Pour ma première expérience avec Polidays j’ai rencontré un petit problème heureusement une personne de chez Polidays m’a contacté et elle a réussi à finaliser notre réservation grâce à sa gentilless... Vis mer
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Ich hatte übersehen die 2. Rate für eine Reservierung zu bezahlen. Die Buchung wurde storniert und wir hätten keine Chance gehabt kurzfristig noch eine adäquate Unterkunft zu finden aber das Popliday... Vis mer
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Pas lal de petits soucis qui ont entaché nos congés toujours en attente d une réponse du service réclamation qui m avait d ailleurs incité à faire une réclamation ça fait 1 mois. Sinon, personnel au... Vis mer
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Om Poplidays
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Visitez notre siteKontaktopplysninger
71 avenue du Maréchal Juin, 64200, Biarritz, Frankrike
- 0559010107
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- poplidays.com
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Désagréments
Nous avons payé 2 164 € pour une location cet été à Mimizan et, malheureusement, la prestation n’a absolument pas été à la hauteur du prix payé ni de l’annonce.
Dès notre arrivée, nous avons signalé à l’agence, photos et mails à l’appui, de nombreux problèmes : logement sale, trou dans la clôture par lequel notre chienne s’est échappée deux fois (nous avons ensuite dû la garder attachée), barbecue et plancha inutilisables ou manquants, parasol et bains de soleil cassés, tuyau de douche défectueux provoquant une flaque d’eau à chaque douche, ainsi que d’autres équipements manquants ou défectueux.
Nous avons même dû acheter nous-mêmes du matériel pour nettoyer ainsi qu’une lampe pour une chambre insuffisamment éclairée.
Nous avons contacté et relancé l’agence depuis le premier jour, par téléphone et par mail. Malgré cela, il est extrêmement difficile d’avoir un interlocuteur disponible et aucune véritable solution ne nous a été apportée.
Après toutes nos démarches et les nombreux désagréments qui ont clairement impacté nos vacances, la seule proposition reçue est de 80 € correspondant aux frais de ménage.
Pour une location facturée 2 164 €, nous trouvons cette réponse totalement insuffisante au regard des prestations annoncées dont nous n’avons pas pu profiter normalement.
Une expérience très décevante, aussi bien concernant l’état du logement que la gestion de notre réclamation.
Nous disposons de l’ensemble des photos et échanges écrits permettant de justifier les faits mentionnés dans cet avis.
15. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Chère Madame Monnier,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception au regard des désagréments rencontrés.
Votre dossier était bien en cours de traitement par nos équipes. Afin de poursuivre son examen, nous avons repris contact avec notre agence partenaire locale afin de faire le point sur votre situation et les différents éléments que vous nous avez transmis.
À la suite de cet échange, notre partenaire local est disposé à réévaluer le montant du geste commercial qui vous a été proposé initialement.
Nous allons revenir vers vous directement par e-mail afin de vous communiquer les suites données à votre dossier et poursuivre cet échange avec vous.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés durant votre séjour.
Bien à vous,
Marion de l'équipe Poplidays
Patience et efficacité
J’ai eu un problème avec mon paiement. Pierre m’a bien aidé au téléphone. Il a été patient et très professionnel.
15. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que Pierre ait pu vous accompagner avec patience et professionnalisme pour résoudre votre problème de paiement.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
I was having trouble paying through Booking.com
I was having trouble paying through Booking.com. I called the number provided and Thibaud from Poplidays spoke to me. He sorted out the problem immediately and also called me to verify the payment had gone through. I had another question regarding the property I was renting and he gave me very sound advice. I am very pleased with the service thus far.
15. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Dear Mrs Klaus,
Thank you for your lovely review! We're so glad Thibaud sorted out your payment issue quickly and even called to confirm it went through, plus gave you helpful advice on your property.
Wishing you a wonderful stay ahead!
Best regards,
Marion, from the Poplidays team
Même si nous n'avons pas eu la…
Même si nous n'avons pas eu la possibilité de conclure sur une location, l'accueil à été agréable et parfaitement diligent.
12. september 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Levain,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour.
