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J'ai commandé 2 livres photos pour le mariage de ma fille. Trés déçue, photos hachurées, qualité médiocre, une déception totale! et le comble aucun retour du service client malgré mon alerte.
9 mois après et des dizaines de mails et coupons de décembre à avril, ils sont toujours incapables de prendre en compte une réclamation suite à un achat passer en 10/25 et l'utilisation de ce coupon e... Vis mer
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je prend un bon pour 3 albums photos
je prend un bon pour 3 albums photos , je fais mes albums et au moment de valider impossible avec mon bon, biensur pas de téléphone pour les joindre et malgré l'envoi d'un mail pas de réponse , mon bon expire , bravo printerpix , surtout ne passer pas par eux , je rajoute puisque un interlocuteur me demande de les contacter, que malgré mes demandes déjà faite par mail je n'ai toujours pas de réponse après 3 semaines, donc fausse information de contact on ne vous contacte jamais , PRINTERPIX à fuire ne faite pas confiance a cette plateforme photos
1. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Niçoise,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre la frustration que vous avez rencontrée lors de l’utilisation de votre bon. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des difficultés pour valider votre commande, et encore plus que vous n’ayez pas pu nous joindre pour obtenir de l’aide. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vraiment faire le nécessaire pour que votre situation soit résolue de manière satisfaisante. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. En nous fournissant plus de détails, nous pourrons examiner votre dossier et vous accompagner pour trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir vous aider à retrouver une expérience positive avec nous.
En vous remerciant par avance pour votre contact, nous vous adressons nos excuses renouvelées.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Des albums photos topissimes.
Je fais tous mes albums photo sur printerpix depuis plusieurs années et j'en suis ravie. D'abord le prix est vraiment intéressant. Bien moins cher que beaucoup d'autres sites connus. Il suffit d'acheter un coupon lors d'une promo, on a un délai de 3 mois pour le terminer. Ou on le fait directement sur l'application sans le coupon. Et surtout l'application est top ! Le chargement des photos est très rapide, ensuite on peut les disposer sur les pages comme on veut ou en automatique aussi même si ce n'est pas la solution que j'utilise car je préfère la création à mon goût. On a le choix entre des tones de couleurs de fonds de page et de décors. Ainsi que des cadres de toutes formes et couleurs. La réalisation est simple, c'est intuitif et le résultat est superbe. De plus on reçoit rapidement l'album ! Je recommande vivement printerpix.
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ravie du résultat
Ravie du résultat !
Très beaux albums de qualité.
Je recommande.
6. mars 2026
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Le site Printerpix
Cela fait plusieurs années qui j'utilise le site Printerpix et le travail est toujours de très bonne qualité.
Juste un point cette année ; le site a changé et je le trouve plus difficile à utiliser, il est moins intuitif que le précédent et on est trop interrompu par des écrans intrusifs.
Enfin je vais m'y faire.
24. februar 2026
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N achetez rien avec printerpix
Pas de suivi client, code promotionnel trompeur car présent toute l année, pub mensongère et image moyenne.
J ai commandé un calendrier fin novembre pour un cadeau de Noël.
Livraison initiale prévue le 10 décembre(garantie avant Noël). Mon colis est resté bloqué en Allemagne et j ai été livré début janvier, après que toute la famille soit repartie.
J ai contacté a plusieurs reprises la société sur leur site, sans jamais avoir une seule réponse de leur part.
Société printerpix a fuir.
8. januar 2026
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Svar fra Printerpix
Cher Vianney,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes profondément désolés d’apprendre les difficultés et frustrations que vous avez rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le suivi, la communication, la livraison tardive, ainsi que la qualité des images. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tous ces désagréments.
Votre situation est importante pour nous, et nous aimerions pouvoir la régler de manière appropriée. Afin de faire le nécessaire, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. En nous fournissant plus de détails, nous pourrons examiner votre dossier et vous accompagner dans la recherche d’une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une assistance qui vous redonne confiance en nos services.
En vous remerciant par avance pour votre contact, nous vous adressons nos excuses renouvelées.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Le livre est arrivé corné
Le livre est arrivé corné. C'est dommage car la qualité du produit est très bonne.
