Paulmann Licht Anmeldelser 

Ich habe über mehrere Jahre hinweg verschiedene Produkte von Paulmann im Garten eingesetzt, insbesondere aus dem Paulmann Plug & Shine-Programm. Insgesamt habe ich mit der Marke sehr gemischte Erfahrungen gemacht. Einige Teile des Systems sind wirklich hervorragend – andere dagegen leider so unzuverlässig, dass ich sie absolut nicht empfehlen kann.

Ich nutze seit einigen Jahren das Paulmann Plug & Shine Zigbee Outdoor Set, weil ich die Integration über Zigbee sehr praktisch finde. Die Einbindung ins Smart-Home funktioniert gut, das Dimmen klappt sauber und auch die Lichtfarbe gefällt mir grundsätzlich sehr gut. Wenn die Komponenten funktionieren, ist das System wirklich überzeugend.

Leider habe ich mit einem bestimmten Produkt extrem schlechte Erfahrungen gemacht: der Paulmann 94588 LED-Außenleuchte.

Von dieser Leuchte musste ich in den letzten Jahren mindestens sechs oder sieben Stück austauschen. Immer wieder ist nach einigen Monaten einfach ein Ausfall aufgetreten – entweder flackert die Leuchte oder sie funktioniert gar nicht mehr. Teilweise hatte ich Glück und konnte sie innerhalb der Garantie zurückschicken. In mehreren Fällen war die Garantie allerdings schon abgelaufen, sodass ich sie schlicht ersetzen musste.

Das ist besonders ärgerlich, weil man bei einem Outdoor-System eigentlich erwartet, dass es über viele Jahre zuverlässig funktioniert. Stattdessen hat man hier gefühlt ein Produkt, das man alle paar Monate austauschen kann. Für eine Garteninstallation ist das schlicht nicht akzeptabel.

Aus diesem Grund habe ich inzwischen angefangen, die alten Leuchten durch die Paulmann 94770 LED-Außenleuchte zu ersetzen. Diese funktioniert bislang deutlich besser. Sie ist ebenfalls Zigbee-fähig, lässt sich dimmen und hat eine sehr schöne Lichtfarbe. Insgesamt wirkt sie deutlich wertiger.

Das eigentliche Problem ist allerdings der Systemwechsel: Durch die Umstellung auf das neue Modell bleiben mir nun teilweise spezielle Kabel und Komponenten aus der alten Installation übrig – inklusive eines Trafos –, die ich kaum noch sinnvoll nutzen kann. Das ist unnötig teuer und auch aus Nachhaltigkeitssicht sehr frustrierend.

Mein Fazit nach mehreren Jahren Nutzung:
• Einige Produkte von Paulmann – insbesondere neuere Zigbee-Leuchten – sind wirklich gut.
• Die Paulmann 94588 kann ich dagegen überhaupt nicht empfehlen. Die Ausfallrate ist bei mir extrem hoch gewesen.
• Wer in das System einsteigt, sollte meiner Erfahrung nach lieber direkt auf neuere Modelle wie die 94770 setzen.

Schade, denn das Konzept des Systems ist eigentlich hervorragend. Aber bei bestimmten Produkten passt die Qualität leider überhaupt nicht zum Preis.

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Für die schönen Paulmann-Ufo-Solarleuchten gibt es leider keine Ersatzteile: Der Solarteil ist (witterungsbedingt) sehr anfällig, ggf. muss die gesamte Leuchte getauscht werden. Auf Nachhaltigkeit wird kein Wert gelegt: Entsprechenden Nachfragen wird seitens der Fa. Paulmann mit dem Verweis auf die fünfjährige Garantiezeit begegnet. Schade – ein bisschen Umweltbewusstsein würde nicht schaden…

Tolle Ware, kurze Lieferzeit, guter Support.

Hallo,
vielen Dank für den perfekten Service. Von der Aufnahme meines Anliegens beim Kundendienst bis zur Zusendung der fehlenden
kleinen Verbinder. Ein perfekter Service. Nun funktionieren die LED Stripes zur vollsten Zufriedenheit.

Von Produkt bis Lieferung passt alles.

Perfekter Service und sehr gute Beratung - Top !

Toller Garantie-Service nach 3 Jahren

Meine Zigbee3.0-Leuchtmittel haben zum wiederholten Mal einen defekt. Der Support ist absolut nutzlos: entweder raten sie einem nach 2 Wochen Wartezeit, näher an das HUB zu gehen, oder beschreiben einem, wie man einen Reset durchführt. Und das, nachdem man ihnen bereits mitgeteilt hat, dass der Reset nicht funktioniert und sogar eine detaillierte, technische Analyse durchgeführt hat.
Unterm Strich ist das gesamte URAil-System nicht zu empfehlen, weil überteuert, schlecht durchdachte Abdeckungen und Leuchtmittel scheinbar absolute China-Billigware.

acheter durant le black friday, pensant faire une bonne affaire en utilisant le bon de réducation " -30%".
J'ai pu constaté qu'il y avait une différence de 32% a 50% entre la France et l’Allemagne , j'ai demander des explication d'une telle différence et leurs réponse " TVA " . c'est sur de 19% a 20% c'est beaucoup.
en France 62,95 €* les 2 mètres allemange 35,99
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J'ai contacté par mail la société Paulmann. J'ai eu un retour mail rapide. Puis j'ai téléphoné pour demander un conseil complémentaire. Le service client français est très professionnel, et très à l'écoute de mes besoins. Félicitations pour ce service de grande qualité.

Ayant eu un problème avec une rampe d’éclairage et après analyse des symptômes du produit par la société Paulmann, j’ai reçu un transformateur de rechange, en gratuité. Après échange le produit fonctionne parfaitement bien. Encore merci pour la réactivité et le geste commercial. Si une personne a un problème avec un produit Paulmann : contactez la et vous serez satisfait.

Une société qui fournit du matériel de qualité, une gamme tres étendue et si on a besoin d'un conseil ou d'une solution apres installation, un SAV tres réactif à l'écoute de ses clients.

Ware war genauso wie beschrieben ! Sehr gute Qualität! Schnelle Lieferung

Die Assistentin war freundlich, hatte aber wenig technisches wissen und hat meine Anfrage nicht richtig verstanden. Nach abklärung hat sie einfach gesagt "Es gibt keine andere möglichkeit" und das wars. Mein Problem wurde nicht gelöst.

Leider ist es schwierig, das Problem das man hat, nur im Chat zu formulieren, Telefonisch kommt auch nach einer Wartezeit von jeweils ca. 30min nicht durch, das ist nicht Kundenfreundlich!!!

Ich habe immer die Lampen von Paulmann benutzt und war sehr zufrieden . Vor ein paar Tagen kam ich auch mit dem Kundenservice in Kontakt und auch da wurde ein positiver Eindruck hinterlassen.
Mein Problem wurde rasch, professionell und gratis gelöst.
Ich würde jedes Mal aufs Neue bei Paulmann einkaufen!

Super netter Kontakt und prompte Problemlösung.
Vielen Dank, gerne wieder.

Über den Chat wurde schnell ein Abholtermin für eine Rücksendung mit Überlänge vereinbart.