Je réalise toujours mes albums avec printerpix ( j'en réalise un ou deux par an), rapide, bonne qualité. J'ai eu un souci une fois avec un album qui est arrivé abimé. Il m'a été remplacé gratuitement... Vis mer
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Selskapet har svart
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Disappointed: poor print quality (colours duller than those in my photos) For Christmas, I ordered some magnets. They were poorly cut, almost torn, and so thin they wouldn't stick to the fridge with... Vis mer
Selskapet har svart
2,3
Under middels
4k anmeldelser
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Parfait
Je réalise toujours mes albums avec printerpix ( j'en réalise un ou deux par an), rapide, bonne qualité. J'ai eu un souci une fois avec un album qui est arrivé abimé. Il m'a été remplacé gratuitement rapidement.
15. april 2026
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Super
Super, bonne prise en charge du problème de coupon qui ne s'appliquait pas malgré la date limite non dépassée
Agent très dynamique et sympathique colis récupéré aujourd'hui très satisfaite du résultat aucun problème calendrier magnifique par contre j'en profite pour signaler un petit bémol au niveau des emballages des albums qui semblent un peu trop juste car réception à chaque fois d'un album avec un coin abîmé quel dommage car l'impression des albums est top à part ce petit bémol je suis très satisfaite de Printerpix, cliente très satisfaite sauf pour les emballages qui abîment les albums tout neufs ! Faudrait-il penser à agrandir légèrement l'emballage ou mieux protéger l'album
14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bien content pour la rapidité
Bien content pour la rapidité. Car d habitude très long sinon rien à redire
22. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très bon rendu et reception rapide
Très bon rendu et reception rapide
17. april 2026
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Service client absent !
Déjà de nombreuses commandes chez printerpix via groupon, nous étions très satisfaits.
La dernière en date en mars 26, pour 3 livres 100 pages commandés, un des 3 n'est pas le bon, alors que dans mon suivi de projet il est correct.
De plus des points rouges apparaissent sur toutes les pages des 3 livres, toujours au mêmes endroits. Clairement un problème dans l'impression.
J'ai envoyé des mails, écrit au support via leur site, ouvert des tickets, mais à part des réponses automatiques, aucun retour concret. Impossible de les joindre de manière sérieuse. Que faire ??
Pour résumé, quand ça se passe bien sur la commande c'est top, sinon on a vraiment l'impression de se faire enfler !
PS : pas la peine de me dire d'ouvrir un ticket comme sur les autres commentaires, j'ai déjà fait. Donnez moi du concret !
PPS : je reviendrais ajuster mon avis si mon problème se règle
25. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Cher Adrien,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre dernière commande, notamment avec le livre incorrect et les points rouges apparaissant sur toutes les pages. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez déjà été satisfait par nos services par le passé.
Je regrette également que nos échanges par email et via notre support n’aient pas permis de résoudre votre situation rapidement. Nous prenons votre retour très au sérieux, et je souhaite personnellement m’assurer que votre souci soit traité de manière concrète et satisfaisante.
Je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Nous nous engageons à examiner votre dossier avec attention et à faire le nécessaire pour régler votre problème.
Encore merci pour votre fidélité, et j’espère avoir l’opportunité de vous apporter une solution positive. Nous attendons votre message avec impatience.
Cordialement,
Joey
Printerpix
photo sur toile
impeccable ! merci
on en fera d'autres ...
JMC
20. april 2026
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Réclamation
Bonjour, 7 photos sont arrivées abîmées dans les angles… impossible de faire une réclamation sur votre site car mon numéro de commande était inconnu et c’est pourtant bien ce numéro de commande que j’avais reçu en confirmation de mon achat
5. april 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour Sandrine,
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par l’état de vos photos à leur réception, ainsi que pour la difficulté que vous avez rencontrée pour effectuer une réclamation en raison de l’inconnu de votre numéro de commande. Je comprends parfaitement votre déception, surtout lorsque vous attendiez avec impatience des produits en parfait état.
Chez Printerpix, nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, et il est clair que dans votre cas, nous n’avons pas été à la hauteur. Nous souhaitons vivement rectifier cette situation et nous assurer que tout soit résolu à votre satisfaction.
Je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera là pour prendre en charge votre dossier et faire en sorte que cette situation soit rapidement résolue.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Qualité nul
Qualité nul. Suivit tout aussi nul. Il me manque un colis
16. april 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour Haze,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la qualité insatisfaisante de votre commande ainsi que pour le suivi décevant dont vous avez fait l'expérience. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout lorsqu'il manque un colis, ce qui doit être très décevant.
