Pointp Anmeldelser 

Point P-Mont de Marsan. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin !! La jeune femme qui travaille au rayon céramique nous a traités comme des criminels. Vous avez perdu un client !!!

À FUIR

Le responsable du magasin m’a carrément dit, lorsque je lui ai demandé s’il était le responsable « ça vous regarde ? »

J’ai essayé de parler calmement lorsqu’il m’a demandé si j’allais acheter quelque chose dans le magasin.
Je me suis faite attaqué par deux individus dont un autre monsieur avec des lunettes.
Ils m’ont dit que je n’avais pas le droit d’être là si je n’achetais pas je lui ai proposé d’effectuer un achat.
Il m’a répondu « on en a rien à fou***e »
Quand je lui ai dit mais je comprends pas qu’est ce que vous souhaitez faire ? Il m’a répondu je peux m’amuser à vous la bloquer une semaine ou le temps que je veux pour vous embêter.
Sachant que j’étais avec mon enfant en bas âge.
Il est venu jusqu’à la fenêtre de mon bébé en étant agressif à mon égard, en me traitant de menteuse.
Que je pouvais appeler la police si je le souhaitais il m’a même poussé à les appeler.
J’ai appelé mon mari, il intervenait pendant la discussion au téléphone en me coupant la parole.
Il m’a dit même si vous achetez vous n’aurez aucun retour, c’est la punition.
Quand je lui ai demandé mais vous êtes qui du coup le directeur du magasin ou le responsable du parking comme vous me l’avez dit au départ ?
Il m’a dit ça vous regarde pas !
Étant une femme seule avec mon bébé deux hommes à m’agresser.
Sans oublier que les deux hommes m’ont traité de menteuse l’un après l’autre.
J’en suis choquée, je suis parti de la ba en tremblant.
Il m’a humilié devant toute la clientèle

Point P Lievin.
Je suis chauffeur routier.
Un grand MERCI à toute l'équipe de Point P Lievin pour leur gentillesse et professionnalisme.

Olivier.

Excellent accueil avec très bons conseils pour un gros achat de carrelage. Le personnel est compétent et à l'écoute.

Super accueil et professionnaliste merci à madame lejamtel Delphine

Lors de mon achat de carrelage au showroom Point P carrelage de Beauvais, le vendeur m'a assuré que les surplus seraient repris tant qu'ils ne sont pas déballés. Et au moment du retour des surplus , ô miracle , ile même vendeur m'assure qu'ils ne reprennent pas les carrelages, uniquement les produits de mise en oeuvre.
Vente mensongère pour gonfler la facture!!!

Grand manque de transparence et gestion des litiges déplorable. Cette enseigne applique des surfacturations abusives au sein de son propre réseau (différences de tarifs injustifiées d'une agence à l'autre) et refuse d'appliquer les tarifs professionnels pourtant convenus avec ses artisans partenaires.

Le service client est d'une mauvaise foi rare : lorsqu'ils sont pris en faute, ils se contentent de rembourser le strict minimum légal sous la contrainte en osant appeler cela un "geste commercial", tout en ignorant totalement les préjudices causés (frais, déplacements, temps perdu).

Aucune considération pour le budget des clients particuliers ni pour la fidélité des professionnels du bâtiment. Soyez extrêmement vigilants et vérifiez chaque ligne de vos factures et de vos devis, ou passez directement par la concurrence.

Je conseille à tout le monde Point P d’Ardon dans le Jura si vous avez besoin n’hésitez surtout pas à y aller
Très bon accueil personnel au top
Merci encore pour tout

J’avais commandé 2 sacs de mortier joint qui étaient notés disponibles sur le site point P de Mions. J’ai payé et réservé mon retrait mercredi 24 Juin entre 15h30 et 16h30. j’arrive après avoir parcouru 55 kilomètres et après 15 minutes, on me dit que les 2 sacs disponibles … ne le sont pas.on va me rembourser et c’est bien la moindre des choses. Aucune info avant de me déplacer, pas de préparation de commande qui aurait permis de s’apercevoir de l’absence. C’est un manque de professionnalisme que je paye, moi, client, en payant, en me déplaçant, en perdant un après midi. Plus jamais PointP.

Actuellement en litige pour refus de remboursement d une commande de 130 euros pour 12 tuile chatières en stock passée via Internet dont l annulation a bien été prise en compte. Quand j appelle on ne me donne aucune modalité pour obtenir mon remboursement alors que je bénéficie du délai de rétractation de 14 jours.
Je vais devoir passé en agence en espérant obtenir mon remboursement.

Nous avons été à plusieurs reprises chez Point P Lescar 64 pour des conseils, avis et commandes. Joëlle a été a nos côtés jusqu'à la commande. Elle nous a guidé pour les quantités à commander, le choix des produits. Et le sourire en prime. Merci pour cet accueil et le service rendu.

