Photospecialist Anmeldelser 

Si vous êtes armé de patience commandez sur ce site qui semble dépassé par les événements ! service client très difficile voir impossible à joindre. Réponds au mail non pas dans les 24 h mais une bonne dizaine de jours après. Leur pub de l'envoi le jour même si article commandé avant 16 h est fausse. L'étiquetage du colis comportait des erreurs dans le code postal, les bons chiffres mais dans le désordre (nous ne sommes ni au tiercé ni au loto !) si bien que mon colis plutôt que d'être expédier en Bretagne (29) est parti dans le département 31. Il a fallu que je contact UPS, qui ne parle qu'anglais ... mais l'erreur d'étiquetage ne venait pas d'eux mais bien de l'expéditeur ! Après avoir demandé à UPS de rectifier le code postal erroné je vient enfin de d'être livrée. J'ai toutefois frôlé la catastrophe, car le colis était grand ouvert sur un côté, (carton pas assez épais pour les objets fragiles et de valeur) heureusement la boite contenant ma paire de jumelles à 400 euros était intact. Ouf ! Bref bien des soucis et du stress avec ce vendeur.

Commande à 3200€ jamais reçu. Service client absent malgré de nombreux mails et appels. Impossible d'être remboursé.
Fuyez!

Bonjour j’ai commandé un Fuji films Instax pour ma petite fille il y a déjà un an et demi la machine ne redémarre plus depuis longtemps j’ai envoyé l’appareil en Hollande depuis plus de cinq mois ils m’ont promis qu’il me rembourserai les cents 169 € impossible d’avoir quelqu’un au téléphone je n’ai toujours pas de remboursement je déconseille vivement ce site pour ma part je lance une procédure judiciaire contre ce site

Best price on the web, fast delivery with UPS and a 5 year warranty...

j'ai acheté un apn sony rx 100/3 le 11/10/2018 rien a redire; appareil conforme,livraison rapide.mais voilà j'ai un petit ennnui avec l'appareil qui est encore sous garantie jusqu'au 11/10/2020. ils me répondent qu'ils ne trouve pas mon dossier et qu'il n'y pas de garantie pour un tel produit???? je pense qu'il n'y pas grand chose a faire ,Entreprise en Hollande. Alors réfléchissez avant d'acheter sur internet

Première commande passé sur ce site.
Livraison rapide, mais un gros reproche à leur faire .L'emballage pour du papier photo format A+ est insuffisant.J'ai du renvoyé le premier colis car il a été endommagé dans le transport.Réception du second colis ,idem emballage ridicule un simple film noir autour de la boîte et je viens de m'apercevoir que le papier est légèrement corné sur un angle aussi.Terminé je ne commande plus de papier chez eux.Sinon Ok sur le reste

Commande le 7 juillet a 21h30 d un boitier photo de 900 euros livré par ups aujourd'hui 10 juillet a 12h30.des la commande jai recu les infos par mail le 8 je recevai les infos de transport ups. Jai beaucoup hésité en voyant certains commentaires tres négatifs. Moi je suis ravi. Produit livré hyper rapidement. Emballage nickel.informations rapides et conformes,et prix tres compétitifs. Je conseille. Je ne juge pas le SAV je n en ai pas eu besoin.

Produit conforme et envoyé rapidemment.
Un petit soucis de barrière de la langue par téléphone malheureusement mais en dehors de ça tout est très bien.
4 ème commande chez Photospecialist et dans l'ensemble je recommande car c'est un site fiable et sérieux.

Pas fiable !!
Après avoir fait une commande d'un produit soit disant en stock, celui-ci n'arrive pas.
Je demande à annuler mon achat, on me propose de me rembourser, tout semble OK.
Je commande alors l'article que je recherche (des jumelles) sur un autre site, je reçois mon colis dans les 24 heures. Exceptionnel !!
Mais.... alors que j'attends le remboursement de Photspécialist, on m'annonce que le produit arrive et que je ne peux plus être remboursé.
J'attends donc de pied ferme le livreur pour refuser le colis.
Pas de chance, le livreur de chez UPS dépose le colis dans ma boite à lettres sans même sonner alors que j'étais chez moi.
Me voilà donc avec un article en double.
Depuis une semaine, j'essaye en vain de contacter quelqu'un pour procéder au retour.
Aucune réponse auX mailS, injoignables au téléphone qui coupe après 4 minutes 56 d'attente.
Je me demande si j'ai eu affaire à des gens sérieux.
Du coup je n'ose même plus renvoyer ce colis.
Ce retour risquerait de me coûter cher...
Le prix du port aux Pays Bas, le risque de ne pas être remboursé....
Au pire je préfère encore garder mes jumelles... en double...
Je ne recommande donc pas du tout ce site.

Service téléphonique qui coupe automatiquement après 4m59s de communication que l'on soit en ligne avec un conseiller ou bien toujours en attente. Suspens, je ne saurais toujours pas quand j'aurais mon colis après 15 jours d'attente!