5. mars 2026
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A fuir !
Cliente depuis des années, j'ai acheté des calendriers Printerpix sur Groupon. Au moment de passer commande, il y a deux mois, Printerpix me demande de payer plus de 80 euros de calendriers et ne prend quasiment pas en compte les bons Groupons alors que je ne dois payer que les frais de port. Printerpix m'a dit que j'allais être contactée par un de leurs agents, mais en réalité, personne ne m'a contactée depuis fin décembre 2025. Impossible de les contacter par téléphone et maintenant, seule une IA répond automatiquement aux mails.
4. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Valentina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes profondément désolés pour la frustration et le désagrément que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la situation concernant votre commande de calendriers Printerpix achetée via Groupon, et le manque de suivi de notre part est inacceptable. Veuillez accepter nos excuses sincères pour le manque de communication et pour la gêne occasionnée.
Il est évident que vous avez fait preuve de fidélité envers notre service depuis de nombreuses années, et il est regrettable que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons également votre frustration face à l’impossibilité de nous contacter par téléphone et à l’automatisation de nos réponses par IA, surtout dans une situation aussi importante.
Afin de pouvoir vous aider personnellement et faire en sorte que cette situation soit résolue à votre satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement en créant un ticket via le lien suivant : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]
Nous souhaitons sincèrement pouvoir vous accompagner pour régler cette situation au plus vite et retrouver la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre de notre part.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous réconcilier avec notre service.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Pas de nouvelles de ma commande depuis 20 jours !
J'ai passé commande le 14/02/2026 de 3 calendriers et à ce jour, aucune nouvelle de ces clanedriers, malgré de nombreuses relances. Je suis très en colère contre le servce client. Pas de possibilité de le contacter par téléphone et aucune réponse par mail. C'est une escroquerie !
4. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et l’angoisse que cette situation a pu engendrer. Nous comprenons parfaitement votre colère face au retard de votre commande de 3 calendriers passée le 14/02/2026, ainsi qu’au manque de communication de notre part. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Il est inacceptable que vous n’ayez reçu aucune mise à jour malgré vos nombreuses relances, et que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter par téléphone ou par mail. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous regrettons sincèrement cette situation.
Pour que nous puissions vous aider personnellement et faire en sorte que cette affaire soit rapidement résolue à votre satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement en créant un ticket via le lien suivant : (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new)
Nous souhaitons vraiment pouvoir vous accompagner pour clarifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous réconcilier avec notre service.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J’ai eu beaucoup de mal à faire…
J’ai eu beaucoup de mal à faire appliquer le coupon acheté ( pour un livre) , alors que j’étais encore dans les temps pour le valider. On m’a délivré un ticket d’attente me disant être contacté par mail d’ici quelques jours .je n’ai rien reçu. J’ai miraculeusement pu profiter d’une offre pour un livre à 0€ . Je pense que c’était après examen de ma demande mais aucune précision ne m’a été donnée.
L’important est d’avoir pu commander ce livre sans le repayer une 2eme fois.
Cotés positifs :
livraison ultra rapide
Très belles couleurs
21. februar 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Martine,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de faire part de vos remarques. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de rencontrer des difficultés pour faire appliquer un coupon, malgré le respect des délais, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous sommes également ravis d’apprendre que vous avez pu bénéficier d’une offre pour un livre à 0€, et que malgré tout, vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité des couleurs. Cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Afin de nous assurer que votre situation soit complètement clarifiée et résolue à votre satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement via le lien suivant : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]
N’hésitez pas à y détailler votre demande, nous serons ravis de vous accompagner personnellement dans la résolution de cette situation.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre patience. Au plaisir de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
Joey
Printerpix
VOUCHER TRUFFA
premetto che in passato mi sono sempre trovata bene. Addirittura circa 4 anni fa' avevano anche un numero di telefono ed una chat A CUI RISPONDEVANO.
ora non esiste più nulla
Ho acquistato un voucher per un album fotografico da 120 pagine con spedizione inclusa a dicembre.