Je suis allé ce matin au point P de la Pilaterie à Marcq en baroeul J'ai été recu par Julien. Tres bon accueil et tres professionnel. J'ai eu la possibilité de prendre un café gratuitement pendant que Julien aille récupérer mes articles.
Prix tres compétitifs et plus interessants que Castorama.
Service rapide et de qualité.
Je recommande à 100 %

Client fidèle très déçu – Manque total de considération commerciale

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mes récents échanges avec le chef d'agence de Point.P Saint-Malo.
En tant que clients réguliers, nous avons pourtant laissé des sommes très importantes dans cet établissement, que ce soit à titre personnel pour la construction neuve de notre maison ou à titre professionnel pour l'activité de mon conjoint.
Malheureusement, la fidélité et le volume d'achats ne semblent avoir aucune valeur ici. Alors que je demandais tout simplement à ce que nous puissions bénéficier de prix professionnels au vu du statut de mon conjoint, le chef d'agence a refusé de me recevoir et m'a prise de haut. Il m'a textuellement répondu par écrit : « Si nous étions trop chers, vous étiez libre d'aller à la concurrence », avant d'insister par mail sur un ton particulièrement agressif. Un comble et un manque de respect total face à des clients de longue date.
Par ce comportement, cette personne néglige complètement l'image de marque de Point.P. Je ne remets pas forcément en question l'enseigne elle-même, mais bien le comportement inadmissible de ce responsable envers sa clientèle.
C'est particulièrement regrettable de constater qu'une telle structure confie sa relation client à une personne aussi peu constructive, agressive et fermée au dialogue. Nous prendrons ses conseils au mot et ne manquerons pas de revoir nos partenariats et nos futurs achats de matériaux à l'avenir. À fuir si vous attendez un minimum de considération et de professionnalisme.

En mars 2025 nous avons eu un premier rdv au Point P de Marseille Prado. Nous avons eu 3 rdv de suite pour définir notre besoin et rédiger un cahier des charges.
Nous attendons encore (juin 2026) les propositions de devis ???
Aucun suivi sérieux, mise en doute du plan d'un commercial vis à vis de l'autre (entre collègues). Aucun conseils valables. Des vendeurs tout simplement.
Les produits proposés sont basiques, d'une qualité moyenne. Vous trouverez la même chose chez les marchands de bricolage.

Nous sommes allés chez un concurrent en 2 mois le rdv à été fixé. Nouvelle SdB depuis décembre 2025.

Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant le traitement de mon dossier référencé sous le numéro 1030585, ouvert à la suite d’un problème constaté sur un carrelage acheté auprès de votre agence d’Herblay.

Le 26 mars 2026, j’ai signalé qu’un des carreaux posés présentait une différence de teinte, nécessitant le remplacement du carreau défectueux.

À la suite de ma demande, plusieurs échanges ont eu lieu avec vos services, notamment avec l’agence d’Argenteuil ainsi qu’avec le showroom d’Herblay( Noemie). Fin mars, il m’a été indiqué qu’une boîte serait rapatriée depuis Saint-Nazaire afin de résoudre mon problème. Sur la foi de cette information, j’ai attendu un retour de votre part pendant plusieurs semaines.

Or, malgré mes relances répétées et ma patience, je n’ai reçu aucune information concrète jusqu’au 27 mai 2026, date à laquelle il m’a finalement été annoncé que le stock n’était finalement plus disponible à Saint-Nazaire.

Je regrette profondément ce manque de suivi et de transparence dans la gestion de mon dossier. Le délai particulièrement long, l’absence de communication proactive ainsi que les informations contradictoires communiquées m’ont placé dans une situation particulièrement désagréable et m’ont fait perdre un temps considérable.

Grosse commande de lames Silvadec avec accessoires. Produits conformes, livraison dans les temps et sans être abîmés. Merci à Benoît et Laurie, et à toute l'équipe pour leur conseil et le sérieux.

J’achète des rondins de bois, livraison en magasin prévue le 21/05. Date de livraison non respectée, on m’annonce un livraison le 001/06. C’est pas sérieux comme entreprise. En magasin on me dit que ça marche comme ça en île de France mais pas chez nous en province !!!! Ils sont livrés par les corbeaux !!! Le prochain coup, on oubliera Point P 👎🏻

Je recherche un carrelage qui est sur le site mais personne à Granville ne sait où je peux voir ce carrelage donc je vais aller voir ailleurs.

Ils sont professionnel.

Je souhaite exposer des faits relatifs à un dossier impliquant la société BATI MNDS (représentée par M. Kevin M.) ainsi que l’agence Point.P d’Auneau (dirigée par M. Laurent T.).

En avril 2025, j’ai confié à la société BATI MNDS la réalisation d’une allée d’environ 128 m² en béton décoratif désactivé.

À l’issue des travaux, plusieurs désordres ont été constatés : surface irrégulière, fissurations, absence d’effet désactivé conforme au rendu attendu. Ces éléments ont été signalés à l’artisan.

Selon les informations qui m’ont été communiquées par ce dernier, les difficultés rencontrées seraient liées aux matériaux fournis par l’agence Point.P d’Auneau.

Une solution de reprise a ensuite été évoquée au moyen d’un devis établi entre Point.P et une entreprise tierce. Ce devis m’a été présenté par l’artisan comme solution validée, ce qui m’a conduit à régler l’intégralité du solde du chantier à la société BATI MNDS.

Quatre mois plus tard, après avoir contacté directement l’agence Point.P, il m’a été indiqué que ce devis n’était finalement plus maintenu et que les sommes liées au litige sur les matériaux avaient été versées directement à l’artisan.

À ce jour :

Le chantier n’a pas été repris.

L’artisan a perçu l’intégralité du règlement du chantier ainsi qu’un remboursement lié aux matériaux.

Je reste seul à supporter les conséquences de la non-conformité des travaux.

Le coût de reprise est désormais estimé à plus de 17 000 euros selon une évaluation récente.

Malgré plusieurs échanges avec l’agence et le service juridique du groupe, il m’a été indiqué que Point.P ne disposait pas d’obligation contractuelle directe à mon égard.

À ce jour, aucune solution concrète n’a permis de résoudre la situation, et l’artisan refuse de procéder à un remboursement.

Cet avis a pour seul objectif d’exposer des faits documentés et vérifiables.