Phone Heaven Zone Anmeldelser 

Für den Preis, hat die Handyhülle „Hirschleder“ eher eine schlechte Qualität. Rückgabe und Widerspruchkatastrophe: nachdem Widerspruch wurde mir angeboten, ich könnte mir ein weiteres Produkt aussuchen. Habe ich gemacht … nach mehreren freundlichen E-Mails (anscheinend Hinhaltetaktik) …nach mehr als einem Monat keine Lieferung

Bin sehr unzufrieden.
Habe Ware von 174 € bestellt. Wollte die Hälfte zurückschicken, weil sie mir nicht zusagt. Auch nicht richtig beschrieben war. Nun versuche ich schon seit geraumer Zeit die Ware zurückzuschicken. Kriege aber keinen Rücksendelabel. Sondern nur eine Rücksendeadresse Hongkong, wo ich die Rücksendung selber bezahlen muss circa 48 €. Das kann’s ja nicht sein.

Gruß Andreas Sewerin

Den Artikel den ich haben wollte , kam nach Wochen!
Die Handyhülle war falsche Farbe, ist kein Hirschleder .
Die Begründung war neues Modell.
So ein Müll !
Nach ewigen Diskussionen,soll ich die Hülle auf meine kosten zurücksenden, nach Hongkong.
Die Hülle kommt dort nie an !
Mein Geld kann ich vergessen!
Ich habe Paypal eingeschaltet!
Habe aber keine große Hoffnung.
Nie wieder werde ich dort was bestellen

Ich habe insgesamt 4 Bestellungen mit 44 Artikeln aufgegeben. Davon waren ca. 10 nicht für mein iPhone 17 Pro Max passend wie in meiner Bestellung ausgewiesen (für 12 Pro Max geliefert), andere Artikel waren nicht wie im Online Shop beschrieben oder minderwertig. Auf meine Mails wurde nicht eingegangen und die Antworten bezogen sich nur auf die Bestellung und AGBs aber nicht relevant für meine Fragen und Rücksendungen. Die Ware ist qualitativ nicht wertig. Ich habe zwar ca. über 120 Mails von“Phone Heaven Zone“ erhalten mit der Aussage, dass meine Sendungen gepackt sind, auf dem Weg seien und sich dem Ziel nähern und dann noch Bestellbestätigungen und “Aktualisierte Infos zu meiner Bestellung!“ Überschwängliche Danksagungen und Infos. Aber die Lieferungen haben sehr lange auf sich warten lassen, dann sind einige Lieferungen noch nicht bei mir, obwohl sie schon angekündigt sind. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht von “Phone Heaven Zone“! Vor Allem vom Service, der sehr suspekt umgesetzt wird. Ich werde wohl nicht weiter dort einkaufen!!!

Falsche Lieferung. Keine Ersatz. Geld nicht zurück. Vorsicht.

Deutlich spätere Lieferung als bei der Bestellung bestätigt; falsche, viel billigere und minderwertige Ware geliefert; Korrektur nicht möglich, weil angeblich der Artikel plötzlich sehr nachgefragt war und jetzt ausgegangen ist. Geldrückerstattung nach wiederholter Aufforderung nicht erfolgt. Jetzt hilft nur noch: Anzeige und Klagen!

Lieferung war der Entfernung entsprechend schnell.
Das Produkt ist einwandfrei und sihr gut aus.

Liefert Ware nicht, sondern vertröstet bloß mit unterschiedlichen Begründungen (Bestellung am 15.09.2025; 29.09. Mitteilung der Versendung; 01.10. Bekanntgabe der Post-Trackingnummer; 07.10. Mitteilung, dass "Paket näher kommt", laut Post-App wurde am 01. 10. aber lediglich eine Sendung angekündigt, aber bis dato gar nicht übergeben).

Dieser Shop ist absolut unseriös und ich kann mich in allen negativen Punkten der anderen Kunden nur anschließen!
Die Hülle kam nach ewiger Zeit schlecht verpackt und daher kaputt an. Seitdem werde ich mich fadenscheinigen Mails hingehalten. Auf die geforderte Rückerstattung warte ich bis heute.
Alles größter Betrug, minderwertige Qualität und ein absolutes Ärgernis!
Man kann nur jeden davor warnen, bei diesem Shop einzukaufen!
Wenn weniger als ein Stern möglich wäre, müsste das vergeben werden!!