L'ho composto e , dopo tanta fatica, al momento di riscattare il voucher come avevo sempre fatto, non è stato più possibile. Dopo aver richiesto inutilmente aiuto al servizio clienti, mi ritrovo a RIFARE l'album, stavolta partendo subito con il riscatto del voucher. Così riesco ad ottenere finalmente il costo dell'album pari a zero ... ma trovo le spese di spedizione... e amen, decido di pagare queste 5,99 euro. Peccato che al momento del pagamento DIVENTANO 40,99 EURO.
allora, io questa la definisco TRUFFA. SIETE DEI TRUFFATORI, soprattutto viste le numerosissime recensioni che riportano lo stesso problema.
9. desember 2025
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Svar fra Printerpix
Chère Marzia,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout considérant votre fidélité et votre satisfaction passée avec nous. Veuillez accepter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est inacceptable que vous ayez rencontré des difficultés lors du processus de validation de votre voucher, et tout particulièrement la confusion concernant les frais de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, d’autant plus après tous vos efforts pour réaliser votre album photo.
Afin de pouvoir vous aider personnellement et vérifier la situation en détail, nous vous invitons à nous contacter directement en créant un ticket via le lien suivant : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]
Nous souhaitons vraiment pouvoir vous accompagner pour clarifier cette situation et vous apporter une solution adaptée.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous réconcilier avec notre service.
Cordialement,
Joey
Printerpix
À fuir , service client inexistant
Je déplore un service client inexistant, j’ai créé un album et je n’ai jamais pu le commander, mon code de bon d’achat s’avérait inexistant et je devais repayer mon album !!! Entre le 6 janvier et le 15 février, J’ai adressé de nombreux mails et pris moult tickets auxquels je n’ai jamais eu de réponse concrète, Hannah Maé ne s’est jamais intéressée à mon cas, de plus aucun numéro de téléphone valide, ni en France, ni au Royaume Uni, ni aux Pays Bas, j’ai tout essayé en vain
L’erreur que je pense avoir faite c’est de créer mon album avant d’utiliser le bon d’achat, à ce jour presque 2 mois après, je n’ai toujours pas la réponse à ma question
Afin de ne pas perdre mon bon d’achat qui arrivait à échéance J’ai dû recommencer à créer entièrement mon album en partant du bon d’achat où il est indiqué « cliquer pour l’utiliser », cette fois ça a marché
Donc il faut savoir qu’en cas d’erreur il faut se débrouiller seul
Pour ma part, je ne veux plus avoir à faire à Printerpix qui ne fonctionne qu’avec des robots
8. januar 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Jocelyne,
Je tiens tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis profondément désolé d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été si décevante et frustrante. Ce que vous décrivez concernant l’impossibilité de commander votre album, le problème avec votre bon d’achat, ainsi que le manque de réponses concrètes, est inacceptable et ne reflète en rien nos standards de qualité et de service.
Je comprends parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que vous avez dû consacrer beaucoup de temps et d’efforts pour essayer de résoudre cette situation, sans succès. Sachez que votre expérience ne doit pas rester sans réponse, et que votre frustration est totalement légitime.
Je vous invite chaleureusement à nous contacter à nouveau en répondant à ce lien : https://printerpixcom-projecthelp.freshdesk.com/support/tickets/new. Nous souhaitons personnellement prendre en charge votre dossier afin de faire tout notre possible pour régler cette situation à votre satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience et vous remercie de votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai fait un album photo mais je suis…
J'ai fait un album photo mais je suis un peu déçu du rendu.
J'aurai aimé avoir l'information que les photos qui sont sur les deux pages ne seraient pas entières, coupées par la reliure.
Certaines ne sont pas nettes du tout alors qu'elles semblaient l'être sur l'ordinateur. Et enfin le titre sur l'arête n'est pas centré donc il est coupé.
28. februar 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Jessica,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d’apprendre que le rendu de votre album photo ne correspond pas à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception, notamment concernant la coupure des photos par la reliure, la netteté des images, ainsi que la position du titre sur l’arête.
Nous souhaitons sincèrement que chaque détail de votre album soit à la hauteur de vos espérances, et je regrette que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous aide à améliorer nos services.
