Pixum ES Anmeldelser 

Pedí un álbum de Máxima calidad, se pegaron las páginas a la semana. No compren es una estafa!!! Además me quejé y no contestan mis mensajes, que vergüenza

Actualizo; a fecha de 01/09 sigo sin recibir el pedido. La direccion esta correcta y siempre lo estuvo. Pixun sigue sin darme una solución.
Pedido todavía sin recibir a fecha 15 de agosto de 2025 cuando el envío aparece en incidencia desde el día 5. No hay num de teléfono para poder contactar con pixum, solo correo electrónico y tardan en contestar y cuando lo hacen no me dicen nada nuevo. La empresa de transporte otro tanto de lo mismo, imposible contactar y cuando introduzco el num de seguimiento me dice que no existe. He comprado varios productos y confiaba en esta empresa, hacia tiempo que no pedia algo, pero creo que deberían de cambiar de compañía de transporte porque les está perjudicando.

El 16 de julio hice un pedido de un álbum para el 70 cumpleaños de mi padre. Debía llegar entre el 22 y 24 de julio y hoy, 7 de agosto, la empresa de transporte lo ha devuelto a Pixum. Después de tener mi teléfono, dirección y todo para entregar, ni lo tan intentado, escribí a la empresa para la entrega y nada, todos me han ignorado. Ahora veremos si me devuelven el dinero porque de momento lo único seguro es que mi padre celebró su fiesta y yo no tenía ese regalo emocional que tanto me costó montar.

Hice un pedido el 14/07, con entrega prevista para el 18/07, pero a día de hoy, más de tres semanas después, sigo sin recibirlo.

Contacté con atención al cliente y me dijeron que el pedido estaba en “estado de incidencia”. Me pidieron que volviera a facilitar mi dirección y número de teléfono (que ya había proporcionado correctamente al hacer la compra). Desde entonces, nada. Aquí sigo esperando.
Nadie me ha contactado, ni por correo ni por teléfono, y tampoco puedo hacer seguimiento del pedido.

La atención al cliente responde, pero desafortunadamente no da soluciones.
Por el precio que pagas, el servicio deja mucho que desear. Y lo peor es que muchos de los productos que venden están pensados para regalos, cumpleaños o fechas señaladas… pero con estos retrasos, podrías pedir algo para Reyes y acabar recibiéndolo el 15 de agosto.

De momento, no lo recomiendo en absoluto.
Ojalá me equivoque, pero la experiencia está siendo decepcionante.
Estoy solicitando el reembolso

Muy buena experiencia, tanto con el trato como con el resultado final.
Hice un pedido en Pixum, y por error, lo duplique. Me puse en contacto con ellos para ver si sería posible anular uno y la atención fue excelente. Me llego mi pedido y parte del otro sin coste alguno, a pesar de haberlo anulado (me avisaron de q podía pasar). Me ha parecido un gesto honesto y de agradecer.
Además del buen servicio, tanto el álbum q pedí y los imanes me han encantado. Buena cálidad, bien presentados y el diseño fiel a lo q esperaba al crearlos.
Repetiré sin duda. Gracias por la atención y el producto!!

Es nefasto el servicio.
Llevo desde el día 04 con un pedido perdido por el mundo pk usan un servicio de mensajeria negasto.No recomiendo para nada que contraten con ellos, la atencion al cliente solo por mail y tardan dos dias en contestar y no solucionan
La direccion de entrega es de un centro donde viven 114 personas y hay mas de 90 trabajadores.Todos los dias se reciben paquetes de mil mensajería distintas.Luego cambio direccion y doy de una cafetería en el centro y tampoco lo llevan.Vergonzoso...
Mejor hoffman,free prints que dan servicio y sus paqutes llegan.
Aun estoy esperando que llegue o me devuelvan el dinero

Hice un pedido de un álbum de fotos y estoy muy contenta. Las fotos son de buena calidad y me gusta que puedes personalizar cada página de álbum.

