Sto at pakken min skulle komme 10. januar! Den har stått på (The item is at the local sorting centre) i snart 1uke. Hva skjer?
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg har ikke fått pakken min. Den skulle kommet 3 desember. Det eneste som står på sporingen er « The item is on transport to the country of destination» og det har det stått siden 1 desember. Ingen o... Vis mer
Latterlig lang leveringstid. Kjøpte to kjoler jeg trengte til en fredag, tre uker i forveien. Fikk en dato om seneste levering mandagen den samme uken. Ingen oppdateringer. Får plutselig pakken uken e... Vis mer
Hei! Jeg ser at flere opplever forskjellig ang toll om man slipper det eller må betale. Jeg bestilte nettopp to order hos dere og lurer derfor på om man skal betale toll når pakke har kommer fram. Sid... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Welcome to our world. We provide the PrettyLittleThing customer with everything she needs to own her own style. Our girl is part of the online savvy shopping generation and trusts in us to deliver her product inspired from the catwalk and the coolest celebrity muses of the moment. With hundreds of new affordable product dropping daily, all of those “nothing to wear dilemmas” are gone for good. This is fast fashion accelerated. Our aim is to demystify style and make it accessible to all whatever your budget.
Kontaktopplysninger
3,1
Middels
110k anmeldelser
Har svart på 52 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ikke mottatt pakke
Estimert leveringsdato for bestillingen var senest 21. juni. Har fortsatt ikke mottatt pakken etter det har gått nesten to uker etter 21.
3. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Kristin,
Takk for din anmeldelse og tilbakemelding.
Jeg beklager å høre om du ikke har mottatt pakken din ennå eller har fått en oppdatering.
Vi vil gjerne se nærmere på dette for deg, vennligst finn alle våre kontaktdetaljer nedenfor og vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig:
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Email - customer.services@prettylittlething.com
Twitter- @OfficialPLT_CS
Facebook- Prettylittlething
Takk,
Adam
Jeg bestilte en bikini og en kjole for…
Jeg bestilte en bikini og en kjole for en god stund siden. Endelig kom pakken, men da jeg åpnet var det bare bikinitoppen.. Noen dager senere kom bikinitrusen og kjolen, men ingenting av det passet og meget dårlig kvalitet på bikinien. Da jeg prøvde å returnere pakkene, står det bare «ordernumber not found». Dette er rett og slett scam.
1. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Ariana,
Takk for din anmeldelse og for å gi oss beskjed om den nylige bestillingen din.
Jeg beklager å høre at du føler dette om kvaliteten på varene dine og om du ikke har kunnet returnere. Jeg kan forsikre deg om at dette ikke er vår vanlige stil eller svindel.
Hvis du har problemer, vennligst ta kontakt med kundeserviceteamet vårt slik at vi kan hjelpe deg videre:
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Email - customer.services@prettylittlething.com
Twitter- @OfficialPLT_CS
Facebook- Prettylittlething
Takk skal du ha,
Adam
Ordner ikke moms og toll
Rask levering, men de gjør ikke jobben sin med toll og moms. De merker ikke pakkene sine med VOEC nummer og man ender opp med å måtte betale godt over halve beløpet av totalsummen i ekstra utgifter til tolletaten etter pakken er levert. Elendig opplegg av en bedrift som står oppført i VOEC registeret, de kunne like så godt meldt seg ut av registeret. Fikk først beskjed om at de skulle refundere ekstrakostnadene for fortollingen, men fikk så en kontrabeskjed om at slik drev de ikke på med. Vil virkelig ikke anbefales til noen.
23. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Malene,
I'm sorry to hear about your recent experience.
I've had a look and this has been sorted by our cusotmer service team.
If you need help with anything else be sure to let us know.
Thanks,
Hakim
Pakken?
Bestilte en topp derfra 2.juni, sto at den skulle komme før eller på 7.juni. Fikk beskjed om at den var sendt 8.juni, og har ikke hørt mer etter dette. Sjekker nesten hver dag, ingen oppdateringer. Står også på nettsiden at det skal ta 12 dager på internasjonal shipping, noe det ikke har gjort.
21. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Clara,
Takk for din anmeldelse og tilbakemelding på den nylige bestillingen din.
Jeg beklager å høre at du ikke har mottatt pakken din ennå eller har fått en oppdatering.
