Photospecialist Anmeldelser 

Bonjour,

Je suis sans nouvelle d'une imprimante commander sur votre site il y a 2 semaines.
Mon mot de passe ne fonctionne plus et je ne peux voir l'avancer de ma livraison.
J'ai demander plusieurs fois la réinitialisation de mon mot de passe par email, pas de réponse!!!!!!
Existez-vous vraiment?
Pourriez-vous me réinitialiser mon mot de passe?
Quand arrivera ma commande?
Peut-on se faire rembourser?
Dois-je vous attaquer en justice?

Bonjour
Mauvaise expérience pour ce site . Pour une commande sur une imprimante Canon marquée comme disponible sur le site passée le 15 novembre je suis toujours sans nouvelle d'une livraison éventuelle alors que la facture a été émise immédiatement.
Depuis le produit est marqué non disponible mais photospécialist ne répond pas aux emails et le numéro de téléphone est inscrit comme non existant.
A fuir!!!

My order was initially held up because of an out of stock item, so while awaiting the order I added an extra item to save on shipping. This was taken care of no problem.
When the order was eventually shipped, I was just starting a two week shoot, so I was unable to reception the order. After numerous delivery attempts and an unsuccessful change of address, I eventually took delivery of a battered and torn package, after its 2 weeks in the delivery circuit. Unfortunately, a pair of 15mm rods were missing.
I notified customer service and a pair of replacement rods arrived today unannounced, no-fuss.

Critiques très contrastées sur ce site ! Je n'aime pas par principe les commentaires injurieux, mais certains ont clairement eu des difficultés. Pour mon achat, je n'en ai pas eu : commande passée le 18/11/20, reçue le 20/11/20. Donc promesse de délai tenue. La seule remarque que j'i faite au service client du site est la non mise à jour de l'état de la commande sur leur site : elle apparaissait encore "en traitement" alors qu'elle était en livraison. Remarque faite par mail le 20/11/20 à 9h, réponse du service à 9h15 avec un lien vers UPS où je constate que la livraison est en cours, 11h sonnerie du livreur !!!
Problème de compréhension du mode d'enregistrement de l'appareil pour bénéficier de la garantie à 5 ans : appel téléphonique à 11h30, conversation en anglais avec une conseillère et problèmes résolus.
Je ne peux qu'être satisfait aussi du service client avec quelques restriction de détail : gestion du suivi des commande sur le site pas optimum, et nécessité de parler anglais : pour le moment des détails qui ne méritent pas le moindre mécontentement, seulement la reconnaissance de l'efficacité.

Photospecialist - Kamera Express - TechRepair Malhonnêtes, menteurs, arnaqueurs !!!
Mon caméscope n'a pas eu de trace de choc ou de chute. Il était dans un état impeccable.
En juillet dernier 2019, à ma grande surprise, son écran tactile ne s'allumait plus mais tout le reste fonctionnait bien. Je pouvais encore l'utiliser pour filmer malgré la panne de l'écran tactile.
Comme il était encore sous garantie de 6 mois je l'ai envoyé à Photospecialist pour réparation.
À mon étonnement, ils m'ont demandé de payer 500,00€, somme exigée par leur sous-traitant TechRepair, pour remplacer 2 pièces majeures cassées !!!
Pourquoi 2 pièces se trouvant à l'intérieur de l’appareil avaient été cassées alors que seul l'écran tactile était en panne et il n'y avait aucune trace apparente de choc ou de chute?
Comme je n'étais pas d'accord pour dépenser plus de la moitié du prix de mon camescope ils m'ont retourné mon appareil.
Mais l'appareil de retour était dans un état inimaginable, piteux :
-le rideau de protection de l'objectif ne se ferme pas
-l'appareil ne veut plus s'allumer
-pire, je peux sentir et entendre le bruit de quelque chose se baladant à l'intérieur !
Après ma protestation ils m'ont demandé de leur renvoyer une seconde fois pour que ces dégâts soient réparés.
Comme les dégâts causés par le service TechRepair incompétent ne pouvaient plus être réparés Photospecialist a prétendu que ces dégâts avaient été déjà sur l'appareil lors la première réception de l'appareil.
Si ces dégâts apparents avaient vraiment existé Photospecialist m'aurait déjà refusé la garantie et m'aurait déjà retourné mon camescope tout de suite.
Sachant ces dégâts n'entrant pas dans la garantie biennale je ne suis pas si débile pour perdre de l'argent pour frais d'envoi !
Si Photospecialist a pris la décision de l'envoyer à TechRepair pour rendre à nouveau fonctionnel l'écran tactile c'est que les dégâts apparents n'avaient jamais existé lors de la réception de l'appareil.
Et je ne crois pas que Photospecialist emploie un salarié aveugle et malentendant pour s'occuper ce genre de travail.
Photospecialist n'est pas basé en France. Ces malhonnêtes gens ont pris le nom de domaine .fr et un numéro téléphone +04 26 69 99 69 pour faire croire à des Français qu’ils sont en France afin de pouvoir les arnaquer facilement car il est impossible pour les arnaqués Français de porter plainte contre eux à partir de France.
À FUIR…

