Rapidité, qualité, parfait! Merci à Printerpix pour le plaid que j'ai pu commander et recevoir pile dans les temps malgré le délais très serré. Les motifs que j'ai pu intégrés ressortent parfaitem... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J'ai commandé 2 livres photos pour le mariage de ma fille. Trés déçue, photos hachurées, qualité médiocre, une déception totale! et le comble aucun retour du service client malgré mon alerte.
9 mois après et des dizaines de mails et coupons de décembre à avril, ils sont toujours incapables de prendre en compte une réclamation suite à un achat passer en 10/25 et l'utilisation de ce coupon e... Vis mer
La photo, au lieu d'être simplement recadrée à été modifiée. Les visages sont tassés par rapport à l'original. C'est immonde !
2,3
Under middels
4k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Commande COA1442207 (102587582) :
Commande COA1442207 (102587582) :
outre le retard de plus d'une semaine par rapport au délai annoncé (colis expédié le 5 juin pour 1 colis, reçu incomplet et abimé le 15 juin) :
Il manque 3 posters en A2 et les 3 posters reçus en A3 étaient pliés... J'ai tenté la procédure de déclaration d'article manquant en prenant des photos du colis (qui mesure 50 x 34 cm, donc ne peut pas contenir de posters en A2) et des posters pliés, mais "pdf failure", bref même le SAV ne fonctionne pas avec leur IA limitée et l'absence de possibilité de les joindre autrement. Un niveau de service incompréhensible à notre époque !
15. juni 2026
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Svar fra Printerpix
Cher(e) client(e),
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre récente commande.
Il est profondément regrettable que le retard, l’état des posters reçus, ainsi que les difficultés rencontrées lors de la procédure de déclaration aient contribué à une expérience frustrante. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, surtout dans un contexte où la qualité du service doit être à la hauteur des attentes de nos clients.
Soyez assuré(e) que votre message a retenu toute notre attention. Afin de faire le maximum pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe sera ravie de vous assister personnellement pour clarifier la situation et trouver la meilleure solution pour vous.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et espérons pouvoir vous apporter une réponse qui correspondra à vos attentes.
Joey
Printerpix
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix, le logiciel pourrait être plus poussé (en notifiant par exemple quand une photo aura une résolution trop faible à l'impression). Les couleurs des photos sont un peu foncées à mon goût
13. juni 2026
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Ravis de cet achat
Ravis de cet achat, le cadre photo sur ardoise étant d'un excellent effet, et totalement conforme au descriptif, pour le plus grand bonheur de la personne à qui nous l'avons offert. De surcroît, reçu le matin même de son anniversaire afin de pouvoir lui remettre dans les temps avec un délai de livraison respecté, avec une livraison en mode ordinaire, alors que je craignais que ce ne soit pas le cas en ayant omis, par inadvertance, de choisir un mode plus rapide (Commande passée le 2 et reçue le 10 avec information continue sur son évolution) ! Tout cela pour un coût tout à fait raisonnable...
2. juni 2026
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Nº Commande : 102586695 je n'ai…
Nº Commande : 102586695 je n'ai toujours pas reçu ma commande, le délai est largement dépassé. Je n'arrive pas à faire de réclamation sur votre site
10. juni 2026
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Svar fra Printerpix
Cher(e) client(e),
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Je suis sincèrement désolé(e) d’apprendre que votre commande n’a pas encore été reçue et que le délai est largement dépassé. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous souhaitons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Afin de pouvoir vous aider de manière efficace, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpixcom-projecthelp.freshdesk.com/support/tickets/new. Notre équipe support est prête à examiner votre cas et à s’assurer que tout soit réglé à votre satisfaction.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cet inconvénient et vous remercie de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite et vous apporter la meilleure solution possible.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Colis toujours pas arrivé
Colis toujours pas arrivé, j'ai passé ma commande il y a neuf jours. On m'avait certifié qu'il arriverait pour la fête des mères, ce n'est pas le cas. Je suis furieuse et très déçue.
29. mai 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Lauren,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience, et je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre colis n’est toujours pas arrivé après neuf jours, malgré votre commande passée dans l’espoir de recevoir votre article pour la fête des mères.
Je comprends parfaitement votre colère et votre déception, surtout lorsque l’on attend quelque chose d’important à une date si spéciale. Sachez que ce genre de situation est loin de nos standards habituels, et nous prenons votre message très au sérieux.
Pour que nous puissions faire le nécessaire et nous assurer que votre problème soit résolu à votre satisfaction, je vous invite à répondre à notre ticket via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Cela nous permettra d’étudier votre dossier en détail et d’agir rapidement pour vous apporter une solution.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour ce retard et la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir régler cette situation au plus vite.
Joey
Printerpix
On l'a annoncé une livraison sous 5-7…
On l'a annoncé une livraison sous 5-7 jours et cela fait 7 jours et je n'ai toujours pas été livré
28. mai 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour Johnny,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande n’a pas encore été livrée après le délai annoncé de 5-7 jours, et je comprends parfaitement votre frustration. Nous faisons tout notre possible pour respecter nos délais, et je regrette sincèrement ce retard qui ne correspond pas à nos engagements.