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Schlechter Service, keine Lösungsorientierte Kommunikation
wir waren im Sommer mit zwei weiteren Familien in einer „Villa“ die wir über HomeToGo gebucht haben. Schnell fiel auf, dass das Objekt viele bauliche Mängel vorweist, sodass wir viele Nutzungsausfälle in Kauf nehmen muss.
Während des Aufenthalts wurde uns nicht weitergeholfen, eine versprochene Lösung wurde bis heute nicht vorgelegt.
Leider keine weiterempfehlung, viel Ärger obwohl es eigentlich Urlaub werden sollte.
10. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Guten Tag, Herr Kleinert,
wir bedauern, dass Sie den Eindruck haben, dass Ihre Fragen bisher nicht ausreichend beantwortet wurden. Wir haben Ihnen bereits auf Ihre andere Bewertung geantwortet und Sie darüber informiert, dass Ihr Anliegen derzeit geprüft wird. Wir setzen alles daran, gemeinsam mit unserer lokalen Partneragentur schnellstmöglich eine angemessene Antwort für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Felisa, vom Poplidays-Team
Schlechter Zustand Objekt
Schlechter Zustand Objekt, Aufenthalt im Sommer war sehr mittelmäßig. Durch Mängel am Objekt, ist es zu Nutzungsausfällen einiger Räumlichkeiten und Sanitären anlagen gekommen. Während des Aufenthalts hat sich keiner um die Mängel gekümmert. Ein persönliches Gespräch bei der Vermittelten Agentur war ebenfalls erfolglos.
Pool war zu Mietbeginn nicht mit ausreichend Wasser gefüllt und grün. Es nach Aufforderung wurde dieser gereinigt.
31. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Beschwerde befindet sich weiterhin in Bearbeitung, und wir sind selbstverständlich weiterhin bemüht, den Vorgang schnellstmöglich zu klären.
Derzeit warten wir noch auf Belege und aussagekräftige Fotos, die es uns ermöglichen, die von Ihnen gemeldeten Mängel entsprechend zu dokumentieren und Ihren Antrag zu untermauern.
Sobald uns diese Unterlagen vorliegen, können wir die Prüfung Ihres Falls fortsetzen und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Felisa, Ihr Poplidays-Team
Parfair
Merci a Ruben pour son efficacité suite a des demandes relatives à l échange avec le propriétaire pour notre venue avec mes animaux.
27. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame PARAVISINI?
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que Ruben a su répondre efficacement à vos demandes et faciliter les échanges avec le propriétaire concernant votre séjour avec vos animaux.
Nous lui transmettons avec plaisir vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Une super expérience avec une équipe…
Une super expérience avec une équipe commerciale au top (Pierre et Thibaud). En plus d’un accueil chaleureux, ils sont très professionnels et réactifs. Merci à vous 🙏🏻
10. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour.
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
L équipe de ce site est très à l écoute…
L équipe de ce site est très à l écoute et très sympathique au téléphone, les explications sont claires. Maintenant j espère et je pense que la location que j ai choisie sera à l attente que j espère, et que je serais satisfaite de mon séjour . Je laisserais un commentaire à mon retour de séjour , sur leur site pour donner l évaluation de ma location, que je souhaite sera d après les photos où je l’ai choisis sur leur site assez agréable et sympa 😊.
7. september 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme Saint André ,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, la sympathie de notre équipe ainsi que la clarté de nos échanges téléphoniques.
Nous espérons sincèrement que votre location sera à la hauteur de vos attentes et que vous passerez un excellent séjour. Nous serons bien sûr très heureux de découvrir votre retour à votre arrivée et de connaître votre ressenti sur votre location.
Nous vous souhaitons un très agréable séjour et de très belles vacances !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Une expérience exceptionnelle et un…
Une expérience exceptionnelle et un accompagnement au top !
Merci pour votre disponibilité et votre bienveillance, tout était parfait du début à la fin !
5. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Cordobes,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons un très agréable séjour ainsi que de belles vacances !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
À très bientôt,
Marion, de l’équipe Poplidays
je suis satisfait du service que j'ai…
je suis satisfait du service que j'ai demandé pour
ma réactivation de location Marine que j'ai eu au téléphone a été très réactive merci
9. september 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour M. Rioual,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et que Marine a su répondre rapidement et efficacement à votre demande de réactivation de location.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réservation dernière minute
Très bon site
Réception des devis Très rapide
Personne Très agréable qui m'a appelée
Très satisfaite
8. september 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour M. LEFEVRE,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de réception des devis ainsi que la qualité de nos échanges. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Très bel accueil et accompagnement parfait !
Un séjour incroyable ! Merci beaucoup pour l’accompagnement qui a largement répondu à mes attentes !!
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme Decopons-Lalanne,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour incroyable et que notre accompagnement a pleinement répondu à vos attentes.
Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans cette expérience.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau bientôt.
Margaux, de l'équipe Poplidays
Réponse rapide à toutes mes questions…
Réponse rapide à toutes mes questions merci en particulier à Olivia
7. september 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame Li,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la réactivité de notre service client ait répondu à vos attentes.
À très bientôt,
Marion, de l’équipe Poplidays
Mon avis pour ma demade de location.
Bonjour, ma demande de location c'est passée sans problème et très facilement.
interlocuteur au téléphone très cordial et compétent.
31. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Morel,
Nous sommes ravis que votre demande de location se soit déroulée simplement et sans encombre. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre interlocuteur téléphonique.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l’équipe Poplidays
Facilidad en el trámite
Facilidad en el trámite, correctas aclaraciones. Muy amables.
7. september 2026
Svar fra Poplidays
Hola Señora Campos,
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que el proceso de reserva le resultó sencillo y que nuestras explicaciones fueron claras. Nos complace también saber que recibió un trato amable por parte de nuestro equipo.
¡Le deseamos una excelente estancia y unas maravillosas vacaciones!
Hasta pronto,
Marion, del equipo de Poplidays
Personnel compétent et aimable rien à…
Personnel compétent et aimable rien à ajouter
7. september 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Davy,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence et l’amabilité de notre équipe.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l’équipe Poplidays
Une belle expérience
Une belle expérience, séjour exceptionnel.
Les bon conseils simple et efficace
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une belle expérience et que nos conseils ont contribué à rendre votre séjour exceptionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Bonne expérience
Bonne expérience. Communication fluide et de très bon conseil. Excellent séjour par la suite. Merci à vous.
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour M. Richard,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez apprécié nos conseils ainsi que la fluidité de nos échanges. Nous sommes également heureux que votre séjour se soit très bien déroulé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Non prise en compte du préjudice subi lors d'une double location
Nous avons loué une maison via poplidays du 25/07/2026 au 01/08/2026. A notre arrivée à 17h dans la maison louée, celle ci était déjà occupée par des vacanciers pour la même semaine. Nous avons joint Poplidays aussitôt qui ont pris en compte notre demande mais n'ont trouvé aucune solution de remplacement. Cette location nous a été remboursée mais le supplément de la nouvelle location que nous avons trouvée en urgence le samedi de notre arrivée n'a pas été prise en compte. Après de nombreux mails avec Poplidays, ces derniers n'ont pas pris en compte le préjudice subi. Nous éviterons à l'avenir de passer par eux.
25. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme Dalibard,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation exceptionnelle et comprenons parfaitement le désagrément occasionné à votre arrivée.
Dès que vous nous avez informés de l’occupation du logement, nos équipes ont immédiatement pris en charge votre demande et recherché une solution de relogement, sans toutefois parvenir à vous proposer une alternative disponible dans les délais.
Le remboursement de la prestation qui n’a pas pu être exécutée et la prise en charge d’un éventuel préjudice sont deux éléments distincts. Une indemnisation complémentaire ne peut être envisagée qu’au regard de la réalité du préjudice subi, de son caractère directement lié au manquement constaté et des justificatifs permettant d’en établir le montant.
Nous regrettons que les échanges intervenus à la suite de cet incident n’aient pas permis de répondre à vos attentes. Cette situation, qui demeure exceptionnelle, ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accompagner lors d’une prochaine réservation et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Felisa, de l'équipe Poplidays
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