Chez Printerpix, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur dans votre cas. Nous souhaitons vivement résoudre ce problème et nous assurer que tout soit rectifié à votre entière satisfaction.
Je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera ravie de prendre en charge votre dossier et de faire tout son possible pour que cette situation soit rapidement résolue.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Son unos timadores que no dan respuesta
7. februar 2026
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Svar fra Printerpix
Estimada Laura,
Lamentamos mucho leer su comentario y entender su frustración. Le pedimos disculpas si ha sentido que no hemos respondido a sus inquietudes; esa nunca ha sido nuestra intención. Valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles la mejor atención posible.
Para poder entender mejor su situación y asegurarnos de que todo quede resuelto a su satisfacción, le agradeceríamos mucho que se pusiera en contacto con nosotros directamente en (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new).
Agradecemos su paciencia y la oportunidad de solucionar cualquier inconveniente que haya tenido. Esperamos poder atenderle pronto.
Saludos cordiales,
Joey
Printerpix
Jai recu une commande endommagée et…
Jai recu une commande endommagée et malgré mes relances, je reste sans réponse !
6. april 2026
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Svar fra Printerpix
Cher Jai,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez reçu une commande endommagée et que malgré vos relances, vous n'avez pas reçu de réponse de notre part. Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons faire le nécessaire pour régler cette situation au plus vite. Afin de pouvoir mieux comprendre ce qui s'est passé et garantir que cela soit résolu à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse suivante : (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new).
Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'opportunité de corriger cette situation rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Les photos sont belles et le montage…
Les photos sont belles et le montage est facile à faire.
Dommage que le calendrier fait fin mars 2026 débute janvier 2026 soit 3 mois de perdu. Très déçue. Impossible de joindre le service client pour faire une réclamation.
24. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Sam,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, et je suis ravi(e) d’apprendre que vous avez trouvé vos photos belles et que le montage a été facile. Cependant, je suis sincèrement désolé(e) d’apprendre votre déception concernant le calendrier, notamment le début en janvier 2026 alors que celui-ci commence fin mars 2026. Je comprends à quel point cela peut être frustrant.
Je tiens également à m’excuser si vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre message nous montre qu’il y a des améliorations à apporter.
Pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et faire en sorte que cela soit résolu à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Nous souhaitons nous assurer que votre problème soit pris en charge dans les plus brefs délais.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Service client insupportable 5eme ticket pour rien
Après deux avis sur trustpilot, printerpix donne une réponse excessivement polie pour faire croire au client que sa demande sera prise en compte, vous recevez un mail vous disant que vous avez un ticket ouvert, que vous passez en priorité sur le traitement de votre litige, mais IL NE SE PASSE PLUS RIEN APRES
A bon entendeur, je n'ai jamais été livrée de ma 2eme commande, j'appelle cela de l'arnaque
11. april 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Chainay,
Je suis profondément désolé d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas reçu votre deuxième commande. Je comprends parfaitement votre frustration et votre sentiment d'être laissé sans réponse après avoir suivi toutes nos démarches.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation. Notre objectif est de vous offrir un service fiable et de qualité, et il est évident que dans votre cas, nous n'avons pas répondu à cette attente.
Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire le nécessaire pour résoudre ce problème à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement en utilisant ce lien : (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new).
Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons faire tout notre possible pour corriger cette situation rapidement.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Disappointed
Disappointed: poor print quality (colours duller than those in my photos)
For Christmas, I ordered some magnets. They were poorly cut, almost torn, and so thin they wouldn't stick to the fridge with paper.
That was my last purchase; I'll check out the competition from now on.
9. april 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Vicky,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec nos magnets n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception face à la qualité d'impression, aux coupes, ainsi qu'à la difficulté pour faire adhérer le produit à votre frigo. Vos remarques sont importantes et nous aident à améliorer nos services.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Il n'est pas dans nos habitudes de proposer des produits qui ne répondent pas à nos standards, et je suis navré que vous ayez rencontré ces problèmes cette fois-ci.
Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de faire en sorte que votre souci soit résolu, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Nous souhaitons nous assurer que votre expérience se termine de manière satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir un meilleur service à l’avenir.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Une honte!!!
Fuyez ce site !!!
Un mug plein de défauts!!! 6 tickets de réclamation avec photos, etc... Jamais aucune réponse!!!
Des mails envoyés avec réponse automatique qui renvoie au formulaire de réclamation... lol!
Plus de deux mois depuis ma commande et aucune réponse à ce jour!!! Une totale honte!
Ils ne méritent pas le moindre euro face à ce manque de respect de leurs clients...
