Photogalerie.com Anmeldelser 

Envoi et livraison très rapide, produit vraiment comme neuf, j’en suis vraiment ravie !

J'ai commandé un filtre le 4 aout 2026. La livraison a mis des jours et finalement j'ai dû acheter le filtre ailleurs.
J'ai refusé la livraison et le produit a été retourné à l'expéditeur le 7 septembre 2026. Nous sommes le 27 septembre, je n'ai toujours pas été remboursé, et impossible de contacter le vendeur. Soit le lien ne fonctionne pas, soit la rubrique ne permet pas de traiter ce genre de retour. Je blacklist ce site, c'est la première et dernière fois que j'y commande quelque chose.

Je ne comprends pas ce qui différencie PhotoGalerie de Kamera Express (KE) ou de Photospecialist car les comptes clients et les menus sont identiques.
Mais je sais pourquoi j'ai choisi PhotoGalerie plutôt que Kamera Express : car les menus sont en français, je ne dois pas chaque fois m'emm... avec des menus par défaut en flamand qu'il faut changer et des emails qu'on reçoit en flamand uniquement. A croire que pour KE tous les Belges parlent flamand ! J'appelle ça de la discriminiation et l'irrespect, du je m'enfoutisme ! :-(. D'ailleurs depuis quelques temps je ne passe plus par le site de KE pour mes achats.
Chez PhotoGalerie, les menus, emails et factures sont en français et je me sens chez moi. Pour l'aspect commercial, c'est parfait aussi : remboursement assez rapide, paiment simple et rapide, service rapide, expédition rapide et sans erreur de livraison, contrairement à KE (pour l'instant).
NB. J'ai aussi aimé le fait qu'ils offrent 10% de ristourne sur le prix affiché du matériel d'occasion (mais KE le fait aussi). Pour des optiques chères, c'est très intéressant.
Oubliez Kamera Express et passez vos achats/vente en direct ou en ligne via PhotoGalerie, ça vous déstressera.

Prix plus abordables qu'ailleurs et fiable

Edition le 07/10 : la commande est finalement bien arrivée, mais après plus de deux semaines.

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Commande passée sur le site le 12/09/2026, une semaine après aucune information de la part du site :
- 2 emails non répondus
- le numéro de téléphone n'est plus attribué
- la tentative par whatsapp ne fonctionne pas

Le site se vente d'avoir une note de 4.2/5 sur TrustPilot, mais elle devrait sérieusement être mis à jour d'après tous les derniers avis postés.

Colis commander ce mois-ci toujours pas reçu j'ai appelé plusieurs fois la société ils ne savent pas me dire quand leur problème va être résolu j'espère qu'il sera résolu pour la semaine prochaine et que ma commande sera envoyé je n'ai jamais vu ça du jamais vu, laisser poireauter le client aucune nouvelle quand va arriver le colis ils ne savent pas quand j'appelle au téléphone il ne dise jamais la même chose communication zéro j'ai appelé hier une dame m'a dit que mon colis allait normalement être envoyé dans la semaine jusqu'à l'entrepôt on verra si cela est fait demain pour un départ semaine prochaine en tout cas j'espère car j'ai quelque chose de prévu la fin du mois et j'espérais recevoir mon objectif à temps

Je déconseille fortement d'acheter sur ce site. Articles acheter ce mois-ci. Début de mois.
Toujours pas arrivée à mon domicile ou même envoyer j'ai appelé plusieurs fois.
Il ne dise jamais la même chose communication plus que décevante du jamais vu pour un site qui est normalement fiable (j'espère qu'ils vont vite arranger leur problème. Au niveau de l'envoi des colis.) Parce que c'est une honte pour le client même au niveau du service client, ils ne savent pas. Ou qu'ils en sont. Comme j'ai énoncé j'ai appelé plusieurs fois. Le service client. Il mente au client.
Pour les livraisons tardive DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS METTRE ZÉRO

C'est le flou total de leur côté, j'ai commandé sur le site. Le 8 de la semaine dernière en espérant d'avoir mon colis. Au final, rien n'a été envoyé j'ai appelé semaine dernière, il m'ont dit que ça allait être livré. Aujourd'hui et au final, j'ai rappelé aujourd'hui maintenant, il me dise. Que ça va être livré peut-être semaine prochaine. J'hésite fortement à annuler ma commande. Par peur que la semaine prochaine il me dise que ça sera le mois prochain
(N'envoyez pas de mail il ne réponde pas)
Mon avis change fortement j'ai reçu un mails maintenant pour dire que mon colis était vas être récupéré dans l'un de nos magasins. Alors que quand j'ai appelé il mon du que le colis était disponible dans l'entrepôt a Amsterdam
(BOUTIQUE A FUIRE COMPLÈTEMENT)

