Pier Import Anmeldelser 756

Bon !
Après avoir commencé à monter mon meuble, je constate un lot de visses manquant.
J'en fait part à pier import qui me retorque qu'à compter de 48h apres la livraison, les réclamations de ce type ne sont pas recevables.
Donc, il aurait fallu que déballe tous les cartons ainsi que le grand sachet de visses et que je compte avec minutie tout le tas de visserie afin de m'assurer que Pier import a bien accompli son travail en faisant en sorte qu'il ne manque rien dans les cartons.
Du grand n'importe quoi de la part de voleurs avec un 0 pointé pour le service commercial.
Ils ont mis en place cette règle facilement démontable au correctionnel.
À quel moment,on arrête de prendre les clients pour des c. ?

Un grand merci pour l'accueil qui nous a été réservé ! Nous avons reçu des explications claires et complètes sur les produits. C'est donc en toute confiance que nous avons passé commande pour une table. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme.

Il est dommage que nous n'auyons pas pu voir ni le vaisselier, ni la vitrine que nous avons achetées.

bjr, commande passée le 26 mars qui devait être livrée en 5jours , toujours en statut "en cous de traitement " et un service client aux abonnés absents après plusieursmessages. Bien sûr, une fois l'argent empoché c'est facile de faire le mort. La moindre des choses c'est de donner une explication au client, une date, ou un remboursement. La confiance est perdue.

Service client minable. 1 mois de délai d’attente pour un colis reçu endommagé. Meuble inutilisable. Pier import demande à ce que je retourne le colis. Contrainte de poser une journée de congé pour attendre le livreur prenne en charge le colis endommagé. Aucun dédommagement de la part de PI

Trés, trés mécontent :
1 : Je m'attendais à des meubles du monde, c'est du bois aggloméré !!
2. Montage quasi impossible de la commode
3. Mon fils a beau être un bricoleur expert, il a vu le moment où il n'y arrivait pas, c'est même pour ça que je suis ici pour pousser un coup de gueule !
4. Pré-perçage non conforme au montage.
5. Obligé de retailler le fond des tiroirs !
6. Quelle honte par rapport à d'autres meubles achetés chez ALINEA .
7. Déconseille fortement l'achat de ces meubles ou alors ils le monte devant vous !!!

Commentaire de mon fils :
"J'ai reçu en début de semaine les meubles de chez Pier Import.
Ok pour la table à manger et la console de l'entrée.
Par contre, gros problème sur les deux petites commodes !
Notice réalisée de manière très rapide et très mal détaillée. (7 hrs pour monter la 1ère commode)
Les pré perçages ne correspondent à rien, le fond des tiroirs en matière cartonnée n'est pas au bonne dimension. J'ai dû redécouper deux centimètres sur toute la largeur (voir photo). J'ai manqué de vis et j'ai dû finir avec ma visseuse pour faire des pré perçages et reprendre plusieurs trous pour réussir à régler les tiroirs. J'ai vu le moment où je n'arriverai pas à monter le meuble !
Retirez la "petite commode 3 tir Jena" si vous avez des problèmes à l'usine !!!!!! Pour finir, j'ai commandé deux commodes et j'ai pas les même écarts".

Sav à fuir!!!
Après 3 mois d attente ( au lieu de 1 mois prévu lors de l achat) sans nouvelles si je n avais pas appelé, ils n auraient pas prévenu, je reçois une table avec des pieds abîmés.
Le SAV me propose un dédommagement que je refuse. Je veux JUSTE CE QUE J AI PAYÉ, une table neuve, non abîmée ! Et la on me dit que les pieds ne sont pas disponibles avant 5 à 7 semaines et qu on ne peut pas m assurer que les prochains arriveront non abîmés 🙄🫤😡 !!!!! Et on me dit qu il faudra que j emballe les pieds avec des bulles et du carton ( pas de bulles à l arrivée donc il faut que j en achète ! ) et je dois démonter et remonter moi même les pieds d une table qui fait 40 kg !!!!
Quand je leur dis que la moindre des choses serait de monter les pieds car c est EUX qui m ont livré un article abîmé, ils me disent que si je ne suis pas contente, ils reprennent la table. Donc après 3 mois d attente, retour à la case départ, tout çà pour ne pas payer 15 balles pour que le livreur monte les pieds ! Bref, SAV incompétent et DÉSAGRÉABLE ! A FUIR.

Achat réalisé sans soucis Jolie table , conforme aux photos et avis , belle qualité Livraison nickel Je recommande

Parfait : la table est identique au photo du site ,de très belle qualité et très bien emballé pour la livraison .

Génial ! La première commande sur ce site et super! Super suivi, service client et les produits de très bonne qualité.

