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Le showroom est convivial, il met bien en avant les produits, les échantillons de bois sont disponibles et permettent le choix des couleurs. Bonnes idées déco. L'acceuil du vendeur est parfait: dispon... Vis mer

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Mauvaise qualité, plateau de table abîmé et rayé de toute part. Les trous de montage à la table mal alignés obligé de réajuster. Les chaises probablement lors du montage en usine, le bois est abîmé so... Vis mer

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Première commande sur Pier Import. J'ai rencontré quelques problèmes sur le lit commandé mais le SAV a été parfait, très bonne communication avec des réponses extrêmement rapides. C'est important qu... Vis mer

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Nous avons commandé une table en bois d’acacias extensible en janvier dernier. La livraison a été plutôt rapide, la table et les pieds sont arrivés en très bon état. J’avais déjà lu quelques commentai... Vis mer

Informasjon om virksomheten


Kontaktopplysninger

3,3

Middels

TrustScore 3.5 av 5

758 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Achat sans problème

Achat sans problème et très agréable.

29. juli 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Estelle, nous vous remercions de votre avis et sommes enchantés que l'expérience d'achat soit positive. A bientôt. Nathalie, service client Pier import

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A fuir!!!!!!!!!!

A fuir!!!!!!!!!!
Service après-vente de très mauvaise fois
Trouve toutes les excuses pour ne pas échanger le produit
Table basse qui se fissure anormalement après seulement quelques mois d’utilisation
On essaye de vous faire croire que c’est de notre faute tout ça pour ne pas assumer leur garantie de 24 mois sur leurs produits
Au vue du prix c’est inacceptable…

8. september 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Fouad, nous regrettons d'avoir pu répondre favorablement au dossier ouvert sur la table basse.L'étude des éléments transmis n'a pas permis de constater une anomalie permettant la prise en charge d'un remplacement ou d'une reprise pour remboursement. Cordialement. Nathalie, service client Pier import

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Je souhaiterais vous faire part de mon entière satisfaction…

Je souhaiterais vous faire part de mon entière satisfaction sur cette expérience que j'ai eue avec votre société. De la prise de commande à la livraison du produit tout s'est bien déroulé et ce malgré le fait que j'avais émis un créneau de livraison très précis pour la réception du produit. Quant à la table basse, elle est très belle et conforme à la description faite sur votre site. Son design moderne mais sobre embellit bien notre salon. Elle est aussi très fonctionnelle avec ses deux plateaux.

19. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Christian, nous vous remercions de votre retour d'expérience sur l'achat de la table basse céramique. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import

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Produits de qualité

Produits de qualité, je cherchais un table à coût réduis et j'ai finalement opté pour Pier Import. Pas déçu de la finalité.

26. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Yohan, un grand merci pour votre avis. Nous sommes enchantés que le meuble ait répondu en tout point à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import

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Une étoile pour ne pas mettre 0

Une étoile pour ne pas mettre 0. Commande d'un banc en acacia massif ; j'opte pour une livraison standard comme pour toutes mes commandes passées sur internet.
Le jour de la livraison, le transporteur se présente avec un camion de plus de 10 tonnes, interdit en agglomération et l'entrée de la ville lui est impossible.
Je me déplace en voiture jusqu'au camion pour refuser le banc qui ne rentre pas dans ma voiture.
Refus de Pier Import de me rembourser les frais de livraison et je ne sais même pas si le banc va être remboursé. Service client complètement obtus.
Du coup j'ai annulé la commande de tous les autres meubles. Je pense que cette pratique est faite pour obliger les clients à prendre le service livraison supérieur qui compte plus de 100 € et n'est pas remboursé non plus en cas de problème. En plus des frais de retour sont également comptés.
Je précise que l'accès à ma maison est tout à fait normal et n'est ni restreint, ni inaccessible ; tous simplement les poids super lourds ne circulent pas en ville.

29. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Jean David, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pu aboutir car votre adresse de livraison n'était pas accessible au camion qui transportait votre commande. Habituellement nos clients se rapprochent de nous avant de commander lorsqu'ils ont une adresse de livraison avec un accès restreint et nous alertons de ce fait dans nos conditions générales. Nous vous avons proposé en option de retirer sur le quai du transporteur ce que vous n'avez pas validé a priori. Nous vous avons indiqué qu'à titre exceptionnel nous ne vous comptions pas les frais de retour mais a priori vous n'en tenez pas compte dans votre message et le remboursement de votre article est soumis au retour dans notre entrepôt. Bien cordialement. Nathalie, service client

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Avant d'acheter.... réfléchissez bien !

Avant d'acheter.... réfléchissez bien !

Très mauvaise expérience avec ce vendeur.
J'ai acheté 2 étagère murales que j'ai souhaité renvoyé durant le délai de rétractation, leur profondeur étant trop importante. J'ai bien reçu le remboursement mais sans les frais de port initiaux d'expédition (comme le signalent d'autres commentaires sur cette page !).
Sur ce point, Pier Import est complétement hors la loi : article L221-24 du Code de la consommation

Réfléchissez bien car en cas de retour, vous subirez la double peine des frais de port aller ET retour !!!!
Pour ma part, je n'irai plus chez cette ancienne à l'avenir.

1. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour, nous vous présentons nos excuses si vous n'aviez pas lu au préalable les conditions de rétractation ; elles font partie des obligations légales et sont visibles sur notre site et vous les avez validées avant de finaliser votre commande. Cordialement. Nathalie

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Parfait

Parfait. Les meubles étaient très bien protégés et emballés. Livraison rapide.
Produits de belle qualité conformes à mes attentes.

14. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Anne Catherine, un grand merci pour votre avis. Nous sommes enchantés que l'achat des meuble TV et table basse Volga vous aient donné toute satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import

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Beautifully crafted.

The customer service communicated the stages of my order effectively. The delivery guys were so polite and nice. Assembly was done seamlessly and even helping us to put the furniture protective sticker on the feet of the table.

And the table itself is beautiful. Loving the imperfections of the wood. Fits perfectly in our dining area.

19. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Lliyana, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat de la table à manger Denver. Nous sommes ravis que toutes les étapes aient répondu à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import

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Produit défectueux et SAV incompétent

Recevoir une table à 1000€ (avec plus d’un mois de retard) et se rendre compte en la montant qu’elle présente un défaut (un morceau du plateau cassé, on voit que cette partie avait été réparée et poncée donc ce n’est pas dû au transport), si bien que je me le suis planté dans la main en la manipulant, on ne veut même pas m’échanger la table, j’avais qu’à refuser le colis au moment de la livraison (j’avais qu’à sortir la table de 65kg seule du carton pour la vérifier oui…). Honteux ! On me propose un geste commercial de 100€… à 900€ je peux avoir une table neuve et sans défaut, merci ! 😡

22. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Tiffany, nous vous présentons nos excuses pour la déconvenue rencontrée sur la table. Notre service a étudié votre demande et vous a proposé la reprise et remboursement de la table ou un dédommagement. Vous avez opté pour le dédommagement. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import

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Vérification

Je donne cette car ils sont très réactifs Si vous avez un souci ils vous répondent très vite
J ai acheté table et chaises de très bonne qualité je suis satisfaite
Il faut quand même bien vérifier votre produit sous tous les Angles car il peut avoir un défaut mais pas trop mechant mais pier import vous donne la solution très rapidement

7. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Zohra, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et recommandation. A bientôt. Nathalie, service client Pier import

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Sérieux et Qualité

Entreprise sérieuse
Produits de qualité
Livraison au top

J'ai recommandé à mon entourage

7. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour D Dd, merci énormément pour votre recommandation et pour votre enthousiasme. Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner pleine satisfaction. Au plaisir. Belle journée. Christelle, service client Pier import.

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Bon produit et le service client très…

Bon produit et le service client très satisfaisant et arrangeant au niveau de la livraison.

7. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Arielle, toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre aimable appréciation. Belle journée. Christelle, service client Pier import.

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Dommage que le produit n'est pas…

Dommage que le produit n'est pas d'aussi bonne qualité qu'espérer

11. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Rbonilla, nous vous remercions pour cet avis et nous sommes désolés de lire que votre meuble ,ne rencontre pas totalement votre adhésion. Vous disposez d'un droit de rétractation valable 14 jours après la livraison. Belle journée. Christelle, service client Pier import.

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Livraison rapide

Livraison rapide, fauteuil suspendu bien emballé

6. august 2024
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Bonjour DB, un grand merci à vous pour ce commentaire positif sur la qualité de notre prestation de livraison. Belle journée. Christelle, service client Pier import.

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meuble de qualité

La table est de très bonne qualité. Le suivi et la livraison efficaces. Mais, un peu déçue par la couleur qui est un peu plus fonçée que sur les photos du site et de l'avis( par mail) de Pier Import.

7. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Anguih, merci à vous pour ce retour d'expérience positif. Nous sommes désolés si la couleur ne répond pas tout à fait à vos attentes. Belle journée. Christelle, service client Pier import

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Bonjour à tous,

Bonjour à tous,
Je suis très mécontente de l'expérience que j'ai eu avec votre marque. J'ai commandé une table basse pour un montant de 182€ + 19€ de fdp. Celle-ci est de très mauvaise qualité et complètement instable. Beaucoup trop chère pour ce qu'elle est. Disposant de 14j pour me rétracter, je contacte les service après vente pour renvoyer l'article, il me demande 65€ pour faire appel à leur transporteur (c'est abusé). Je passe donc par Colissimo avec la poste, j'en ai pour 27€ (c'est déjà mieux). Pour finir pierimport me rembourse le prix de la table càd 182€. Total de l'opération pour une table que j'ai renvoyé : 27€ de Colissimo+ 19€ des frais d'envois de pierimport. 46€ dans le vent. Comment jeter son argent par les fenêtres!
Je ne retournerai pas vers cette marque.

1. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Meriam, nous sommes désolés de lire votre commentaire de déception et nous sommes navrés que les tables basses ne répondent pas à vos attentes. Effectivement, en cas de rétractation, les frais de port sont à votre charge. En espérant avoir l'opportunité de vous satisfaire sur un autre article, belle journée. Christelle, service client Pier import.

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prestataire à l’écoute du client

prestataire à l’écoute du client, la table est conforme à nos attentes et a été livrée dans les délais

30. juli 2024
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Bonjour Aboubacar, merci infiniment pour votre appréciation concernant la qualité de notre prestation. Belle journée. Christelle, service client Pier import

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Belle table ronde de 140cm

Belle table ronde de 140cm, extensible, solide, facile à monter (mais lourde, faut etre un peu costaud), les rallonges sont lourdes aussi mais le système d'ouverture de la table est formidablement facile pour une personne seule.

1. august 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Ronan, merci beaucoup pour ce temps que vous nous consacrez à nous faire part de votre expérience concernant la table ronde 140 cm PALERME. Belle journée. Christelle, service client Pier import.

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Je suis vraiment ravie !

Je suis vraiment ravie !! Merci …
Une qualité de table incroyable un effet de folie un service au top une livraison rapide et très sérieuse horaire et jour respecter .

31. juli 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Violaine, quel bonheur de lire votre commentaire et son enthousiasme. Un grand merci à vous pour ce partage d'expérience. Belle journée. Christelle, service client Pier import.

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Rapport qualité / prix et organisation de la livraison

Très bien produit conforme . Entièrement satisfait de cet achat , du délai rapide de livraison et de la facilité à organiser la réception . Très bon achat qualité /prix

26. juli 2024
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Svar fra Pier Import

Bonjour Elisabeth, merci beaucoup pour ce retour d'expérience positif suite à votre achat sur notre site pieerimport.fr. Belle journée; Christelle, service client Pier import

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