J’ai réalisé une commande, le 03 septembre 2006 pour un Peak Design Travel Tripod Aluminum OUTLET en stock. Nous sommes le 14 septembre 2026 et je n’ai toujours pas reçu de mail d’expédition. J’ai envoyé 2 e-mail qui sont restés sans réponse. J’ai essayé de les joindre par téléphone, impossible. Il propose d’envoyer un message WhatsApp afin d’avoir des réponses plus rapides et je n’ai reçu aucun message. Cette société n’est pas sérieuse. J’attends jusqu’au 18 septembre 2026 et je vais demander le remboursement. Si vous pouvez acheter sur un site sérieux même si c’est un peu plus cher, faites-le car le temps passé à essayer de récupérer sa commande et pour moi sans succès vaut bien la différence de prix.

Bonjour
J ai commandé une optique Leica le 17 août et a ce jour je n ai encore rien reçu.ni. Numéro de suivi . Sauf un mail pour me dire que vous avez changé de système concernant la livraison.

Je rajoute un post-scriptum à cet avis car non contents de ne pas faire leur travail correctement. Ils n’ont même pas la courtoisie de répondre à leur client qui fait une réclamation. Franchement passez votre chemin car c’est du temps et de l’énergie gâché et inutile sans parler du prix. C’est d’autant plus douloureux pour moi que j’en avais besoin dans le contexte d’un deuil et je vais devoir me débrouiller autrement.

Commandé un pack imprimante white special edition (commande 16069859 ) et reçu ce matin un tout petit colis contenant le papier petit format et le kit pour imprimer en format carte de crédit. Pas d'imprimante !!! Aucune information préalable d'un envoi séparé potentiel. Aucune information d'ailleurs ....En plus, impossible de les joindre. J'aurais mieux fait d'acheter sur amazon ou directement chez Canon.... J'ai fait un mail mais bon, ils n'ont pas l'air bien organisés

L’expérience en magasin à Bruxelles a toujours été très bonne. Ils sont de bons conseils et à l’écoute. Je recommande fortement !

Une catastrophe dans la communication, commande sois disant livré le lendemain au bout de 4 jours toujours aucune réponse, cette société est un avion sans pilote à fuir et surtout ne rien commande sur le net ils sont incapable d'honorer leur commande dans un délai acceptable, comment cela est possible encore de nos jours....

Commandé en semaine avant 23h59, livré le lendemain!

> Manquement à une obligation contractuelle.
> Publicité mensongère
>"Livré le lendemain" ≠ "Expédié le lendemain"

Commande passée il y a plus d'une semaine supposée être livrée en 1 jour. Mail d'expédition au bout de 3 jours sans aucun numéro de suivi du paquet, rien. Aucune nouvelle, pas de réponse au mail de contact. J'aurais dû me méfier en voyant le "kamera express" car les retours en France ont l'air mauvais et ça correspond à ce que je subis.

Avis modifié de 1 à 2. J’ai du appeler le service pour enfin avoir un lien de suivi. Il y aurait un problème de changement de logiciel de leur coté. J’ai pu voir que le colis n’était pas encore expédié à ce moment là mais je l’ai reçu quelques jours après.

Je fais appel à vos servicesau magasin de Nivelles ou par le web shop depuis de nombreuses années tant en achat de matériel neuf ou d'occasion, ma dernière viste était pour un nettoyage de capteur, et toujours cet accueil chalerureux et des conseils avisés, une amie à qui je vous avais recommandé , m'a fait un retour enthousiaste après sa visite.
Vraiment super, ne changez rien

J'ai souhaité acheter une imprimante et ce site proposait le meilleur prix et la commande a été simple a effectué avec tous les renseignements nécessaire

Plusieurs jours pour se rendre compte que la commande a été débitée alors que le produit indiqué en stock ne l'était finalement pas. Proposition de remboursement en cours.

Produit qui correspond parfaitement à mon besoin.
Je possède un projecteur de diapos qui nécessite un écran alors que la visionneuse va me permettre de sélectionner les diapos les plus intéressantes en vue d'une copie numérique sur un CD qui sera plus pratique à visionner.

J'ai été très bien reçu chez Photo Galerie! La personne qui s'est occupé de moi était très sympa et toutes ses explications étaient très claires.
Je recommande vivement cet établissement.