Vor einem Geschäft kann ich nur warnen. Es kam zwar eine Handyhülle, aber eine andere Farbe. Umtausch war nicht möglich, keine Reaktion. Man wird mit Mails überschwemmt, die mit der Sache nichts zu tun haben.

We purchased a phone case in June. When it finally arrived nearly a month later, the delivered product did not meet the description on the order. We then started a laborious process of reporting the fault to Phone Heaven with lots of email correspondence backwards and forwards - and we returned the product to them. After 3 months the correspondence from them simply stopped. We now understand that after 3 months, one can no longer dispute the transaction through PayPal - so if they drag you through their corporate sludge for long enough, you have no hope of a refund. Lesson learned: just don't deal with this company

Falsche Handyhülle bekommen
( Plastik) und kein Lleder!

Das Produkt, was ich bestellt hatte, hatte nichts mit dem zu tun, was bei mir ankam. Ich habe mich echt verarscht gefühlt! Als ich es zurück schicken wollte, habe ich keine Rücksende Etikett bekommen. Da die Produktion in Korea ist, musste ich den Versand von 20 Euro selbst übernehmen. Was gut war, die Kommunikation hat gut geklappt und mir wurde schnell zurück geschrieben.

Ich habe mich auf der Internetseite extra informiert über die Adresse des Unternehmes. Deutsche Firma.
Der Versand dauerte knapp drei Wochen, natürlich aus China, was mich dann doch überraschte. Die Hüllen sind wie ich finde sein Geld nicht wert. Billiger Kunststoff.
Anfrage für eine Rücksendung wurde zunächst mit einem Gegenangebot beantwortet.
Die Adresse, die ich für die Rücksendung nehmen soll ist in Hongkong. Nun frage ich mich tatsächlich, ob ich das mache oder es einfach sein lasse.
Nie wieder bei diesem Anbieter.
Wäre die deutsche Adresse nicht auf der Homepage angegeben, hätte ich dort nie bestellt. Und nirgends gibt es einen Hinweis, dass die Ware aus China kommt und diese dann auch noch dorthin zurück gesandt werden muss.

Did not like phone case. Too bulky and couldn’t fit anything in the zipper compartment. I returned it on 8/5/2025. I have not received credit on it. The tracking says attempted delivery item being held addressee being notified as of 8/13/2025. I want my credit. You should do something on your end. I did what you said. Very disappointed!!

Der Versand war sehr lang und das Schnellladegerät war defekt.
Die Hüllen waren sehr gut. Wie lange sie halten und ob sie mein Handy gut schützen, wird sich erst zeigen.
Positiv ist, dass ich auf mein Anschreiben, zwecks meines defekten Ladegeräts sofort Antwort erhalten habe. Ich konnte bisher noch nicht feststellen, ob das neue Ladegerät, welches mir zugesagt wurde, schon eingetroffen ist, da ich im Moment nicht zu Hause bin.

The company does not deserve 1 star. They sent me the wrong item, even though they still advertise the item I ordered as in-stock. I have been trying for weeks to get a refund and now they are saying I have to return the incorrect item first, AT MY COST! Then they will refund me. Their returns policy states if incorrect product they will incur any costs but refusing to do so. DO NOT BUY FROM THEM.

Das Produkt wird in einer Ausführung Metall und Glas ausgewiesen. Geliefert wurde eine Silikonhülle. In zahlreichen Emails wird man sogar zur Nachweisführung des Mangels aufgefordert. Der Fehler wird eingesehen und es passiert nichts. Die Zeitabläufe der Bearbeitung laufen über Wochen. Nichts gelöst. Alles Schein als Sein.
Ich kann auch mit den Rezessionen nur beraten. Der Service ist unterirdisch durch KI geführt.

Having made an error in my original order it turns out that they don't cancel orders or do refunds. British Consumer protections give you 14 days to return or cancel an order.

ACHTUNG: Absoluter Betrug!!! Gibt deutsches Fake-Impressum an. Billigst-Ware aus China, keine Möglichkeit zum Widerruf und Rücksendung. Finger weg,