Aplicación sencilla e intuitiva. Muy buena calidad del producto final y entregaron antes de lo esperado. Necesitaba hacer un album como regalo a mi pareja y salió exactamente como yo lo había soñado. Muy recomendable.

Por favor, me podrían facilitar el contacto de Servicio Técnico.
gracias

Llevo usando Pixum ya un par de años (calendarios anuales y fotolibros),y la verdad que siempre quedo muy satisfecha con el resultado. Siempre he utilizado el editor en línea, el cual es muy flexible y sencillo de usar. La calidad es muy buena y el tiempo de entrega eficiente. Quiza los costos sean un poco elevados, pero de vez en cuando te sueltan un descuento que ayuda un poco con el cargo por envío.

Genial .
Excelente atención del Sr Lira Castro .

Las fotos muy bien y te permite ordenarlas y escoger el tamaño que quieras y si no esta lo puedes adaptar.
La unica queja que tardan demasiado en enviarlo

La calidad es buena pero el tiempo de envío es demasiado largo. Más de una semana para un envío a España. No creo que vuelva a repetir

Las fotos salen recortadas porque no lo adaptan al tamaño que pides y tampoco te lo aclaran antes de realizar el pedido. Fatal, un servicio lamentable que además se excusan diciendo que claro, eso es debido a la opción seleccionada, disculpa pero no! En ningún momento mencionáis que con esa opción las fotos van a salir con las caras cortadas.

Horrible. No lo recomiendo para nada.
Hice el pedido el día 12/05, estamos a 3/06 y sigo sin recibirlo.
Los datos están correctos, pese a que se empeñan en decir que por un error mío lo enviaron a otra delegación, siendo el código postal siempre el mismo y estando incluso en la factura.
Me he puesto en contacto mil veces con ellos y con la empresa de transporte que utilizan, al menos la mía, ontime. Y nada.
No facilitan número de seguimiento para poder ver dónde está el pedido e ir a recogerlo aunque sea, pese a pagar portes por envío a domicilio.
Llevo más de 8 correos intercambiados y lo único que hacen es decirme que pronto me llegará el pedido, tras haber pasado ya casi un mes.
He solicitado el reembolso, y tampoco me dan respuesta.
En definitiva, no voy a dejar esto correr después de haberme gastado casi 70€ y dejarme sin regalo de aniversario. Obviamente voy a llegar al final, y si tengo que poner una reclamación en OCU lo haré. No hay derecho a que pasen estas cosas.
Desde luego, decepcionante.

Todo muy fácil y rápido con la App. Además el envío fue con seguimiento todo el tiempo incluso con llamada personalizada por una petición que hice.

Es mi primera experiencia con Pixum, resultado de la búsqueda de una mejor alternativa al editor de fotolibros que venía usando desde hace casi 20 años. No conocía Pixum y me he estrenado con un fotoálbum de 170 pgs. El software, instalado en local, es muy potente, versátil y fácil de usar. Las posibilidades creativas son increibles y la gestión de fotos, plantillas, cliparts, fondos, etc infinita. Tiene la función de mapas e inserción de vínculos a vídeos.
Una vez hecho el pedido lo recibí en el plazo de una semana. La calidad de encuadernación e impresión, muy satisfactoria.

Dos semanas después del pedido aún no lo he recibido,… a ver si llegai

Fatal. Llevo días esperando un paquete y ahora pone que lo van a devolver al remitente porque han dado mal mi dirección. La dirección que yo puse en la app y aparece en la factura es correcta. No contestan a los correos pero por supuesto me han cobrado una pasta y bien rapido. Era un regalo que ya no va a llegar a tiempo. Lamentable servicio de atención al cliente.

Mas de un mes y sigo esperando mi pedido. El servicio de atención al cliente es lamentable, he perdido la cuenta de las veces que les he escrito. Y el error logístico ha sido de pixum que ha dado mal mi direccióny no de la empresa de transporte como pretenden dar a entender porque tanto en el pedido como en la factura esta bien.

La mayoría de las fotos salen recortadas, cosa que al subirlas a la web se veían bien.
Por otra parte la calidad del papel y el color están bastante bien