Afin que nous puissions examiner votre situation en détail et faire en sorte que cette affaire soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Nous souhaitons nous assurer que vous obtenez une réponse claire et une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette gêne, et merci de votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider rapidement.
Joey
Printerpix
ALBUM PERDU
j ai réalisé un album photo que j ai laissé sur le panier. Quand je suis retournée sur le site , il n 'y était plus . J ai demandé une assistance . INEXISTANTE , aucun numéro de telephone pour les joindre .....
Tout mon album à refaire : sur un autre site bien sûr
FUYEZ CAR SI IL Y A PROBLEME IL N Y A PAS DE SOLUTION
27. mai 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour Zazou,
Je suis vraiment désolé d’apprendre votre expérience frustrante avec notre site. Je comprends parfaitement votre déception d’avoir laissé un album dans le panier, puis de le retrouver disparu à votre retour, et de ne pas avoir pu obtenir d’assistance facilement. C’est une situation que nous prenons très au sérieux, et je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne.
Notre priorité est de vous offrir un service fiable et à l’écoute, et il est évident que nous devons nous améliorer dans ce domaine. Je vous invite donc à nous contacter directement via ce lien :
https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new afin que nous puissions examiner votre cas en détail et faire en sorte que votre problème soit résolu de manière satisfaisante.
Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance.
Joey
Printerpix
Evitez ce site
Evitez ce site. Pas de contact par téléphone possible, le chat marche au début puis mesagge d'erruer (ils ne sont pas en ligne), je souhaite faire une réclamation suite au livre photo qu'ils ont loupe( couleur orange, FILTRE sur les visages........) Au moment d'envoyer ma réclamation un message d'erreur à plusieurs reprises. Tout est fait pour ne pas les contacter (service après vente) Je déconseille fortement
Re je viens de réutiliser votre lien j'ai tout détaillé avec photos en copie du livre d'effectueux. Retour du site " désolée quelle est votre problème" Des bons à rien. Perte de temps et d'argent
28. mai 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour Client,
Je souhaite tout d’abord vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Il est inacceptable que vous ayez eu des difficultés à nous contacter, que ce soit par téléphone ou via notre chat, et que vous ayez rencontré des messages d’erreur en essayant de faire valoir votre réclamation concernant votre livre photo. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout si le résultat du livre ne correspond pas à vos attentes, avec des couleurs défaillantes et un filtre indésirable sur les visages.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et soyez certain que nous prenons votre retour très au sérieux. Afin que nous puissions examiner votre situation de manière approfondie et faire le nécessaire pour résoudre votre problème, je vous invite à nous contacter directement en utilisant ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Nous souhaitons nous assurer que votre problème soit pris en charge de façon satisfaisante.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience et espérons avoir l’opportunité de vous aider à rectifier cette situation.
Joey
Printerpix
Déçue du rendu.
Déçue du rendu.
De nombreux traits sur certaines photos - c'était un cadeau j'ai honte de l'offrir.
21. mai 2026
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Svar fra Printerpix
Bonjour Client,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que le rendu de votre commande ne correspond pas à vos attentes, et que vous avez constaté de nombreux traits sur certaines photos. Je comprends à quel point cela peut être décevant, surtout si c’était un cadeau que vous souhaitiez offrir avec fiérté. Sachez que votre ressenti est très important pour nous, et nous regrettons sincèrement cette expérience.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et faire en sorte de résoudre ce problème à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement en utilisant ce lien https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Nous souhaitons nous assurer que cette situation soit prise en charge de manière appropriée et que vous retrouviez confiance en nos services.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette déception, et merci de votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider à rectifier cela.
Joey
Printerpix
Très bonne qualité du produit
Très bonne qualité du produit. rapidité d'exécution. Une véritable réussite et un grand plaisir.
15. mai 2026
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Très bel article
Très bel article !
Si la livraison avait été dans les délais j'aurais mis 5 étoiles.
21. mai 2026
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Ce site permet de belles créations
Ce site permet des créations vraiment personnalisées. Je l'utilise depuis de nombreuses années, j'ai toujours été très satisfait du résultat. Les quelques petits problèmes ont toujours été réglés à mon avantage. La seule critique que je peux faire est sur le temps de livraison, parfois un peu long.
20. mai 2026
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Impression fiable
5 albums commandés en l'espace de quelques mois. Impression correcte, délai de livraison correct. Un album est arrivé endommagé (abimé lors de la livraison) : j'ai bénéficié d'une commande offerte à titre de dédommagement : SAV efficace, merci Mekail Stephen.
19. mai 2026
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PRINTERPIX PRATIQUE DE LA VENTE FORCÉE… ATTENTION !