Je vous invite cordialement à nous contacter à nouveau en répondant à notre email ou en visitant ce lien : https://printerpixcom-projecthelp.freshdesk.com/support/tickets/new. Cela nous permettra de vous accompagner personnellement et de faire en sorte que cette situation soit résolue selon vos souhaits.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
A fuir
Bonjour Joey,
Vous m’invitez à vous contacter via un lien, cependant cela fait déjà un certain temps que j’essaie d’obtenir une réponse par les canaux officiels.
J’ai envoyé de nombreux tickets via votre site ainsi que plusieurs emails à Hannah Mae, et je n’ai à ce jour reçu ni réponse concrète ni solution à mon problème.
Il est regrettable de constater que vous semblez plus réactifs pour publier des réponses standardisées sous les avis négatifs que pour traiter efficacement les dossiers clients.
Ma commande n°101573031 présente un défaut majeur : plusieurs pages du calendrier reçu sont entièrement noires, alors que j’y ai inséré des photos lors de la création. J’ai passé un nombre considérable d’heures à concevoir ce calendrier, et le produit reçu n’est absolument pas conforme à ma commande.
Je vous demande donc de procéder au plus vite à la réimpression complète et conforme de mon calendrier, avec l’ensemble des photos correctement intégrées.
Je vous remercie de faire le nécessaire rapidement et de me confirmer la prise en charge de ce dossier.
28. januar 2026
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Pour répondre à Joey de PrinterPix
Pour répondre à Joey de PrinterPix qui
lui même répond à mon avis.
Joey, si vous preniez le temps de lire mon commentaire, vous auriez noté que j'indique avoir déjà envoyé bon nombres de "Ticket" via votre site et même plusieurs mail à une certaine Hannah Mae.
MAIS toujours sans réponses et SURTOUT sans solution.
Visiblement vous êtes plus actif pour copier/coller des "excuses" sur des avis négatif que de répondre au problèmes de vos clients !
Du coup, j'en profite :
Ma commande est la 101564403
J'ai payer une offre à 25€ pour 3 calendriers.
J'en ai reçu qu'un seul !
Envoyez moi les 2 autres....
26. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Cher(e) client(e),
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends votre frustration face à l’absence de réponse concrète à vos précédents messages.
Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément que cette situation a pu vous causer, notamment en ce qui concerne votre commande n° 101564403. Il n’est pas normal que vous n’ayez reçu qu’un seul des trois calendriers que vous avez commandés, et je suis désolé si notre communication n’a pas été à la hauteur.
Je vous invite vivement à nous contacter à nouveau en répondant à ce lien : https://printerpixcom-projecthelp.freshdesk.com/support/tickets/new. Nous souhaitons personnellement prendre en charge votre dossier afin de faire tout notre possible pour régler cette situation à votre satisfaction.
Encore une fois, je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai rencontré un souci sur la commande…
J'ai rencontré un souci sur la commande numéro 101 57 58 74. En effet, il y a une absence de photo de couverture et 1 page blanche avant la première photo et 1 ,page blanche avant la dernière page.
Vos alertes avant la commande ne sont pas explicités. De plus lors de la fabrication vous n'alertez pas sur les limites de rognure des photos dues à la reliure.
Compte tenu de mes nombreuses commandes, j'aimerais pouvoir refaire gratuitement la commande numéro 101 57 58 74 passée le 16 /02/2026
Merci par avance de votre geste
16. februar 2026
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Svar fra Printerpix
Cher Philippe,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour, et je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre commande numéro 101 57 58 74 ne vous a pas donné entière satisfaction. Je comprends parfaitement votre frustration face à l’absence de photo de couverture, aux pages blanches, ainsi qu’aux limites de rognure non explicitement indiquées lors de la fabrication. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Votre fidélité et vos nombreuses commandes comptent beaucoup pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour remédier à cette situation. Afin de pouvoir vous aider au mieux et garantir une résolution conforme à vos attentes, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre écoute pour clarifier cette situation et voir comment nous pouvons vous accompagner au mieux.
Encore merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Très déçue par mon expérience. Service client inexistant.
Très déçue par mon expérience.
J’avais déjà commandé un album il y a quelques années sans souci, mais cette fois-ci, pour mon album de mariage, c’est une catastrophe. J’ai créé un album en 27x27 et je souhaite simplement le dupliquer en 20x20 pour commander plusieurs formats : impossible de changer la taille.
