Pier Import Anmeldelser 758

Je ne recommande pas du tout. Achat d'une table en céramique Galway. La livraison fut rapide. Par contre la table est arrivée avec de nombreux défauts : rayures, joint de rallonge mal collé, et surtout une des deux rallonges dépassait de la table. Le plateau était décollé également. Je téléphone au SAV, difficultés à les avoir puis une fois en ligne la dame est très désagréable. Pour elle c'est normal que la table ait des défauts. Elle me propose une réduction de 100 euros et m'affirme que les défauts se règlent. Il faut que j'achète de la colle pour ceramique et que j'ajoute des rondelles à la rallonge. Sinon, reprise. Je voulais un échange et elle m'a dit que si la prochaine table arrivait avec des défauts et bien ce serait tampis car ils avaient été suffisamment sympas. Honnêtement, je n'ai jamais vu une entreprise parlé sur un ton aussi désagréable et être aussi incompétent sur la gestion de la difficulté la dame me disant au téléphone : on a eu beaucoup de soucis avec cette table. Alors pourquoi continuer de la vendre ?? Qui accepterait d'avoir une réduction de 100 euros mais une table avec une rallonge qui dépasse sur le côté ? J'ai finalement préféré une reprise avec remboursement. Il fallait remballer la table, qui est extrêmement lourde et la prendre en photo une fois emballée pour qu'ils mandatent une entreprise de livraison. J'ai du les relancer à 3 reprises pour le retour et c'est finalement moi qui ait appelé l'entreprise de livraison. Remboursement 2 semaines après... bref pire expérience d'achat : très mauvaise qualité et jenfoutisme du SAV.
Enfin, la table a toujours été en promo : avant, pendant et après le blackfriday. C'est donc des fausses promotions.

Article conforme à la photo très satisfaite

livraison rapide, (produit en stock).
Une petite griffe sur le pied en métal dommage.

Deuxième commande chez pierimport, la première une table, la seconde 2 fauteuils et 4 chaises. Je suis très satisfaite, service client, retour, qualité. Je recommande vivement ce magasin.

un lampadaire de salon a 258 € qui ne tient pas debout. après 8 jours d'attente, aucun transporteur ne vient chercher le produit pour un retour. je bricolerai la lampe. mais franchement, gros problème dans le process qualité. je ne serais plus jamais client de pire import.

Le luminaire a été reçu abimé, le produit est de mauvaise qualité et ne correspond pas exactement aux photos du site.
Le sav de mauvaise foi fait l'autruche. Je ne recommande pas ce site
Édit: Bonjour, en réponse à votre message, la description et photos sur votre site ne correspondent aucunement à l'article que j'ai commandé, il y a bien des défauts de peinture griffé à différents endroits comme je vous l'ai indiqué et non lié à de l'esthétisme précisé par la description.
Vous m'indiquez bien que j'ai le droit malgré tout de me rétracter sous 14jours mais avec les frais de retour à ma charge soit 60€ (+20€ frais de port aller).
Cela confirme bien votre non professionnalisme et mauvaise foi.

J'ai acheté début septembre une table en chêne massif et 8 chaises.
Suivi de livraison impeccable. Service client réactif (je voulais recevoir le tout avant une certaine date).
Livraison bien faite.
J'ai eu quelques soucis avec 2 chaises, le service après-vente a proposé des solutions immédiatement.
Bref, ravie de l'expérience client. Petit conseil pour les futurs acheteurs. Soyez patients pour les promos, il y en a très régulièrement. La petite frustration est d'ailleurs de ce côté si vous achetez au prix de base.

Impeccable! Un service client extraordinaire

Modèles et coloris conformes à la description, emballage et protection au top, délai de livraison optimal et programmation avec le transporteur carrément géniale

Le meuble commandé correspond à mes attentes. Je suis satisfaite de mon achat

Très bien, livraison rapide, emballage soigné. Le buffet brisbane est magnifique, se combine parfaitement avec la table dans la même collection. Je recommande !

Livraison efficace dans créneau defini, produits conformes à la description et de très bonne qualité. Montage facile avec la clé fournie et les vis sont robustes et bien dimensionnés.
Bref, très satisfait. Je recommande à 200 %

Table achetée en décembre 2023, nous avons suivi les conseils d'entretien , cependant lors d'un repas un vase c'est renversé sur la table le peu d'eau écoulé a abimé la table malgré l'essuyage immédiat . Le SAV sollicité nous laisse nous débrouillé . Je pensais acheter une belle table fonctionnelle mais la réalité est tout autre !

