Pixum ES Anmeldelser 

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El punto fuerte es la aplicación para crear, sobre todo los albunes. Te da total libertad para organizar las fotos a tu gusto, tiene muchas plantillas, pero luego las puedes ajustar a tu gusto. La qui... Vis mer

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Es la tercera vez que pido un álbum a Pixum. Me gusta la app para crearlos y la calidad del producto final, pero el último tardó casi un mes en llegar (y no era época de muchos pedidos como puede se... Vis mer

Selskapet har svart

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He recibido el album sin ninguna foto! Todas las páginas en blanco. Estoy muy disgustada, me ha costado mucho trabajo y casi 100 euros. He enviado un correo electrónico reclamando, pero no me han co... Vis mer

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Estoy súper decepcionada, nada recomendable. Hice el pedido el día 9 de marzo, era un regalo para el día del padre con todas las fotos de mi hijo, tres semanas después no tengo noticias de donde e... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Bildefremkalling

Skrevet av virksomheten

Pixum es uno de los servicios de fotografía online líderes en Europa. Además de contar con un fantástico servicio al cliente, la compañía ofrece una agradable experiencia de compra en la personalización de productos de primera calidad, como el Álbum digital Pixum. El objetivo de la empresa es facilitar a sus clientes preservar, compartir e inmortalizar sus momentos más felices. Los clientes de Pixum pueden tanto diseñar como pedir sus productos en cualquier momento o lugar: en el móvil, a través de la app Pixum; en el software gratuito Fotomundo Pixum o desde la página web. Fundada en el año 2000, Pixum, que emplea a más de 160 personas, tiene su sede en Colonia (Alemania).


Kontaktopplysninger

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Middels

TrustScore 3 av 5

768 anmeldelser

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Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine

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Empresa poco seria

Estoy súper decepcionada, nada recomendable.
Hice el pedido el día 9 de marzo, era un regalo para el día del padre con todas las fotos de mi hijo, tres semanas después no tengo noticias de donde está el paquete. Aparece una incidencia el dia 16 pero nada más.
Nadie contesta a los correos.

9. mars 2025
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Svar fra Pixum ES

Estimada cliente, gracias por tus comentarios. Sentimos mucho que tu pedido haya tardado en llegar. Para resolver cualquier incidencia te rogamos contactar con nuestro servicio al cliente confirmando tus datos, ellos se ocuparán de localizar el pedido o de proponerte una solución. Siempre contestarán a tus correos, aunque en ocasiones pueda tomar más de 48 horas.

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La última vez que pido con ellos.

La última vez que pido con ellos.
Me ha llegado medio pedido ( y muy tarde) y el resto de pedido, porque me ha dado por preguntar porque nunca llega... Resulta que hay una incidencia de la cual nunca me han informado. Y aquí sigo esperando un mes después. Su única respuesta que vuelva a realizar pedido y lo vuelven a imprimir,o me devuelven el dinero... Pues no, quiero mis fotos ,no quiero una impresión otra vez,quiero mis fotos señores. Nefasto servicio. Nunca más voy a pedir con ellos.

17. mars 2025
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Estimada Leticia, lamentamos mucho la incidencia logística y entendemos que no hayas quedado satisfecha con la solución. Dado que no siempre es posible localizar el paquete a corto plazo esas son las soluciones que ofrecemos para que puedas recibirlo o pedirlo nuevamente sin costo alguno. En cuanto el paquete original es localizado, se envía de regreso y se destruye. Gracias por tu comprensión.

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Fatal

Fatal. Poco serios, tardones, sin respuesta. Me has dejado con el chlo al aire con el pedido. Muy mal. Nada recomendable

17. mars 2025
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Svar fra Pixum ES

Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido. Si no has recibido a tiempo por algún error logístico o error en la dirección de entrega, el producto será expedido o reembolsado por nuestro servicio al cliente. No dudes en contactarlos. Cordialmente.

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He realizado varios pedidos con la…

He realizado varios pedidos con la empresa y tanto la calidad como el servicio de entrega son muy buenos. El programa de creación de álbum está bien, aunque yo lo simplificaría un poco. En mi último álbum, YO cometí el error de poner en la portada dos veces el título del álbum por lo que me hubiese gustado que se pusiesen en contacto conmigo para comprobarlo, pues puedo entender que quizás ellos si pudiesen darse cuenta. Sin embargo seguiré utilizando esta empresa para realizar mil álbumes. La comunicación con el comprador también es muy buena

15. mars 2025
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Svar fra Pixum ES

Agradecemos tus comentarios. Dado que cada pedido entra en un proceso automatizado, tus creaciones son producidas tal y como son enviadas, por lo que recomendamos revisarlas muy bien antes de realizar el pedido. Por supuesto podemos entender que se puedan cometer errores y según el caso el servicio al cliente te puede ofrecer diferentes soluciones.
Gracias por tu fidelidad y comprensión.

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La aplicación es bastante intuitiva y…

La aplicación es bastante intuitiva y rápida, la calidad del álbum al llegarme fue genial, en mi caso aduana me lo retuvo y tuve que estar haciendo trámites pero de eso no debe culpa pixum. Ya estoy haciendo el siguiente

22. februar 2025
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Muchas gracias por tu opinión: Esperamos que la entrega sea más rápida la próxima vez.

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Calendario

Calendario, buena impresión y rapidez en la entrega.