2. februar 2026
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Svar fra Printerpix
Cher(e) client(e),
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l’expérience que vous avez eue avec notre site et nos produits. Je suis profondément désolé(e) d’apprendre que votre mug ne correspondait pas à vos attentes et que vous n’avez pas reçu de réponse à vos nombreuses réclamations. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends parfaitement votre frustration.
Votre message souligne un problème sérieux dans notre service, et je vous remercie de nous en avoir fait part. Sachez que votre situation nous tient à cœur, et nous souhaitons faire tout notre possible pour la régler de manière satisfaisante.
Je vous invite à nous contacter directement en utilisant ce lien : (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Cela nous permettra de prendre connaissance de votre dossier en détail et de faire le nécessaire pour que cette situation soit enfin résolue.
Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience décevante, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Uno schifo senza precedenti.
Uno schifo senza precedenti.
Ho speso 160€ per dei calendari personalizzati e la qualità è più che terribile: in alcuni mesi mancano completamente le foto, in altri ci sono evidenti strisce di colore rosso. Errori di stampa gravi e inaccettabili.
L’assistenza clienti è altrettanto frustrante: esiste una pagina per aprire un ticket, ma per inviarlo è obbligatorio inserire il numero d’ordine… che però viene segnalato come inesistente anche se è corretto. Di fatto, è impossibile ricevere supporto.
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. TERRIBILE.
31. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Cara Ester,
Ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso la tua recensione e ci dispiace profondamente leggere della tua insoddisfazione riguardo ai calendari personalizzati e al servizio clienti. Capisco perfettamente la frustrazione causata dagli errori di stampa e dalle difficoltà nel ricevere assistenza, e ti assicuro che questa non è affatto l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Vogliamo fare tutto il possibile per risolvere questa situazione e garantirti la migliore assistenza possibile. Ti invito pertanto a contattarci direttamente aprendo un ticket tramite il seguente link: [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. In questo modo potremo verificare i dettagli del tuo ordine e aiutarti a trovare una soluzione adeguata.
Ti ringraziamo ancora per averci scritto e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Speriamo di poter rimediare al più presto e di rendere la tua esperienza con noi più positiva.
Cordiali saluti,
Joey
Printerpix
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, album nickel, les photos sont très belles
31. mars 2026
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Horrible la photo est affreuse toute…
Horrible la photo est affreuse toute pale on voit rien. Très déçu . Le cadre est même pas utilisable et cassé dans le transport
3. april 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour Choupi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes vraiment désolés d’apprendre que votre photo ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la qualité de l’image, la paleur, ainsi que le problème avec le cadre cassé durant le transport. Sachez que ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions pouvoir régler cette situation pour que vous soyez pleinement satisfait. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Pour cela, veuillez s’il vous plaît ouvrir un ticket via le lien suivant : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre écoute pour vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous apporter satisfaction rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Bonjour .Nous avons passé 2 commendes…
Bonjour .Nous avons passé 2 commendes sur votre site. Là première fois on a bien reçu notre commande mais la dernière commande nous avons reçu que 2 albums à la place du 3.Le service nous diriger suite au plusieurs messages laissé n'est pas fonctionnelle ou me dit que le nr de commande n'est pas valide, pourtant sur le site la commande figure toujours. Donc nous sommes très déçu .
16. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Bonjour Rusu,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant votre dernière commande. Je comprends parfaitement votre déception de ne pas avoir reçu le nombre d’albums attendu, ainsi que les difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter et faire suivre votre demande. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes vraiment désolés.
Afin de pouvoir examiner votre situation en détail et vous aider à la résoudre de manière satisfaisante, je vous invite à nous contacter directement en ouvrant un ticket via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Nous pourrons ainsi vérifier votre commande, le statut sur notre système, et vous apporter l’assistance nécessaire.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons pouvoir régler cette situation rapidement pour votre entière satisfaction.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Livre personnalisé
L'album fut très agréable à créer. J'ai pu décoré chaque page à mon goût. L'album est de qualité et très agréable à regarder.
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande non recue
Commande non recue, pas de nouvelle de printerpix. (commande du 30/12/2025).
On me conseille d ouvrir un ticket, j en ai déja ouveret trois, sans réponse.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Bonjour Maëva,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande passée le 30/12/2025 et que vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part. Je comprends parfaitement votre inquiétude et votre frustration face à cette situation.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir vous apporter une assistance personnalisée, je vous invite à nous contacter directement en ouvrant un ticket via le lien suivant : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new].
Notre équipe sera à votre disposition pour faire le point sur votre commande et trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Dette er Trustpilot
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