Rien ne s’est bien passé avec printerpix le 30 mars 2026. Le site était en dysfonctionnement au moment du paiement (preuves à l’appui de « sur facturation » et de date de bon groupon « erronée »avec photos transmises à leur service ). Au moment de payer la commande avec un montant de sur facturation de 38,96€ printerpix était injoignable pour rectifier les écritures. Ils sont en Angleterre et on doit payer la communication pour les joindre.
Un robot vous répond inlassablement sans résoudre le problème et si vous laissez un TICKET ??? On vous accuse réception de la requête mais Aucune solution n’est apportée ensuite à la résolution du paiement correct !
J'étais cliente depuis plusieurs années ,A chaque fois au moment du paiement j’ai eu des problèmes de sur-facturation mais on pouvait joindre une plate forme en France qui corrigeait les écritures erronées. Aujourd’hui le client est abandonné à « son triste sort » … et soit vous payez plus cher en vente forcée ou vous abandonnez des heures de préparation d’un livre photo !
Par ailleurs printerpix ose répondre à mon avis sur truspilot en proposant un lien pour résoudre le différend et SURTOUT NE PAS PERDRE DE CLIENTS on a le sentiment qu’enfin ils prennent le problème en compte MAIS NON,
C’´EST UN LEURRE A NOUVEAU vous avez affaire à un robot qui reprend les mêmes rethoriques que précédemment, « vous avez coché des options » OR C’EST ABSOLUMENT FAUX ! Mon album est arrivé sans aucune option identique à ceux achetés les années passés. ON SE MOQUE DU CLIENT ET ON REFUSE DE RECONNAÎTRE QUE LE SITE DYSFONCTIONNAIT ALORS QUE
J ´AI FOURNI DES PHOTOS À L’APPUI MONTRANT LA DATE ERRONÉE DU BON GROUPON ,et la sur facturation de 38,96€ .
JE VEUX LA RECONNAISSANCE DE LEUR ERREUR ET JE N’ENTENDS PAS EN RESTER LA , PRINTERPIX PRATIQUE DE LA VENTE FORCEE .
FUYEZ CE SITE . JE REVIENDRAI DIRE SI MON PROBLÈME DE SUR- FACTURATION A ÉTÉ RESOLUE OU NON
R MALECOT
31. mars 2026
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Svar fra Printerpix
Chère Rema,
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Je suis profondément désolé d’apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés lors de votre commande, notamment avec la dysfonction du site, la sur-facturation, la mauvaise communication et le traitement de votre dossier. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après plusieurs années de fidélité et d’attentes légitimes de notre part.
Je vous présente nos excuses les plus sincères pour tous ces désagréments. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre situation mérite une attention particulière, et nous aimerions pouvoir la résoudre de manière satisfaisante pour vous.
Je vous invite à nous contacter directement en soumettant un ticket ici : [https://printerpixgermany-help.freshdesk.com/de/support/tickets/new]. Cela nous permettra d’étudier votre cas en détail et de faire tout notre possible pour que votre problème soit réglé.
Encore une fois, je suis désolé pour tout ce que vous avez vécu. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Belle prestation et livraison à temps !
4. mai 2026
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une commande au TOP
j'avais besoin de 4 albums identiques, format A4 de 66 pages chacun - j'ai demandé un devis et j'ai été agréablement surprise de recevoir une réponse et un tarif très avantageux qui m'a permis d'en commander un de plus - j'ai eu un très bon suivi tout le long de ma commande - elle a été imprimée et envoyée très rapidement - je suis très satisfaite du travail, je n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site - avec tous mes remerciements pour tout !
6. mai 2026
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Très déçu de printerpix
Bonjour, nous avons reçu un colis qui ne correspond pas avec se que l'on a commandé.
Par contre nous avons reçu un tee shirt à la place de notre album photos.
En plus nous essayons de dialoguer en ligne impossible !!!
Nous sommes très mécontents.
16. mai 2026
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Svar fra Printerpix
Liebe Carenjot,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben und dass die Kommunikation mit unserem Kundenservice schwierig war. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um sicherzustellen, dass wir die Angelegenheit schnell und zu Ihrer Zufriedenheit klären können, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Sie können ein Ticket hier erstellen: [https://printerpixgermany-help.freshdesk.com/de/support/tickets/new]
Wir setzen alles daran, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Joey
Printerpix
Le produit est de très bonne qualité
Le produit est de très bonne qualité. L'achat a été compliqué pour 2 raisons. 1 : le cout réel (+ de 120 euros pour un livre photos) n'est affiché que lors du paiement, lorsque le projet est terminé. 2 : les frais de port étaient de 99 euros ce qui est inacceptable. J'ai du attendre d'avoir un code promo avec la livraison gratuite ainsi qu'un code de réduction sur le produit pour finaliser l'achat.
4. mai 2026
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Je n ai rien reçu donc très déçu
Je n ai rien reçu donc très déçu
16. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Printerpix
Lieber Christophe,
Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Sie können ein Ticket hier erstellen: [https://printerpixgermany-help.freshdesk.com/de/support/tickets/new]
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, das Problem für Sie zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Joey
Printerpix
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