Dopo due giorni sono ancora in attesa della mia consegna, mai visto una cosa del genere, l'assistenza inesistente, la chat uguale , se avete bisogno andate in farmacia direttamente, non meritano consi... Vis mer
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Se hva andre synes
Precisione e cortesia del fattorino. Devono aver cambiato qualcosa perché io tempo fa - sto parlando della zona di Torino - mi ero trovata male invece ora sono stati puntuali nel rispettare l'orari... Vis mer
Ho ordinato la medicina la mattina h10:30 per la mia bimba ( neonata) la consegna doveva essere entro le h13:30, ore h15:00 nessun avviso e nessuna consegna, alla fine me l’ha portata direttamente la... Vis mer
Consegnato a piano strada. Mio padre aveva la febbre, volevo far recapitare un termometro (il precedente gli era scivolato rompendosi) con tachipirina. La consegna l'hanno fatta portiere. Mio padre ov... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Pharmap, la tua Farmacia a portata di click! Scegli i tuoi prodotti, li compriamo per te consegnandoteli ovunque tu voglia in pochi minuti. Pharmap ti permette di ricevere dove vuoi i prodotti farmaceutici della tua zona, lasciando che un Pharmaper li...
Kontaktopplysninger
via Sartirana n. 3, 20144, Milan, Italia
- info@pharmap.it
- pharmap.it
2,1
Under middels
47 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Paziente covid lasciato a piedi
Effettuato un ordine urgente causa quarantena COVID la sera prima. La mattina mi chiama la farmacia che ha accettato l'ordine per dirmi che uno dei farmaci sarebbe arrivato il pomeriggio, dico: ok. Il pomeriggio mi contatta pharmap via whatsapp per sollecitarmi il pagamento tramite link, cosa che provvedo a fare immediatamente. Avviso che non ho ancora ricevuto la consegna, mi dicono che stanno verificando. Alle 18.30 a seguito di secondo messaggio da parte mia, mi chiama un operatore del costumer care per dirmi che la mia consegna non sarà effettuata per via di un incidente che impedisce al corriere di raggiungere la farmacia e il mio domicilio. La farmacia si trova a 200mt da casa mia. Si scusano, mi rassicurano e nel frattempo io mi consolo con il loro claim fuorviante: "farmaci a casa tua in 60 minuti". Basta crederci, sono passate 24 ore.
14. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pharmap
Ciao, ci dispiace che la tua esperienza con il servizio non sia stata all’altezza delle nostre promesse.
Ci piacerebbe verificare e approfondire il problema che ci hai raccontato, per questo ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it, ma intanto ci scusiamo per il disagio.
Possiamo anticiparti che facciamo sempre il possibile per far arrivare a casa dei nostri clienti le consegne nei tempi previsti, infatti la tua prima esperienza con il nostro servizio è stata da te valutata come eccellente proprio per la velocità dei tempi di consegna. Tuttavia può capitare che le Farmacie, soprattutto in questo momento storico di emergenza, ritardino nell’accettazione delle richieste o che le società di logistica a cui ci appoggiamo possano avere degli imprevisti (come nel caso che ci racconti) per cui la consegna subisca un ritardo.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)
ORRIBILE
Mi dispiace dargli una stella, non si meritano neanche quella. Ho ordinato tramite la mia Farmacia di fiducia, sono invalida con una patologia che spesso non mi permette neanche di uscire di casa e non ho nessuno che mi aiuti. Il farmaco richiesto per altri non è un salvavita, ma per me lo diventa spesso e non ne avevo più in casa. L'ordine è stato fatto verso le 10.30 di venerdì e sabato alle 11.00 non era ancora arrivato. Sono stata molto male tutta la notte senza il mio farmaco. Alla fine, ho dovuto chiedere il rimborso (ben 322,80 Euro) e pregare un buon samaritano di andare in farmacia al posto mio e (sorpresa!) il mio ordine poco dopo le 11.30 era ancora fermo in Farmacia. La motivazione del ritardo è stata imputata da Pharmap al tempo, ma un po' di nevischio in piena Milano non mi pare così tremendo, soprattutto tenendo conto che la Farmacia è a 360 metri da casa mia (per me quando sto male, comunque troppo lontana). Dire che è stata un'esperienza orribile e che ho rischiato molto a causa loro è poco: in fin dei conti trattano in farmaci, non caramelle!
11. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pharmap
Ciao, siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza negativa e comprendiamo appieno il tuo disappunto.
Ci piacerebbe verificare quanto successo ma, non potendo risalire al numero della tua richiesta, non possiamo fornirti una spiegazione a quanto accaduto, ma soltanto porgerti le nostre scuse più sincere.
Ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it per permetterci di risalire alla società di logistica interessata e fare in modo che episodi simili non si verifichino più.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)
Scarsissimi!
Ho ordinato un farmaco per un tumore alla tiroide del gatto, mi è stato rifiutato l'ordine per la seguente motivazione: "Gentile cliente, a causa delle eccessive richieste il tempo di consegna presso la farmacia selezionata potrebbe subire notevoli ritardi, la invitiamo ad effettuare una nuova richiesta" che tristezza! e stiamo parlando di farmaci...... Pharmap siete scarsi e disorganizzati!
23. november 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pharmap
Ciao, ci dispiace moltissimo per la tua esperienza negativa.
Purtroppo, a causa dell'emergenza Covid-19 le farmacie sono oberate dalle richieste di tamponi e green-pass, di conseguenza si sono verificati alcuni disagi nelle tempistiche.
Stiamo cercando comunque di dare il massimo per garantire il miglior servizio possibile nonostante le criticità del periodo.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)
Ritardi nelle consegne
Ho pagato per la consegna fast, ritardo di un'ora e mezza e neanche mi hanno avvisato. Come avrei fatto se fosse stato un farmaco salvavita? Decisamente no
17. juli 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pharmap
Ciao, ci dispiace moltissimo per la tua esperienza negativa. Prima di tutto vogliamo dirti che siamo sempre a disposizione dei nostri utenti e per qualsiasi problema trovi assistenza immediata sulla nostra chat su sito e app.
Volevamo anche informarti che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty, che ci permette di raccogliere informazioni essenziali, come il numero della richiesta, per poter risalire a quanto accaduto e trovare una soluzione alla segnalazione. Ci piacerebbe verificare e approfondire il problema che ci hai raccontato, per questo ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it, ma intanto ci scusiamo per il disagio.
Purtroppo, a causa dell'emergenza Covid-19 le farmacie sono oberate dalle richieste di tamponi e green-pass, di conseguenza in quest'ultimo periodo si sono verificati alcuni disagi nelle tempistiche.
servizio chiaro e puntuale!
4. juni 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Veloci e disponibili
Ottima esperienza , consiglio a tutti questa app a me ha svoltato la giornata
16. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Buona idea di servizio, pessima esecuzione
Provo ad acquistare degli analgesici. Prelevano il dovuto dalla carta, data di consegna prevista? Dopo 5 giorni. Lo ho scoperto chiamandoli direttamente. Se avessi avuto bisogno di farmaci salvavita allora? Servizio terribile.
28. november 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pharmap
Ciao, ci dispiace moltissimo per la tua esperienza negativa. Prima di tutto vogliamo dirti che siamo sempre a disposizione dei nostri utenti e per qualsiasi problema trovi assistenza immediata sulla nostra chat su sito e app. Volevamo anche informarti che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty che ci permette di raccogliere informazioni essenziali, come il numero della richiesta di consegna a domicilio, per poter risalire a quanto accaduto e trovare una soluzione alla segnalazione. Ci piacerebbe verificare e approfondire il problema che ci hai raccontato, per questo ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it in modo da poter risalire al numero della tua richiesta e verificarlo.
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