Jeg har sjekket det ut for deg og kan se at pakken har blitt litt forsinket i behandlingen ved budets depot, og det er grunnen til at sjåføren ikke har kunnet levere pakken din ennå.
På grunn av forsinkelsen ber vi deg vente til senest 2. juli for ytterligere oppdateringer og for levering. Kureren vil ha som mål å fikse disse forsinkelsene, oppdatere sporingen og levere pakken din så snart som mulig.
Denne datoen er den siste vi ber om å tillate frem til, men hvis det fortsatt ikke er noen oppdateringer innen så gi oss beskjed, så vil vi få bestillingen refundert eller erstattet gratis for deg.
Jeg setter pris på din tålmodighet med bestillingen din.
Takk skal du ha,
Adam
Pakken min…
Skulle fått pakken min 13. juni, enda ikke kommet… hvor er pakken min??
21. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Sanne,
Jeg beklager at du ikke har mottatt bestillingen din ennå, vi vil gjerne hjelpe deg med å ordne dette for deg.
Vennligst kan du kontakte vårt kundeserviceteam ved å bruke lenken nedenfor, slik at vi kan se nærmere på.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Vi ser frem til å høre fra deg snart.
Takk,
Abbie
Pakken
Hei, har enda ikke mottatt baren min står at den skulle kommet for en uke siden. Får ingen flere oppdateringen på hvor pakken er, denne siden anbefales ikke.
16. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Lilly,
Jeg beklager virkelig at du ikke har mottatt bestillingen din ennå. Jeg har sendt deg en e-post til e-postadressen knyttet til bestillingen din for å diskutere dette med deg videre. Hvis du har spørsmål angående denne e-posten, vennligst svar tilbake på e-posten slik at jeg kan se nærmere på dette for deg.
Ha det fint
Hamza
Its a no from me
Helt forferdelig kvalitet. Tok en evighet før jeg fikk varene også, måtte kontakte kundeservice flere ganger.
14. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Stine,
Sorry to hear you're not happy with the quality of the clothing and it took a while to receive your items.
I can assure you this will be looked into internally, so we can improve our service.
Thanks,
Hakim
Thanks,
Hakim
Tips når pakken er forsinka
Bestilte pakken min den 21.mai, siste beskjeden jeg fikk når jeg søkte opp sporingsnummeret var at den hadde forlatt UK den 26.mai. Hørte aldri noe etter det. Fant ut at pakken min har vært på postkontoret i flere uker! Så er kun posten som er utrolig dårlige på å gi beskjeder. Så tips til de som ikke har fått pakken sin, søk opp sporingsnummer på posten sin hjemmeside
13. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey, thank you for taking the time to leave such a lovely review, always love to hear
how well we have done when providing the best possible customer service.
We aim to get issues resolved as soon as possible so I am glad on this occasion
this is what we have done. Hope to see you shopping with us again soon, take care.
- Nicole
Opplever samme problem som fler her…
Opplever samme problem som fler her inne.
Bestilte varer 4.mai. De forlot England den 10. Mai etter det er det ingen sporing å oppdrive.
Ble fortalt at de ville komme 13. Så sa de 21. Og nå sier de 31....... Dette er ikke greit
23.05.22
Hakim
Jeg Har vært i kontakt med kundeservice og de utsetter hele tiden leveringsdato. Er jo ikke kommet til Norge ennå ifølge Royal Mail......
21. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Morten,
I'm sorry to hear you haven't received your order.
Please can you get in touch with our customer service team and we'll get this sorted for you.
Thanks,
Hakim
Scam med toll og moms. Gjemmer seg bak VOEC
Kjøpte mye herfra før, men Tokk en pause når jeg følte klærene var litt for dyre for kvaliteten du fikk. Valgte å shoppe herfra igjen og fikk Toll på 3/4 av prisen jeg kjøpte selve klærene for. De scammer deg som bare det med tollen og moms. Å betale 80% av orginale beløpet i toll er faktisk ikke greit. Å si de er med i VOEC for å så IKKE følge noen regler og drive å gassligte (skylde på deg når det er deres feil) deg når du sier ifra om det. De gjør alt de kan for å ikke betale tilbake toll og moms. Bare å holde seg unna og klærene er ikke verdt det. Pretty little thing har blitt dårlig og shady. VOEC Løgner hele veien.
20. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Jeanny,
Jeg beklager virkelig at du ikke er fornøyd med skattekostnaden du har måttet betale for å motta pakken din. Jeg har sendt deg en e-post til e-postadressen knyttet til bestillingen din for å diskutere dette med deg videre. Hvis du har spørsmål angående denne e-posten, vennligst svar tilbake på den slik at jeg kan se nærmere på dette for deg.
Ha det fint,
Hamza
Hvor er pakken min?
Hei, jeg bestilte en pakke 24.04.22 og har fulgt med på sporingen på royal Mail men den har ikke fått noe oppdatering etter den forlot UK. Nå får jeg heller ikke sett hvor pakken er når jeg skriver inn sporingsnummeret, hvor er pakken min? Det har gått over 2 uker når det sto den skulle komme 29 april.
11. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Jenny,
Jeg beklager å høre at du ikke har mottatt bestillingen din ennå eller mottatt en oppdatering om sporingen din, vi kan hjelpe deg med å se nærmere på dette. Vennligst kan du kontakte vårt kundeserviceteam ved å bruke lenken nedenfor.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Vi ser frem til å høre fra deg snart.
Mange takk,
Abbie
Har handlet fra dem flere ganger og veldig fornøyd!
Har handlet fra dem flere ganger. Kvaliteten ser ut til å være det du betaler for og den er ganske bra! Eneste er at å få varene returnert kan bli vanskelig eller slitsomt. Man må skrive ut returlapp selv og om man betaler penger hos posten når man returnerer, må man ta vare på kvittering så PLT kan sende det tilbake. Ellers utrolig fornøyd og fortsetter å handle derfra!
8. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hello,
Thanks so much for your positive feedback, that’s great to hear you are happy with your overall shopping experience.
If you ever need any help, please feel free to get in touch with our customer service team.
Have an amazing day and come back again soon!
Thanks,
Adam
Kundeservice har ignorert meg
Bestilte tre topper i mars, fikk dem levert 21.03. Ettersom de ikke passet prøvde jeg å returnere dem dagen etter, men ordrenummeret funket ikke så kunne ikke printe ut returlapp. Kontaktet kundeservice som sa de skulle se på det. Etter noen dager sluttet de å svare meg, så kontaktet de på messenger. Der har de og sluttet å svare meg. Nå har det gått over en måned, og jeg har fortsatt ikke fått noe hjelp. Dette er litt dårlig når de har 28 dagers retur.
Betalte tilsammen 690kr for hele bestillingen, men fikk litt senere faktura på 407 kr for toll. Ettersom de er på VOEC lista spurte jeg de på messenger om refusjon for tollen, fikk som svar "I am unable to issue a refund on the import duty as website used to place the is UK". Dette var litt forvirrende, da jeg bestilte klærne gjennom appen. Kanskje noe de burde informere om?
Veldig skuffet over manglende hjelp, umulig å kommunisere med dem over kundeservice.
30. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Marianne,
Takk for at du tok kontakt og for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse.
Jeg beklager å høre om opplevelsen du har fått når du handler med merket vårt ved denne anledningen.
Vennligst la meg forsikre deg om at jeg gjerne vil hjelpe deg videre med saken, så jeg har sendt en e-post til e-postadressen knyttet til PLT-kontoen din. Hvis du kan holde et øye med søppelpost-/søppelpostmappen din for å sikre at denne ikke går glipp av, ville det vært flott.
Jeg ser frem til å snakke med deg igjen.
Ha det fint,
Daniel
Jeg bestilte en topp hos PLT som ikke…
Jeg bestilte en topp hos PLT som ikke ser lik ut som bilde ett sted. Fargen er helt annerledes enn på bilde og av veldig dårlig kvalitet
12. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hej Sofie,
Tack för att du hörde av dig och för att du tog dig tid att lämna din recension.
Jag är ledsen att höra att du inte har blivit nöjd med en av varorna som köpts från din senaste beställning med vårt varumärke.