J’ai acheté des tables cigognes en bois de manguier, c’était indiqué que le plateau avait des irrégularités mais ils sont vraiment gondolées .

C'est pas un Produits en planche recyclé c'est un produit en planche ABÎMÉ !!! C'est pas pareil

Fuyez !!!!!!
Livreur odieux ! en effet ce monsieur me dit que j'aurai du prévenir que les poids lourds ne passe pas dans ma rue. J'habite aux portes de Paris donc c'était à lui de le savoir, comment aurais-je pu deviner qu'il viendrait avec un camion immense. il finit par descendre la table et les pieds sur son fenwick et je l'invite à emprunter le passage handicapés. Re-mauvaise foi, il me dit que son fenwick ne passe pas, alors qu'en manipulant légèrement ça serait passé, et me propose de laisser la marchandise sur place, c'est à dire à plusieurs mètres de mon entrée. Je refuse car je n'ai personne pour m'aider et je ne peux pas transporter une table de 60 kg plus les pieds. il repart donc. j'appelle le SAV de Pier Import, pensant trouver une écoute et espérant qu'ils m'aideront à trouver une solution, et lui explique ma situation afin de trouver un compromis. Je passerai sur le manque de professionnalisme et le ton de celle ci, qui quand je lui ai expliqué la situation m'a coupé avec un "venez en au fait". Surprise, je lui demande de trouvez une solution, mais en vain. Je lui propose donc de prendre la livraison chez moi et je suis prête à payer plus cher pour se faire. Non me dit-elle il faut repayer 159 euros car ça n'est pas le même livreur ! Elle me renvois vers le service litige qui me contactera. Même réponse, même ton mais par écrit. Et cerise sur le gateau 92 euros seront déduit de mon remboursement !!! Le prix du retour du transporteur. Résultat entre le prix de la livraison et le retour du transporteur j'ai perdu 144 euros pour rien. Plus aucun retour du SAV depuis deux jours malgré mes différents messages. J'ai demandé une solution à mon soucis mais en vain.....
Prétexte du SAV : Je n'ai pas donneé toutes les informations de livraison (?!?) c'est à dire que ma rue est interdite aux poids lourds ! qui livre une table dans un semi remorque ???

Que dois-je faire ? plus aucune réponse à mes message, si ce n'est envoyé nous un RIB et nous vous rembourseront dès reception des marchandise. Pour le commercial et la relation client on repassera ... Indigne d'une société comme Pier Import . Bref c'est FINI. Zero étoile aurait été plus approprié.
Je cours chez IKEA, car jamais déçu et SAV au top !

Après une commande de table le 22 juillet on m annonce une livraison mi septembre puis mi octobre hier au téléphone et ce matin surprise livraison mi novembre .je pense qu il s agit d une belle arnaque .je ne recommande vraiment pas

Il était clairement indiqué "expédition sous 5 jours" sur la page de la vente et nulle part "5 jours ouvrés", résultat aucune nouvelle après 1 semaine...
J'appelle cela de la publicité mensongère
Qu'importe les conditions consultables en annexe si c'est indiqué lors de la vente

ESCROQUERIE PERSISTANTE DU FAIT DU NOUVEAU REPORT DE LIVRAISON A MOINS D'ACCEPTER UN ARTICLE DE REMPLACEMENT !!!
FUYEZ CE SITE - Escroquerie -.
J'ai acheté en juin une table prétendument livrée en septembre.
On m'annonce le 16 septembre qu'elle ne sera disponible que fin octobre avec 1 mois et demi de retard au minima sans doute.
Ils m'en proposent un autre modèle qui ne me convient pas.
J'ai payé cette table 948,20€ incluant la livraison qui m'a coûté 159€. Je n'ai pas reçu de facture et elle n'est pas sur le site non plus.
Sinon, on me propose royalement un dédommagement de 24,50€ !
Quelle honte !!!
Sur un site similaire et concurrent dont je parle dans mes avis, le SAV est très courtois et surtout honnête.
J'en conclus que PIER IMPORT vend des articles qu'ils n'ont même pas en stock, qu'ils vendent à flux tendu, qu'ils vous prennent en otage sans dédommagement pour un retard insupportable. 4 mois pour une table ! Même les sites chinois ne vous imposent pas autant de délais.
FUYEZ CE SITE

Commande traitée et reçue sous 10 jours, rien a redire c’est pro et efficace, bravos !