Unable to buy from French site on a UK credit card while living in France, so got my husband to order item on his French one. Had to wait a couple of days for response to that query. But once ordered parcel arrived super quickly (unusual in France). Extended warranty palaver a bit stressful but getting there...........
Would recommend because price very good and delivery frankly amazing!

Appareil photo commandé le lundi matin, reçu le mercredi matin. produit conforme à un prix imbattable. je recommande.

Satisfait de ce fournisseur, envoi dans les délais, produit correspondant à ce qui es proposé. Réponses du SAV à tous les questionnements, joindre par e-mail car lignes téléphoniques saturées.

Je n'ai pas reçu ma commande passée depuis près de 2 semaines, pour un montant de plus de 600 euros ! Mon numéro de commande est le FK500072915 mais ils sont incapables de le trouver et m'en demandent un autre dont je n'ai jamais eu connaissance. Au téléphone, le service client raccroche systématiquement au nez après m'avoir fait attendre près de 30 minutes et parlé en anglais. Par mail, une réponse automatique avec une faute d'orthographe ne répond plus une fois le problème présenté. Cher Photospecialist, je souhaite tout simplement recevoir ma commande et pouvoir faire mes créations tranquillement, comme chacun de vos acheteurs. Je peux comprendre qu'il y ait des problèmes internes mais le respect et l'écoute devraient primer à l'égard de vos client, surtout en cas de litige responsable de votre part. Je vous prie de bien vouloir régulariser ma commande. Bien à vous.

Bonjour à tous.

Comme vous tous j'ai commandé sans jamais rien recevoir. Aucun retour du SAV, par téléphone et e-mail. Pourtant le colis est "envoyé", "commande terminée".

On commande, on paye, puis plus rien. Ils partent avec votre argent...

Le plus drole c'est que j'ai reçu un mail afin de donner mon avis sur le produit... je voudrais bien messieurs!

ATTENTION CE SONT DES VOLEURS

"Commandez un produit en stock avant 16 h : envoi le jour même"
c'est faux j'attends ma commande depuis une semaine, le numero de tel ne marche pas, et personne ne me reponds par mail, c'est ma premiere commande je me demande si ce n'est pas un site fantôme...

Site bidon.
Service client inexistant. Ils sont protégés car en dehors de France (Pays bas).
j'invite les nouveaux clients à appeler au préalable le service client (le numéro est sur leur site) pour n'importe quelle raison et vous constaterez qu'ils ne répondent jamais.
Ne croyez rien de leur site. L'envoi avant 16 heures est mensonger, et les stocks ne sont pas à jour.
Il n'y a qu'à regarder les nombreux avis ou même sur leur page Facebook pour s'en rendre compte.

Bonjour.
J ai commandé un pied photo début avril.
Mon numéro de commande si quelqu'un un de photospecialist voit ce message FK500069373
En juin toujours pas de départ de mon colis de leur entrepôt.
J ai appelé le support 2 fois...qui me dit qu il fait le nécessaire.
A chaque fois je reçois le mail d'accusé de mon appel mais rien ne se passe.

Si quelqu'un de photospecialist voit ce message....FAITE QUELQUE CHOSEEEEE.

1 étoile en plus
Quand j appelle, quelque un répond
En anglais mais il s en occupe.
Vont-ils perdre cette deuxième étoiles?
17-06-2020 : là, il m'ont bleuffé, une semaine apres mon appel, UPS ayant égaré le produit, Photospécialist m'ont proposé soit un rembousement soit un autre pied.
Je viens de le recevoir.
Je remet donc deux etoiles, c'est bien noté mais ils ont su gérer le problème jusqu'au bout
Je salue l'effort !!!

Je pense qu'ont peu leur faire confiance.
Mais il faut parler l'anglais en cas de problème.
Le support a toujours été agréable et courtois.

NE PAS ACHETER!

J'ai commandé pour 128 euros et je n'ai pas reçu mon colis, l'adresse exacte n'a pas été donnée a UPS et je ne peux pas contacter ni Photospecialist, ni UPS pour changer ça. Les mails restent sans réponse. Le service client par téléphone raccroche au nez.

NE PAS ACHETER!

Commande reçu 10 jour plus tard au lieu de 2 annoncée, et incomplète!
Une partie d'un kit est manquante et depuis 15 jours rien ne se passe, le service client est sensé trouver une solution pour remédier au problème mais malgré mes nombreux appelles RIEN. Service commercial et après vente inexistant. Reçu au final après de nombreux appel et mail 5 semaines après la commande. Plus jamais!

Order received 10 days later instead of 2 announced, and incomplete!
Part of a kit is missing and for 15 days nothing has happened, customer service is supposed to find a solution to remedy the problem but despite my many calls NOTHING. Commercial and after-sales service non-existent. I received the missing part after many call and mail 5 week after the order. Never again!