Passer commande : facile. Par contre ne pas pouvoir fixer la date de livraison tout de suite et devoir la modifier en plusieurs fois si trop loin n'est pas facile. En plus, pas moyen de la valider... Vis mer
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Rapidité, qualité, parfait! Merci à Printerpix pour le plaid que j'ai pu commander et recevoir pile dans les temps malgré le délais très serré. Les motifs que j'ai pu intégrés ressortent parfaitem... Vis mer
J'ai commandé 2 livres photos pour le mariage de ma fille. Trés déçue, photos hachurées, qualité médiocre, une déception totale! et le comble aucun retour du service client malgré mon alerte.
9 mois après et des dizaines de mails et coupons de décembre à avril, ils sont toujours incapables de prendre en compte une réclamation suite à un achat passer en 10/25 et l'utilisation de ce coupon e... Vis mer
2,3
Under middels
4k anmeldelser
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Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Comme chaque année c’est parfait merci…
Comme chaque année c’est parfait merci beaucoup
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produits arrivés pliés et cornés
Produits arrivés pliés et cornés de partout.
Papier de bonne qualité mais coloris médiocre.
Je ne suis pas satisfaite.
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Chère Alexandra,
Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis vraiment désolé d’apprendre que vos produits sont arrivés pliés et cornés, et que le coloris ne correspond pas à vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque la qualité du papier est bonne mais que l’ensemble ne répond pas à vos souhaits.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et faire le nécessaire pour vous aider, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre écoute pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J' ai reçu mon colis hier photo de ma…
J' ai reçu mon colis hier photo de ma femme sur ardoise cassé en deux (pour mettre sur sa tombe)le colis emballé dans une pauvre enveloppe emballage minable même pas marqué fragile dessus pour un colis qui vient Angleterre bien très déçu de l' envoi c est n' importe quoi
26. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Cher Rault,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis profondément désolé d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec la photo de votre femme sur l’ardoise cassée, et que l’emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela doit être décevant, surtout pour un objet aussi précieux destiné à un moment si important.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. La qualité de l’emballage et la protection des objets sensibles sont essentielles, et il est clair que nous n’avons pas répondu à vos attentes dans ce cas précis.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et nous assurer que cela soit pris en compte de manière sérieuse, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe se consacrera personnellement à votre dossier afin de faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cela rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Pas de Service client
Après des années de collaboration, j'ai acheté un coupon et ai suivi le lien pour la création d'un projet livre de 60 pages qui devait se réaliser avant le 19 mars. La sélection du produit n'est pas claire et j'ai dû partir sur un livre 20 pages auquel j'ai ajouté 40 pages. Mais impossible de commander le livre avec mon coupon. Le 13 mars je les contacte par mail et depuis j'attends la réponse qui devait arriver sous 48h / Injoignables / coupon perdu et des heures passées sur mon projet !!
14. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Carole,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la création de votre livre ainsi que le problème avec votre coupon. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après tant d’années de collaboration, et je regrette que votre processus ait été aussi compliqué et frustrant.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé, notamment l’incapacité à finaliser votre commande et le manque de réponse rapide à votre message du 13 mars. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et cette situation ne reflète pas nos standards habituels.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et agir rapidement afin de vous aider, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera dédiée à votre dossier pour faire le nécessaire et s’assurer que tout soit résolu à votre satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante. Nous espérons pouvoir rectifier cela rapidement et vous apporter toute l’aide dont vous avez besoin.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J’ai payé 4€ pour que la production…
J’ai payé 4€ pour que la production passe en priorité, puis 22€ de livraison pour que je soit livré entre 1 à 3 jours ouvrés cela fait une semaine toujours rien et le service me dit qu’il sera fini d’être produit demain donc livré semaine prochaine c’est une honte de payer 25€ en plus et de rien avoir…
Je demande que mon me rappelle et bien sûr aucune réponse se et aucun. Appelle et faut fuir ce site
25. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Camille,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande, malgré le paiement de la priorité et des frais de livraison express. Je comprends parfaitement votre frustration et votre déception face à cette situation, surtout après avoir payé pour une livraison rapide et ne pas avoir reçu votre commande dans les délais escomptés.
Je suis également navré que vous n’ayez pas pu obtenir de réponse ou de rappel de notre part, ce qui doit ajouter à votre insatisfaction. Sachez que votre message est pris très au sérieux, et nous souhaitons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Je vous invite donc cordialement à nous contacter directement à cette adresse : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Nous serons heureux de vous assister personnellement, de clarifier la situation, et de faire en sorte que votre problème soit résolu à votre entière satisfaction.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette inconvenience et vous remercie pour votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Très mécontente du service client
J'ai réalisé beaucoup de projets avec Printerpix, j'ai toujours été globalement satisfaite.
Or, cette fois-ci, j'avais pris sur Groupon un pack de 3 livres photos A5.