5. februar 2025
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Estimado Joan, agradecemos tu comentario sobre el calendario realizado con Pixum ! Un saludo

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Empresa muy recomendable

En este año 2025 he hecho dos encargos de tres álbumes cada uno y como en las anteriores ocasiones estoy totalmente satisfecha. La calidad del álbum es inmejorable, el servicio de entrega ha sido rápido y el servicio de atención al cliente es muy positivo. Sin duda es una empresa muy recomendable.

11. februar 2025
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Querida Carmen, nos complace mucho que clientes como tú sigan satisfechos con nuestros servicios y productos. Muchas gracias por compartir tu experiencia! Un saludo cordial

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Muy bonito y especial

Muy bonito y especial dedicado a nuestro peludito bebe k nos dejo este año con 14 añitos

20. januar 2025
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Estimado cliente, gracias por compartir tu opinión sobre el pedido realizado. Nos alegra que te haya gustado !

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Encargué calendarios personalizados.

Encargué calendarios personalizados.
Recibí el producto en la fecha comunicada sin incidencias. Todo bien.

14. januar 2025
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Svar fra Pixum ES

Estimado cliente, muchas gracias por tu evaluación y tus comentarios sobre el pedido realizado. Un saludo !

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Llevo varios años confiando mis álbumes…

Llevo varios años confiando mis álbumes de fotos con ellos y siempre me han aportado buena calidad y rapidez.El programa para hacerlos es muy intuitivo y ofrece muchas posibilidades y trucos.Recomendable 100por100.

15. januar 2025
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Querido Javier,
Muchas gracias por compartir tu experiencia! Esperamos poder seguir aportándote satisfacción con nuestros servicios.

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Pesimo Pixum

Pesimo , estoy esperando una respuesta de atencion al cliente de porque aun mi pedido con fecha del 15/1/25 no lo he recibido deberia aver llegado entre el 22 y 23 de enero 2025 y no recibi nada pero me lo han cobrado 84,74 €

22. januar 2025
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Estimada Leticia, gracias por compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu pedido no haya sido entregado en la fecha estimada. Lamentablemente, siempre pueden surgir retrasos logísticos por diferentes razones que a veces se salen de nuestras manos. Esperamos que el servicio al cliente haya encontrado una solución satisfactoria para ti. Saludos cordiales

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NEFASTO. ESTAFA

NEFASTO. Alejaros de esta empresa. Es una estafa. Hicimos un pedido de un calendario y dos veces con dos direcciones diferentes nos indica incidencia cuando jamás han ido a casa y jamás nos han llamado. Creemos, sinceramente, que es una estafa porque ya es imposible dos veces la empresa de transporte sea la culpable.

25. januar 2025
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Estimada Raquel, lamentamos mucho la desconfianza que el error logístico ha generado. Por supuesto que en caso de no recibir tu pedido intentamos encontrar una solución, realizamos un reembolso y abrimos una reclamación ante la empresa de transporte. Si no ha sido así, te rogamos contactar nuevamente con el servicio al cliente. Gracias

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qualitat excelent

l'album ha estat imprés i entregat tal i com el vem muntar. qualitat excelent.

17. januar 2025
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Estimada Elisabet, moltes gràcies pels teus comentaris, ens alegra que t'hagin agradat els nostres serveis!

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Engaño

Pedimos el álbum, pagamos más de 40 euros. Las fotos están recortadas y sin caras, no se dignaron a adaptar al Tamaño del álbum de fotos. Como resultado, ¡en algunas fotos cara de la mitad, en otras hay solo cejas!Es un engaño. Mala calidad. No lo recomiendo!

14. januar 2025
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Svar fra Pixum ES

Estimada Viktoriia, muchas gracias por tus comentarios. Lamento mucho que no hayas quedado satisfecha con tus fotos. Dependiendo del formato elegido, es posible que se realicen cortes en las fotos. Por favor, no debes de enviar un mensaje a nuestro servicio al cliente que te ofrecerá una solución para que recibas tus fotos correctamente. Gracias


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El resultado es buenísimo


El resultado es buenísimo, sobre todo el de las bolsas llama mucho la atención y le gusta mucho a la gente

12. januar 2025
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Svar fra Pixum ES

Estimado Francisco, muchas gracias por tu comentario sobre este producto, nos complace saber que has quedado satisfecho! Un saludo cordial

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Placed an order in December and still…

Placed an order in December and still waiting for it. When I check my order status is just says processing and the delivery date is now. I’ve contacted them several times and get no response. Very poor customer service when people are paying for products they don’t receive.

7. januar 2025
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Svar fra Pixum ES

Dear Susan, thank you for your comments. We are very sorry for the late delivery and reply. We hope that customer service has found a solution for you, and if not, please do not hesitate to contact them again.

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Todo perfecto!

Como siempre, productos de buena calidad y entrega rápida.

7. januar 2025
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Svar fra Pixum ES

Estimada Nuria, muchas gracias por tu comentario. Nos encanta que estés satisfecha con nuestros servicios.

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Rápido en el envío y buena calidad en…

Rápido en el envío y buena calidad en lo solicitado. Segundo año y por muchos más.

13. desember 2024
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Svar fra Pixum ES

Estimada Rosana, muchas gracias por tu amable comentario. Nos alegra que hayas quedado satisfecha con tu pedido de fin de año !

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