Jag kan bekräfta att vårt varumärke värdesätter all kundfeedback och vi hjälper dig mer än gärna med ärendet. Om du kan skicka bilder på det mottagna föremålet, med taggarna som visar, samt ditt beställningsnummer och e-postadress kopplad till ditt PLT-konto, till vår kundtjänst, de hjälper dig mer än gärna. Du kan slutföra denna åtgärd via länken nedan:
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Jag vill försäkra er om att vårt varumärke förblir fullt engagerat i att ge alla våra kunder bästa möjliga service.
Jag hoppas du har en bra dag.
Ta hand om dig,
Daniel
Dekker Plt tollen om man bestiller fra…
Dekker Plt tollen om man bestiller fra appen dems?
23. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hola,
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con la confirmación del país que está realizando el pedido y podremos asesorarlo al respecto. O puede visitar nuestro sitio web.
Gracias,
Grace
DÅRLIG SERVICE
DÅRLIG SERVICE
De svarer ikke på meldingene mine + jeg kan ikke returnere min bestilling pga feil order number. Ekstremt dårlig extensions de har.
22. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Nobogh,
I'm sorry to hear you're not happy with the customer service you've received.
Please can you get in touch with the customer service team through email on customer.services@prettylittlething.com or our social media platforms.
Thanks,
Hakim
Ekstremt dårlig kvalitet på tøyet
Ekstremt dårlig kvalitet på tøyet + fikk krav om toll/moms og dette stemmer vel ikke?
22. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei Benedicte, Takk for din anmeldelse, jeg beklager virkelig at kvaliteten på varene du mottok ikke er som forventet. Hvis disse varene ikke lenger er ønsket, vennligst returner dem til oss ved å bruke vår returportal her:
https://ukprettylittlething.intelligentreturns.net/main/landing
Vi vil da sørge for at varene blir refundert for deg når de når vårt lager.
Skulle du ha problemer med å returnere denne bestillingen, eller kreve en momsfaktura for dette, vennligst gi beskjed til vårt kundeserviceteam, og de vil gjerne se nærmere på dette for deg. Du finner alle våre tilgjengelige kontaktveier her:
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Takk - Dean
Man må betale toll
Man må betale toll. Spiller ingen rolle om du kjøper på eu siden. Hadde gitt dem mer enn 1 stjerne om de hadde vært open om at man må betale toll.
13. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
God ettermiddag Mulinda, Håper du har det bra, trist å høre dette. Ta kontakt på customerservices@prettylittlething.com, så vil noen komme tilbake til deg for å ordne dette. Nicole
Må betale toll selv om dere er registrert på VOEC
Jeg hadde bestilt klær fra dere og nå for jeg toll. Jeg hadde sjekket på forhånd at dere er registrert på VOEC. Jeg ringte DHL og de sa at jeg må betale tollen uansett, men at dere skulle gi meg refund for tollen jeg betale når jeg bestilte klær
8. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hei, håper du har det bra. Tusen takk for at du gjorde meg oppmerksom på at du har mottatt en melding om at du må betale egenavgiften på bestillingen din. Du har gjort det rette i å gjøre meg oppmerksom på dette, og jeg vil gjøre mitt beste for å få dette ordnet for deg så raskt som mulig. For at jeg skal kunne se nærmere på dette for deg, har jeg gått videre og be om mer informasjon fra deg selv. Så snart jeg har mottatt denne informasjonen, vil jeg mer enn gjerne hjelpe deg videre med dette. Snakk snart og ta vare – Lindsay
Klage
Hei, står at jeg har bestilt noe og skulle fått det på email har verken fått noe på email eller på meldinger har prøvd å kontakte dere men får ikke noe svar. Har bestillt uten bruker men finner ikke det jeg bestillte. Pengene er trukket fra kontorn
28. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
hei Hana!
Jeg har sett på dette for deg og kan se at bestillingen har gått gjennom vellykket for bestillingen som ble lagt inn 27. januar. Varen som ble bestilt på denne bestillingen var PRETTYLITTLETHING Recycled Charcoal Badge Detail Straight Leg Joggers og bør være hos deg innen 14. februar da dette er den estimerte leveringsdatoen.
Jeg har gått videre og sendt på nytt e-posten med ordrebekreftelsen til deg som kommer inn i innboksen som ble brukt til å legge inn denne bestillingen om kort tid. Vennligst sjekk spam- og søppelpostmappen din, siden den noen ganger dukker opp der.
Ha det fint,
Hamza
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.