Je me suis, peut-être, trompée dans les codes, ou il y a eu un bug, j'ai envoyé beaucoup de mails pour être contactée, je n'ai jamais été contactée, une ou deux réponses disaient que c'était impossible, malgré mes relances je n'ai jamais eu de solution, ni d'aide de leur part, j'ai repayé, bien cher, je suis très mécontente du service client, je ne pense pas retravailler avec eux
29. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Chère Marie,
Je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti et à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous avez rencontrée. Je suis désolé d’apprendre que, malgré votre confiance et votre fidélité, vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service client, notamment en lien avec votre pack de 3 livres photos A5 acheté via Groupon.
Je comprends parfaitement votre mécontentement face au manque de réponse et d’aide de notre équipe, ainsi que la frustration que cela a pu engendrer, surtout après avoir investi dans votre projet. Sachez que ce genre de situation ne reflète pas nos standards, et votre expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions prendre en charge votre dossier de manière personnalisée et nous assurer que tout soit résolu à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement à cette adresse :(https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Nous serons heureux de vous aider, de clarifier la situation, et de trouver une solution adaptée à votre cas.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercie pour votre patience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Pas de SAV, injoignable!!!
je suis en litige avec printerpix, impossible de les joindre, mes mails reviennent m'indiquant que je ne peux pas écrire de mail à cette adresse, mes ticket reviennent non résolu avec toujours la même réponse (comme si ils n'avaient pas lu ma réclamation)
29. november 2025
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Svar fra Printerpix
Cher Chris,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous faites face à des problèmes pour contacter notre service client, et que vos tentatives de résolution de votre litige n’ont pas abouti jusqu’à présent. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant et stressant, surtout lorsque vous cherchez simplement une réponse ou une solution à votre situation.
Je tiens à vous assurer que votre message a été pris en compte, et que nous souhaitons vivement pouvoir vous aider. Pour cela, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new](https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Nous ferons tout notre possible pour examiner votre dossier avec attention et nous assurer que votre problème soit résolu de manière satisfaisante.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour ces désagréments et vous remercie pour votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Tool usefull but aftersales bad
Tool usefull but for any question it's very hard to find homme to join.
Bad photos quality
4. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Dear Lacourrege,
Thank you for taking the time to share your feedback. I sincerely apologize for the difficulties you've encountered with our customer service and the quality of the photos. We understand how frustrating it can be when support is hard to access and when the product does not meet expectations.
Please know that your concerns are very important to us, and we want to make things right. To ensure we can address your issues properly and find a suitable solution, I kindly invite you to contact us directly by opening a support ticket here: [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new].
Our team will review your case promptly and work with you to resolve the matter to your satisfaction. We truly value your feedback as it helps us improve our services.
Once again, I apologize for the inconvenience caused, and I hope to have the opportunity to assist you personally and restore your confidence in our company.
Best regards,
Joey
Printerpix
Une belle reussite
Le produit a été livré très rapidement.
L'impression est parfaite, les couleurs éclatantes.
Je connaissais déjà ce type d'impression sur toile mais d'une autre entreprise.
Avec les remises Groupon, c'est un très bon prix qui est proposé !!!! Je recommande vivement !!!
2. mars 2026
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Commande perdue
Cela fait un mois que j'ai commandé 3 toiles, Printerpix me donne un numéro de suivi erroné et aucune explication. Je vais contacter ma banque pour faire une opposition, cela sent l'arnaque...Plus jamais de commande sur ce site.
24. februar 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour bellieud,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai important, au numéro de suivi erroné fourni, ainsi qu’au manque d’explications de notre part. Sachez que ce n’est absolument pas représentatif de nos standards de service, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons vivement pouvoir régler cette situation à votre entière satisfaction. Pour cela, je vous invite à nous contacter directement en ouvrant un ticket via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre disposition pour examiner votre dossier, vérifier l’état de votre commande, et faire tout notre possible pour vous apporter une solution rapide.
Encore une fois, nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous assister au plus vite pour clore cette situation de manière positive.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Des réponses automatiques sans aucun suivi
C'est une plaisanterie qui dure ! Depuis décembre 2025, j'envoie des messages chez Printerpix et des avis (négatifs sur la qualité des couleurs) sur Trustpilot et je reçois en réponse des liens auxquels personne ne répond. Dernier message en date de Printerpix, répondez au mail que nous avons envoyé récemment (!!) et nous apporterons une réponse à votre problème. A part des messages publicitaires à foison, je n'ai jamais reçu de mail de la part de Printerpix.
23. desember 2025
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Svar fra Printerpix
Bonjour Michelle,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la frustration et le mécontentement que vous avez rencontrés avec nos services. Je comprends parfaitement votre déception, surtout après autant de tentatives de contact et de messages laissés sans réponse satisfaisante. Ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et je suis désolé que vous ayez eu cette expérience.
Je souhaite vous assurer que votre dernier message a bien été pris en compte, et nous souhaitons faire le nécessaire pour résoudre cette situation à votre entière satisfaction. Afin de pouvoir examiner votre dossier de manière efficace et vous apporter une réponse précise, je vous invite à ouvrir un ticket directement ici : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new].
