Zeer prettig klantvriendelijk bedrijf. Kwaliteit van de oortjes die ik had besteld was goed. Door mijn eigen fout had ik alleen oortjes besteld zonder dopjes ipv met. Ik heb dit gemakkelijk en snel ku... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Helaas was mijn pakket bezorgd bij de buren maar stond er mijn eigen adres bij. Erg lastig om het pakket daardoor terug te vinden. Gelukkig heeft het bedrijf het netjes opgepakt. Onderzoek gesta... Vis mer
8 maanden geleden een selfie stick besteld en ontvangen. Na twee keer gebruikt te hebben blijkt deze kapot te zijn. Contact opgenomen met de klantenservice en na drie berichten heen en weer is er een... Vis mer
Op vrijdag bestel ik een hoofdtelefoon welke, via Bol, op zaterdag zou worden geleverd helaas liep het anders. De zending was meteen aangemeld bij DHL maar het artikel is daar nooit aangeboden voor ve... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Phreeze Store is een Nederlandse webshop voor opladers, kabels, powerbanks, telefoonhouders, audio en gamingaccessoires, gevestigd in Rotterdam. Wij zijn partner van bol.com, MediaMarkt en Amazon en uitsluitend verkrijgbaar online. We leveren alles uit eigen voorraad: vandaag besteld, morgen in huis. Bij ons draait alles om betrouwbaarheid en duidelijkheid. We praten niet in technische specificaties, maar in begrijpelijke taal, zodat je direct weet welk product bij jouw apparaat past. • Hoe wij werken: Phreeze Store is onderdeel van een volledig in-house e-commerceorganisatie. Productontwikkeling, vormgeving, content, marketing, logistiek en reparatie doen we allemaal zelf in Rotterdam. Ons team is klein en veelzijdig, en onze mensen beheersen meerdere vakgebieden. Een idee gaat bij ons snel van bedenken naar bouwen, testen, meten en verbeteren. Pas als een product in de praktijk overtuigt, komt het in ons assortiment. • Groei met verantwoordelijkheid: we geloven dat zakelijk succes en maatschappelijke verantwoordelijkheid samengaan. Door kritisch naar onze processen te kijken, hebben we onze CO₂-uitstoot met 80% verlaagd. Ook werken we samen met sociale initiatieven en bieden we kansen aan mensen met verschillende achtergronden. • Opladers: vrijwel al onze opladers werken met GaN-technologie. Daardoor laden ze krachtig in een klein formaat en blijven ze koeler. Je vindt bij ons USB-C snelladers voor iPhone en Samsung, laders met meerdere poorten om telefoon, tablet en laptop tegelijk te laden, MacBook-laders en autoladers. • Draadloos laden: we lopen voorop met Qi2, de nieuwste standaard voor draadloos laden. Magneten houden je telefoon precies op de juiste plek, zodat hij efficiënt laadt. Kies uit een laadpad, een standaard of een oplaadstation voor meerdere apparaten. • Kabels: onze kabels zijn gemaakt om lang mee te gaan. Nylon gevlochten kabels zijn beschermd tegen knikken en slijtage. Kevlar-versterkte kabels zijn extra trekvast. Hybride kabels combineren stevigheid met een soepele mantel. Daarnaast hebben we MFi-gecertificeerde Lightning-kabels voor iPhone en iPad, en USB-C kabels in verschillende lengtes. • Powerbanks: wij brachten als eerste de kleinste 20.000 mAh powerbank op de Nederlandse markt. Inmiddels hebben we powerbanks van 10.000 tot 30.000 mAh, MagSafe powerbanks die je magnetisch op je telefoon klikt en powerbanks met vaste kabels, zodat je nooit meer een kabel vergeet. • Telefoonhouders: voor auto, fiets en motor hebben we houders met slimme oplossingen, zoals zuignappen met 3M-gel die stevig blijven zitten en autohouders met ingebouwde koeling tegen oververhitting tijdens navigeren en laden. Ook hebben we MagSafe autohouders en stevige houders voor fiets en motor. • Audio en gaming: je vindt bij ons bluetooth speakers, draadloze oordopjes met actieve ruisonderdrukking (ANC) en bone conduction koptelefoons, die je omgeving hoorbaar laten tijdens sporten en fietsen. Voor gamers hebben we headsets voor PS5, controllers voor Nintendo Switch en PS5, en oplaadstations voor je controllers. Ook hebben we een Apple CarPlay-dongle voor draadloos CarPlay in je auto. • Klantenservice door échte mensen: onze klantenservice is volledig in-house en Nederlandstalig. Je spreekt altijd met een echte medewerker die onze producten kent en je persoonlijk helpt. • Zekerheid: je krijgt 2 jaar garantie op ons hele assortiment en bij sommige opladers of powerbanks zelfs een apparaatverzekering tot €2.000. Onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen en dragen het CE-keurmerk. • Contact: heb je een vraag over een product, je bestelling of de garantie? Mail ons via klantenservice@phreeze.nl of bel naar 010 230 7871 of kijk op www.phreeze.nl. We helpen je graag verder.