Depuis début janvier (bientôt deux mois), je contacte le service client. Je reçois uniquement des réponses automatiques avec un numéro de ticket, mais aucune réponse réelle, aucune aide, aucune solution.
Service client inexistant. Tant qu’il n’y a pas de problème, tout va bien. Mais au moindre besoin d’assistance, il n’y a plus personne. Je ne recommande pas du tout ce site.
[Mis à jour 04/03/2026: Permettez-moi de souligner le caractère assez ironique de votre réponse: je signale que le service client ne répond pas après de nombreuses relances... et vous m'invitez à le recontacter. Si ce n'est pas un manque de respect pour vos clients, aidez moi à comprendre...]
22. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Chère Laëtitia,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez rencontré des difficultés pour modifier la taille de votre album. Je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un projet aussi important que votre album de mariage.
Je tiens également à m’excuser pour le manque de réactivité de notre service client, et pour la frustration que cela a pu vous causer. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Afin de pouvoir vous aider et faire en sorte que cette situation soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new](https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Notre équipe sera heureuse de vous accompagner personnellement pour trouver une solution.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nous espérons pouvoir rétablir votre expérience avec nous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Un vrai scandale !!!
Un vrai scandale !!!
Comme il est impossible de mettre "0", j'ai bien été obligé de mettre "1".
Coupons achetés via GROUPON, je crée mon projet album photo sur cette plateforme.
Une fois crée, je passe commande et là, impossible de faire passer mes coupons.
Je demande donc de l'aide...
Et puis, rien sinon des réponses formatées envoyées par un robot qui plus est, ne répond pas à mes problèmes.
À l'heure qu'il est, j'en suis à ±20 courriels envoyés.
À fuir !
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Cher Patrick,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser vos coupons Groupon lors de la création et de la commande de votre album photo. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous avez essayé de résoudre le problème à plusieurs reprises sans obtenir de réponse satisfaisante.
Je tiens sincèrement à m’excuser pour le traitement que vous avez subi, notamment le manque de soutien adapté face à votre situation. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Afin de faire en sorte que cette situation soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera ravie de vous accompagner personnellement pour régler ce problème.
Encore une fois, merci pour votre patience et votre confiance. Nous espérons avoir la possibilité de rétablir votre expérience avec nous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Expérience épouvantable
Expérience épouvantable ! Site à fuir absolument ! J'ai commandé un calendrier le 1er décembre 2025. Je l'ai reçu le 10 décembre dans un état lamentable. Le produit, emballé de manière très insuffisante est arrivé totalement plié en plusieurs endroits, et donc totalement inutilisable. J'ajoute qu'indépendamment de ce problème, la qualité des photos est plutôt moyenne. J'ai aussitôt fait une réclamation sur le site pour demander une réimpression du calendrier, suite à quoi j'ai reçu un email me demandant de cliquer sur un bouton si je souhaitais un remplacement du produit. Le bouton ne fonctionnant pas, j'ai donc répondu directement au mail pour demander à nouveau la réimpression. N'ayant reçu aucune réponse, j'ai refait une demande via le site, puis de nouveau un mail. Et de nouveau, j'ai reçu une réponse le 5 janvier me demandant de faire une réclamation via le site, et ainsi de suite !!! Et je n'ai toujours aucune nouvelle ! En conclusion, ce site est mensonger. Leur prétendue garantie échange ou remboursement est une énorme arnaque, et que dire du service client qui est tout simplement lamentable ! J'ai mis une étoile car on ne peut pas faire moins, mais si j'avais pu je n'en aurais mis aucune.
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Chère Patricia,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et je suis profondément désolé d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Recevoir un produit endommagé, en particulier un calendrier, est inacceptable, et je comprends parfaitement votre frustration face à la qualité du produit et au manque de réactivité de notre service client.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation déplorable. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour est essentiel pour que nous puissions nous améliorer.
Afin de faire en sorte que cette situation soit résolue à votre entière satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner personnellement pour trouver une solution adaptée à votre cas.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nous espérons pouvoir rétablir votre expérience avec nous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
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