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Svar fra Profumerianilu

buongiorno, grazie mille , sisi non sono sempre da 2ml ma spesso anche da 1,7-1,8, :)

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Parsimoniosi

Sono anni ormai che ordino da profumerie di ogni genere, nicchia e non, che io ricordi é la prima volta che con 70 € di spesa non ricevo neanche un campioncino. I campioncini li danno solo (a quanto scrivono) a chi acquista full size. Ma che cavolata! É proprio chi acquista i campioncini che é alla ricerca di nuovi profumi da testare! In ogni caso non sarebbe un grande sforzo almeno un misero campioncino per chi spende da voi, indipendentemente da cosa acquista. Per quanto mi riguarda avete un cliente in meno. Dopo la sua risposta preciso nuovamente che nella profumeria artistica non é prassi solo per voi omaggiare di campioni omaggio all'acquisto di campioni. Io acquisto da qualche anno solo campioni, ho acquistato da almeno 10 profumerie di nicchia + altre e non mi era mai capitato. Quindi é assolutamente la prassi

26. desember 2025
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Svar fra Profumerianilu

Gentile cliente,

ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma riteniamo corretto fare alcune precisazioni.
Nel mondo della profumeria artistica non è prassi omaggiare ulteriori campioncini in ordini composti esclusivamente da campioni.
La nostra profumeria è, anzi, tra le poche a permettere ai clienti di scegliere liberamente e senza restrizioni quali campioncini acquistare, proprio per offrire un'esperienza di scoperta realmente personalizzata.
Le condizioni relative agli omaggi sono inoltre chiaramente indicate sul nostro sito, in modo trasparente e uguale per tutti.
Comprendiamo che le aspettative possano essere diverse, ma preferiamo operare con chiarezza, coerenza e correttezza, piuttosto che creare eccezioni non sostenibili.

La ringraziamo comunque per il feedback.

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Adoro profumeria Nilu

Adoro profumeria Nilu. Seri, disponibili, cercano sempre il più possibile di accontentare con la scelta dei 7 campioncini (più 3 scelti da loro e grazie a questo ho conosciuto Valaya di Parfums de marly)
Consiglio assolutamente di acquistare da loro ma attenzione, creano un elevata dipendenza! 😍

24. november 2025
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Si meritano 5 stelle e anche di più

Si meritano 5 stelle e anche di più, compro profumi da un po ,e compro da diverse profumerie online ,da loro ritorno a comprare sempre , oltre la gentilezza, la velocità nella spedizione ,la mia parta preferita sono i campioncini ,che regalano con ogni acquisto, per scoprire nuove fragranza e così un prossimo acquisto, penso sia l'unica profumeria online che te ne fa scegliere addirittura 7 e altri 3 ne aggiungono a piacere loro ,per un totale di 10 .

21. mai 2025
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Cortesia, professionalità e attenzione al cliente

Ho effettuato un ordine online il 28 settembre e, dopo 2 o 3 giorni, ho scritto su Whatsapp per avere aggiornamenti.
Mi hanno risposto nel giro di qualche minuto avvisandomi che, per un problema di magazzino, la mia spedizione aveva avuto un leggero ritardo ma che sarebbe partita l'indomani.
Ho ricevuto il mio profumo nel giro di pochi giorni e, oltre ai campioncini che avevo scelto, ne hanno aggiunti molti altri che non conoscevo e io adoro scoprire nuovi profumi. 😍
Credo proprio che Nilu diventerà la mia profumeria online di fiducia.
Grazie mille! 🙏🏼

28. september 2025
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Svar fra Profumerianilu

grazie di cuore :)

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Profumeria Nilu è semplicemente…

Profumeria Nilu è semplicemente impeccabile! 🌸
La consegna è sempre puntualissima, la professionalità traspare in ogni dettaglio e l’attenzione al cliente è davvero rara da trovare. Ogni ordine è una piccola coccola, arricchita da tanti campioncini meravigliosi che permettono di scoprire nuove fragranze. Peccato che non si possano dare 10 stelle, perché le meriterebbero tutte! Consigliatissima. 💖

3. oktober 2025
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Svar fra Profumerianilu

grazie mille :)

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