Kontaktopplysninger
Linschotenstraat 14A, 3044 AW, Rotterdam, Nederland
- 0102307871
- klantenservice@phreeze.nl
- phreeze.nl
4,2
Bra
90 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Helaas geen goede service
Helaas heb ik de bestelde afstandsbediening niet bezorgd gekregen door DHL. Ipv een nieuwe op te sturen krijg ik pas na ruim een week ongevraagd mijn geld terug. Alleen heb ik de afstandsbediening nodig niet het geld. Hier bestel ik dus niets meer.
15. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Phreeze Store
Beste Wijnand,
Bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses dat je deze ervaring hebt gehad. Het is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en we vinden het vervelend dat we je hebben teleurgesteld.
Het klopt dat we in dit geval je geld hebben teruggestort. Dit hebben we gedaan omdat de afstandsbediening op dat moment niet op voorraad was, wat door een fout in onze voorraadregistratie niet tijdig is opgemerkt. Dit had nooit mogen gebeuren, en we hadden beter met je mee moeten denken om tot een oplossing te komen.
We begrijpen heel goed dat je de afstandsbediening nodig had en niet op een terugbetaling zat te wachten. Dat dit zo is verlopen, spijt ons enorm. We nemen je feedback serieus en zullen ons proces hierop verbeteren om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om je wél de service te bieden die je verdient. Mocht je toch nog interesse hebben in een nieuwe afstandsbediening of een andere oplossing, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Nathan
Product nooit ontvangen
2 opladers besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Zeer slecht bedrijf! Ik gok oplichters… 😢
17. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Phreeze Store
Hoi! Wat jammer om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad. Maar wees gerust, we zijn zeker geen oplichters – we willen juist je leven een beetje op lichten 😉.
Laten we dit meteen rechtzetten! Kun je ons je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er persoonlijk voor zorgen dat alles in orde komt.
En goed nieuws: we zijn telefonisch bereikbaar op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We helpen je graag verder! 🙌
Nogmaals sorry voor de vervelende ervaring, maar we lossen het graag snel voor je op. 💙
OPLICHTING!!!!
OPLICHTING!!!!
Heb 2 dagen geleden oortjes besteld van 24,95 en er stond bij voor 21:00 besteld morgen in huis maar toen ik hem besteld had kreeg ik geen eens een bevestiging mail, geprobeerd te bellen maar geen contact mee te krijgen jammer!
3. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Phreeze Store
Hoi Marly, wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Maar maak je geen zorgen, we zijn absoluut geen oplichters. We willen juist dat onze klanten blij worden van hun bestelling en onze service. 💙
Het lijkt erop dat er iets is misgegaan met je bestelling of de bevestiging. Kun je mij alsjeblieft je ordernummer doorgeven? Dan duik ik er meteen in en zorg dat het wordt opgelost.
En voor de zekerheid: onze klantenservice is bereikbaar via 010 230 7871 tussen 11.00 en 19.00 uur. We helpen je graag om dit helemaal recht te zetten!
Nogmaals sorry voor deze ervaring, we gaan ervoor zorgen dat alles goed komt. 😊
Oortjes defect na 6 maanden
Oortjes defect na 6 maanden. Gebeld en zeer snel een medewerker aan de lijn. Liet direct weten nieuwe op te sturen en volgende dag al in huis. Top service, dus aanrader
13. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Powerbank zonder gezeur vervangen
In juni een Powerbank 20.000 mah gekocht via bol.com. Eind oktober werkte het opladen van een apparaat niet meer. Contact gehad per email met de klantenservice en een nieuwe Powerbank gekregen. Service zoals de klant verwacht!
20. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pakketje niet ontvangen
oordopjes besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
20. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Phreeze Store
Hoi Gerjanne, wat balen dat je je oordopjes niet hebt ontvangen! Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen dat je hebt. Onze excuses dat je het gevoel hebt niet gehoord te worden – dat lossen we meteen op! 💙
Kun je me je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er direct achteraan om dit voor je in orde te maken. En voor de zekerheid: je kunt ons telefonisch bereiken op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We staan klaar om je te helpen!