Commande effectuée sur le site internet photospecialist le 01/11/2020. L'argent à vite était débité de mon compte en revanche ma commande n'a jamais passé les portes de la réserve. En effet 10 jours plus tard grâce à mon numéro de suivi UPS je constate qu'une "étiquette à était créé" le jour même où j'ai passé la commande. Cependant kamera express n'a jamais transmis mon colis au transporteur...
Après avoir bataillé avec le service client pendant 1 semaine supplémentaire mon colis n'était toujours pas chez UPS, j'ai donc demandé à être remboursé il y a deux jours et ma demande a été validée, pourtant UPS attent toujours mon colis, la commande sur photospecialist n'a toujours pas été annulée, j'attends toujours mon argent.
En résumé un site attrayant par ses prixs et son soi disant stock mais nous vous y fiez pas, si toutefois vous parvenez à joindre le service client (il est à ch*er !!) car numéro de téléphone non attribué et lignes débordée ainsi que plus de 3 adresses mail possible pour les contacter mais pour une seule finalité : vous faire perde votre temps. Et lorsqu'ils vous disent qu'ils vont faire une "recherche" ou une "demande" soit ils vous donnent le n° de suivi UPS que vous aviez déjà soit ils ne vous recontactent jamais.
Je déconseille fortement, à vos risques et périls.

Commande passée le 5 novembre 2020 avant 16h pour un elgato hd60s+ qui était et est toujours en stock.
Étiquette UPS créé le jours même...
Cependant le colis n'est jamais parvenu à UPS. J'ai contacté le service client 2 fois par téléphone et ils ne savaient pas où était mon article (expédié ou pas personne ne sais...) Celui-ci devait me recontacter les deux fois mais j'attends toujours...
J'ai ensuite contacté le service client par mail pour annuler ma commande (le 11/11/20).
Ils me refuse l'annulation car le colis est (soit disant) en route et me joignent un lien UPS pour connaître l'avancement (le lien est inaccessible). Je suis donc retourné sur le site d'UPS pour vérifier et le site m'annonce une livraison programmée pour le 9/11/20 des menottes que la date de livraison sera mise à jour lorsqu'ils ont reçu le colis sur leur site.... Résultats des courses personne ne sait où est mon article par contre le prélèvement de 191 € a bien été fait...
J'ai donc ouvert une réclamation Paypal !
À vous de voir mais je ne commanderai plus sur ce site !!!!

Rapidité prise en compte commande, livraison rapide avec informations, matériel proposé de bonne qualité à prix contenu, et garantie 5 ans. (2+3)

J'ai commandé un produit dont je n'ai finalement pas été satisfait.
La réactivité du service client a été très bonne pour le traitement du retour/remboursement.

Commande passé le jeudi 15 octobre reçu le lundi 19 octobre.
Rien à dire c'est sérieux
Je recommande.

Commande(8915340) retournée le 28/08/2020 et jamais remboursée malgré mes multiples démarches !
La dernière fois ils m'avaient assurée que ce serait fait en 5 à 10 jours maximum et j'attends toujours !
Site absolument pas sérieux, à fuir !!!

Il ne rembourse pas ça va faire 20 jours que je suis en attende de mon remboursement.

Agréablement surpris par Photospecialist malgré le nombre de commentaires négatifs. Commande reçue très rapidement (un filtre d'objectif + un moniteur caméra). J'ai même retourné le moniteur et j'ai été remboursé rapidement. Bonne expérience.

Bonjour,

commande passé le 21 septembre pour une imprimante marqué en stock avec expédition le jour méme !!! rien recut meme pas un numéro d'expédition
Commande #FK500079604
le service client ne répond pas !!!!
je confirme ce qui est ecrit par les autres avis

Commande passée le 12/09, debitée le 14... service client injoignable que ça soit par mail ou par téléphone!
Je ne recommande absolument pas ce site qui nous appâte avec des prix hyper attractifs (trop attractif peut etre pour etre honnete justement!)

Objectif Canon commandé le 21 septembre et parfaitement arrivé deux jours après, comme prévu. C'est parfait. Merci.

Commande FK500079526 : Vends des produits qui ne sont pas en stock malgré écrit en stock. Ne livre pas avant 16h! Depuis mon achat je n'ai reçu aucun numéro de suivi ! Malgré d'interminables tentatives de joindre le service client par chance quand ça décroche vous découvrez qu'ils ne l'ont pas en stock et puis ça raccroche à chaque fois. Quand vais je le recevoir ? réponse du service client: Je ne sais pas !
Conclusion: Le vendeur gagne de l'argent en appâtant avec des prix bas à tous pris sans prendre en compte la réalité et le besoin des clients, il prend en compte uniquement son intérêt à gagner de l'argent sans états d’âmes ni professionnalisme. Si vous aimez souffrir et la loterie c'est le parfait revendeur pour une torture assurée!

Tres mauvais sav sur le suivi des commandes

J'ai passé une commande le 5 septembre 2020 FK500078672 d'un montant 459 € et toujours pas de livraison. Un 1er appel "c'est en cours" et maintenant soit il n'est pas possible de les joindre ou la conversation est coupée nette dès que l'on explique le problème. Ce n'est pas sérieux. Personne n'est en capacité de nous dire quand nous serons livrés ils sont passés où les 4 à 5 jours, publicité mensongère et service client inexistant. Par contre encaissement des fonds ultra rapide !!!

Commandé un D780 Nikon, recu 5 jours aprés. Produit officiel avec garantie Nikon 20% moins cher que le prix public. Parfait