Nous avons commandé une console en octobre 2025. Sans nouvelle de Pier Import, nous le relançons en février 2026. Elle arrive peu après, emballage abîmé, console cassée. Nous le consignons dans le PV de livraison, mais le livreur ne veut pas reprendre le meuble au motif qu'un autre va venir le faire. Nous bataillons depuis avec PI pour avoir un meuble en bon état ou être remboursé mais PI élude depuis plusieurs semaines... en affirmant que nous avons n'avons pas refusé le colis et nous n'avons pas appliqué sa procédure de réclamation dans le délai qu'il impose. En résumé, Pier Import nous a livré un produit cassé et ne veut pas l'échanger... Après bien des échanges, Pier Import a finalement accepté de nous rembourser... le 1.er avril, soit plus d'un mois après notre refus du colis. En conclusion, ne faites pas confiance au livreur qui ne veut pas reprendre immédiatement son colis abîmé... après, c'est la galère.

J'ai commandé une table qui est arrivée cassée, je m'en suis rendue compte au moment du déballage qui a eu lieu après 48h. Lorsque j'ai contacté le SAV, ils m'ont dit que comme je n'avais pas fait le signalement pendant les 48h impossible de faire quoique ce soit. J'ai donc appelé le SAV et là catastrophe, je suis tombée sur une femme odieuse et irrespectueuse qui manquait cruellement de professionnalisme et savoir-être. Celle-ci hurlait au téléphone en me répétant que c'était de ma faute de ne pas avoir ouvert le paquet et elle a fini par me raccrocher au nez.
J'ai rappelé de nouveau, une autre femme m'a dit que passé les 48 heures impossible de reprendre, j'ai parlé alors de la garantie elle m'a dit que cela ne prenait pas en compte la casse. Mais compte-tenu des fissures sur le plateau de la table c'est clairement un objet non conforme. Je souhaitais qu'ils m'en renvoient une autre. J'ai insisté mais ils n'entendent rien...
Fuyiez cette marque! La livraison est très en retard, la qualité n'est pas au rendez-vous et le service client douteux...

Si le produit est assez beau et facile à monter, les finitions ne sont pas au rendez-vous (les vis restent visibles), et l'équerre fournie pour la fixation murale est indigente (seulement 2 et beaucoup trop petites).

Pour Pier Import, rien à redire : facilité de commande, bon suivi et large choix en font une expérience agréable

Mauvaise entreprise, qui ne respecte pas les délais de livraisons, arrogance du service client pour qui cela semble normal, un mois et demi de retard, pendant ce temps l'argent qui l'on a versé procure des intérêts, aves un délai de 5 mois entre la commande et la livraison.
Pas encore reçu

SAV déplorable (Nathalie changez de métier si vous ne souhaitez pas répondre aimablement aux clients) et qualité à fuir !
Meuble collé avec les traces de colle de partout (sur un meuble blanc ça se voit !), que dire des pieds qui ne sont pas en bois mais en plastique avec un sticker faux bois. Pitoyable ! Vous aurez la même qualité bas de gamme chez But donc n'attendez pas en plus 1 mois et demi avant d'avoir un tel meuble.
Que dire également d'un mail qu'on vous envoie pr dire que la livraison aura lieu sous 10 jours puis plus aucune nouvelle durant 3 semaines. Et si vs n'appelez pas, on ne vous dit rien...

La livraison a été effectuée en avance, ce qui est appréciable.
En revanche, énorme déception à l’ouverture du colis : les pieds de la table étaient dans un état inadmissible, comme s’ils avaient déjà servi. Chocs, trous, rayures… les quatre pieds étaient abîmés.

Après plusieurs tentatives infructueuses pour les joindre par téléphone, j’ai finalement réussi à faire une réclamation. La première réponse a été de me proposer un « geste commercial » pour acheter une bombe afin de cacher les défauts. Inacceptable, surtout pour une table payée 1 200 €. À ce prix-là, il est évident que l’on attend des pieds neufs et en parfait état.

Il a fallu insister lourdement, relancer à plusieurs reprises et « leur tirer les vers du nez » pour qu’ils acceptent enfin de me relivrer des pieds conformes.
Et malgré la gêne occasionnée, le temps perdu et l’insistance nécessaire, aucun geste commercial n’a été accordé.

Une expérience très décevante, qui manque clairement de sérieux au vu du positionnement et des prix pratiqués.

Commande réceptionnée après 3 semaines d attente. Je suis très déçue par cet achat. Les deux chevets reçus ne sont absolument pas de la même teinte, alors qu’ils sont vendus en lot. La différence de couleur est flagrante et donne l’impression d’avoir deux meubles totalement différents. Pour un produit censé être assorti, c’est inacceptable. Je ne recommande pas.

La qualité est bon mais la livraison n’est pas adapté.

Nous avons acheté la table RIVANO bois clair bord naturel en 180cm

Déception concernant les finitions :
- jointure sur les côtés : troues bouchées partiellement avec de la colle à bois
- traces de marqueur sur la table
- les pieds sont abîmés par endroit

/!\ Sur cette table le plateau n'est pas lisse mais gondolé, ce qui rend instable les assiettes, les verres sans parler des bouteilles !

2 étoiles quand même car le service après vente a quant à lui toujours été réactif dans les échanges de messages.
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MAJ : Pier Import nous a proposé soit un remboursement, soit un geste commercial - SAV très réactif et sérieux !