Pier Import Anmeldelser 756

Très satisfaite de ma commande, la livraison est arrivée dans le timing annoncé, les produits étaient bien emballés et correspondent en tout point à la description sur le site Pier Import.

Bons échanges avec le service clients

2 chaises tressees commandées chez Pier Import, reçues dans les temps , bien emballées et en parfait état. Elles sont magnifiques et très confortables... encore Merci.

L emplacement difficile d accès et le showroom est un appartement
Mais personnel très efficace

Mauvaise qualité, plateau de table abîmé et rayé de toute part. Les trous de montage à la table mal alignés obligé de réajuster. Les chaises probablement lors du montage en usine, le bois est abîmé sous les écrous. Seule la livraison était très bien. Je ne recommanderai pas ce magasin pour le prix c’est abusé. Je m’attendais à quelque chose de correct.

Le showroom est convivial, il met bien en avant les produits, les échantillons de bois sont disponibles et permettent le choix des couleurs. Bonnes idées déco. L'acceuil du vendeur est parfait: disponible lorsqu'on en a besoin, explications claires, mais il nous a laissé flaner et essayer les fauteuils. Les meubles en bois massif sont superbes, j'ai demandé un devis pour adapter un meuble à mon besoin, devis rapide et correct, j'ai passé commande.

Nous avons commandé une table en bois d’acacias extensible en janvier dernier. La livraison a été plutôt rapide, la table et les pieds sont arrivés en très bon état. J’avais déjà lu quelques commentaires sur le montage qui était difficile en raison d’une notice trop succincte. Nous avons été très attentifs et prudents lors du montage. En effet, la notice est à revoir, elle n’est pas assez détaillée ce qui nous a fait faire des erreurs lors du montage et nous avons abîmé une rallonge. Heureusement, le service client a été force de propositions et nous a dédommagé. Malgré ce problème, nous sommes vraiment ravis de notre table, elle est solide et le bois est magnifique.

Bonjour,

Je fais suite à la reprogrammation de ma livraison, désormais fixée à une nouvelle date.

Je prends acte de cette correction. En revanche, je tiens à signaler de manière très claire que l’échange téléphonique précédent avec votre service client est inacceptable.

Le ton employé, le manque d’écoute et la remise en cause injustifiée de ma situation ne relèvent pas d’un simple malentendu, mais d’un réel problème de posture face à un client.

Je précise que je suis client à titre personnel et que l’adresse indiquée correspond à un site parfaitement accessible, avec accueil sur place et utilisé quotidiennement pour des livraisons sans aucune difficulté.

Dans ce contexte, j’attends :

la confirmation ferme du bon déroulement de la livraison à la date prévue

la prise en compte formelle de cet incident en interne

Ce type de comportement dégrade directement l’image de votre enseigne et entraîne une perte immédiate de confiance.

À défaut d’un traitement sérieux et d’une livraison réalisée sans nouvel incident, j’annulerai la commande et ferai remonter cet échange auprès de La Redoute ainsi que sur les plateformes d’avis.

Cordialement,

Nous avons commandé des tables basses gigogne en céramique. Commande passée le 2 février et reçue le 21 avril. Le délai a été plus long que prévu mais un échange avec le service client nous a donné les informations rapidement. Les 2 tables sont arrivées en parfait état. Elles sont qualitatives et correspondent à la photo du site. Le livreur a été très professionnel et a attendu qu’on vérifie l’état ensemble. Nous sommes ravis de cette expérience, et recommandons Pier Import.

Première commande sur Pier Import. J'ai rencontré quelques problèmes sur le lit commandé mais le SAV a été parfait, très bonne communication avec des réponses extrêmement rapides. C'est important quand on commande des meubles d'un certain prix, l'expérience que j'ai eu avec le SAV fait que je ne peux que recommander Pier Import.

Livraison d'une table avec le pied abimé (+- 1800€), après 3 mois d'attente, nous refusons la livraison comme demandé par Pierimport.
Avarie liée au conditionnement ridicule (Photo à l'appuie)
On nous dit que le remplacement prendra 3 mois de plus (si c'est le même conditionnement, possible que la table soit dans le même état).
Nous demandons a recevoir la table avec le pied abimé et juste le remplacement du pied dès que possible, on nous dit d'attendre le retour pour contrôle.
Une semaine plus tard on nous confirme que juste le pied est abimé et on nous redit, remplacement possible mais même délai, ou remboursement.
On reformule notre demande de recevoir cette table et d'attendre juste le remplacement du pied dés que possible mais on nous dit que ce n'est pas possible.
Nous repartons pour 3 mois de plus sans table.
A noter qu'a aucun moment ils n'ont évoqué la possibilité de faire un geste commercial compte tenu des circonstances !

Produit conforme à la description et la photo sur le site. Lumière chaleureuse bien adaptée à une salle à manger. Le petit plus possibilité de régler la longueur de Chaque suspension.

Très bien reçu et conseillé sur le produit

Délai d'expédition respecté, article en parfait état, choix de la date de livraison. Nous sommes ravis de notre expérience.

Très bon accueil
Ecoute du client
Showroom très agréable

Très bon rapport qualité prix. Le produit reçu est équivalent à la photo du site.
Livraison en temps et en heure. Service client rapide.
Très bien emballé et transporteur agréable et disponible.

J'ai connu se magasin il y a plus de 20 ans et la qualitee est toujours au rendez-vous.

Jolie magasin, produit de qualité, le gérant est agréable et arrangeant, je recommande

Très satisfait de notre achat.conforme au photo.

Le produit est d’une qualité plutôt très moyenne. Aucune notice de montage n’était fournie dans le colis, mais comme je suis bricoleur, je m’en suis sorti ! En revanche, une fois le meuble monté, les portes et les tiroirs ne s’ajustent pas correctement, ce qui est assez décevant. Dans l’ensemble, je suis plutôt déçu de ce produit.