Nogmaals sorry voor het ongemak, maar we gaan dit zeker fixen. 😊
Ik ben heel content van mijn bestelling
Ik een dubbel lader en 2 laad-ensynchronisatie kabels voor mijn smartphone bij hen besteld. Op tijd gekregen en tot nu toe alles werkt perfect.
14. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
verkeerd artikel geleverd maar op een…
verkeerd artikel geleverd maar op een hele goede manier opgelost.
top service.
7. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Goede zaak
Goede zaak! Had een laptopcase besteld voor mijn Surface Laptop 3 & erg snel aangekomen. Ook een mail gestuurd met de vraag of ik ook een Track & Trace code ging ontvangen & na minder dan een uur een reactie terug dat ik vanavond nog een track en trace zou krijgen & idd. Had gistermiddag besteld & nu al in huis. Heel chill! Ik ga zeker vaker overwegen om hier mijn hoesjes te bestellen. Bedankt Phreeze!
28. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
24/09/2024 via Bol een phreeze…
24/09/2024 via Bol een phreeze Bluetooth speaker gekocht werd heel snel ( 25/09/2024) geleverd.
Ben blij verrast . Het geluid en de kwaliteit van deze
Speaker voor een hele nette prijs is erg goed . Echt een aanrader.
25. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Oortjes kapot binnen 1 jaar
September 2023 nieuwe oortjes gekocht via Bol! Helaas deden ze het ineens niet meer! Contact gezocht en het werd meteen super opgelost! Kreeg direct nieuwe opgestuurd!
Wat een service fantastisch gewoon!
De volgende koop ik weer bij jullie!
10. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Zeer teverden
Ik ben zeer tevreden vlot geleverd en goede producten een aanrader.
19. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
1 van 2 adapters geleverd
ik bestel op 11 juni 2 adapters, hiervan wordt er 1 geleverd. Geen pakbon niks verder in het doosje.
Nu 2x gebeld, 2x telefoon op ingesprek of niet bereikbaar en geen voicemail.
Op 12 juni wanneer ik het binnen kreeg een email gestuurd, dag later nog geen reactie.
ik gaf ze het voordeel van de twijfel.. dom dus.
Klopt het dat het adres van Phreeze in Rotterdam nu ook op funda staat?
14 mei: Heb 13 mei een email van ze gekregen. De adapter is nagezonden. Ze zitten blijkbaar in een verhuizing, waardoor ze slecht bereikbaar waren.
12. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Geweldige service
Geweldige service. Reageren meteen komen met de beste oplossing. Ik heb direct een nieuwe phreeze gratis toegezonden gekregen en een telefoon adapter erbij, ook gratis.
Een aanrader. Kan menige klantenservice een voorbeeld aan nemen!!
8. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Artikel was netjes volgens afspraak…
Artikel was netjes volgens afspraak geleverd, betrof een cadeau voor mijn kleindochter.
Artikel had helaas een defect binnen 3 maanden, na een mailtje te sturen werd er vrijwel direct geantwoord en is een nieuw setje oortjes geleverd. Uitstekende service van Phreeze!
30. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
OPLICHTING
Produkt niet geleverd. Chatfunctie op de site werkt niet. Op ejail wordt niet geantwoord. Telefoon wordt niet opgenomen. OPLICHTING!
22. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Service iPhone oplaadkabel
Half jaar geleden een setje oplaadkabels besteld. Gisteren was er 1 kabeltje niet meer goed. Melding van gedaan bij Phreeze. Vandaag al een nieuwe in de bus.
Super service en zeer vriendelijk.
22. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Verkeerd artikel geleverd, geen klantenservice.
Verkeerd artikel geleverd, op verzoek om retourbon (3 mails met verschillende mailadressen, wordt niet gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar. 15 keer gebeld, niet opgenomen. Zelf als je binnen seconde van in gesprek belt, niet opgenomen.
8. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Oplaadkabel - Geweldige Service
Ik had via Bol com een oplaadkabel gekocht dat door Phreeze Store werd geleverd. De aansluiting bleek te klein te zijn voor mijn adapter. Men heeft na 1 telefoontje onmiddellijk gratis een nieuwe oplaadkabel met de passende aansluiting geleverd. Super service, heel klantvriendelijk en ook heel snel. De kabel zal waarschijnlijk heel lang mee gaan omdat de kwaliteit veel beter is dan van de originele kabel die bij mijn smartphone zat. Phreeze Store heeft zo een geweldige klantenservice dat ik het bedrijf alleen maar kan aanbevelen. Ik zal er beslist opnieuw kopen wanneer ik iets nodig heb.
1. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Heel goede kwaliteit
Heel goede kwaliteit
Mooi ingepakt
Oortjes werken perfect
Duidelijk gehoor
Hanig en gebruiksvriendelijk
Caroline
5. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.