Notre équipe sera alors en mesure de vous contacter rapidement et d’aborder tous les points que vous avez évoqués. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons notre possible pour corriger cette situation.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments causés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Bon rapport qualité prix
J'ai acheté un bon sur Groupon afin de fabriquer un livre photo sur Printerpix. Cette réduction permet de payer ce livre moins cher.
J'ai reçu le livre vendredi et la qualité est très jolie. Il faut juste faire attention à ne pas mettre d'écriture ou de photos au milieu des deux pages car autrement s'est effacé par la reliure.
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très bonne qualité.
11. mars 2026
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Printerpix aux abonnés absents
J’ai fait deux tickets parce que je n’arrivais pas à faire passer mes 2 codes pour 6 albums et je n’ai eu aucune aide de la part de Printerpix. J’ai dû me débrouiller tout seul et j’ai dû refaire mes 6 albums dans l’urgence (3x100 pages et 3 fois 50 pages). C’est une honte ! Vous ne m’aurez plus comme client et je ne vous recommanderais certainement pas. L’IA a ses limites !
13. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Cher Pascal,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis profondément désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l’utilisation de vos codes et que vous n’avez pas reçu l’aide nécessaire de notre part. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout dans une situation où vous avez dû gérer cela en urgence et refaire vos albums dans l’urgence. C’est inacceptable et je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette gêne.
Votre insatisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons vraiment faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue. Je vous invite donc à nous contacter directement en passant par ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new, afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et nous assurer que tout soit réglé à votre entière satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante et je vous remercie pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Joey
Printerpix
IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE PAR UN HUMAIN POUR REGLER LE PROBLEME DES COUPON DE GROUPON ... JE SUIS A BOUT DE MA PATIENCE " P...." D'IA
IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE P
13. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Cher Patrick,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre frustration avec nous. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez eu autant de difficultés à obtenir une réponse humaine pour régler le problème de vos coupons Groupon. Je comprends parfaitement votre impatience et votre colère face à cette situation, et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Votre insatisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons vivement vous aider à résoudre ce problème. Je vous invite donc à nous contacter directement en utilisant ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Nous ferons tout notre possible pour que votre demande soit traitée rapidement et à votre entière satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette situation et vous remercie pour votre patience. Nous espérons pouvoir rétablir la confiance que vous avez dans nos services.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Je suis très déçu de mon achat.
Je suis très déçu de mon achat.
Pour 2 choses.
La qualité d'abord : la qualité a bien changé au fil des années. On est loin de l' aspect cuir que j'ai connu. Si je recommande sur le site, je ne choisirai plus ce modèle.
Ensuite, la finition : j'ai reçu le livre photo avec la tranche écrasée.
9. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Patricia,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité et la finition du livre photo. Il est très regrettable que vous ayez constaté une dégradation de la qualité à laquelle vous étiez habituée, et je comprends parfaitement votre déception face à la tranche écrasée à la réception.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons faire le nécessaire pour que cette situation soit rectifiée. Je vous invite à nous contacter directement via le lien suivant : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Nous pourrons ainsi mieux comprendre ce qui s’est passé et nous assurer que votre problème soit résolu de manière satisfaisante.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante et vous remercie pour votre confiance et votre retour. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et continuer à vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai acheté un lot de 5 albums photos…
J'ai acheté un lot de 5 albums photos de 60p. J'ai pu commander sans difficulté un premier album en utilisant le code du coupon reçu. En voulant utiliser le code pour réaliser un 2e album au même format, on me dit que le code est déjà utilisé et n'est donc pas pris en compte. J'ai contacté le service printerpix mais pas de solution à ce jour pour pouvoir commander les 4 albums restants sans avoir à repayer. Complètement anormal !
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Cher Anwar,
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre expérience et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et il est important pour nous que vous puissiez finaliser votre commande dans les meilleures conditions.
Nous sommes désolés que le code promotionnel ait déjà été utilisé, ce qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de nous assurer que cette problématique soit résolue à votre entière satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Notre équipe se tient prête à examiner votre dossier de près et à vous accompagner pour trouver la solution la plus appropriée.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons pouvoir rapidement vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
Joey
Printerpix
A bientôt pour de nouveaux projets.
J'ai déjà fait plusieurs albums, alors je maitrise mieux la façon de procéder. Bien que j'y passe plus de temps, je préfère faire la mise en page moi-même, à ma convenance. L'impression en 6 couleurs rend les images plus nettes, plus belles.
11. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très satisfait du produit
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
le rendu de la photo est bien plus…
le rendu de la photo est bien plus foncé que la photo d'origine, je ne suis pas satisfaite du resultat.
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Chère Coralie,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes désolés d’apprendre que le rendu de votre photo ne correspond pas à vos attentes, notamment avec un résultat plus foncé que l’original. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Afin de faire le maximum pour que votre problème soit résolu de manière satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. En nous indiquant plus en détail votre situation, nous pourrons examiner votre dossier et vous accompagner vers une solution adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons sincèrement que vous retrouviez pleinement confiance dans nos services.
Dans l’attente de votre contact, nous vous adressons nos excuses renouvelées.
Cordialement,
Joey
Printerpix
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